«От западного автопрома мы отстали навечно»

Мечты российского автолюбителя о качественном и доступном автомобиле «родной» марки сродни грезам российских футбольных болельщиков о победах нашей сборной – когда-то должен наступить прорыв и у нас появится настоящий повод для гордости. Однако время идет, государство создает отечественному автопроизводителю фактически тепличные условия – ограждает от иномарок-конкурентов, выделяет дотации, а движения вперед в этой сфере так и не наблюдается. Россиянам по-прежнему предлагается ездить на неоправданно дорогих машинах, качество которых оставляет желать лучшего и не выдерживает никакого сравнения с продукцией иностранного производства. Как долго еще нам будут предлагать второсортную продукцию, пытаясь сыграть на патриотических чувствах? Есть ли смысл и дальше искусственно поддерживать жизнь в обреченном российском автопроме? Эти вопросы Executive.ru адресовал председателю координационного совета межрегиональной общественной организации автомобилистов «Свобода выбора», члену Экспертного совета при Комитете по транспорту Госдумы РФ Вячеславу Лысакову. Героя нашего интервью мы застали в более чем привычном для москвичей состоянии, в котором они проводят значительную часть жизни, – автомобильной пробке.

Executive.ru: На какой машине стоите? Отечественного производства?

Вячеслав Лысаков: Ну, сейчас мы с коллегой едем в командировку и стоим в пробке в его машине – Suzuki. Я сегодня пассажир. А я сам давно езжу на Toyota.

Executive.ru: Почему не поддерживаете отечественного производителя?

В.Л.: Потому что не считаю необходимым поддерживать людей, которые не хотят и не умеют работать. Я хочу потратить честно заработанные деньги на качественный, комфортный, безопасный автомобиль. Более того, последние 15 лет я предпочитаю японские авто с правым рулем с внутреннего рынка этой страны. Я бы сказал, что это автомобили для гурманов, поскольку делаются японцами для японцев. К слову сказать, конкуренция на внутреннем японском рынке выше, чем на мировом. Поэтому японский потребитель очень избалован. Япония – это единственная страна, которая позволяет себе выпускать ряд продукции, начиная от электроники и заканчивая автомобилями, исключительно для внутреннего рынка, без расчета на экспорт. То есть для внутреннего рынка выпускается одна продукция, выше по качеству и техническим характеристикам, а для экспорта – другая, проще и менее «навороченная». Такое не может позволить себе ни одна страна, как правило, что страны производят, то и экспортируют.

Executive.ru: Праворульные машины в нашей стране – это отдельная тема для разговора. Неудобств при вождении не испытываете?

В.Л.: Неудобств нет абсолютно никаких. Вспомните историю – первые грузовики, произведенные в СССР, были праворульными. Считалось, что это безопаснее – ближе тротуар, соответственно, меньше транспортных средств рядом с водителем. Да и вообще сейчас уже разговоры на тему, какой руль предпочтительнее – правый или левый – становятся неактуальными. Появляются автомобили с рулем-джойтиком, который будет передвигаться в зависимости от того, где водителю удобнее сидеть. А то, расположен руль правее или левее, на безопасность вождения не влияет.

Executive.ru: Вернемся к нашим отечественным автомобилям. Какова, на ваш взгляд, основная причина бед российского автопрома: неэффективное управление, неудачный маркетинг, незнание законов рынка?

В.Л.: Думаю, имеют место все перечисленные вами причины. Конечно, это слабая технологическая дисциплина, это плохое управление и коррупционная составляющая. Последняя вообще проникла во все поры нашего автопрома – это скрытые коррупционные связи, «откаты», прямое воровство… Например, машины, бывает, сходят с конвейера с повторяющимися серийными номерами, и таким образом часть из них уходит «налево». На автомобильном бизнесе построена целая мафия.

Executive.ru: Следуя вашим словам, напрашивается вывод, что плачевное состояние этой отрасли выгоднее, нежели ее процветание…

В.Л.: Конечно. Когда механизм работает правильно и слаженно, то безобразия в виде «откатов» и тому подобного в нем быть не может. А в нашем автопроме - полная неразбериха и неэффективность, сопровождающиеся постоянными просьбами дотаций – в «Автоваз» за 20 лет вложили больше $20 млрд. Результата – ноль.

Executive.ru: Целесообразность дотаций в этом случае вызывает массу споров. Как поступают в других странах?

