Три принципа управления системой организации

Что такое система?

В организациях помимо финансового, юридического и других уровней, существует еще один невидимый уровень — системный. Можно назвать этот слой коллективным бессознательным, морфогенетическим полем или, образно говоря, коллективной душой организации. В системно-феноменологическом подходе мы называем это системой.

Кажется, что владельцы и руководители управляют организацией, но на самом деле управляет система. Иногда создается впечатление, что организация даже обладает памятью.

Не все наши планы реализуются, изменения внедряются с трудом, уходят клиенты, не продается новый продукт. В организации происходят повторяющиеся события или возникают проблемы, с которыми не справиться привычными методами. На все это могут быть системные причины.

На протяжении нашей жизни все мы являемся частью нескольких систем одновременно. Попробуйте посчитать, скольким системам вы принадлежите в данный момент?

Системы – это группы людей и неживые объекты, имеющие отношение к поддержанию существования группы. Семья, спортивная команда, обучающая группа, отдел, организация, страна все это «живые» системы. Главное отличие семейных систем от систем, которые были созданы с определенной целью – это то, что из семейной системы нельзя выйти. Вы навсегда принадлежите своей родительской семье. Из всех других систем выход возможен.

Системный выход из организации

Правильный системный уход сотрудника из компании требует определенных знаний, так же как системное прощание компании с уходящими сотрудниками. И имеет большое значение для обеих сторон. Если системное прощание не происходит, новые сотрудники на месте ушедших или уволенных часто продолжают делать тоже самое, что и их предшественники. Они попадают в тот же паттерн.

При системном прощании организации важно выразить уходящим сотрудникам признание за их вклад и благодарность за то, что было и не было возможным в организации за время, пока сотрудник исполнял свою функцию. Если вы работали в компании и уходите, важно уйти из нее полностью и внутренне разрешить компании делать с результатами вашего труда все, что она посчитает нужным.

Правильный системный вход сотрудника в компанию также имеет большое значение и влияет на эффективность его работы.

Характеристики систем и системные силы

Одной из характеристик «живых» систем является то, что каждая система всегда является частью большей системы. Качества больших систем отражаются в меньших. То, что происходит в обществе, находит отражение в организациях. То, что не решено в команде управленцев, «спускается» вниз в отделы и команды.

На организации, как и на все другие системы действуют три силы.

  1. Сила индивидуального сознательного, отражает личные планы сотрудников и цели организации – это все, чего мы хотим или не хотим.
  2. Сила системного бессознательного, которая работает против индивидуальной силы и привносит в организацию повторяющиеся события. Такое повторение происходит из-за несоблюдения принципов, по которым существует система.
  3. Самая мощная – это сила эволюции, которая отвечает за кризисы и процветание общества в целом.

Системные принципы организации

Системных принципов тоже три: принадлежность, обмен и порядок. Если лидер понимает, как они работают и по возможности следит за их соблюдением, то его компания будет процветать. Системное лидерство, умение управлять организационной системой – необходимая компетенция современного руководителя.

Самым важным принципом работы любой системы является принцип принадлежности – целостности системы. Все, что когда-либо относилось или относится к организации, имеет право ей принадлежать, быть включенным в книгу ее истории.

В систему организации входят все ее элементы: цели, миссия, основатели, менеджмент, персонал, офисы, производства, товарные знаки, сайты, продукты, услуги, деньги и их источники, поставщики и иногда клиенты, и многое другое.

Если принцип принадлежности не соблюдается, если забыт основатель, если плохо расстались с партнерами, если произошли массовые увольнения, отброшен больше не приносящий прибыль продукт и т. д., организация как будто не может больше вернуться к первоначальной силе. Что-то было утеряно.

Пока достаточно финансовых ресурсов для преодоления возникающих проблем организация будет существовать дальше, но если ресурсов нет, одно из вышеперечисленных событий может послужить причиной ее ослабления.

Обычно подобное «исключение» из системы происходит по причине болезненности ситуации. Конфликт и расставание с партнером, сложно смотреть в глаза уволенным сотрудникам, несчастный случай на производстве. Такие события мы стремимся скорее забыть, исключить из системы, вырвать страницу из книги истории. И тогда система начинает предъявлять нам похожие повторяющиеся события. Так работают системы.

