Постоянный круг общения современного человека состоит из 25-30 контактов. Это реальное общение в офлайне с коллегами по работе, семьей, друзьями, фитнес-, бизнес-тренером, автослесарем и, например, мастером ногтевого сервиса. То есть половина постоянно присутствует и является соавтором реальности. Другие неизменно меняются, увеличивая палитру новых впечатлений и обновляя статистику фона под названием «Поколение» или «Лента новостей». Все это – естественная среда для формирования потребностей, мотивов, триггеров и страхов.
Итак. Вы – вполне молодой человек от 28 до 45 лет, мужчина / женщина, с различным семейным и социальным статусом, уровнем дохода, патриотизма, нарциссизма, профессионализма, оптимизма и здравого смысла. Тем для разговора и переживаний бывает много, но одна повторяется с завидной регулярностью и неизменным повышением уровня кортизола. Работа.
И неважно, кем вы работаете – начальником, специалистом, исполнителем, творческой единицей, рабочей массой… Главное – наемником. В системе. С набором корпоративных правил, коллег, отчетов, планерок, утвержденной финансовой мотивацией и прочих деприваций взрослого человека на службе.
И все-таки, он/она туда ходит. Соблюдает правила делового этикета, покупает новую одежду с учетом дресс-кода, узнает все точки быстрого и дешевого питания поблизости, график переключения светофоров и движения маршруток, приспосабливает обязательные платежи за квартиру, садик, кредит и ипотеку к авансу и зарплате, личную жизнь к плановым показателям эффективности. И ждет, когда начнут сбываться мечты. А потом что-то идет не так…
Это «не так» бьет по карману, самооценке, уверенности в завтрашнем дне и глобально влияет на общую удовлетворенность и восприятие качества жизни. При этом, мысли о смене деятельности или работодателе, конечно, возникают, даже возобновляется подписка на рассылку открытых вакансий и вносятся изменения в список собственных компетенций. Открывается сезон грустных разговоров в разных мессенджерах о превратностях судьбы, сложности экономической ситуации в мировом масштабе, влиянии расположения звезд на настроение шефа и размер зарплаты.
Но до бегства – как до канадской границы времен Марко Поло. После месяца игнорирования потенциальными работодателями, измеряемого количеством просмотров резюме или серии неудачных собеседований и отказов начинает накапливаться страх, что любые попытки переломить ход игры только приведут к увеличению тревожности и количеству проблем.
Подобные мысли парализуют волю, ограничивают горизонт мышления и окончательно топят в хандре и сплине. Вы все еще просматриваете вакансии и поддерживаете разговоры о том «как могло бы быть», однако ваша позиция все больше напоминает адвокатскую и, наконец, вы выносите оправдательный приговор ситуации, компании, боссу, собственному поражению.
Бойцовское настроение сменяется состоянием унылого… повиновения обстоятельствам, графику погашения кредита и почитанием гения собственника бизнеса. Именно так работают механизмы подавления воли и способности к сопротивлению неблагоприятным факторам ради сохранения жизни при захвате заложников. Только есть одно существенное отличие, отвлекающее сознание, – вас никто явно не держит!
Помните басню Оливье Клерка о лягушке в кипятке? Если ее сразу поместить в горячую воду, то она выпрыгнет и останется жива, а если нагревать очень медленно, то лягушка почувствует угрозу для жизни только в последний момент, когда сил для прыжка уже не останется.
Захват корпоратом – история собственного выбора
И сделать этот выбор помогают корпоративные правила. Здесь будет семь. Которые тщательно соблюдаются террористами.
1. «Ты – шуруп, часть инструкции»
Когда вы заложник: к вам не обращаются по имени, игнорируют индивидуальные физиологические потребности, часто меняют местами тех, кто осуществляет надзор, запрещают переговариваться.