В.Л.: В качестве примера могу привести американский автомобильный рынок, который является одним из самых обширных в мире. Во время кризиса американская «тройка» - General Motors, Ford и Chrysler, начиная «тонуть», обратилась к государству с просьбой выделить около $30 млрд. Им выделили только половину этой суммы, причем под конкретные проекты, министр финансов был назначен ответственным за этот проект. Причем это была не дотация, а кредит, который автомобильные компании должны вернуть с процентами. У нас, конечно, это тоже называется «кредитом», но фактически никто никому ничего не возвращает. Средства списываются, уходят в никуда. Это выгодно, конечно, и топ-менеджменту наших автомобильных компаний. Он ведь ничего не теряет. Некоторое время назад количество вице-президентов «Автоваза» было сокращено. А ведь до этого их было 29 человек, и каждый получал бонусы, работая при этом «вахтовым методом» - прилетая из Москвы на несколько дней и улетая обратно. Поэтому если нет прямой зависимости личного финансового состояния, в том числе социального статуса, от качества выполняемой работы, если нет административной и уголовной ответственности за провалы, то человек будет работать так, как он работает – то есть никак.

Executive.ru: Кризис помог многим компаниям критично оценить свою деятельность, оптимизировать расходы, улучшить качество работы в борьбе за клиента. Например, в Европе цены на автомобили стали снижаться…

В.Л.: А в нашей стране они растут, что бы ни случилось, цены только повышаются, и не только на автомобили. Во всех странах с наступлением кризиса правительства поставили перед собой задачу стимулировать спрос. Именно он вытягивает страну из экономической ямы. При наличии спроса деньги потребителя идут производителю, дальше от производителя – поставщикам и далее по цепочке. Если спроса нет, то предприятие впадает в стагнацию. На Западе, в США и даже в Китае покупателям автомобилей стали делать различные бонусы и преференции, сбрасывать цены, - все это даже себе в убыток для того, чтобы оживить спрос и стимулировать движение в отрасли. У нас все наоборот – пользуясь преимуществами монополии, повышением пошлин на иномарки, которые будут повышаться и в дальнейшем, цены на автомобили необоснованно растут. При этом все это отдает лицемерием – если бы наши лидеры сами ездили на отечественных авто и обращались к общественности с просьбой поддержать наш автопром, то это еще куда ни шло. Как известно, руководства других стран пользуются только продукцией своего собственного автопрома. А наше руководство рассекает на дорогих иномарках, призывая потребителей пересесть на отечественные автомобили.

Мы думаем, что, расчистив конкурентное поле, сможем на нем что-то взрастить, однако это не так. При безобразном качестве наши автокомпании будут и дальше взвинчивать цены на свою продукцию и обещать новые модели, чем, кстати, занимаются все новые директора наших автозаводов, - обещают новые модели, двигатели, совместные производства, - не выполнено ни одно их заявление.

Executive.ru: Не вижу смысла вводить в заблуждение собственных потенциальных покупателей…

В.Л.: Все очень просто – это маркетинговые репутационные ходы для того, чтобы создать видимость деятельности. На самом деле ни одно из своих обещаний «народного» автомобиля «Автоваз» не выполнил. Сейчас в очередной раз заявили о новой Lada Granta, продажи которой должны начаться в конце следующего года по цене 190 тыс. рублей в базовой комплектации. Но что будет представлять из себя эта базовая комплектация? Печку и рычаг переключения передач. А если у покупателя будет желание купить машину с более богатой «начинкой», то цена вырастет в полтора-два раза.

Executive.ru: Допустим, цены на наши авто начнут снижаться. Это существенно скажется на спросе?

В.Л.: Если бы снижение цены сопровождалось стабильным хорошим качеством продукции, то да. А иметь дешевое и некачественное авто, которое постоянно выходит из строя, только потому, что на каждом углу можно купить к нему копеечные запчасти – свойство исключительно российского человека. Моей машине, например, 16 лет. За это время я сделал только два профилактических ремонта, любые запчасти можно получить на заказ.

Executive.ru: Есть объективные причины для повышения цен?

В.Л.: Конечно, нет. Наши машины не должны столько стоить. Если нет конкурентов, и потребители худо-бедно покупают наши автомобили, - деваться-то им некуда, - то почему бы не повышать цены?