Увольнять и расставаться с партнерами можно, если признавать их вклад в организацию. Несчастные случаи происходят, и система сможет восстановиться, если организация принимает за них ответственность.

История организации

Для того, чтобы возобновить поток энергии в организации, основателям или лицам принимающим решения хорошо вспомнить все, с чего начиналась организация, какова была цель ее создания, может быть то, для чего она была создана, больше не имеет для основателей смысла.

Также стоит сделать перечень событий в хронологическом порядке или нарисовать линию времени: дата основания, даты прихода и ухода партнеров, директоров, открытия и закрытия новых подразделений, даты чрезвычайных происшествий и смены офисов – всех событий, которые происходили в организации до сегодняшнего момента.

Уделите внимание тем событиям, о которых вы совсем забыли или воспоминаниям, которые вам неприятны. Все, что необходимо, это просто признать, что эти события были частью истории, и признать вклад ушедших партнеров, и ключевых сотрудников. Уже одно это может возобновить поток энергии, и дать руководителю более целостное восприятие организации.

Читайте также:

Комментарии
Аналитик, Нижний Новгород
Елена Рыжкова пишет:
Но сама этот продукт не употребляю.

Ну вот. А я уже образ слепил, такой, ослепительный. Вина тоже хорошо ложатся на характер светской львицы, но я так высоко уже не летаю.

Елена Рыжкова пишет:
он ее непосредственно руками в воде ловит? или может, острогой/петлей?

Хотите добить окончательно? Он такой... нехороший человек, постоянно издевается. Дал удочку. Иди, говорит, лови. Здесь рыбы много. В самом деле, рыба хороводы водила. А сам забросил пару донок и попивает виски, да у костра плов готовит. Ну я простоял по колено в воде пол дня. Замёрз, блин, хоть и май месяц. Прям как в "Особенности национальной рыбалки" прокурорский с портфелем. Ни одной поклёвки. Когда я уже начал терять терпение, он подошёл вытащил на донках два леща и говорит: "бросай это бесполезное дело, пошли жрать пожалуйста". Я был готов его убить за издевательство с особой жестокостью, за комаров, собачий холод и, особенно, за два леща у меня на глазах.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Михаил Трофименко пишет:
В самом деле, рыба хороводы водила. А сам забросил пару донок и попивает виски, да у костра плов готовит. Ну я простоял по колено в воде пол дня.

Незнание повадок рыбы и вытекающее отсюда неумение оценить потенциал клева - еще не значит не уметь ловить рыбу. Вы даже учиться еще на начинали) Сосед ловил то что клевало, а Вас поставил на рыбу, которая и не собиралась)

И умение ловить рыбу - понятие растяжимое) Я вот уклейку в проводку пробовала-пробовала, да так и плюнула. Зато хищников только так тягаю)

Аналитик, Нижний Новгород
Майя Ван Дер Хейдт - Васильева пишет:
Это я про «женский взгляд».

Вот ведь до чего дошли - мужики думают как ... девушки. И в мыслях унисекс.

Майя Ван Дер Хейдт - Васильева пишет:
Спортивная команда, школьный класс, семья, которые также являются в нашем понимании системами, ничего не производят. 

Вы вышли за пределы производственной логики, вот они и не производят. Вернитесь и всё встанет на место. На самом деле заинтересованное лицо есть в любой системе и смейной, и спортивной. Система, это процесс движения к цели, а цель может быть и непроизводственная.

Майя Ван Дер Хейдт - Васильева пишет:
Интересно, для чего при проведении футбольных чемпионатов играют то на своём поле, то на поле противника? В чем тут смысл?

Да ничего сверхестественного. Поддержка болельщиков, привычная, домашняя обстановка. Когда Вы говорите "энергия" получается более образно и дальше по смыслу от привычного. Зачем абстрагировать, переходить на более размытый смысл? Чтобы потом построить на этом жидком основании какое-то правило, обобщение?

Майя Ван Дер Хейдт - Васильева пишет:
Вы правы, что в моей статье системное бессознательное» имеет негативный окрас. Это действительно не так. Просто именно оно создаёт проблемы.

