2023 год на подходе, а значит, специалистам пора готовиться к новым тенденциям, чтобы после праздников не упустить множество возможностей для продвижения брендов. Очевидно, что популярность и востребованность социальных сетей не спадет еще долгое время – это ключ к успешной маркетинговой стратегии.
По данным отчета We are social и Kepios, в этом году в России насчитывается свыше 106 млн пользователей социальных сетей – это более 70% от общей численности населения страны. Доступ к такому количеству потенциальных клиентов позволяет нацелиться на еще большую долю рынка, но также влечет за собой и усиление конкуренции. Что же сможет заинтересовать интернет-пользователей в будущем году?
1. «Прозрачный» контент
Было время, когда красивые фото с ретушью и сложные тексты были в моде, но годы идут, аудитория меняется. В будущем году сохранится тренд на искренность и честность, ведь аутентичность становится определяющим фактором успеха в соцсетях для бизнеса.
Подлинность, публикации в режиме реального времени и информация, которую клиенты могут легко понять, являются скорее требованием, чем ожиданием. Поэтому не увлекайтесь искусственным «сглаживанием». Будьте открыты перед своей аудиторией, говорите честно, но старайтесь держаться в допустимых рамках. Станьте на шаг ближе к людям, и они сделают свой шаг навстречу к вам.
2. Короткие видео
Короткие видеоролики останутся в лидерах по количеству просмотров, особенно среди молодой аудитории, ведь поколение Z – это движущая демографическая группа, стоящая за этой тенденцией – другие следуют их примеру. Такой контент легче и относительно недорого создавать, что позволяет сделать его еще более качественным.
Где разместить такие видео? Например, на VK Клипах. Бесконечная лента коротких роликов позволяет пользователям надолго оставаться в сети, расслабляясь во время обеденного перерыва, поездки с работы или перед сном. Для специалистов же это отличная возможность для интеграции продуктов своих клиентов в контент.
3. Простое и удобное взаимодействие с клиентами
Аудитории важно иметь возможность быстро задать вопрос и быстро получить на него ответ, узнать полезную информацию, адрес и многое другое. Именно поэтому социальные сети можно и нужно использовать в качестве канала обслуживания клиентов. Важно иметь прямую связь с аудиторией, чтобы оперативно решать потенциальные проблемы, а сделать это гораздо проще, когда обмен данными между вами почти мгновенный.
Кроме того, если бренды публично отвечают пользователям и помогают им – это отличный PR. Также с коммуникациями поможет внедрение чат-ботов, которые разгрузят сотрудников для решения более серьезных задач.
4. Персонализированная реклама
В будущем году придется проявить еще больше творчества, чтобы повысить видимость и коэффициент конверсии вашего контента. Используйте и пользовательский контент, чтобы выделиться среди конкурентов. Размещайте на площадках видео-отзывы, создавайте опросы, проводите анкетирование, делитесь мнением покупателей и их историями.
Кстати, если часть контента будет доступна только в течение ограниченного времени, это даст вам преимущество. Страх упустить интересную информацию подстегнет аудиторию к мониторингу ваших площадок и к включению уведомлений о публикациях.
5. Микро-инфлюенсеры
В 2023 году сохранится важность маркетинга влияния. Поскольку все больше пользователей совершают покупки из дома, стратегия продвижения бренда будет определяться партнерскими отношениями с лидерами мнений.
Маркетинг влияния – это эффективная, но дорогостоящая стратегия. Из-за высокого внимания к социальным сетям стоимость постов все время растет, и в этом случае малые предприятия отрезаны от важной доли рынка. Но решение есть – обратитесь к микро-инфлюенсерам. Они имеют меньшую аудиторию и стоимость рекламы, но более высокий уровень вовлеченности. Такое взаимодействие может обеспечить большую отдачу от инвестиций.
6. Участие бренда в диалогах между клиентами
Когда кто-то упоминает ваш бренд в социальных сетях, лучше узнать об этом как можно быстрее, особенно, если у клиента есть проблема или вопрос. Быстрая и полезная обратная связь делает для имиджа бренда еще больше, чем реклама. И не забывайте анализировать конкурентов: отслеживайте, как компании на вашем рынке взаимодействуют со своей аудиторией, что делают правильно или в чем ошибаются. Подумайте, что вы можете изменить к лучшему в своем коммуникативном подходе.
7. Социальная коммерция
Покупатели теперь хорошо информированы, тщательно изучают бренд и быстро делают выводы. Удобство также крайне важно – потребители хотят видеть информацию о компании и ее продуктах в одном месте, например, на сайте или на канале в социальной сети. То, как представлен бренд, включая его взаимодействие с клиентами и отзывы, помогает аудитории принять обоснованное решение и совершить покупку.
8. Площадка для сбора сообщества
Бренд может предоставить клиентам место для формирования мини-сообщества, где аудитория сможет делиться своими впечатлениями, обсуждать интересующие вопросы и поднимать другие смежные темы. В 2023 году важно будет собирать отзывы, предлагать только ценный контент и вести диалог со своей аудиторией, предоставляя ей место, где они могут почувствовать себя важной частью большого объединения. Что это может быть? Например, форум на сайте или открытые комментарии с тредом.
9. Многоканальность
Границы между различными каналами цифрового маркетинга в 2023 году станут еще тоньше. Стремясь собрать как можно больше данных и эффективно их использовать, маркетологи должны преодолевать разрыв между ними. В этом поможет многоканальный подход. Социальные сети отлично подходят для повышения узнаваемости бренда и интереса аудитории, в то время как электронный маркетинг фокусируется на конверсии. Многоканальная кампания, такая как розыгрыш в социальных сетях в обмен на подписку на рассылку по электронной почте, является хорошей возможностью для продвижения бренда.
Чтобы эта маркетинговая стратегия работала, нужно задать тон бренду и придерживаться его. Иными словами, согласовать свои кампании в социальных сетях и по электронной почте, чтобы они работали вместе. Разные каналы можно и нужно использовать для различных целей, но важно придерживаться определенного единообразия.
10. Виртуальная реальность
Эта технологическая тенденция, способная обеспечить полное погружение во взаимодействие с продуктами бренда, будет набирать обороты. Как пример этого тренда: платформа Lamoda запустила в своем приложении функцию виртуальной примерки. Пользователи могут в режиме реального времени посмотреть как, например, кроссовки или туфли будут смотреться на их ноге, после чего принять решение о покупке. Настоящий шопинг без потребности выходить из дома.
*****
Тенденции постоянно меняются, поэтому так важно внимательно следить за новостями в социальных сетях и отслеживать новые возможности для продвижения. Однако стоит быть осторожными и не стремиться попробовать сразу все. Лучше сконцентрироваться на нескольких трендах, которые вы можете включить в свой маркетинговый план, и успешно использовать их.
Также читайте:
