IT-компании позвали малый бизнес в «облака»

Прикосновение к области IT и общение с ее тружениками у людей, далеких от компьютеров и серверов, вызывает либо священный трепет, либо легкую панику. Но без специалистов в области высоких технологий уже нельзя. Современный бизнес вне зависимости от его масштабов так плотно сидит на айтишной игле, что любая попытка разграничить IT и собственно бизнес предприятия заканчивается принципиальной невозможностью автономности одного от другого. Вот и приходится пользователям в больших компаниях мириться со слабой (в большинстве своем) клиентоориентированностью хэлпдесков и системных администраторов, а руководителям компаний поменьше – с необходимостью содержать IT-специалиста. Для малых компаний - сущее разорение.

Холдинг Softline решил заработать на ценовой чувствительности маленьких компаний и объявил о старте проекта Softcloud. Новый сайт группы компаний представляет собой площадку, где любая заинтересованная структура может купить программное обеспечение по диковинной пока для России модели «софт как услуга» (software-as-a-service, далее - SaaS). По этому поводу «Софтлайн» организовал пресс-конференцию, где представители компании объяснили, почему, по их мнению, концепция облачных вычислений обречена на успех в том числе и на таком традиционно консервативном рынке, как российский.

Основатель и председатель совета директоров Softline Игорь Боровиков начал с того, что привел несколько цифр. К настоящему времени «Софтлайн» является одним из лидеров по продажам «коробочного» софта и занимает на этом рынке, по собственным оценкам, от 30% до 40%. Оборот холдинга за 2009 год составил примерно $300 млн, что примерно на 20% ниже, чем годом ранее – сказался кризис. Стратегически компания нацелена на расширение географии присутствия (в том числе и за пределами России и стран ближнего зарубежья) и на увеличении доли сервисов в структуре продуктов до 30% от «вала» до конца 2012 года. Основные надежды в этом отношении возлагаются как раз на SaaS и на облачные вычисления.

По словам Игоря Боровикова, в IT-индустрии сейчас наступил переломный момент, после которого все без исключения участники рынка будут наблюдать смену парадигмы использования программного обеспечения. Трансформация приведет к тому, что малый и средний бизнес практически все необходимые ему задачи будет выполнять при обращении к сервисам через интернет-подключение. Сидящему за монитором безразлично, как работают необходимые онлайн-приложениям – главное, что они работают. Именно поэтому данная идеология получила метафоричное название «облачных вычислений».

По всем признакам, небольшие бизнесы уже готовы потреблять «облачные» продукты, поскольку их выгода очевидна. Подход, при котором используется SaaS, не предусматривает капвложений в дорогое «железо» и серверный софт, а также позволяет избежать усложнения корпоративной IT-инфраструктуры. Gartner оценил годовой объем рынка SaaS и cloud computing в $7,5 млрд. (2009 год) и спрогнозировал почти удвоение этого рынка в 2010-м. По оценкам экспертов, самыми популярными сервисами будут приложения для совместной работы, CRM, программные инструменты для HR и онлайн-бухгалтерия. Опрос на сайте Softcloud.ru показал почти идентичную картину. Пользователи были бы не прочь получать из «облака» сервис электронной почты, офисный пакет и CRM-систему. По заверениям Игоря Боровикова, Softline вложит в развитие «облачного» сайта $5 млн до 2012 года. Со временем сайт должен превратиться в настоящий портал, где появятся тысячи «облачных» приложений от сотен разработчиков. Пока их число значительно скромнее – 28 и 16 соответственно.

Но главный слайд презентации Игоря Боровикова последовал чуть позже. Руководитель IT-холдинга рассказал об идее приблизить «облачную» идеологию потребления софта к основным клиентам. Softcloud уже начал привлекать партнеров для совместной работы по схеме white label, которая местами похожа на традиционный франчайзинг. Новые партнеры – а Softcloud ориентируется главным образом на небольших IT-аутсорсеров, мелких хостеров и даже на операторов связи - смогут воспользоваться технологиями проекта Softcloud и развернуть под своим брендом онлайн-площадку для продажи услуг SaaS уже своим клиентам. Как показывает практика, это неплохой бизнес. За год с небольшим, в течение которого Softcloud торгует приложениями из «облака», проект на продаже сервисов от одной только Microsoft заработал около $1 млн.

