Манипуляции сотрудниками.

Приветствую уважаемые сообщество!
Каждый из нас, очевидно, сталкивался с различными системами манипуляций на работе с разных сторон.
Предлагаю сразу опустить этапы выявления индивидуальных сильных и слабых сторон субъектов воздействия. А также прошу не трогать темы межполовых отношений, с треугольниками Хартмана и режимами воздействий на своих половых партнёров с целью получения желаемого.
Так же интересно больше воздействие на не рядовых сотрудников, а менеджеров более высокого звена.
Прошу поделиться сложными ситуациями, их характеристиками, в которых вы выступали манипуляторами и/или объектами воздействий, или были свидетелями успешных или провальных результатов воздействия.
Допустим, мы уже выявили все кнопки, рычаги и ниточки, есть задача выполнить действие.
Расскажите о своих любимых приёмах и методах защиты от манипуляций своими коллегами, своим руководство, да и вами.
Будет интересно всем.

Комментарии
Директор по маркетингу, Москва
Дмитрий Чуркин пишет:
Другое дело, что злоупотреблять этим инструментом не стоит. Но бывает, согласен, когда не до сантиментов. Я называю эту ситуацию - "круизный лайнер в 9-ти балльном шторме". Пояснять надо, почему?

Конечно же надо. За тем мы тут и собрались) 

Генеральный директор, Москва

Дмитрий Ляшенко пишет:

Намедни пересмотрел Стакан воды, 1979. Мосфильм.Шикарные примеры манипуляций. В случае с женщинами - акцент на эмоциональную и сексуальную составляющие всегда работали безотказно.С мужчинами несколько сложнее, что самим мужчинам, что тем же женщинам. Достаточно перепутать стойки рычагов и все вообще идёт прахом. 

Есть китайский исторический сериал "Список Ланья". В нем показан высочайший уровень МНОГОХОДОВЫХ и при этом НЕ ПРЯМЫХ манипуляций. Всем кого интересует тема манипулирования и кто чувствует в себе потенциал к этому, фильм обязателен для просмотра. И хотя фильм о древнем Китае, но многие схемы возможно смогут помочь кому-то продвинуться по карьерной лестнице и в современном мире.

Директор по маркетингу, Москва
Олег Шурин пишет:

Дмитрий Ляшенко пишет:

Намедни пересмотрел Стакан воды, 1979. Мосфильм.Шикарные примеры манипуляций. В случае с женщинами - акцент на эмоциональную и сексуальную составляющие всегда работали безотказно.С мужчинами несколько сложнее, что самим мужчинам, что тем же женщинам. Достаточно перепутать стойки рычагов и все вообще идёт прахом. 

Есть китайский исторический сериал "Список Ланья". В нем показан высочайший уровень МНОГОХОДОВЫХ и при этом НЕ ПРЯМЫХ манипуляций. Всем кого интересует тема манипулирования и кто чувствует в себе потенциал к этому, фильм обязателен для просмотра. И хотя фильм о древнем Китае, но многие схемы возможно смогут помочь кому-то продвинуться по карьерной лестнице и в современном мире.

Олег, спасибо за рекомендацию. Описания как и у всех размыты на сайтах. Скажите, по уровню интриг насколько близок Ваш протеже к Игре престолов, например?

Чисто, чтоб сэкономить время...

В свою очередь, могу ещё порекомендовать Вердикт за деньги. 2003г. США. Дастин Хоффман, Джон Кьюсак, Джин Хекмен.

Шикарный таки вид. 

Генеральный директор, Москва
Дмитрий Ляшенко пишет:
Олег Шурин пишет:

Дмитрий Ляшенко пишет:

Намедни пересмотрел Стакан воды, 1979. Мосфильм.Шикарные примеры манипуляций. В случае с женщинами - акцент на эмоциональную и сексуальную составляющие всегда работали безотказно.С мужчинами несколько сложнее, что самим мужчинам, что тем же женщинам. Достаточно перепутать стойки рычагов и все вообще идёт прахом. 