И еще к вопросу отсутствия конкуренции. Есть такая полулегенда про то, как в свое время японцы стали теснить на американском автомобильном рынке самих американских производителей. Тогда крупные американские производители якобы пришли к Рейгану и сказали о том, что японцы теснят их на их же территории и попросили принять меры. На что Рейган им ответил: «Тут может быть только один выход. Делайте лучшие машины, чем производят они». Кстати широко известно, что именно конкуренция с японскими автомобилями на внутреннем американском рынке помогла повысить качество американских авто. И хотя сейчас согласно исследованиям и опросам потребителей американские машины не дотягивают по качеству до японских, такая работа над своими автомобилями именно за счет сильной конкуренции с японцами позволила США повысить их качество.

В нашем случае, когда на нашей территории мы, наоборот, даем льготы и преференции иностранцами, никакого движения вперед не будет. Эти деньги просто уходят за границу и не стимулируют наше автомобильное производство.

Executive.ru: Два года назад Индия представила свой проект «народного» автомобиля всего за две тыс. долларов. Возможно, этот вариант подойдет и для нашей страны?

В.Л.: Нет, для нас это не вариант в силу особенностей климата. Такая машина пойдет для стран с мягким климатом. В России нагрузки на такой автомобиль будут значительно выше, и долго он не проживет – развалится.

А если говорить про наш отечественный «народный» автомобиль, то он должен стоить не больше четырех тыс. долларов.

Гитлера вспоминать, конечно, не очень корректно, но приведу один пример. В гитлеровской Германии можно было купить автомобиль, имея среднюю зарплату и откладывая деньги на эту покупку в течение года. Учитывая, что средняя зарплата по России в лучшем случае $300, несложно вычислить, сколько должен стоить «народный» автомобиль – как раз около четырех тыс. долларов, не больше.

Executive.ru: Насколько нам выгодны и полезны совместные производства с иностранными автокомпаниями?

В.Л.: Кардинально эти совместные производства на наши технологии влияния не оказывают. В Китае, например, иностранные технологии активно интегрируются в местное производство, за счет этого достигается технический прогресс. Мы занимаемся тем, что к готовым машинокомплектам прикручиваем колеса и вставляем стекла. Причем все это преподносится как наше, российское производство. Очевидно, что эти «потемкинские деревни» в России отнюдь не способствуют техническому прогрессу в автомобильной отрасли.

Executive.ru: Если все так безнадежно, то, возможно, нет смысла пытаться поднять мертвого и лучше направить средства на более успешные и продуктивные проекты? В отношении нашего автопрома это мнение высказывается часто.

В.Л.: В целом я согласен с такими предложениями. В данном случае делать мертвому припарки действительно бесполезно.

Приведу пример. В силу ряда исторических причин Япония не выпускает самолеты. Представить такое, конечно, сложно, но это факт. Однако при этом японцы имеют статус одной из самых развитых в технологическом отношении стран. Поэтому если бы мы отказались от производства машин, то ничего бы не потеряли. Мы не умеем делать машины, и с этим надо смириться. Зачем российские пешеходы и водители несут потери, в том числе и финансовые, датируя тот же «Автоваз»?

Конечно, существенную роль здесь играет социальный фактор, ведь часто автозаводы являются градообразующими предприятиями. Однако нам было бы проще платить сотрудникам этих предприятий зарплаты, закрыв сами заводы, а не тратить остальные деньги, которые все равно уходят не по назначению. Проще переучить людей, перепрофилировать заводы, например, открыть производства, близкие к автомобильным, но не автомобильные, например, детских автокресел, запчастей. А про машины лучше забыть – от западного автопрома мы отстали навечно. К тому времени, как мы научимся делать хорошие автомобили, их машины уже будут летать по небу.

Executive.ru: А если все-таки собрать в кулак весь оптимизм и предположить, что свет в конце тоннеля есть? Каким вам видится выход из кризиса?

В.Л.: Единственный путь, который в данном случае возможен, и который мы уже прошли, - это путь по аналогии с Fiat. То есть когда мы купили полностью их завод, приобрели их специалистов и в первые годы «Жигули» у нас выпускали итальянцы. Как только на производство пришли наши – начались проблемы с качеством. Поэтому в данном случае успех будет при условии, что мы будем покупать предприятия, переносить на нашу почву современные технологии и переходить на 100% локализацию.

Если мы будем продолжать идти нынешним путем – заниматься промсборкой и пытаться развивать собственное производство, отстав при этом навечно от Запада по всем параметрам, это будет чревато лишь бесконечным неэффективным вложением государственных средств.

