IT-компании позвали малый бизнес в «облака»

Прикосновение к области IT и общение с ее тружениками у людей, далеких от компьютеров и серверов, вызывает либо священный трепет, либо легкую панику. Но без специалистов в области высоких технологий уже нельзя. Современный бизнес вне зависимости от его масштабов так плотно сидит на айтишной игле, что любая попытка разграничить IT и собственно бизнес предприятия заканчивается принципиальной невозможностью автономности одного от другого. Вот и приходится пользователям в больших компаниях мириться со слабой (в большинстве своем) клиентоориентированностью хэлпдесков и системных администраторов, а руководителям компаний поменьше – с необходимостью содержать IT-специалиста. Для малых компаний - сущее разорение.

Холдинг Softline решил заработать на ценовой чувствительности маленьких компаний и объявил о старте проекта Softcloud. Новый сайт группы компаний представляет собой площадку, где любая заинтересованная структура может купить программное обеспечение по диковинной пока для России модели «софт как услуга» (software-as-a-service, далее - SaaS). По этому поводу «Софтлайн» организовал пресс-конференцию, где представители компании объяснили, почему, по их мнению, концепция облачных вычислений обречена на успех в том числе и на таком традиционно консервативном рынке, как российский.

Основатель и председатель совета директоров Softline Игорь Боровиков начал с того, что привел несколько цифр. К настоящему времени «Софтлайн» является одним из лидеров по продажам «коробочного» софта и занимает на этом рынке, по собственным оценкам, от 30% до 40%. Оборот холдинга за 2009 год составил примерно $300 млн, что примерно на 20% ниже, чем годом ранее – сказался кризис. Стратегически компания нацелена на расширение географии присутствия (в том числе и за пределами России и стран ближнего зарубежья) и на увеличении доли сервисов в структуре продуктов до 30% от «вала» до конца 2012 года. Основные надежды в этом отношении возлагаются как раз на SaaS и на облачные вычисления.

По словам Игоря Боровикова, в IT-индустрии сейчас наступил переломный момент, после которого все без исключения участники рынка будут наблюдать смену парадигмы использования программного обеспечения. Трансформация приведет к тому, что малый и средний бизнес практически все необходимые ему задачи будет выполнять при обращении к сервисам через интернет-подключение. Сидящему за монитором безразлично, как работают необходимые онлайн-приложениям – главное, что они работают. Именно поэтому данная идеология получила метафоричное название «облачных вычислений».

По всем признакам, небольшие бизнесы уже готовы потреблять «облачные» продукты, поскольку их выгода очевидна. Подход, при котором используется SaaS, не предусматривает капвложений в дорогое «железо» и серверный софт, а также позволяет избежать усложнения корпоративной IT-инфраструктуры. Gartner оценил годовой объем рынка SaaS и cloud computing в $7,5 млрд. (2009 год) и спрогнозировал почти удвоение этого рынка в 2010-м. По оценкам экспертов, самыми популярными сервисами будут приложения для совместной работы, CRM, программные инструменты для HR и онлайн-бухгалтерия. Опрос на сайте Softcloud.ru показал почти идентичную картину. Пользователи были бы не прочь получать из «облака» сервис электронной почты, офисный пакет и CRM-систему. По заверениям Игоря Боровикова, Softline вложит в развитие «облачного» сайта $5 млн до 2012 года. Со временем сайт должен превратиться в настоящий портал, где появятся тысячи «облачных» приложений от сотен разработчиков. Пока их число значительно скромнее – 28 и 16 соответственно.

Но главный слайд презентации Игоря Боровикова последовал чуть позже. Руководитель IT-холдинга рассказал об идее приблизить «облачную» идеологию потребления софта к основным клиентам. Softcloud уже начал привлекать партнеров для совместной работы по схеме white label, которая местами похожа на традиционный франчайзинг. Новые партнеры – а Softcloud ориентируется главным образом на небольших IT-аутсорсеров, мелких хостеров и даже на операторов связи - смогут воспользоваться технологиями проекта Softcloud и развернуть под своим брендом онлайн-площадку для продажи услуг SaaS уже своим клиентам. Как показывает практика, это неплохой бизнес. За год с небольшим, в течение которого Softcloud торгует приложениями из «облака», проект на продаже сервисов от одной только Microsoft заработал около $1 млн.

Но причем здесь операторы связи? Ответ на этот вопрос дал Сергей Белоусов, глава Parallels – компании, которая выступила технологическим партнером для запуска первого в России полноценного «облака» и предоставила для проекта платформу Parallels Automation. По его словам, статус поставщика продуктов SaaS поможет операторам повысить конкурентоспособность. Для нашей страны это, возможно, пока не очень актуально, а для американского рынка – вполне. В США интернет-гигант Google с его сервисом Talk уже воспринимается как телеком-компания. А уж когда вышла операционная система Android для смартфонов, связисты в полной мере почувствовали свою уязвимость перед угрозой из интернета. Не исключено, что диверсификация бизнеса операторов в направлении продажи SaaS поможет им выжить.