Есть китайский исторический сериал "Список Ланья". В нем показан высочайший уровень МНОГОХОДОВЫХ и при этом НЕ ПРЯМЫХ манипуляций. Всем кого интересует тема манипулирования и кто чувствует в себе потенциал к этому, фильм обязателен для просмотра. И хотя фильм о древнем Китае, но многие схемы возможно смогут помочь кому-то продвинуться по карьерной лестнице и в современном мире.

Олег, спасибо за рекомендацию. Описания как и у всех размыты на сайтах. Скажите, по уровню интриг насколько близок Ваш протеже к Игре престолов, например?

Чисто, чтоб сэкономить время...

В свою очередь, могу ещё порекомендовать Вердикт за деньги. 2003г. США. Дастин Хоффман, Джон Кьюсак, Джин Хекмен.

Шикарный таки вид. 

Игра престолов по уровню интриг по сравнению со Списком Ланья, как гопота в сравнении с ниндзей.

В игре престолов все грубо и кондово. В Списке же, все очень тонко, но эффективно.

Исполнительный директор, Самара
Дмитрий Ляшенко пишет:
Дмитрий Чуркин пишет:
Другое дело, что злоупотреблять этим инструментом не стоит. Но бывает, согласен, когда не до сантиментов. Я называю эту ситуацию - "круизный лайнер в 9-ти балльном шторме". Пояснять надо, почему?

Конечно же надо. За тем мы тут и собрались) 

Я рассказываю этот пример руководителям направлений и подразделений.

Плывёт шикарный круизный лайнер. Кругосветка. Тропики. Солнце, штиль, шикарные виды вокруг. Команда расслаблена, несколько ленива. Капитан вызывает главмеха и говорит: Слушай, Михалыч, надо бы профилактику правой силовой установки сделать... На что главмех отвечает: Степаныч, давай не будем, а? Есть же поговорка: работает - не трогай- Ну ладно, давай не будем - отвечает капитан. И все довольны.

Но тут лайнер входит в 9-ти балльный шторм. И ситуация меняется; капитан отдаёт команды бармалейским голосом, главмех и все остальные бегают, как ужаленные. Но - бывают же дураки на свете - кто-то из команды никак не может выйти из состояния расслабона, и начинает сбивать всем темп. Вот на этот случай у капитанов крупных судов в каюте, в сейфе лежит пистолет. И две обоймы к нему. И капитан, если слова не действуют, достаёт этот пистолет, и приводит расслабленных в чувство выстрелом в воздух. Обычно действует безотказно.

Поэтому мои слова: "Коллеги, внммание! Слушайте приказ.." - это объявление о вхождении в 9-ти балльный шторм. И о том, что "пистолетом" я воспользуюсь без колебаний - все отлично знают :) 

Исполнительный директор, Самара
Дмитрий Ляшенко пишет:

В свою очередь, могу ещё порекомендовать Вердикт за деньги. 2003г. США. Дастин Хоффман, Джон Кьюсак, Джин Хекмен.

Шикарный таки вид. 

Один из моих любимейших! 

Вообще, Гришема всего читаю, и всё, что можно - смотрю. 

Руководитель группы, Германия

Тогда уж и я порекомендую одну работу (в какой-то ветке уже говорил о ней, но здесь - по теме):

Эверетт Шостром.   "Анти-Карнеги", или Человек-манипулятор.

А для затравки: пару первых строк из введения словами автора:

"Несколько лет назад мне в руки попала книга под названием “Корова не может жить в Лос-Андже­лесе”. Речь в ней шла о мексиканце, который обучал своих родственников приемам жизни в Америке. “Смотрите - говорил он, - американцы - прекраснейшие люди, но есть один момент, который их очень задевает. Вы не должны говорить им, что они трупы”.

Я не просто согласен с этим мексиканцем. Я считаю, что это предельно точное описание “болезни” современ­ного человека. Наш человек - мертв; он кукла, и его поведение действительно очень похоже на поведение трупа, который “позволяет” окружающим делать с собой все, что угодно, хотя и сам, одним своим присутствием, воздействует на них определенным образом.