Когда вы работник: практически доведенный до абсурда человеческий этикет – «ДД» вместо «добрый день», «НИ» вместо «Николай Иванович». Регулярные обновления формы отчетности и ротация тех, кому необходимо их предоставлять. Материальное и моральное наказание за нарушение утвержденного регламента.
2. «Это не жестокость, а вынужденная дисциплина»
Когда вы заложник: вам рассказывают (или вы слышите) о серьезных причинах, которые вынудили агрессоров выражать свою позицию столь экстремально. Это может быть предательство целой страны или ее отдельной системы, борьба за интересы несчастных детей, истинной религии или угнетаемой нации. То есть, акту терроризма предшествует отчаянная и многократная попытка достучаться – спасти – доказать. И бесчисленное количество жертв на алтаре справедливой борьбы.
Когда вы работник: вы точно знаете, сколько лет предприятие бьется за основные показатели с санкциями, налогами, кризисом, разгильдяйством и конкурентами. Сколько чудодейственных мер по смене курса и команды предпринималось для выживания, сколько тренингов и аттестаций было проведено. Настала ваша очередь послужить во имя великих целей и общего дела. И это значит, очередное снижение ставок по зарплате, задержка с выплатами заслуженных премий, добровольный выход в отпуск без содержания, не покидая рабочего места, увеличение общественно-полезной нагрузки и накопление негативного опыта, постоянная угроза потерять работу, выслугу, медицинскую страховку и самоуважение.
3. «Трудности перевода»
Когда вы заложник: скорее всего, язык муай-тай, арабских экстремистов и прочих пиратов 21 века вам, безусловно, незнаком. Однако, врожденный инстинкт самовыживания, обостренность всех чувств плюс язык жестов и красноречивых взглядов может послужить основой глубокой эмоциональной связи. Ну, и оружие в руках усиливает харизматичность противника.
Когда вы работник: у вас есть понимание, о чем можно говорить, о чем говорить нельзя, вы владеете внутренним профессионально-жаргонным языком, по которому легко определяете людей своего цеха. Вы узнаете по первым трем буквам настроение шефа, бухгалтера, коллеги, даже в какой-то момент раздражающее прежде «ДД, НИ» вызывает почти радость. Момент, когда вы овладеваете боевым кунг-фу выступать на планерке или создавать «служебную записку», сродни орфографическому экстазу, который, наконец, вами был заслужен…
4. «Характер: ломать нельзя строить»
Когда вы заложник: ваша способность принимать реальность в самых неожиданных сценариях, приспосабливаться к невыносимым бытовым и эмоциональным условиям вполне может сохранить вам жизнь. Из удивительного: чем увереннее человек, тем более невнимательным оказывается он к любым проявлениям изменяющейся среды, тем сильнее приходится воздействовать на его «адаптацию», тем суровее контроль.
Когда вы работник: сначала вас надо убедить, что вы идеальный «заложник», а значит, у вас развит инстинкт самосохранения, и вы не станете конкурировать с руководителем за власть и влияние. При этом вы имеете достаточно жизненной энергии, чтобы бежать «за морковкой» или от кнута. Вашей оперативной памяти достаточно, чтобы запомнить все ритуалы корпоративных танцев, а самоирония позволит делать это ежедневно с одинаково счастливым лицом. И это будет проверяться аттестацией и ассессментом раз в полгода.
5. «Мы с тобой одной крови»
Когда вы заложник: и вы живете, например, в мегаполисе, толерантно относитесь к разным направлениям христианства, может, держали в руках Тору и были на каком-нибудь обучении по саентологии, а попадаете «в плен» к адептам ислама, в крайнем их проявлении. И тут начинается самое интересное, потому что представления об ужасных, грубых, беспринципных боевиках разрушается о реальность, в которой сильные, здоровые, образованные люди, с внешностью ламберсексуалов говорят довольно привлекательные истины про возможность жизни, о которой вы прежде могли только мечтать. Современные вербовщики прекрасно ориентируются в новых технологиях, музыке, экономике и психологии, тонко воздействуя на амбиции человека, переплетая собственные воинственно-религиозные цели с довольно гуманными ориентирами разочарованного атеиста.