Если сомнения в технологической готовности поставщиков IT-услуг к «облачному» бизнесу были развеяны презентациями Игоря Боровикова и Сергея Белоусова, то последующий диалог с журналистами вернул спикеров из «облаков» к суровым реалиям. Зная о консерватизме большей части российских потребителей IT-услуг, журналисты стали задавать неудобные вопросы. Один из представителей прессы поинтересовался, как Softcloud планирует убеждать народ в безопасности и надежности «облачного» софта, ведь сбой в работе, скажем, CRM-системы может привести к потере данных о клиентах предприятия.

Игорь Боровиков, похоже, ожидал подобного вопроса, но все равно немного стушевался:

- В лицензионных соглашениях производителей софта говорится, что их продукты продаются as is (как есть). Ни один из разработчиков не несет ответственности за то, если что-то случается с пользовательскими данными. Думать о том, что сервисы из cloud будет оцениваться по другим правилам, по меньшей мере странно.

- Но позвольте! – у автора вопроса про потерю данных явно был лишний туз в рукаве. - По российскому законодательству продажа продукта и услуги – две совершенно разные вещи! Вы даже платите за них по-разному. По закону, за продукт вы должны платить до того, а за услугу – после…

- Правильно! – подхватил другой оппонент, словно почувствовавший, что не только в его душе шевелятся сомнения. – Ведь, когда мы летаем на самолетах, авиакомпании несут ответственность за нашу безопасность. Давайте уж тогда говорить на том же уровне!

Сергей Белоусов взял микрофон и встал с диванчика, давая коллегам из «Софтлайна» понять, что огонь с дальних рядов аудитории он вызывает на себя.

- Действительно, авиакомпании несут ответственность. Если вы падете и разбиваетесь, авиакомпания заплатит вашим родным $400 компенсации – так написано в соглашении. Это, конечно, гигантская ответственность. Она очень успокаивает меня, потому что я летаю 10 раз в месяц.

По залу пронесся нервный смешок. Про то, что глава Parallels практически живет в самолете и уже приобрел иммунитет к джет-лагам, курсируя между офисами компании на разных континентах, известно всем. Сергей Белоусов продолжил:

- Что касается облачных вычислений, то давайте посмотрим, чем они в лучшую сторону отличаются от вашего IT-департамента. Ваш IT-департамент вам вообще ничего не гарантирует. Единственное, что вам действительно гарантирует ваш IT-департамент – это то, если у вас падает почта, вы можете покричать на своего системного администратора. Это может доставить вам моральное удовлетворение. Наш мир абсолютно неабсолютный. В нем нет ничего абсолютно хорошего и абсолютно плохого. Есть только вещи лучше или хуже. Поэтому вопрос только в одном: ваша IT-служба будет работать лучше, чем работает сервис из «облака», или все-таки она будет делать это хуже? Скорее, даже так: чаще ли сервис будет не работать, или он будет не работать реже? Если будет не работать реже – это хорошо. Если чаще - плохо.

...«Облачное» будущее IT-миру пророчат не только аналитики. Крупнейшие разработчики софта и интернет-компании и без слов экспертов знают, куда дует ветер, и словно наперегонки строят дата-центры в надежде «подсадить» на свои сервисы как можно больше пользователей. С точки зрения денег цель очень благородная, ведь объем мирового IT-рынка составляет $3-4 трлн. Треть этих колоссальных денег в индустрию приносит средний и малый бизнес, и именно эту треть предстоит разделить тем, кто делает ставку на облачные вычисления.

Разумеется, новой идеологии потребления софта необходимо завоевать доверие аудитории. Как заметил один из крупных западных IT-менеджеров, покупка сервисов в cloud computing аналогична ситуации, про которую спела группа Eagles в песне Hotel California: «You can check in but never check out». Другими словами, провайдер облачных сервисов приобретает над клиентом опасно большую степень контроля. Но пока IT-специалисты раздумывают, быть или не быть «облакам» в составе инфраструктуры бизнеса их компаний, родственная концепция SaaS заходит с флангов. Электронная почта Gmail, сервисы Google Apps и временные хранилища файлов типа iFolder заключают обычных пользователей интернета в мягкие, но крепкие объятия. Приглядитесь, господа. Вы уже в «облаках».