Но причем здесь операторы связи? Ответ на этот вопрос дал Сергей Белоусов, глава Parallels – компании, которая выступила технологическим партнером для запуска первого в России полноценного «облака» и предоставила для проекта платформу Parallels Automation. По его словам, статус поставщика продуктов SaaS поможет операторам повысить конкурентоспособность. Для нашей страны это, возможно, пока не очень актуально, а для американского рынка – вполне. В США интернет-гигант Google с его сервисом Talk уже воспринимается как телеком-компания. А уж когда вышла операционная система Android для смартфонов, связисты в полной мере почувствовали свою уязвимость перед угрозой из интернета. Не исключено, что диверсификация бизнеса операторов в направлении продажи SaaS поможет им выжить.

Если сомнения в технологической готовности поставщиков IT-услуг к «облачному» бизнесу были развеяны презентациями Игоря Боровикова и Сергея Белоусова, то последующий диалог с журналистами вернул спикеров из «облаков» к суровым реалиям. Зная о консерватизме большей части российских потребителей IT-услуг, журналисты стали задавать неудобные вопросы. Один из представителей прессы поинтересовался, как Softcloud планирует убеждать народ в безопасности и надежности «облачного» софта, ведь сбой в работе, скажем, CRM-системы может привести к потере данных о клиентах предприятия.

Игорь Боровиков, похоже, ожидал подобного вопроса, но все равно немного стушевался:

- В лицензионных соглашениях производителей софта говорится, что их продукты продаются as is (как есть). Ни один из разработчиков не несет ответственности за то, если что-то случается с пользовательскими данными. Думать о том, что сервисы из cloud будет оцениваться по другим правилам, по меньшей мере странно.

- Но позвольте! – у автора вопроса про потерю данных явно был лишний туз в рукаве. - По российскому законодательству продажа продукта и услуги – две совершенно разные вещи! Вы даже платите за них по-разному. По закону, за продукт вы должны платить до того, а за услугу – после…

- Правильно! – подхватил другой оппонент, словно почувствовавший, что не только в его душе шевелятся сомнения. – Ведь, когда мы летаем на самолетах, авиакомпании несут ответственность за нашу безопасность. Давайте уж тогда говорить на том же уровне!

Сергей Белоусов взял микрофон и встал с диванчика, давая коллегам из «Софтлайна» понять, что огонь с дальних рядов аудитории он вызывает на себя.

- Действительно, авиакомпании несут ответственность. Если вы падете и разбиваетесь, авиакомпания заплатит вашим родным $400 компенсации – так написано в соглашении. Это, конечно, гигантская ответственность. Она очень успокаивает меня, потому что я летаю 10 раз в месяц.

По залу пронесся нервный смешок. Про то, что глава Parallels практически живет в самолете и уже приобрел иммунитет к джет-лагам, курсируя между офисами компании на разных континентах, известно всем. Сергей Белоусов продолжил:

- Что касается облачных вычислений, то давайте посмотрим, чем они в лучшую сторону отличаются от вашего IT-департамента. Ваш IT-департамент вам вообще ничего не гарантирует. Единственное, что вам действительно гарантирует ваш IT-департамент – это то, если у вас падает почта, вы можете покричать на своего системного администратора. Это может доставить вам моральное удовлетворение. Наш мир абсолютно неабсолютный. В нем нет ничего абсолютно хорошего и абсолютно плохого. Есть только вещи лучше или хуже. Поэтому вопрос только в одном: ваша IT-служба будет работать лучше, чем работает сервис из «облака», или все-таки она будет делать это хуже? Скорее, даже так: чаще ли сервис будет не работать, или он будет не работать реже? Если будет не работать реже – это хорошо. Если чаще - плохо.

