IT-компании позвали малый бизнес в «облака»

Прикосновение к области IT и общение с ее тружениками у людей, далеких от компьютеров и серверов, вызывает либо священный трепет, либо легкую панику. Но без специалистов в области высоких технологий уже нельзя. Современный бизнес вне зависимости от его масштабов так плотно сидит на айтишной игле, что любая попытка разграничить IT и собственно бизнес предприятия заканчивается принципиальной невозможностью автономности одного от другого. Вот и приходится пользователям в больших компаниях мириться со слабой (в большинстве своем) клиентоориентированностью хэлпдесков и системных администраторов, а руководителям компаний поменьше – с необходимостью содержать IT-специалиста. Для малых компаний - сущее разорение.

Холдинг Softline решил заработать на ценовой чувствительности маленьких компаний и объявил о старте проекта Softcloud. Новый сайт группы компаний представляет собой площадку, где любая заинтересованная структура может купить программное обеспечение по диковинной пока для России модели «софт как услуга» (software-as-a-service, далее - SaaS). По этому поводу «Софтлайн» организовал пресс-конференцию, где представители компании объяснили, почему, по их мнению, концепция облачных вычислений обречена на успех в том числе и на таком традиционно консервативном рынке, как российский.

Основатель и председатель совета директоров Softline Игорь Боровиков начал с того, что привел несколько цифр. К настоящему времени «Софтлайн» является одним из лидеров по продажам «коробочного» софта и занимает на этом рынке, по собственным оценкам, от 30% до 40%. Оборот холдинга за 2009 год составил примерно $300 млн, что примерно на 20% ниже, чем годом ранее – сказался кризис. Стратегически компания нацелена на расширение географии присутствия (в том числе и за пределами России и стран ближнего зарубежья) и на увеличении доли сервисов в структуре продуктов до 30% от «вала» до конца 2012 года. Основные надежды в этом отношении возлагаются как раз на SaaS и на облачные вычисления.

По словам Игоря Боровикова, в IT-индустрии сейчас наступил переломный момент, после которого все без исключения участники рынка будут наблюдать смену парадигмы использования программного обеспечения. Трансформация приведет к тому, что малый и средний бизнес практически все необходимые ему задачи будет выполнять при обращении к сервисам через интернет-подключение. Сидящему за монитором безразлично, как работают необходимые онлайн-приложениям – главное, что они работают. Именно поэтому данная идеология получила метафоричное название «облачных вычислений».

По всем признакам, небольшие бизнесы уже готовы потреблять «облачные» продукты, поскольку их выгода очевидна. Подход, при котором используется SaaS, не предусматривает капвложений в дорогое «железо» и серверный софт, а также позволяет избежать усложнения корпоративной IT-инфраструктуры. Gartner оценил годовой объем рынка SaaS и cloud computing в $7,5 млрд. (2009 год) и спрогнозировал почти удвоение этого рынка в 2010-м. По оценкам экспертов, самыми популярными сервисами будут приложения для совместной работы, CRM, программные инструменты для HR и онлайн-бухгалтерия. Опрос на сайте Softcloud.ru показал почти идентичную картину. Пользователи были бы не прочь получать из «облака» сервис электронной почты, офисный пакет и CRM-систему. По заверениям Игоря Боровикова, Softline вложит в развитие «облачного» сайта $5 млн до 2012 года. Со временем сайт должен превратиться в настоящий портал, где появятся тысячи «облачных» приложений от сотен разработчиков. Пока их число значительно скромнее – 28 и 16 соответственно.

Но главный слайд презентации Игоря Боровикова последовал чуть позже. Руководитель IT-холдинга рассказал об идее приблизить «облачную» идеологию потребления софта к основным клиентам. Softcloud уже начал привлекать партнеров для совместной работы по схеме white label, которая местами похожа на традиционный франчайзинг. Новые партнеры – а Softcloud ориентируется главным образом на небольших IT-аутсорсеров, мелких хостеров и даже на операторов связи - смогут воспользоваться технологиями проекта Softcloud и развернуть под своим брендом онлайн-площадку для продажи услуг SaaS уже своим клиентам. Как показывает практика, это неплохой бизнес. За год с небольшим, в течение которого Softcloud торгует приложениями из «облака», проект на продаже сервисов от одной только Microsoft заработал около $1 млн.