Executive.ru: При каких условиях в России была бы успешной реализация такого пути? То есть сначала – купленные заводы, а затем уже собственное производство.

В.Л.: Нужен больший контроль и персональная ответственность. Это главные условия, без наличия которых мы не продвинемся в этой области вперед ни на шаг, а будем продолжать буксовать.

Executive.ru: Электромобили и гибридные автомобили в России имеют будущее? На Западе этой теме уделяется большое внимание.

В.Л.: К сожалению, экология для нас пока не стала приоритетным понятием, в отличие от Запада. Там различными способами стимулируют покупку таких автомобилей - уменьшают ставку транспортного налога и так далее. У нас – наоборот. У нас владельцы гибридных автомобилей платят транспортный налог, исходя из совокупной мощности двигателей – электрического и бензинового. Это полный абсурд. Законодатель даже и не думает о том, чтобы стимулировать покупателей таких автомобилей, а «доит» его по полной программе.

С 2015 года в Европе вообще планируется прекратить выпуск негибридных автомобилей, останутся только гибридные. К сожалению, у нас нет технологической базы для того, чтобы в ближайшее время достичь в этой области хоть каких-то подвижек. Мы качественный «бензиновый» автомобиль не можем выпустить, о каких гибридах может идти речь? Конечно, есть какие-то разработки, грамотные специалисты, но воплощение этих идей в жизнь в нашей стране будет бесконечно долгим.

Executive.ru: Значит, остается только сектор грузовых машин? Хоть здесь есть надежда?

В.Л.: Я бы не сказал. «Камаз» нельзя назвать российской машиной, в ней все импортное – двигатель, тормозная система и другие детали… Из нашего - только сборка и металл. Китайские грузовики по сравнению с нашими выигрывают по целому ряду параметров – по соотношению «цена-качество», грузоподъемности, мощности, экономичности. Я даже не рассматриваю шведские или немецкие грузовики. Легковые машины у китайев, конечно, слабоваты, а вот грузовики и автобусы весьма приличные. Так что и здесь нам особо нечем похвастаться.

Фото: news-vlad.ru

Также смотрите:

Есть ли будущее у российского автопрома?

Автомобиль: хочу и баста!

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Генеральный директор, Новгород

С одной стороны, Лысаков прав, через несколько лет все эти автопромовские конторы должны сдохнуть.
Люди? Люди не сдохнут, найдут для себя сферу приложения своих сил.
Это трагедия Самары и трагедия России. Таких трагедий было много, посмотрите на судьбы заводов МЭП, электронпром - сплошное кладбище. А ради чего это все угробили? Ради менеджмента? Ради САПР и АСУТП? Нет, ради распилов и откатов.
Наиболее важные моменты отмечены в части удобства бардака - в этом корень проблемы. Наши бездарные законы, позволяющие удушать нормальное предпринимательство и культивировать бездарей с экономическими образованиями.

Совершенно согласен в Николаем Романовым - ниша внедорожных грузовиков широка и надежна.
8)

С другой стороны, Путин им старается помочь, даже зарубежные представительства ВАЗ снова открываются. Значит, есть еще надежда на то, что автопром останется жить, несмотря на всех любителей тойот и прочей иностранщины, которые о нынешних моделях ВАЗа и других отечественных машинах знают только по картинкам. В России всегда было много господ, превозносящих западное и оплевывающих свое, надежное и не столь уж плохое, как они думают.