...«Облачное» будущее IT-миру пророчат не только аналитики. Крупнейшие разработчики софта и интернет-компании и без слов экспертов знают, куда дует ветер, и словно наперегонки строят дата-центры в надежде «подсадить» на свои сервисы как можно больше пользователей. С точки зрения денег цель очень благородная, ведь объем мирового IT-рынка составляет $3-4 трлн. Треть этих колоссальных денег в индустрию приносит средний и малый бизнес, и именно эту треть предстоит разделить тем, кто делает ставку на облачные вычисления.

Разумеется, новой идеологии потребления софта необходимо завоевать доверие аудитории. Как заметил один из крупных западных IT-менеджеров, покупка сервисов в cloud computing аналогична ситуации, про которую спела группа Eagles в песне Hotel California: «You can check in but never check out». Другими словами, провайдер облачных сервисов приобретает над клиентом опасно большую степень контроля. Но пока IT-специалисты раздумывают, быть или не быть «облакам» в составе инфраструктуры бизнеса их компаний, родственная концепция SaaS заходит с флангов. Электронная почта Gmail, сервисы Google Apps и временные хранилища файлов типа iFolder заключают обычных пользователей интернета в мягкие, но крепкие объятия. Приглядитесь, господа. Вы уже в «облаках».

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Knowledge manager, Украина

Мужики!!!
Это же развод на бабки.
При чем здесь сервисы, платформы и ВАШ бизнес?
Мировому сообществу необходимо канализировать излишки финансовых ресурсов с рынка материального обращения. В условиях финансового кризиса в такой степени, что государства все в большей мере вмешиваются в бизнес (через получение и контроль обязательств бизнеса в обмен на финансовую помощь государства), остаются ''неосвоенными'' огромные финансовые ресурсы, распорошенные по мелким владельцам (с ''Газпромами'' вопросы порешали). Как тут не поманить очередной морковкой.
С другой стороны, IT-индустрия испытывает сложности с финансированием того ''паровоза'', который разгонялся последние 20 лет. Ну уважьте бедных. Если Вы не будете использовать этот сервис - столько жен останутся без достойных подарков. Да и Стенфорду с КалТЕХом придется снизить плату за обучение. Вы же рушите основу мирового прогресса. Самому прогрессу Вы, правда, вообще не нужны. Нужны только Ваши деньги.
Возьмите карандаш и бумагу и сопоставьте рост вычислительных и коммуникационных ресурсов за 20 лет, обороты IT-индустрии за то же время и изменение .... да хоть того же ВВП (иначе разговоры об оптимизации бизнеса выглядят как-то не к месту). Вы увидите, что это процессы из несообщающихся пространств. Это продвинутые шаманы скачали новые мелодии на свои бубны. Не более. :)

Финансовый директор, Украина
Валерий Корчевский пишет: Мировому сообществу необходимо канализировать излишки финансовых ресурсов с рынка материального обращения. В условиях финансового кризиса
Мужик! Ну ты загнул. Откуда излишки финансовых ресурсов в условиях финансового кризиса. Может не все чисто у тех кто предлагает всевозможные сервисы, в т.ч. SaaS. И не все так однозначно с решением отказаться от владения и перейти на пользование. Но, в общем и целом, у ИТ индустрии не все так мрачно. На фоне других секторов экономики они развиваются вполне динамично. Что до ВВП, то Бог с ним. Цены на нефть и метал поднимутся и наши ВВП подскочат так что мама не горюй. Без какого либо нашего с вами участия, а тем более ИТ индустрии. :D
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Александр Филимонихин, не технарь. Ну понятно. Тогда действительно о чем разговаривать? Я вот к слову уже 9 лет на этом рынке. Постоянно реализую мастшабные решения по ИТ, и вариант который здесь был озвучен, вчера обсуждал со своим заказчиком под коньяк, который забрал у меня интеловый блейд с 6 лезвиями. Было забавно :) . Просто для людей прорабатывающих решения, в стиле 256 цветных видеокамер, пишущих с видеорегистраторов и хранением инфы 3 месяца, с 5 хранилищами по 20 террабайт каждое, и завязанных на 10 гигабитной меди, варианты озвученные сверху просто смешны. А для малого бизнеса опять же написал сверху. И плизз, не переходите, на личности. Это глупо.
Валерий Корчевский пишет: Это же развод на бабки.
Хм, ну разводом я бы это не назвал. Обычное, не очень интересное предложение, не понятно на кого направленное. Может и прокатит.
Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: не технарь. Ну понятно. Тогда действительно о чем разговаривать?
''Как человек с таким носом может рассуждать о творчестве Герберта фон Караяна?'' М. Жванецкий давно сказано, но актуальность не потеряло... :)
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина

[COLOR=blue=blue]Цитата из статьи.
Прикосновение к области IT и общение с ее тружениками у людей, далеких от компьютеров и серверов, вызывает либо священный трепет, либо легкую панику. Но без специалистов в области высоких технологий уже нельзя.[/COLOR]
Комментарий.
В офисе есть около десятка систем жизнеобеспечения (электроснабжение, связь, сигнализация, водоснабжение, вентиляция, ...).
Но, из всех руководителей вспомогательных служб, только об ИТ-ишнике была дискуссия, где «великий и ужасный» стяжал кресло директора.

[COLOR=blue=blue]Концепция облачных вычислений грозит перевернуть мир. … больше не нужны … Осталось самое сложное – убедить клиентов в безопасности «облаков».[/COLOR]
Известны слова Макиавелли, что эффективны лишь те меры безопасности, которые зависят от охраняемого объекта.

[COLOR=blue=blue]Ни один из разработчиков не несет ответственности за то, если что-то случается с пользовательскими данными. Думать о том, что сервисы из cloud будет оцениваться по другим правилам, по меньшей мере, странно. [/COLOR]
Да уж. Вполне понятная озабоченность пользователей (по сути, заказчиков-работодателей), о сохранности своих данных, представляется как, [COLOR=blue=blue]по меньшей мере[/COLOR], отклонение в психике?
Хотя, можно же было сказать, что «заоблачные арендодатели» – большие «доки» в части специальных превентивных мер защиты данных.

…[COLOR=blue=blue] провайдер облачных сервисов приобретает над клиентом опасно большую степень контроля. [/COLOR]
Именно это – главное, что беспокоит в чужих «облаках».
А утверждать о конфиденциальности лучше находясь на рынке, где продают диски с базами данных госслужб.
===============================.

Возможно, «облака» и лучше, в чём-то, чем своя ИТ-служба.
Но, думаю, что даже это «лучше, в чём-то» – не для нашей погоды.

Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург

Точно-точно. А еще:
''Куда со свинным рылом в калашный ряд.''
Русское народное творчество.

А если, серьезно, а давайте просто, каждый при своем мнение останется и успокоимся. Для меня с точки зрения технаря и продавца, решение не актуальное, как в свое время корпуса формата BTX. Было и прошло. Время рассудит. Может что дельное и получится, но на данный момент меня лично, абсолютно не заинтересовало. Я не вижу в этом не особой выгоды, не грамотной технической реализации. А воздухом я не торгую :) .