Когда вы работник: первое время на новом месте вам кажется, что эта организация лучше соответствует карьерным, финансовым и социальным устремлениям. Однако новая компания обладает иной корпоративной культурой и различиями стандартов и процедур. Именно они и создают это ощущение западни и ловко расставленных ловушек, которые мешают продемонстрировать весь ваш арсенал профессионализма и создают напряжение и «повышение температуры». Вот тут и подключаются единые стереотипы – совместное чаепитие, сборы денег на дни рождения, разговоры после планерок, критика в адрес высшего руководства. И как-то незаметно происходит привыкание к корпоративным шуткам и «золотым» историям, системе штрафования и отчетности – все больше процессов воспринимается как норма и обыденность. Новая культура инфицировала сознание, притупив бдительность и ослабив способность к сопротивлению и бегству.
6. «Нельзя оставаться свежим огурцом, находясь в рассоле»
Когда вы заложник: синдром послушного заложника формируется уже на 3-4 час заточения.
Когда вы работник: как только получается не просто выживать, балансировать на грани, а испытывать радость, что это удается ежедневно. Как правило, это наступает с моментом завершения испытательного срока, на 2-3 месяц.
7. «Ты нам нужен, мертвым – тоже хороший вариант»
Когда вы заложник: вы постоянно находитесь в состоянии ожидания скорой смерти, ваше тревожное внимание именно на этой теме поддерживает сама ситуация плюс постоянные угрозы насилия, вербальная агрессия, запрет смотреть в глаза, стоять в полный рост, отсутствие медицинской помощи пострадавшим… И, самое главное, вам обещали, что каждые 15 минут будут убивать по одному заложнику, а прошло уже минут 40 и есть безмолвные доказательства того, что террористы не врут.
Когда вы работник: уже на второй день работы в должности вы раз пятнадцать слышали, что «вот один хороший парень, который работал тут до тебя…». И неважно, вспоминают его хорошо или плохо, свою роль в создании вам неуюта и тревоги он, будучи «мертвым» сотрудником, прекрасно выполняет! И, конечно, каждый год обязательно случается «неприятная» история, после которой увольняют пару человек. Каждый оставшийся точно знает, что те натворили, чтобы делиться этими поучительными историями шепотом и немного дрожать.
И еще одна маленькая история из жизни животных для иллюстрации. Она же мораль.
Волк, лиса и лев решили охотиться сообща. Дела пошли хорошо – они поймали козу, оленя и зайца.
– Дели добычу, – обратился лев к волку, – только по справедливости.
– Хорошо, – согласился волк, – козу я предлагаю отдать тебе, зайца – лисе, а себе я возьму оленя.
Услышав это, лев разгневался и растерзал волка.
– Теперь дели ты, – сказал он, обращаясь к лисе, – только по справедливости.
– С удовольствием, – сказала лиса, – пусть коза будет тебе на завтрак, олень на обед, а заяц на ужин.
– Вот это правильно, – сказал лев, – кто научил тебя так хорошо делить?
– Лежащий возле тебя растерзанный волк, о мой повелитель, – ответила лиса.
Если сильные (авторитетные должности) помимо строгости проявляют к слабым (подчиненным) еще и человечность с терпимостью, то со стороны слабых, помимо страха, как правило, просыпается уважение и преданность. И работают они дольше.
Читайте также:
Петр, так и есть), выводы и простые формулы нужны именно для этого. И именно по этой причине многие так любят читать книги с пометаками на полях "самое главное в третьей главе" или "резюме о важном"))).
И как после таких слов мне показывать зубы?)
Хотя, знаете, мне кажется, я сама себе интереснее в оскале). Спасибо вам огромное!
Владимир, вы сделали мне неловко)). У меня получился одесский акцент?) Никогда не была, хочется. Мне,правда, сложно принимать такие щедрые подарки. Сижу и думаю, почему?.. Наверное, из-за высокого профессионального уровня аудитории и страха попасть в зависимость)).
Спасибо, Владимир! Это очень приятно!
знаете, Михаил, немного "залипла" на этой формулировке... Сейчас объясню, почему, а вы скажите, соответствует ли это вашему направлению, или я ушла в свой поход)).
Эксперт, Авторитет, Серый кардинал - это все противоположность "Белой вороне" в коллективе. И не одна из этих ролей не связана с результатом или процессом, бюджетом, сроками... Это все про власть, желание власти, демонстрацию власти...
И, да, в каждом коллективе эта роль занята))
Юрий, простите дилетантский уровень рассуждений... и незрелую эмоциональность.
Когда-то вычитала, что причисление японских воинов к дзен-буддистам есть распространенное заблуждение...простите. Идеология большинства воинов - это переплетение синтоизма, буддизма, даосизма и конфуцианства. И только синтоизм родом из Японии...
Про пословицу)). Мне, пожалуй, ближе "Пустота и есть Будда. Будда и есть ты сам". Так что до "очищенного сознания" мне еще ни один марафон, но принцип "хочешь думать - думай, хочешь писать - пиши", я освоила без труда... Или просто буквально приняла интерпретацию "Что вижу, то пою" на дзеновский манер...
Про манипулирование... нет соображений... Может быть, другими словами, поможете разобраться, где я жонглирую смыслами и настроениями? Заранее признательна)
Игорь, мне здорово льстит оценка моего стиля, как нетривиальная), правда. Надеюсь, когда-нибудь меня это вдохновит на роман... А пока вопрос, а вот вы как поняли или почувствовали, что бы мне хотелось от аудитории?..
Про Белую ворону... Михаил, я переживала, что еще одна социальная роль переключит на себя все внимание)). Смотрите, мы с вами пошли в сторону перечисления всех "героев" коллективного сценария. "Белая ворона" не есть "Мальчик для битья".
Смотрите, в любой команде есть тот, кто традиционно несет ответственность за любые неудачи. Как в семье)) - ребенок, муж, собака... А вот Белая ворона роль совершенно не обязательная, а потому и внесистемная, это скорее тот, кто отвечает за нестандартное решение, за собственный путь, за самобытную логику. И он может временно, в моменте быть и экспертом и авторитетом, но никогда не станет кардиналом. Ни серым, ни красным...
"Мальчик для битья" - это системная роль, причем это может быть роль для широкого применения, пришел в офис разгневанный клиент, готовый все разнести, кто-то должен подставиться под его негодование, как говорится подставить свое лицо. Этот пример можно расширить, может придти налоговая или другие компетентные органы.
"Белая ворона" может в принципе сделать карьеру, если ее не съедят, хотя это не часто бывает.
Но не надо путать с "Белой вороной" сильного игрока, который скрывает (или не использует) свою силу, который сам может подминать под себя людей, выстраивать манипулятивные схемы, но этого не делает. Это может быть в силу разных причин, может он здесь ненадолго, может у него какая-то своя игра и ему не нужна лишняя суета или что-то еще.
Извините, Виктория, но произошло какое-то недоразумение. Про вашу нетривиальность и про ваши ненаписанные романы вам, видимо, рассказывал кто-то другой. Но, зато, ваша фраза «А пока вопрос…» выглядит, конечно, очень прикольно. Судя по всему, вы уже придумали, что будет потом, после этого самого «а пока…». По-моему, в этом случае нет смысла задавать вопросы, ведь ответы вы уже знаете.
Игорь, вы абсолютно правы! Это подборка из одного комментария, которую я поспешила принять на свой счет))). Прошу меня извинить за эгоцентризм и желание видеть в радужном свете. А вот в искренности своего вопроса ни капельки не сомневаюсь.