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Финансовый директор, Украина
Александр Борщевицкий пишет: Простите, каким консалтингом Вы занимаетесь?
Если Вас интересует конкретно этот вопрос, я занимаюсь консалтингом в области построения систем бюджетного управления. Без привязки к конкретному техническому решению.
Финансовый директор, Украина
В планах Microsoft на этот год стоят инвестиции в размере $9,5 млрд в исследования и разработку. По словам Кевина Тёрнера (Kevin Turner), операционного директора корпорации, столь внушительная сумма позволяет утверждать, что в части исследований Microsoft нет равных. Большая часть финансов будет пущена в сектор ''облачных'' служб - онлайновых вычислительных сервисов, предлагаемых пользователям в хостинговых центрах обработки данных. Утверждается, что экспертиза Microsoft в ''облаках'' охватывает буквально любое направление, от корпоративных CRM-приложений до цельных операционных платформ типа Windows Azure. По словам г-на Тёрнера, Microsoft собирается изменить и переосмыслить ''облачные'' подходы. И для этого есть все возможности, когда, учитывая посткризисное время, лишь некоторые игроки отрасли готовы поддерживать процессы исследований и разработки. Недавно глава бизнес-подразделения Стивен Илоп (Stephen Elop) сделал смелые прогнозы: в течение следующих трех-пяти лет корпорация заработает на веб-версиях офисных и почтовых приложений минимум $1 млрд. Как бы то ни было, корпорация не собирается отказываться от бизнеса настольного ПО, полагая, что ''облачные'' приложения все равно не смогут предоставить сравнимый спектр возможностей. Astera В подтверждение темы. Думаю, что Майкрософт не будет просто так вкладывать такие деньги на ''облачные вычисления''.
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Александр Филимонихин, хм, на это могу ответить только фактами. У меня до сих пор, клиенты не заказывают висту. Хотят или XP или уже севен. А знаете почему? Потому что, они в отличие рассуждений микрософта, четко знают за что они деньги платят. А рассуждения, что кто то и что то решил сделать, после проверки реалиями рынка, обыкновенно очень легко шлифуются. Микрософту надо кормить своих, (точно не знаю, раньше было 7 тысяч программистов), теперь попытаются развить сектор, в котором еще не пахано. Чудесно. Года через 3 может что то и измениться на рынке, тогда и посмотрим, стоило или нет. И не забывайте, что микрософт, огромная и завязанная с крупными корпорациями машина, и то что она будет это продвигать по своим старым наработанным каналом, тоже понятно. Но я вспоминаю одну тему, в свое время, очень забавную. Как то госсектор американцев, озвучил свои мысли, что они не видят не одной причины в переходе с XP на висту. А облачная ботва, в любом случае предполагает изменение ит-инфраструктуры, и вот тут, все будет достаточно забавно. Раскачать самый консервативный рынок - и заставить его потратить деньги на то, что будет для него, решением хуже нынешнего. И кто то говорил про малый бизнес? Ну малых явно намного меньше, чем частных пользователей, так что погоды особо не сделаешь. А на чем сидят частные пользователи и к чему они привыкли дома и на работе? Вот то и оно :) .
Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: на это могу ответить только фактами. У меня до сих пор, клиенты не заказывают висту. Хотят или XP или уже севен.
Как раз сегодня услышал фразу: ''факты не должны мешать истине'' все три, перечисленные системы принадлежат МС. 2 удачных продукта из 3-х не самый худший вариант. Если бы все было так плохо у майкрософта, ваши клиенты заказывали бы линукс или перешли на МАКи. Вывод - вполне вероятно, что облачные вычисления не такая уж и безнадежная концепция.
Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: Микрософту надо кормить своих, (точно не знаю, раньше было 7 тысяч программистов), теперь попытаются развить сектор, в котором еще не пахано.
''свои'' у них - это акционеры, а Майкрософт - публичная компания. Убедить акционеров, что нужно потратить 9 млрд. долл, чтобы кормить программистов - это за границами существующей реальности. Лучше сократить половину программистов, чем опустить стоимость акций на 10%.
Системный администратор, Кемерово
Юрий Меньшиков, А вы типичный продажник, это видно. Много вальяжных речей ни о чем, знание предмета, о котором рассуждаете где-то между никаким и поверхностным.
Исполнительный директор, Москва

Для прихода бизнеса в saaS критичнее не безопасность, а цельность бизнес процессов. Пока что почти все SaaS-сервисы страдают от самозамкнутости – подразумевается, что заказчик будет пользоваться только одним сервисом. Что же произойдёт, когда массы заказчиков будут пользоваться двумя/тремя/десятью сервисами? Кто гарантирует, что, скажем, изменение телефона клиента в CRM отразится в моей адресной книге в почтовой системе? Технические решения уже существуют, но пока что, ожидается, что комбинировать сервисы будут сами пользователи, или, в лучшем случае, сотрудники ИТ-служб заказчиков. А еще лучше, пусть сервисы живут каждый сам по себе. Компаний которые увязывают SaaS в ИТ инфраструктуру и на Западе немного (пример, http://www.boomi.com) а в России и вовсе только появился пионер (http://www.software-provider.com)

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В российских IТ-компаниях не хватает специалистов по кибербезопасности

Также компании отмечают высокую потребность в системных аналитиках.

 

Опубликован рейтинг лучших работодателей 2022 года по версии HeadHunte

За год список HeadHunter увеличился на 28%, финалистами рейтинга стали 1082 организации.

Россияне стали чаще конфликтовать на работе

По сравнению с 2019 годом, вдвое увеличилось число респондентов, когда-либо ссорившихся с коллегами и начальством начальством.

Две трети россиян думают о смене места работы в 2023 году

Больше всего хотят сменить работу респонденты из таких сфер, как маркетинг и управление персоналом.