Но причем здесь операторы связи? Ответ на этот вопрос дал Сергей Белоусов, глава Parallels – компании, которая выступила технологическим партнером для запуска первого в России полноценного «облака» и предоставила для проекта платформу Parallels Automation. По его словам, статус поставщика продуктов SaaS поможет операторам повысить конкурентоспособность. Для нашей страны это, возможно, пока не очень актуально, а для американского рынка – вполне. В США интернет-гигант Google с его сервисом Talk уже воспринимается как телеком-компания. А уж когда вышла операционная система Android для смартфонов, связисты в полной мере почувствовали свою уязвимость перед угрозой из интернета. Не исключено, что диверсификация бизнеса операторов в направлении продажи SaaS поможет им выжить.

Если сомнения в технологической готовности поставщиков IT-услуг к «облачному» бизнесу были развеяны презентациями Игоря Боровикова и Сергея Белоусова, то последующий диалог с журналистами вернул спикеров из «облаков» к суровым реалиям. Зная о консерватизме большей части российских потребителей IT-услуг, журналисты стали задавать неудобные вопросы. Один из представителей прессы поинтересовался, как Softcloud планирует убеждать народ в безопасности и надежности «облачного» софта, ведь сбой в работе, скажем, CRM-системы может привести к потере данных о клиентах предприятия.

Игорь Боровиков, похоже, ожидал подобного вопроса, но все равно немного стушевался:

- В лицензионных соглашениях производителей софта говорится, что их продукты продаются as is (как есть). Ни один из разработчиков не несет ответственности за то, если что-то случается с пользовательскими данными. Думать о том, что сервисы из cloud будет оцениваться по другим правилам, по меньшей мере странно.

- Но позвольте! – у автора вопроса про потерю данных явно был лишний туз в рукаве. - По российскому законодательству продажа продукта и услуги – две совершенно разные вещи! Вы даже платите за них по-разному. По закону, за продукт вы должны платить до того, а за услугу – после…

- Правильно! – подхватил другой оппонент, словно почувствовавший, что не только в его душе шевелятся сомнения. – Ведь, когда мы летаем на самолетах, авиакомпании несут ответственность за нашу безопасность. Давайте уж тогда говорить на том же уровне!

Сергей Белоусов взял микрофон и встал с диванчика, давая коллегам из «Софтлайна» понять, что огонь с дальних рядов аудитории он вызывает на себя.

- Действительно, авиакомпании несут ответственность. Если вы падете и разбиваетесь, авиакомпания заплатит вашим родным $400 компенсации – так написано в соглашении. Это, конечно, гигантская ответственность. Она очень успокаивает меня, потому что я летаю 10 раз в месяц.

По залу пронесся нервный смешок. Про то, что глава Parallels практически живет в самолете и уже приобрел иммунитет к джет-лагам, курсируя между офисами компании на разных континентах, известно всем. Сергей Белоусов продолжил:

- Что касается облачных вычислений, то давайте посмотрим, чем они в лучшую сторону отличаются от вашего IT-департамента. Ваш IT-департамент вам вообще ничего не гарантирует. Единственное, что вам действительно гарантирует ваш IT-департамент – это то, если у вас падает почта, вы можете покричать на своего системного администратора. Это может доставить вам моральное удовлетворение. Наш мир абсолютно неабсолютный. В нем нет ничего абсолютно хорошего и абсолютно плохого. Есть только вещи лучше или хуже. Поэтому вопрос только в одном: ваша IT-служба будет работать лучше, чем работает сервис из «облака», или все-таки она будет делать это хуже? Скорее, даже так: чаще ли сервис будет не работать, или он будет не работать реже? Если будет не работать реже – это хорошо. Если чаще - плохо.

...«Облачное» будущее IT-миру пророчат не только аналитики. Крупнейшие разработчики софта и интернет-компании и без слов экспертов знают, куда дует ветер, и словно наперегонки строят дата-центры в надежде «подсадить» на свои сервисы как можно больше пользователей. С точки зрения денег цель очень благородная, ведь объем мирового IT-рынка составляет $3-4 трлн. Треть этих колоссальных денег в индустрию приносит средний и малый бизнес, и именно эту треть предстоит разделить тем, кто делает ставку на облачные вычисления.