То, что Вы называете "системное бессознательное", на мой взгляд, является проявлением сознательных скрытых задач в трудовых коллективах. У каждого человека есть декларируемые и скрытые задачи. Бессознательное, это инстинкты. Они не влияют на производственные отношения так сильно как скрытые задачи. Просто Ваши авторы перевели в бессознательное всё, что не понимают, что не укладывается в производственную логику. Типа, человек поступает или правильно, или неосознанно. Извините, но Карнеги отдыхает. Примитивизация психологии и психологии трудовых коллективов приводят вот к таким туманным синтетическим выводам. Они могут соответствовать стандартным реакциям человека, но в силу их примитивности, они не могут объяснить всё и, тем более, являться ключём к решению задач связанных с организационным поведением. 

Если принять мою точку зрения, что Ваше бессознательное - сознательное решение скрытых задач, то тогда можно создать условия, при которых скрытые задачи будут векторно соответствовать общему направлению производственной логики, или будут невозможны. Пример скрытой задачи которая может совпадать с вектором производственной логики - карьеризм.

Бессознательное, это то, что человек не контролирует, но оно может влиять на организационное поведение участника проиводственной системы. Например, менталитет, воспитание, характер, стандартные реакции на разражитель. Премию выписали, человек доволен. Маловероятно, что он растроится. И наоборот. 

В общем, Майя, психология, систематика, кибернетика, философия, социология очень серьёзные фундаментальные науки. Такие же точные как математика и физика. Давайте пойдём дальше и вместо гадания на кофейной гуще (молодой человек у Вас Грим) будем создавать среду при которой организационное поведение может быть только соответствующее производственной логике.  Можно не воспитывать корпоративную культуру, не заниматься глубоким развитием системы поощрения-наказания, а сразу получить среду благоприятную для решения производственных задач. А воспитание, лидерство, умение управлять коллективом важно, но как благоприятный фон, работа на долгосрочную перспективу.

 

Преподаватель, Украина

Я, возможно, неправ, но сводить организационную сисмему к расстановкам психотерапевтов -"это же волюнтаризм какой-то". Кстати, если не ошибаюсь, в футбольных клубах не было штатной должности психотерапевта.

Не могу понять, почему психиатрия так активно лезет в менеджмент? Вот уже и у МакКинси появилась фишка "психическое здоровье организации". Все-таки, и менеджмент, и ловля рыбы (и даже употребление алкоголя) - это, прежде всего, методика 

Аналитик, Нижний Новгород
Богдан Литовченко пишет:
Не могу понять, почему психиатрия так активно лезет в менеджмент?

Богдан, психология и психиатрия суть понятия разные. Но я думаю, Вы достаточно образованы чтобы не путать. Хотите сказать методика решает всё? Тогда в чём разница между Германией и Украиной? Или пусть Россией.  Украина до недавнего времени по многим позициям была впереди: самолёты, ракетные двигатели, корабли. Но имея большой технологический, инновационный задел, имея образованное население, второй Германией не стала. Не стану наступать на больную мозоль и предполагать как будет развиваться сюжет дальше. Получается, что что-то такое есть, мешающее успешному развитию. У Вас хотябы есть отмазка. Типа, воюем, последнуюю исподнюю рубашку снимаем ради перемоги. А мы и без войны скатываемся поближе к банановым республикам. Думаете методики не так применяем? Так чего тут сложного?

Вот и получается, что есть что-то ещё. Очень существенное. Это "ещё" связано с менталитетом, морально-этическими нормами, сложивщимися общественными отношениями, то есть с отношениями между людьми. А психология поведения человека тесно связана с перечисленными факторами. Не только у нас, но и за бугром. Когда на западе назревает кризис никак не связанный с "методиками", там вспоминают о психологии, правда на весьма примитивном уровне. 

Генеральный директор, Москва
Богдан Литовченко пишет:

Я, возможно, неправ, но сводить организационную сисмему к расстановкам психотерапевтов -"это же волюнтаризм какой-то". Кстати, если не ошибаюсь, в футбольных клубах не было штатной должности психотерапевта.

Не могу понять, почему психиатрия так активно лезет в менеджмент? Вот уже и у МакКинси появилась фишка "психическое здоровье организации". Все-таки, и менеджмент, и ловля рыбы (и даже употребление алкоголя) - это, прежде всего, методика 

Пока думаю, что при анализе их отношений заказчиком выступает менеджмент и государство. Они достаточно заинтересованы в практике применения некоторых аспектов психологии и психиатрии, могут видеть результаты, заказывать и спонсировать необходимые исследования, разработку тестов новых и адаптацию уже известных тестов и процедур тестирования и пр.. 

В некоторых странах обязательные психотесты (обычное название для таких случаев, что бы это не значило) при приеме на работу стали нормой десятки лет тому назад.

Преподаватель, Украина
Михаил Трофименко пишет:

Богдан, психология и психиатрия суть понятия разные. Но я думаю, Вы достаточно образованы чтобы не путать. Хотите сказать методика решает всё? Тогда в чём разница между Германией и Украиной? Или пусть Россией.  Украина до недавнего времени по многим позициям была впереди: самолёты, ракетные двигатели, корабли. Но имея большой технологический, инновационный задел, имея образованное население, второй Германией не стала. 

Вот и получается, что есть что-то ещё. Очень существенное. Это "ещё" связано с менталитетом, морально-этическими нормами, сложивщимися общественными отношениями, то есть с отношениями между людьми. А психология поведения человека тесно связана с перечисленными факторами. Не только у нас, но и за бугром. Когда на западе назревает кризис никак не связанный с "методиками", там вспоминают о психологии, правда на весьма примитивном уровне. 

По-моему, психотерапия ближе к психиатрии, чеи к психологии (могу ошибаться). А методика, действительно, решает все, если под ней понимать режиссуру, а под менеджментом - систему принятия решений. Тема экономического развития Украины - это фейк для тех, кто не помнит аббревиатуры ВПК (военно-промышленный комплекс) - кстати, у автора этого термина Эйзенхауэра было "военный промышленный и государственный комплекс".

А с менталитетом, точнее культурными ценностями, нельзя не согласиться - но и они меняются. По моим исследованиям,  за последние 30 лет в Украине прослеживается тенденция перехода от "пирамиды людей" (восточно-азийский тип) к "Эйфелевой башне" (квропейско-континентальный) - но "нельзя преодолеть пропасть в два прыжка" (сожно предположить, что в Европе - наоборот - наступает закат "трудовой этики").

Поэтому изменение системы - практически бесполезное занятие - даже Бонапарт, создатель Кодекса Наполеона и общественного образования Франции остался в истории как напиток и торт - а  система "Кадры решают все" не изменилась с времен Макиавелли.

И с "банановой республикой" надо быть поосторожнее - ведь О.Генри под ней подразумевал США, имея ввиду уровень коррупции.

Преподаватель, Украина
Евгений Равич пишет:
Богдан Литовченко пишет:

Я, возможно, неправ, но сводить организационную сисмему к расстановкам психотерапевтов -"это же волюнтаризм какой-то". Кстати, если не ошибаюсь, в футбольных клубах не было штатной должности психотерапевта.

Не могу понять, почему психиатрия так активно лезет в менеджмент? Вот уже и у МакКинси появилась фишка "психическое здоровье организации". Все-таки, и менеджмент, и ловля рыбы (и даже употребление алкоголя) - это, прежде всего, методика 

Пока думаю, что при анализе их отношений заказчиком выступает менеджмент и государство. Они достаточно заинтересованы в практике применения некоторых аспектов психологии и психиатрии, могут видеть результаты, заказывать и спонсировать необходимые исследования, разработку тестов новых и адаптацию уже известных тестов и процедур тестирования и пр.. 

В некоторых странах обязательные психотесты (обычное название для таких случаев, что бы это не значило) при приеме на работу стали нормой десятки лет тому назад.

Евгений! Но Вы же не будете отрицать, что практически каждый психиатр (психотерапевт, психолог) считает остальных потенциальными клиентами. Точно так же для коесультантов, бизнес-тренеров, коучей, менторов, трекеров - имя им легион - все организаци безнадежно больны без их вмешательства.

Систему извне изменить нельзя, но ее можно преобразовать (именно об этом была моя статья, а не только (и не столько) об обучении и внедрении тестирования персонала).

Генеральный директор, Москва
Богдан Литовченко пишет:
Евгений Равич пишет:
Богдан Литовченко пишет:

Я, возможно, неправ, но сводить организационную сисмему к расстановкам психотерапевтов -"это же волюнтаризм какой-то". Кстати, если не ошибаюсь, в футбольных клубах не было штатной должности психотерапевта.

Не могу понять, почему психиатрия так активно лезет в менеджмент? Вот уже и у МакКинси появилась фишка "психическое здоровье организации". Все-таки, и менеджмент, и ловля рыбы (и даже употребление алкоголя) - это, прежде всего, методика 

Пока думаю, что при анализе их отношений заказчиком выступает менеджмент и государство. Они достаточно заинтересованы в практике применения некоторых аспектов психологии и психиатрии, могут видеть результаты, заказывать и спонсировать необходимые исследования, разработку тестов новых и адаптацию уже известных тестов и процедур тестирования и пр.. 

В некоторых странах обязательные психотесты (обычное название для таких случаев, что бы это не значило) при приеме на работу стали нормой десятки лет тому назад.

Евгений! Но Вы же не будете отрицать, что практически каждый психиатр (психотерапевт, психолог) считает остальных потенциальными клиентами.

Возможно. Тут я бы предположил, что это относится ко всем врачам. Как Вы знаете, здоровых нет, есть недообследованные.

Профессионалы видят границу между нормой и патологией.

Точно так же для коесультантов, бизнес-тренеров, коучей, менторов, трекеров - имя им легион - все организаци безнадежно больны без их вмешательства.

Нас оценивает заказчик. В конце концов, коучинг и прочее из списка - не наука.

Систему извне изменить нельзя, но ее можно преобразовать (именно об этом была моя статья, а не только (и не столько) об обучении и внедрении тестирования персонала).

Обычно можно. Надеюсь.

Аналитик, Нижний Новгород
Богдан Литовченко пишет:
По-моему, психотерапия ближе к психиатрии, чеи к психологии (могу ошибаться).

Да нет, не ошибаетесь. Но бизнес не палата № 6. Психиатры и психотерапия, это к врачу. А тесты относятся к психологии, к выявлению ключевых свойств психики человека. Возможно тесты могут выявить отклонения от нормы. Тогда к врачу. Вы с определениями часто путаетесь?

Что-то у нас она не больно решает. Не находите?

Богдан Литовченко пишет:
Тема экономического развития Украины - это фейк для тех, кто не помнит аббревиатуры ВПК

Туману-то напустили. А если по существу?

Богдан Литовченко пишет:
По моим исследованиям,  за последние 30 лет в Украине прослеживается тенденция перехода от "пирамиды людей" (восточно-азийский тип) к "Эйфелевой башне" (европейско-континентальный) - но "нельзя преодолеть пропасть в два прыжка" (сложно предположить, что в Европе - наоборот - наступает закат "трудовой этики").

Исследования? сказано сильно. Ссылочку если можно на результаты. Очень, знаете-ли, интересно. Как Украина прыгает мы уже наблюдаем много лет. Но наверно ветром сносит не в ту сторону. Видети-ли Богдан, невозможно ни за какое количество прыжков перейти от одних общественных отношений к другим. Не надо себя обманывать. Это долгий эволюционный путь. И вовсе не обязательно надо начинать с зачистки несогласных, с вытравливаниея одной культуры и насаждениея другой.

Богдан Литовченко пишет:
И с "банановой республикой" надо быть поосторожнее - ведь О.Генри под ней подразумевал США, имея ввиду уровень коррупции.

А Вы думаете коррупция свойственна только Украине? В США она просто не на бытовом уровне. И заметьте, бытовую коррупцию и на уровне чиновничества там искореняли довольно долго. Можно вспомнить историю "неприкасаемых" в 30-х годах. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В Москве продлили антиковидные ограничения до 29 июня

В пятницу 18 июня в Москве было зафиксировано более 9 тыс. новых случаев заболевания COVID-19. Это максимальный прирост за все время пандемии.

Какие специальности для студентов востребованы на рынке труда

Работодатели готовы принять молодых соискателей и без опыта работы. Спрос на таких специалистов за год вырос в 3 раза.

В Москве начинается обязательная вакцинация работников сферы услуг

За два месяца должны будут привиться 60% работников торговли и сферы услуг.

Россияне рассказали сколько денег нужно, чтобы содержать семью

Больше всего ресурсов нужно на воспитание подростков от 15 лет, а меньше всего – на малышей от 6 до 9 лет.