Нач. отдела, зам. руководителя, Саратов
Юрий Полозов пишет: Если Вам кажется странным, что при наличии на рынке автомобилей гольф-класса с семиступенчатой коробкой-автоматом, пятизонным климат-контролем и семью подушками безопасности, кто-то все еще покупает пятерки и семерки в количестве, вдвое превышающем число продаж ближайшего конкурента из иномарок
Юрий, не приписывайте, пожалуйста, мне мыслей, которых я не высказывала. Не солидно это как-то.
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Юрий Полозов пишет: молодежь не идет в технологи и конструкторы).
Не говоря уж о рабочих специальностях...
Юрий Полозов пишет: Вот тут-то и наступит окончательный конец отечественного автопрома, чему будет рад господин Лысаков. Его не поймут 3-3,5 миллиона прямо или косвенно занятых в отрасли, но до них ему, похоже, дела нет.
Чем тратить 2 миллиарда долларов на дотации -- лучше было за 600 млн выкупить АвтоВАЗ, а на оставшиеся деньги продолжить платить рабочим зарплату (независимо от того, чем они заняты и заняты ли чем-то вообще).
Юрий Полозов пишет: Ну, например, прислушаемся к его советам, остановим ВАЗ и на рынке останутся только иномарки (в том числе производимые в РФ). Рынок предложения сузится на треть, спрос останется. Что произойдет с ценой?
А если при этом отменить запретительные пошлины? Авось не дороже будет...
Генеральный директор, Тольятти
Ольга Симоненко пишет: не приписывайте, пожалуйста, мне мыслей, которых я не высказывала.
Так как Вам показалось обидным это предположение, то приношу свои извинения. Хотя я, вообще-то, оговорился, начав с ''если''. Но Ваш вывод о низкой клиентоориентированности АВТОВАЗа, сделанный на основе отсутствия на его офсайте сравнения детальных параметров двух близких моделей и обвинение его в ''производстве для производства'' не являются образчиком ответственной оценки ситуации у крупнейшего производителя автомобилей в стране.
Владимир Левановский Владимир Левановский Нач. отдела, зам. руководителя, Санкт-Петербург

В свое время ВАЗ-2106 стоил именно $4000, и это был нормальный вариант за такие деньги. У меня первой машиной была именно такая, так что знаю, о чем говорю.
Но вопиюще неудовлетворительным было гарантийное обслуживание. Надеюсь, не надо пояснять, что когда в машине ничего не отрегулировано, половина деталей сделана из сырого железа и некачественной пластмассы, то гарантийный случаи будут обязательно. Казалось бы, АвтоВАЗу, раз уж качества он все равно не обеспечит (ну не будет наш работяга все ''довинчивать'', ''докручивать'' и соблюдать технологию), следовало бы сделать сервис максимально беспроблемным, чтобы клиент в период гарантии мог легко устранить все ''предустановленные'' недостатки, которые за год неизбежно проявятся. Я вообще считаю, что хороший сервис способен быть конкурентным преимуществом, нивелирующим проблемы с качеством (в данном случае неизбежные). На деле запись на гарантию была за 6 недель минимум, время работы -- с 10 до 18 по будним дням, устранение дефектов -- один из двух-трех, да и то если стоять у мастера над душой и весь день с ним препираться. Это что, хороший сервис?!
Тем не менее, я все-таки считаю, что ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ это был вполне приемлемый вариант. Но новые модели стоят отнюдь не столько. Да и ''классика'' теперь стоит около $ 7000. А нормальные модели по цене сопоставимы с иномарками аналогичного класса. Наверное, АвтоВАЗ таким ценами хочет нам сказать, что качество повысилось, а сервис улучшился? Не верю. Завод тот же, рабочие и ИТР там те же, следовательно, производственная дисциплина та же. Так откуда возьмется качество?
Ответ на вопрос, почему же АвтоВАЗ все-таки покупают, становится понятен, если посмотреть, кто и что покупает. ВАЗ покупают небогатые люди, преимущественно ''классику'' и 2114, потому что а) обе машины ремонтопригодны ''своими руками'' (на сервис такой потребитель тратиться не планирует); б) для этих людей уже непреодолима разница между $ 7000 за ''классику'' и $ 10000 за тот же ''Рено-Логан''. Вывод: это -- сегмент для АвтоВАЗа, и ему следовало бы не заниматься различными ''Калинами'' и ''Приорами'', а сосредоточиться на продукции для своего сегмента.