Современный человек нарочит и преднамерен, и у него большие трудности с эмоциями. Он надежен в работе, но лишен живых желаний, хотений, стремлений. Его жизнь чрезвычайно скучна, пуста и бессмысленна. Он занят тем, что управляет и манипулирует окружающими, и вместе с тем надежно пойман в сети своих и чужих манипуляций..."

Директор по маркетингу, Москва
Дмитрий Чуркин пишет:
Поэтому мои слова: "Коллеги, внммание! Слушайте приказ.." - это объявление о вхождении в 9-ти балльный шторм. И о том, что "пистолетом" я воспользуюсь без колебаний - все отлично знают :) 

Т. Е Вы предпочитаете не держать команду все время в напряжении, а пистолет доставать исключительно в экстренных случаях?

Неужели ни разу не было эффекта дизориентации сотрудника в экстренной ситуации. Аналогия. Человек мерно посапывает в гамачке, приняв немного Куантро... А тут над ухом выстрел. Крик "Внимание..." воспринял как отдаленную сонную галюцинацию... И тут выстрел... В горячке, непонимании, под влиянием инстинкта самозащиты, капитан огребает от него стулом по хребту... А чтоб не суетился))))

Хз. Данная концепция рабочего взаимодействия мне кажется довольно хрупкой. 

Я предпочитаю держать народ в тонусе... Тс разной степени активности этого тонуса, чтобы не было диструктивных контрастов в поведенческих реакциях особенно в экстренных ситуациях.

И пистолет не нужен. А хлопок в ладоши - вполне достаточно для привлечения внимания и обозначения статуса ситуации. 

Директор по маркетингу, Москва
Андреас Штоль пишет:
Я не просто согласен с этим мексиканцем. Я считаю, что это предельно точное описание “болезни” современ­ного человека. Наш человек - мертв; он кукла, и его поведение действительно очень похоже на поведение трупа, который “позволяет” окружающим делать с собой все, что угодно, хотя и сам, одним своим присутствием, воздействует на них определенным образом.

Давняя болезнь больших корпораций. 

Средние и малые конторы, где каждый сотрудник на виду и несёт важный тактический функционал не допускают своих людей к такой эмоциональной деградации и корпоративному забвению.

Вот как Дмитрий выше привёл - команда корабля. Член экипажа - не просто член, а без которого судно может встать или сесть или нырнуть.

А вот опясанные вами состояния не стояния обычно культивируются в среде размноженного офисного планктона.... На мой взгляд. 

Да ну и так ему и надо))) 

Исполнительный директор, Самара
Дмитрий Ляшенко пишет:

Т. Е Вы предпочитаете не держать команду все время в напряжении, а пистолет доставать исключительно в экстренных случаях? 

Именно так, Дмитрий. Постоянное напряжение приводит к очень негативным последствиям (если мы одинаково понимаем этот термин). Постоянное напряжение мышцы (например, спазм при заболеваниях позвоночника) приводит к воспалению мышцы, а затем - к её некрозу. Напряжение - плохой способ управления.

Но тонус - другое дело. Тонус - это не напряжение ни в коем случае. Тонус сотрудников сродни тонусу мышц: тренировка - отдых, тренировка - отдых. То есть, кратковременные и контролируемые спазмы при силовых нагрузках чередуются с расслаблением. Как следствие - улучшается крово- и лимфоснабжение мышцы, растёт её масса и способность к нагрузкам. Поэтому, когда звучит "выстрел" - "мышца" привычно подсобирается и готова к интенсивной работе.

Тонус в работе достигается: а) постоянным развитием по целям, проектной работой - нет застоя; б) приданием интенсивной работе соревновательно-игровой формы, чтобы "нагрузки" не сопровождались моральным упадком; в) сменой интенсивной работы - интересным и интенсивным корпоративным отдыхом: сделали проект - корпоративный сейшн, выполнили KPI периода (квартала, например) - интересное выездное мероприятие. 

Так работаю :)

Директор по маркетингу, Москва
Дмитрий Чуркин пишет:
Так работаю :)

Согласный я и по тонусам и по расслабонам и по напряжениям. Как грица, большому кораблю... 

А приходилось ли манипулировать партнёром для получения нужного решения? 

Исполнительный директор, Самара
Дмитрий Ляшенко пишет:

А приходилось ли манипулировать партнёром для получения нужного решения? 

А то ;) Бывало, бывало :) Но это тоже своеобразная продажа партнеру решения. Я не приемлю решений для сугубо личной выгоды - там должна быть и явная выгода для партнера. Если он сопротивляется - значит не видит, не понимает выгоды. Ну и начинаешь танцевать ритуальные танцы, чтобы обосновать превалирование выгод над рисками.

Генеральный директор, Великобритания

По поводу манипуляций, мы были как-то на переговорах (если на ошибаюсь с потенциальными партнерами из Индии). Задача была договориться о поставках на условиях фьючерсной сделки. Для тех кто не в теме, поясню, что стоимость товара в таком случае определяется при помощи специальных формул, где учитывается изменение цены на протяжении времени. Сделка планировалась сроком на пять лет. И наши индийские товарищи - напрочь проигнорировав расчёты просто сразу выставляют, что готовы купить товар за 50% стомости. Очевидно, что они прекрасно понимают, что это не сработает - но им показалось что это хороший способ начать.

В ответ на это предложение, наш главный  просто встает из за стола и говорит "мы вашу позицию поняли, нам это не интересно". Разворачивается и уходит. Ну и мы все соответственно за ним.

Позже спрашиваем, что это было. Он отвечает примерно так "У меня нет времени на *** " (здесь можно подставить самое грубое слово, по вашему выбору)

Вот благодаря этой истории я и задумалась и поняла, что наверное и сама эту реакцию переняла. Правда не стоит никогда продолжать отношения, которые плохо начались. Они обычно дальше только ухудшаются. Манипуляция - это плохое начало. 

PS И этот тот случай, когда он хоть что-то пояснил. Обычно просто молча собирается и уходит. :)

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Ирина Да Роза пишет:
И наши индийские товарищи - напрочь проигнорировав расчёты просто сразу выставляют, что готовы купить товар за 50% стомости. Очевидно, что они прекрасно понимают, что это не сработает - но им показалось что это хороший способ начать.
В ответ на это предложение, наш главный  просто встает из за стола и говорит "мы вашу позицию поняли, нам это не интересно". Разворачивается и уходит. Ну и мы все соответственно за ним.

А как же Вы работаете с партнерами из Азии без такого торга?

Генеральный директор, Великобритания
Михаил Лурье пишет:

А как же Вы работаете с партнерами из Азии без такого торга?

Мы за 15 лет перепробовали разные стратегии и раз на раз не приходится. В целом, азиаты обычно очень долго "запрягают", но они редко переходят грань адекватности как в вышеприведенном примере. То есть они очень долго могут уточнять условия, но при этом сохраняют лицо и свое и ваше.  По крайней мере те, с кем мы работаем. А если переходят - то точно также. Не связываемся.

Индия - это особая культура, по крайней мере из тех кто мне встречались -  им характерен такой подход - сначала шокировать (примерно как ударить сходу дубиной)  и когда другая сторона раскачена на эмоциях -  начать обсуждение. Спасибо, нет.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
«Нетология» инвестирует $10 млн в стартапы

«Нетология-групп» запустит акселератор Startup.EdMarket.

Информацию о работниках - в электронном виде

С 1 января 2020 года сведения о трудовой деятельности работников в Пенсионный фонд РФ нужно подавать в электронном виде.

Бизнес против четырехдневной рабочей недели

Более 80% российских компаний не считают переход на четырехдневную рабочую неделю экономически оправданным

В РФ не хватает рабочих рук

В России снижается численность рабочей силы.