Финансовый директор, Украина
Юрий Меньшиков пишет: ''Куда со свинным рылом в калашный ряд.''
Мне показалось, что формат данного сообщества предполагает иную тональность общения. :!: :?: Возможно вы по другому не умеете, в силу определенных комплексов. А что касается мнений, то для этого и обсуждения, чтобы можно было услышать мнение профессионалов по существу, а не рассказы о том как и с кем пил коньяк. П.С. А вот то что время рассудит - очень здравая мысль.
Юрий Меньшиков Юрий Меньшиков Руководитель, Санкт-Петербург
Александр Филимонихин пишет: Мне показалось, что формат данного сообщества предполагает иную тональность общения.
Не помню, чтобы я в отличие от Вас (с большой буквы, кстати), русскую народную поговорку озвучил применительно к Вам (опять же с Большой буквы). Я просто, проинформировал Вас, дорогой Александр, что тоже, пускай и изредка, но интересуюсь творчеством, отличным от технической литературы. А то, что Вы, сочли что поговорка была применима именно к Вам, наводит на размышление, что в этой полемике для Вас более важна сама беседа, а не поиск истины :) . Я вот по поводу носа, пропустил. P.S. И скажу по секрету, я тоже не технический специалист, хотя и профессионально занимаюсь этим направлением, уже больше 10 лет. Держу в штате двух технарей, и подключаю одного внешнего по необходимости. Потому что всего знать невозможно. Но при совокупном подходе - решаются все задачи. Эта - не интересна :( .
Руководитель группы, Украина
Александр Филимонихин пишет: возможно, кто-то дойдет до того, чтобы сделать настройку своего программного продукта максимально дружественной для пользователя, чтобы минимизировать расходы на внедрение.
Тогда к чему Вы SAP упомянули? Или Вы полагаете, что переориентирование компании SAP на сектор SME непременно приведёт к тому, что в переходе можно будет купить пиратский DVD-диск с инсталляхой преднастроенного решения, вставить его в ноутбук, трижды кликнуть мышью и получить на выходе полноценное ERP-решение?!! :o Простите, каким консалтингом Вы занимаетесь?
Финансовый директор, Украина
Александр Борщевицкий пишет: Тогда к чему Вы SAP упомянули? Или Вы полагаете, что переориентирование компании SAP на сектор SME непременно приведёт к тому, что в переходе можно будет купить пиратский DVD-диск с инсталляхой преднастроенного решения, вставить его в ноутбук, трижды кликнуть мышью и получить на выходе полноценное ERP-решение?!!
Александр, SAP это пример уровня решения. Когда я впервые с ними общался, они предлагали R3 и потратить на него кучу денег и времени было совершенно нереально. Потом появился MySAP, как более демократичное решение. И это уже было что-то. Они развиваются и понимают рынок. Вполне возможно, что они первые придут к облачным технологиям в своем секторе. Или это сделает кто-то другой. Что касается пиратского ДВД, то разве в этом проблема? В свое время я нашел Hyperion Pillar на пиратском диске и подумал, что теперь все мои проблемы решены. Не тут то было. Сейчас есть системы, которые можно официально бесплатно скачать и пользоваться. Пользователь может потрогать что это такое, но настроить все под себя крайне сложно. Поэтому услуги по внедрению не зависят от платформы и стоимости программного продукта. (Точнее не должны зависеть) То чем я занимаюсь, это в первую очередь концептуальные решения. На базе этого можно говорить о постановке задачи. Дальше, на чем эти задачи реализуются, вопрос второстепенный. Зависит от конкретного предприятия. Если все просчитано и это выгодно - можно и на облачных решениях. Почему нет? Потому что кто-то этого боится? Так всегда в начале, сначал больно, потом приятно. :D
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
96% компаний малого бизнеса столкнулись с кассовыми разрывами в 2022 году

Среди наиболее частых причин появления кассовых разрывов в малом бизнесе 69% предпринимателей назвали внешние факторы.

VK запустила решение для найма и оформления сотрудников онлайн

С его помощью компании смогут нанимать и оформлять онлайн специалистов, которые работают как в гибридном формате, так и в офисном.

В российских IТ-компаниях не хватает специалистов по кибербезопасности

Также компании отмечают высокую потребность в системных аналитиках.

 

Опубликован рейтинг лучших работодателей 2022 года по версии HeadHunte

За год список HeadHunter увеличился на 28%, финалистами рейтинга стали 1082 организации.