Разумеется, новой идеологии потребления софта необходимо завоевать доверие аудитории. Как заметил один из крупных западных IT-менеджеров, покупка сервисов в cloud computing аналогична ситуации, про которую спела группа Eagles в песне Hotel California: «You can check in but never check out». Другими словами, провайдер облачных сервисов приобретает над клиентом опасно большую степень контроля. Но пока IT-специалисты раздумывают, быть или не быть «облакам» в составе инфраструктуры бизнеса их компаний, родственная концепция SaaS заходит с флангов. Электронная почта Gmail, сервисы Google Apps и временные хранилища файлов типа iFolder заключают обычных пользователей интернета в мягкие, но крепкие объятия. Приглядитесь, господа. Вы уже в «облаках».

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
. . . . Директор по развитию, Москва
Юрий Меньшиков пишет: Эээ, тут даже если терминалы и тонкие клиенты ставишь, оборудование тормозит, а здесь еще это ляжет на канал.
Автор предлагает данное решение для малого бизнеса. Я бы сказал, что такое решение идеально подходит для бизнеса формата хоум-офис. мы не переживаем за ширину канала, так как в том решении которое используем - есть плагины для MS office, позводяющие работать офф-лайн и синхронизировать данные при подключении. Кстати, Вы попробуйте подключиться к такому сервису, чтобы понять как он работает, и не разводить сдесь домыслы, типа ''заработает-незаработает''. Что Вас останавливает? Помоему только лень копаться в настройках.
Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: если проблемы у меня - я их решу
Очень много проблем человек решает с помощью аутсорсинга, другими словами с чьей-то помощью. машину вы сами не чините и даже не обслуживаете, зубы не пломбируете, в суде с речами не выступаете. Хотя все эти вопросы касаются ваших проблем, решаете их не вы. что касается облачных технологий, то навряд ли они будут заменять массовые дешевые продукты. в том числе и 1С -7-ку. Кстати програмист у вас тоже приходящий, от вас не зависит. Надоест, может не прийти по вызову. А новому легче заново все сделать, чем ковыряться в чужих ''перлах''. Это в качестве лирического отступления. Так вот, если вы вырастите из 1С и дорастете до чего-нибудь типа SAP, то тогда облачное решение может оказаться очень хорошей альтернативой.
IT-менеджер, Калининград
Все правильно, раньше в каждом дворе был свой колодец, и у каждого своё поле и свой конь. Ни от кого не зависишь, натуральное хозяйство. Сейчас общий водопровод, еда в супермаркете, метро. Специализация, унификация, прогресс... Перемещение софта из собственного ''двора'' на чужие интернет-серверы тоже вроде как в этом русле. Хотя вот в одном случае - отопление - наметился регресс (?): более популярным становится автономное отопление вместо центрального (или просто девелоперы не могут подключить дома к центральному и просто дурят народ?). Личный транспорт вместо метро/автобусов тоже вроде как регресс ;) На днях на входной двери одного подъезда видел объявление (большими красными буквами): ''Если будете бросать в канализацию посторонние предметы - ОТКЛЮЧИМ ВОДУ!'' Так прям и привиделся аналог из будущего ''Будешь задавать Яндексу неудобные вопросы - ОТКЛЮЧИМ ПОЧТУ!''. Тут нелишне будет напомнить, что архитектурно интернет проектировался (в 70-е-80-е годы) скорее для P2P-модели, чем для клиент-серверной (в P2P клиент и сервер могут меняться ролями). В P2P нет вообще никакой ответственности участников друг перед другом, тем не менее всё надежно и быстро работает. Под P2P сейчас все понимают всякие файлообменные сети и Скайп, но более старые технологии - такие как очень важные для интернета древние протоколы DNS, FTP и SMTP - спроектированы как P2P. Так вот будущие B2B-бизнес-приложения будут работать в P2P-технологии, а не хоститься в чужих облаках (модные нынче ''облака'' - это всего лишь средство распределения нагрузки на серверах; это не синоним для SaaS, а технология ''под'' высоконагруженными приложениями).
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Александр Филимонихин пишет: Так вот, если вы вырастите из 1С и дорастете до чего-нибудь типа SAP, то тогда облачное решение может оказаться очень хорошей альтернативой.
Ага, конечно :) . А Вы, кстати, технарь по ИТ?
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Михаил Кузнецов пишет: Автор предлагает данное решение для малого бизнеса. Я бы сказал, что такое решение идеально подходит для бизнеса формата хоум-офис. мы не переживаем за ширину канала, так как в том решении которое используем - есть плагины для MS office, позводяющие работать офф-лайн и синхронизировать данные при подключении. Кстати, Вы попробуйте подключиться к такому сервису, чтобы понять как он работает, и не разводить сдесь домыслы, типа ''заработает-незаработает''. Что Вас останавливает? Помоему только лень копаться в настройках.
Малый бизнес будет пользоваться платным лицензионным софтом в России? Не знал - не знал. Я не развожу домыслы, но офисные пакеты имеют бесплатные аналоги, как и варианты замены 1С, а для малого бизнеса, в первую очередь имеет значение цена вопроса, а если это хоум офис, то вообще. Думаю продолжать не надо, что за софт будет поставлен? А любая компания, от 10 локальных машин, столкнется с другой проблемой. Которую озвучил сверху. И кстати, уровень лицензионного софта на единицу человека в компании, при сравнение Россия - сторона на Запад, различается многократно, вот они и ищут какую то альтернативу стандарту = микрософт+1С. Только дешевле :) . А у нас остальные, понимающие инфраструктуру своего предприятия, а так же будущую расширяемость + оценка рисков с точки зрения безопасности вообще не паряться. OLP и все. Или OEM с железом. Или Юниксы + что попало.
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург

Ну и конечно для Вас BOX''ы :) .

Руководитель группы, Украина
Александр Филимонихин пишет: если вы вырастите из 1С и дорастете до чего-нибудь типа SAP, то тогда облачное решение может оказаться очень хорошей альтернативой.
Это как?!! :o Если Вы занимаетесь консалтингом, Вы должны знать, что SAP - это не коробочное решение, а сверхточный механизм, полностью воспроизводящий даже мельчайшие детали ВСЕХ бизнес-процессов организации. Как вы себе представляете пользование ''SAP-online'' за некую абонплату?!! Или вы имели в виду развёртывание собственного решения SAP на удалённых серверах? В таком случае это не будет иметь ничего общего с ''облаками''!!!
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Александр Борщевицкий, да не грузитесь Вы так. Александр Филимонихин, не очень хорошо понимает, о чем говорит. Мне даже спорить не интересно. В любом случае, с точки зрения отказоустойчивого решения, работа с удаленными данными через провайдера, полный бред. Как с каналом по ширине, так и зависимостью от сбоев на линии.
Финансовый директор, Украина
Александр Борщевицкий пишет: SAP - это не коробочное решение, а сверхточный механизм, полностью воспроизводящий даже мельчайшие детали ВСЕХ бизнес-процессов организации. Как вы себе представляете пользование ''SAP-online'' за некую абонплату?!!
Сначала давайте разделим сам продукт и его внедрение. Внедрение серьезного продукта, в любом случае будет стоить отдельных денег. Но, возможно, кто-то дойдет до того, чтобы сделать настройку своего программного продукта максимально дружественной для пользователя, чтобы минимизировать расходы на внедрение. Сама же программа может не покупаться а даваться в пользование. Не вижу концептуального противоречия.
Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: Ага, конечно. А Вы, кстати, технарь по ИТ?
А это имеет значение? В понимании совремнников Эдисона, он не был специалистом в вопросах освещения. А ''игрушка'' братьев Райт никак не воспринималась как массовое средство передвижение или боевое оружие. И что? Это к слову. Ваши же вальяжные разглогольствования понимаю как неумение видеть что-либо дальше своего носа. Некоторые выбирают именно такой способ жизни и нормально при этом себя чувствуют. Удачи.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В российских IТ-компаниях не хватает специалистов по кибербезопасности

Также компании отмечают высокую потребность в системных аналитиках.

 

Опубликован рейтинг лучших работодателей 2022 года по версии HeadHunte

За год список HeadHunter увеличился на 28%, финалистами рейтинга стали 1082 организации.

Россияне стали чаще конфликтовать на работе

По сравнению с 2019 годом, вдвое увеличилось число респондентов, когда-либо ссорившихся с коллегами и начальством начальством.

Две трети россиян думают о смене места работы в 2023 году

Больше всего хотят сменить работу респонденты из таких сфер, как маркетинг и управление персоналом.