Генеральный директор, Тольятти
Юрий Максименко пишет: Чем тратить 2 миллиарда долларов на дотации -- лучше было за 600 млн выкупить АвтоВАЗ
Юрий, опубликованные цифры господдержки - некий фантом. Как по суммам, так и по способам и условиям передачи. Правду про все эти умопомрачительные суммы знает только очень узкий круг людей. А версий полно. Есть, например, такая версия, что этот кредит суть возврат оборотных средств, вынутых в конце 2008 года со счетов АВТОВАЗа для поддержки некоих банков. Но мы-то с Вами знаем, что этого не могло быть, потому что не могло быть такого никогда. Реальный эффект господдержки оказала программа утилизации. На нее потрачено, тем не менее, меньше средств, чем на покупку новых авто для органов власти (которые все, как один, импортные).
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Юрий Полозов пишет: Юрий, опубликованные цифры господдержки - некий фантом. Как по суммам, так и по способам и условиям передачи. Правду про все эти умопомрачительные суммы знает только очень узкий круг людей.
Я в этот узкий круг не вхожу. Только от верных людей слышал описания ВАЗовских реалий. Не все сейчас воспомню -- но помню только глубокое своё убеждение -- ВАЗ не подлежит реформированию. И роль госудапрства я вижу только в том, чтобы смягчить участь простых людей, связанных с ним. Когда придёт Неизбежность. А она придёт -- Вы сами об этом пишете. Потому что дееспособные конструкторы и технологи -- на пенсии или ещё дальше. А кто будет гайки крутить -- так я вообще удивляюсь, что их ещё кто-то крутит. А не работает в секьюрити или не торгует водкой...
Александр Абрамов +935 Александр Абрамов Управляющий директор, Самара
Владимир Токарев пишет:
Александр Абрамов пишет: Убежден, что простой переход некоторых лиц на ЗИЛЫ, часы ''Командирские'', костюмы ''Большевичка'' и ... Безо всяких там энтропийных изысканий в менеджменте.
Если Вы, Александр, не шутите, то это мы уже проходили. Когда мой земляк Б.Немцов начал продвигать идею пересадки чиновников на наши авто, резко повысился спрос на тюнинг (я в то время работал консультантом по управлению с дочерним предприятием ГАЗа - как раз в сфере тюнинга). Снаружи - волга, внутри даже движки импортные, чтобы отчитаться о выполнении указаний свыше.
Да знаю я об этом :) только, для того, чтобы идею довести до конца (=повысить платежеспособный спрос на рынке на отечественные изделия), нужно не просто её озвучить, а контролировать ход. Чтобы в т.ч. двигатели были не роверовские (или какие там ставились), а отечественные. Постепенно наращивать долю своих комплектующих в составе изделия. Тюнинг ''любой дурак'' сделает, если уж он может позволить себе иномарку; а вот организовать производство, втянуть в свою орбиту смежников на долгосрочной основе - это совсем другое. С конкретно той немцовской инициативы ''я смеялся''. Вместо Дела, у нас любят делать пыль в глаза и золотые звёздочки на форменных погонах (если вдруг не знаете о такой моде среди иных силовых структур :) ). Чтобы с этим бороться, не обойтись без личного примера + контроля на всех стадиях + неотвратимости и жесткости ответственности. Это не космические вещи, а совершенно приземленные ,тыщу лет известные; но то ли искренне непонятные любителям порассуждать о неумении делать, либо эьт любители - проплаченные.
Генеральный директор, Тольятти
Владимир Левановский пишет: АвтоВАЗ таким ценами хочет нам сказать, что качество повысилось, а сервис улучшился? Не верю. Завод тот же, рабочие и ИТР там те же, следовательно, производственная дисциплина та же. Так откуда возьмется качество?
Зря не верите. Качество объективно выросло.
Владимир Левановский пишет: Вывод: это -- сегмент для АвтоВАЗа, и ему следовало бы не заниматься различными ''Калинами'' и ''Приорами'',
Хорошо, что они Вас не слушаются и обе эти машины выпускаются и всегда в первой пятерке самых продаваемых моделей авто в РФ.
Аналитик, Москва
Автомобили 2105 и 2107 не покупают люди, выбирающие их по интернету. Они идут в салон к дилеру и смотрят разницу там. Таких покупателей много, больше, чем покупателей бентли и феррари. Если Вы не хотите покупать эти автомобили из-за неочевидной для Вас разницы в их конструкции, то это не говорит о том, что это автомобили не для потребителя вообще Это говорит только о том, что они не для Вас, а для других людей. Возможно, никогда не пользующихся интернетом (да-да, такие до сих пор есть). Или для тех, кто знает отличия между этими моделями и которым не нужно лазить на сайт производителя, чтобы в этом убедиться.
Именно! Жигули покупают неосведомленные покупатели, вы просто идеально описали причину приобретения этой продукции несмотря на большой выбор моделей аналогичного ценового диапазона с превосходящими по всем критериям характеристиками.
Всегда считал, что единственный критерий политики продаж и ориентированности на клиента - объем продаж.
Юрий, если завтра каждому человеку в стране продемонстрируют, иностранные автомобили аналогичного ценового диапазона, то ваш показатель клиентоориентированности выраженный объемом продаж будет равен нулю.
1 3 5 7 28
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии