Эволюция системы продаж рынка FMCG – зачем понимать?

Цель данной статьи: показать вектор развития систем продаж и дистрибуции на товарных рынках. Дать общее понимание законов развития систем продаж и дистрибуции. Что может уберечь многих бизнесменов от необоснованных трат и дать конкурентное преимущество.

Для начала переведем аббревиатуру Fast Moving Customer Goods (товары быстрого потребления), то есть товары, которые потребляются в короткие сроки. Как правило, период потребления ограничивается одним годом.

Почему рынок FMCG взят в качестве примера? Данный рынок в России эволюционировал быстрее всего, во многом благодаря приходу транснациональных корпорации, с их системами продаж и дистрибуции и опытом работы. Товарные рынки в России эволюционировали за 15-20 лет, в то время как на Западе на этот процесс потратили не менее века.

Еще несколько допущений:

1) Исходим из того, что продукт востребован на рынке.

2) Задача отдела продаж – сделать продукт доступным потребителю.

3) Компания производит достаточное количество продукта (отсутствует дефицит).

Самая архаичная, проработанная система расцвела в России в «лихие девяностые».

Первый этап: пассивная оптовая система продаж и дистрибуции

Цель данной системы состоит в обеспечении доступности продуктов. В данной пассивной системе предприятия розничной торговли сами размещают заказы и получают продукты у оптовых компаний. Отсутствует контроль за ценами и осуществлением продаж в торговых точках. Перекрывающиеся географические территории деятельности оптовых компаний.

Наименее затратная система – самая простая с точки зрения организации. Компания на этом этапе продает практически всем, кому может продать. Продажи и дистрибуция не контролируются и уж тем более не управляются производителем. На этом этапе, как правило, появляется несколько относительно крупных клиентов. И некоторое количество относительно мелких клиентов. Влияние компании на продажи слабое. Территориальное покрытие неполное. На этом этапе продажи осуществляются, как правило, по телефону, с эпизодическими выездами к клиентам на переговоры.

По мере увеличения объема продаж компания переходит к следующему этапу, в России это конец 1990-х - начало 2000-х годов.

Второй этап: оптовая система продаж с содействием

В данной системе предприятия оптовой торговли получают поддержку по продажам и мерчендайзингу от компании. На этом этапе компании обычно вводят понятие дистрибуция. Компания набирает региональных представителей на местах, что позволяет улучшить сервис для клиентов, повысить конкурентные преимущества.

Эти представители:

  • Связывают розничные торговые точки с местными оптовыми компаниями.
  • Привлекают новые торговые точки, постепенно расширяют ассортимент продукции.
  • Обеспечивают коммуникацию цен с розничными торговыми точками.
  • Размещают рекламу в торговых точках.
  • По возможности принимают заказы для оптовых и/или ключевых клиентов.
  • Контролируют размещение оборудования.
  • Ведут работу с оптовыми компаниями.

Оптовая компания предоставляет административную инфраструктуру и кадровые ресурсы. Изменяется и структура продаж, так как акценты смещаются в сторону потребителей. Как правило, появляются региональные/территориальные представители на местах

Третий этап: дистрибуторская система

Цель дистрибуторской системы продаж и сбыта заключается в акценте на рост продаж за счет управления продажами в розничных торговых точках. Формат дистрибутора наиболее эффективен для достижения целей компании на территории/ в канале.

Данная система дает возможность компании экономить на издержках за счет:

  • Использования капитала и местной системы оплаты труда сторонних компаний.
  • Обеспечения непосредственной дистрибуции для мелких торговых точек.
  • Развития новых торговых точек и увеличения объемов продаж в существующих.

В результате, работая с дистрибуторами, компания обеспечивает:

  • максимальную прибыльность;
  • эффективность работы;
  • продвижение продукта.

Система характеризуется четким делением по территориям и/или по каналам продаж. Обязательной ответственностью дистрибутора за бизнес компании на выделенной территории и/или в выделенном канале. Часто на этом этапе создаются команды торговых представителей, продвигающие исключительно продукцию компании или в сочетании с другими неконкурирующими продуктами. Развертывание эксклюзивных команд в конечном итоге определяется степенью развития продаж.

Структура отдела продаж еще более усложняется – с командами торговых представителей работают супервайзеры, с супервайзерами работают территориальные менеджеры, с территориальными менеджерами работают региональные \ дивизиональные менеджеры.

Четвертый заключительный этап: прямая доставка DSD (Direct Sales Delivery)

Создание полноценного подразделения компании, работающего непосредственно с розничными точками. Когда компания берет весь бизнес в собственные руки.

Самая затратная система с точки зрения первоначальных инвестиций, при этом самая простая и эффективная в управлении. Развертывание данной системы является апогеем развития, как правило, применяется, когда компания пытается достичь доминирования на рынке, и ресурсов дистрибьюторов для данных целей уже не хватает.

Логика развития систем продаж и дистрибуции определяется этими тремя факторами:

1) Потенциалом рынка.

2) Экономикой (объемами продаж, прибылью).

3) Конкурентной ситуацией на рынке (степень развитости рынка, с точки зрения развития системы продаж).

Часто компании пытаются идти не эволюционным путем, а революционным путем, перескакивая через этапы. В этом случае необходимо понимать, что всегда революционный путь стоит денег. То есть необходимы инвестиции, которые будут возвращены в течение длительного периода. Зачастую такие инвестиции приводят к прямым убыткам, иногда фатальным. Поэтому эволюционный путь является предпочтительным. Обычно правильнее взять сильного регионального представителя за хорошие деньги, чем орду низкоквалифицированных работников.

Основной закон развития рынков: смещая акценты в работе отдела продаж в сторону потребителя, конкурентоспособность компании увеличивается при равенстве прочих факторов. Смещение акцентов в работе отдела продаж определяется степенью развитости рынка. Если рынок продукта не развит, то, с экономической точки зрения, выгоднее работать на более низком уровне. Однако, если компания хочет стать лидером рынка, то неизбежно переходит к более высокому уровню организации продаж.

Развитая система продаж и дистрибуции является дополнительным входным барьером для выхода на рынок конкурентов. Последовательность развития систем продаж и дистрибуции имеет характер универсального закона. То есть применима c некоторыми допущениями не только к рынку FMCG, но и другим рынкам: B2C и, возможно, B2B.

Конечно, имеется множество систем продаж, которые в том или ином виде комбинируют приведенные выше системы и являются переходными. Однако применение переходных систем является временным явлением и, как правило, не дает глобального преимущества.

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Санкт-Петербург

ну да, это вопрос стратегии развития продаж компании.
Если компания не хочет развивать региональные продажи, то в данном случае флаг им в руки

Нач. отдела, зам. руководителя, Иваново

Добрый день, коллеги! Алексей - вот мы и пришли к непримиримости наших позиций. Я говорю об экономических механизмах, изменяющих реальность к худшему (качество продукта и цена) в том числе в этом виноваты и современные технологии продаж. Вы говорите, что это нормально и так должно быть, а компании вместо того, чтобы производить более качественный продукт должны его более технично продавать. Я говорю о реальной рыночной силе и реальных решениях, которые принимаются (в том числе и нам во вред). Вы говорите, ''пусть мелкие производители учатся лучше продавать''. Вы нормально относитесь к тому, что кто-то может закрыть выход на рынок местному производителю, просто обладая большей рыночной силой. По-вашему получается, что фермер, должен работать на земле, решать вопросы по маркетингу, договариваться с диаспорами, которые контролируют рынки? Это не правильно, и это из области фантастики. Фермер должен хорошо уметь выращивать и его товар должен автоматически попадать на региональный рынок по справедливым ценам, тогда получится обеспечить людей качественным отечественным продуктом по доступным ценам. А если что-то этому мешает государство должно помочь - заставить, ограничить пошлинами, оштрафовать и т.д.

''Про убирать сложные схемы'' я расскажу как это уже делается и должно делаться.

1. Допуск на полки регионального производителя.
Администрация города (области), у нас так, собирает уполномоченных лиц сетей (локальных и федеральных) и производителей в регионе. Это могут быть директора, коммерческие и т.д. И в диррективном порядке (что бы было на полках к такому-то сроку), следующее совещание через 2 недели. Если нет без основания причин (типа, не хотим и все) - Роспотребнадзор - не дремлет. Условия поставки без возврата и все! Стоит только пожаловаться директору какого-нить хлебозавода, или мясного производства - ФАС тут, как тут. Еженедельная отсылка цен поставщиков в администрацию, продажные они мониторят сами. Договариваются о заморозке цен на социально значимые товара на 3 мес. и мониторят. Вот как то так - это не идеальная система, но шаг в правильном направлении. Что касается других условий (отсрочка, ретро и т.д.) - то также пережать не получится, по каким-то региональным производителям - ретро вообще отменили, отсрочку уменьшили и т.д. Пережимать сетям не получится все прозрачно (во всяком случае - лучше, чем ничего).

Алексей вот вопрос на засыпку есть картофель примерно одинакового качества из Египта и Отечественный - Египетский стоит дешевле на 1 руб. - Вы какой купите? Если цена одного 40, а другого 39? А если разница больше, например 30 и 20 руб?

Менеджер, Ростов-на-Дону
Андрей видимо я не так выразился, давайте уточним.
Андрей Рябкин пишет: Я говорю об экономических механизмах, изменяющих реальность к худшему (качество продукта и цена) в том числе в этом виноваты и современные технологии продаж.
Законы они безотносительны, т.е не хорошие и не плохие они просто есть. Реальность такова, хотите Вы это признать или нет. Есть такое понятие инфляция, и если она есть, то цены просто не могут ни упасть ни оставаться на месте, давайте не будем себя обманывать. И никакие системы продаж и дистрибуции здесь ни при чем.
Андрей Рябкин пишет: Вы говорите, что это нормально и так должно быть, а компании вместо того, чтобы производить более качественный продукт должны его более технично продавать.
Я говорю, что в наше время просто сделать качественный продукт, недостаточно. Практически всегда найдется аналог, такого же качества. И здесь необходимо развивать другие преимущества, как то: низкие издержки, высокая производительность/эффективность, в конечном итоге более низкая цена. Вот тут то и нужны более совершенные системы продаж и дистрибуции.
Андрей Рябкин пишет: Я говорю о реальной рыночной силе и реальных решениях, которые принимаются (в том числе и нам во вред). Вы говорите, ''пусть мелкие производители учатся лучше продавать''. Вы нормально относитесь к тому, что кто-то может закрыть выход на рынок местному производителю, просто обладая большей рыночной силой.
Вы, надеюсь, слышали такой термин Глобализация, так вот очень неприятная новость все мелкие имеют только 2 пути: 1) умереть (продаться,или закрыться проиграв в конкурентной борьбе) 2) найти свою нишу быть лучше всех на рынке, и за счет этого расти быстрее рынка, в т.ч ''съедая'' конкурентов. Все других путей ходить без костылей нет. Если продукт востребован потребителем, то он на рынке будет. Я уже писал на сетях свет клином не сошелся. Даже в Европах сени только 40% рынка. Объясните, чего делать маленькой компании в сети? Часто она (компания) даже произвести требуемое количество не может.
Андрей Рябкин пишет: По-вашему получается, что фермер, должен работать на земле, решать вопросы по маркетингу, договариваться с диаспорами, которые контролируют рынки? Это не правильно, и это из области фантастики. Фермер должен хорошо уметь выращивать и его товар должен автоматически попадать на региональный рынок по справедливым ценам, тогда получится обеспечить людей качественным отечественным продуктом по доступным ценам. А если что-то этому мешает государство должно помочь - заставить, ограничить пошлинами, оштрафовать и т.д.
Барин придет, все расставит по своим местам (шутка, извините). А если серьезно, фермер должен произвести с максимальной эффективностью. Т.е. производительность труда должна быть, как минимум, не хуже средней, предпочтительнее выше средней по отрасли. Сбытом должны заниматься другие, специально обученные люди. Это могут быть и оптовики, и кооперативы, и агрофирмы и т.д. и т.п. Только в современном мире, наш фермер проигрывает, иностранным по всем статьям. Мы за 20 лет, только с птицей и разобрались,и то не до конца. И особенно, административный ресурс не понадобился. А все остальное: растениеводство-нет, семена-нет, сады-нет, свинина, крс, молоко-нет. В,от как то так неприглядно получается. Рыба и той нет. А между прочим, в Израиле маленький кибуц (колхоз по нашему), производит и экспортирует черную икру по всему миру, и понадобилось всего 10 млн долл и 15 лет. Поясните мысль про ''автоматически попадать'', телепортироваться что ли с поля на прилавок. Значит кто то должен привезти, и сохранить собранное, и доставить до прилавка. А это затраты, и ттот кто их несет тоже хочет их компенсировать с прибытком. Вот и получается производим мало и дорого, продавать не умеем. И одна надежда на держать-непущать. Может стоит уже взять лучшие практики, да и начать применять? И без самодеятельности. Позволю некоторое отступление: Водном довольно крупном холдинге, владелец лет 10 назад решил разводить свиней. Купил в Англии технологию, молодняк и начал. Проходит время, а привесы не те. Не растут свиньи и все, технология виновата. Вызвали англичанина, он смотрит поросята вроде те в ухе метка,все чин чинарем. Достал сканер, а поросята оказывается были чипованные. И что Вы думаете, ни одного чипованного поросенка, всех подменили. Что уж было с работниками я не знаю, только как то все заглохло, по тихому. И это еще одна наша беда, не знаем, не понимаем, и улучшаем.
Андрей Рябкин пишет: 1. Допуск на полки регионального производителя. Администрация города (области), у нас так, собирает уполномоченных лиц сетей (локальных и федеральных) и производителей в регионе. Это могут быть директора, коммерческие и т.д. И в диррективном порядке (что бы было на полках к такому-то сроку), следующее совещание через 2 недели.
А если продукция дороже, и по качеству, так себе? Все равно. А если это никому не нужно. Все равно, любишь не любишь, всем жениться.. Странно, Вы верите в реализуемость этих схем. Заменим экономику приказом чиновника! А кто определит кому быть на полке, а кому нет? Глава администрации.
Андрей Рябкин пишет: Если нет без основания причин (типа, не хотим и все) - Роспотребнадзор - не дремлет.
А в остальное время, или если есть, пусть дремлет?
Андрей Рябкин пишет: Условия поставки без возврата и все! Стоит только пожаловаться директору какого-нить хлебозавода, или мясного производства - ФАС тут, как тут. Еженедельная отсылка цен поставщиков в администрацию, продажные они мониторят сами.
А продать лучше на полгода вперед, чтоб сетка уж точно попала, а то зажирели. ))) А что, конечно можно, не чиновнику же компенсировать убыток. И считать ничего не нужно, зачем оптимальный заказ и все такое, заморачиваться еще. а если розница будет считать, так тогда будет брать по потребности и полки будут полупустые. ну да это же не важно, А клятые, лидеры рынка просто удут в другие каналы, и возможно даже не сильно потеряют в объеме.
Андрей Рябкин пишет: Договариваются о заморозке цен на социально значимые товара на 3 мес. и мониторят.
Три вопроса: 1) Как Вы думаетедля чего сделана заморозка розничных цен на 3 месяца? 2) Как по вашему, если энергия, вода, топливо, логистика, и т.д. все подорожало, а цена на полке осталась прежней за чей счет это праздник? 3) Что случится когда цены ''разморозят''?
Андрей Рябкин пишет: Вот как то так - это не идеальная система, но шаг в правильном направлении. Что касается других условий (отсрочка, ретро и т.д.) - то также пережать не получится, по каким-то региональным производителям - ретро вообще отменили, отсрочку уменьшили и т.д. Пережимать сетям не получится все прозрачно (во всяком случае - лучше, чем ничего).
Договориться не смогли, пригласили Большого брата и договорились по понятиям, по праву сильного. Что то это мне напоминает 90-е. И производителя сразу стимул, проризводить больше и самое главное качественней. А кто не будет брать отключим газ.
Андрей Рябкин пишет: Алексей вот вопрос на засыпку есть картофель примерно одинакового качества из Египта и Отечественный - Египетский стоит дешевле на 1 руб. - Вы какой купите? Если цена одного 40, а другого 39? А если разница больше, например 30 и 20 руб?
Андрей, картофель и не только ,не покупаю, наоборот продаю. По случаю в свое время прикупил землицы, но продать 10-20 тн вообще не проблема. Все налажено я даже и не касаюсь. А вы этот вопрос задайте пенсионеру с его пенсией, я думаю ответ будет однозначный. Учитывая общее падение доходов в стране (это официальная статистика) и рост стоимости минимальной корзины, наверное уже не только пенсионеры, ответят однозначно.
Менеджер, Ростов-на-Дону
Андрей Рябкин пишет: Алексей вот вопрос на засыпку есть картофель примерно одинакового качества из Египта и Отечественный - Египетский стоит дешевле на 1 руб. - Вы какой купите? Если цена одного 40, а другого 39? А если разница больше, например 30 и 20 руб?
Андрей, а Вы ответьте почему местный картофель дороже Египетского?!!!
Генеральный директор, Тольятти
Алексей Пидоря пишет: Есть такое понятие инфляция, и если она есть, то цены просто не могут ни упасть ни оставаться на месте, давайте не будем себя обманывать. И никакие системы продаж и дистрибуции здесь ни при чем.
Уважаемый Алексей, А есть еще понятие дефляция и если она есть, то цены просто не могут ни подняться, ни оставаться на месте. Вот щаз на нашем райцентровском овощном рынке пошла активная замена импортных огурцов на собственные, парниковые. В итоге налицо чистая дефляция - вместо 70 рублей за кг месяц назад огурцы (хорошие!) предлагаются уже по 40 рублей. А картошка пока еще 45 рублей за кило, египетская/израильская. Но скоро дефляция доберется и до нее.
Алексей Пидоря пишет: Вы, надеюсь, слышали такой термин Глобализация, так вот очень неприятная новость все мелкие имеют только 2 пути: 1) умереть (продаться,или закрыться проиграв в конкурентной борьбе) 2) найти свою нишу быть лучше всех на рынке, и за счет этого расти быстрее рынка, в т.ч ''съедая'' конкурентов.
Фермера в РФ пугать глобализацией немного странно, где глобализация, а где его продукты? А опыт киббуцев в Израиле показывает, что против хитрой глобализации всегда есть ход с винтом.
Менеджер, Ростов-на-Дону
Юрий Полозов пишет: Уважаемый Алексей, А есть еще понятие дефляция и если она есть, то цены просто не могут ни подняться, ни оставаться на месте. Вот щаз на нашем райцентровском овощном рынке пошла активная замена импортных огурцов на собственные, парниковые. В итоге налицо чистая дефляция - вместо 70 рублей за кг месяц назад огурцы (хорошие!) предлагаются уже по 40 рублей. А картошка пока еще 45 рублей за кило, египетская/израильская. Но скоро дефляция доберется и до нее.
Юрий, Согласен дефляция бывает, к сожалению пока не про нашу действительность. В Ростове сейчас огурец 30 руб/ кг розница, по этой цене организую от 20 т камаза самовывозом, если надо. :) (70 руб у нас никогда не стоил) Год назад стоил 15-20 руб/кг. Это нельзя называть дефляцией, это сезонное колебание цен. В период сбора урожая падение цен на 5-10%, с последующим ростом к декабрю на 30-50%. Так происходит каждый год, лет 5 точно. И если смотреть в корень: сезонное снижение цен, обусловлено - отсутствием возможности длительного хранения собранного урожая - снижением потребления - отсутствием возможности влияния на рыночную ситуацию Результат в сезон фермер и мелкий частник продает на базаре урожай в пол цены, а часто себе в убыток.
Менеджер, Ростов-на-Дону
Юрий Полозов пишет: Фермера в РФ пугать глобализацией немного странно, где глобализация, а где его продукты? А опыт киббуцев в Израиле показывает, что против хитрой глобализации всегда есть ход с винтом.
Уважаемый Юрий, позвольте с Вами не согласиться. Глобализация - базовая парадигма нашего времени, хотим мы этого или нет. В рамках этой парадигмы: Размер всегда имеет значение. Например Монсанто в Индии, вот что пишут в интернете: ''Взяв кредиты у традиционных кредиторов под вымогательскую ставку, сотни тысяч мелких фермеров оказались перед перспективой потерять свою землю, когда дорогие семена дали неурожай и не могли быть использованы повторно. При неурожаях в прошлом фермеры могли бы еще спасти семена и высадить их на следующий год. Но с ГМ семенами они не могут делать этого. Это потому, что ГМ семена содержат так называемые ''терминатор-технологии'', т.е. были генетически изменены так, что взрослое растение не производит жизнеспособные семена для последующего высеивания. В результате фермерам придется покупать новые семена каждый год по тем же грабительским ценам. Для некоторых это означает разницу между жизнью и смертью.'' Вот еще пример: Пепси купила ВБД, на секундочку около 50%, пусть 30% рынка молока в РФ. Как Вы думаете, что произойдет если руководство решит поставить на профилактику заводы, скажем так на месяц? Как это любят делать наши нефтянники в сезон сбора урожая. И еще вспомните, почему у нас резко уменьшилось поголовье молочного стада? Да потому что, не может конкурировать одиночка, с ситемой это утопия. Кибуцы и черная икра, это пример нишевого рынка, ТНК просто не интересен рынок в 10-50 млн в год. Масштаб не тот. Плюс РФ и Иран просто отдали этот рынок, но это отдельная история. В общем случае можно увидеть еще одну закономерность общую для всех рынков. Масштабы производства являются дополнительным входным барьером для конкурентов. Поясню: 1) Любой рынок начинается с высокой маржи и маленьких объемов. Первый снимает сливки. 2) По мере роста объемов, падает маржа. усиливается конкуренция, определяются лидеры рынка. 3) Вследствие усиления конкуренции, происходит структуирование рынков и консолидация активов. Игроки активно уходят с рынка, остаются самые технологичные и эффективные. Маржа часто уходит в минус. 4) На рынке остается 2-3 реже до 5 крупных игроков, де факто монополистов. Маржа стабилизируется на уровне, достаточном для развития крупных игроков, но критически низком для появления новых игроков. 5) ТНК покупают этих игроков и монополисты становятся частью ТНК. Занавес. FOOD рынок, один из наиболее привлекательных для действительно крупного бизнеса. Поэтому он и развивался быстрее других товарных рынков, и проходит все этапы быстрее. Тему глобализации предлагаю обсудить в профильной дискуссии про государство-аватар.
Генеральный директор, Тольятти
Алексей Пидоря пишет: В период сбора урожая падение цен на 5-10%,
Уважаемый Алексей, огурец на нашем рынке в январе стоил 110 рублей за килограмм. Сейчас самые дешевые стоят 9 рублей за килограмм (но они ближе к кормовым по внешнему виду). Обычная цена 30-45 рублей за ''с открытого грунта''. Местные выращивают огурцы понемногу и без всякой оглядки на глобализацию. Про киббуцы очень интересно обдумать - почему в условиях глобализации оказались устойчиво успешны мелкие коммуны, производящие в промышленных масштабах овощи там, где даже колючки самостоятельно не растут.
Менеджер, Ростов-на-Дону
Юрий Полозов пишет: Местные выращивают огурцы понемногу и без всякой оглядки на глобализацию.
Уважаемый Юрий, Как то с огурцами в Вашем краю все неровно (шутка). В Вашем примере смешались два понятия: 1) Эпизодическая продажа мелким неорганизованным садоводом, крестьянином... излишков на базаре. 2) Производство с/х продукции как бизнес. Не может частник (садовод, крестьянин, растивший для себя 2 сотки) со своим мешком огурцов, ни на что повлиять. И уж ''экономики'' здесь не может быть никакой. Т. к. для частника вопрос экономической составляющей вообще не стоит. Я же подразумеваю именно бизнес. А это, немного иное. Как минимум, превышение доходов над расходами.
Генеральный директор, Тольятти
Алексей Пидоря пишет: Не может частник (садовод, крестьянин, растивший для себя 2 сотки) со своим мешком огурцов, ни на что повлиять.
Уважаемый Алексей, Один садовод не может. А две сотни смогут повлиять на цены в отдельно взятом городском районе численностью жителей под 200 тысяч человек. Само собой - пока у них урожай есть. Они чотко рушат цены, приезжая на рынок со своими мешками. ''За морем телушка-полушка, да рубль перевоз''. Вот поэтому глобализация на мелкого с/х производителя и не влияет. Даже средний не очень её боится - местные цены на огурцы вне сезона формирует не импорт, а местное парниковое хозяйство ''Овощевод''. У них максимум цен, весь импорт дешевле. Кстати, мелкий производитель (пенсионеры, в основном) вполне за летний сезон зарабатывают на немалый приварок к пенсии. Это не бизнес, само собой, хотя наемный труд детей-внуков там используется..
1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.