Как обучать сотрудников, если денег нет

Нанимать каждый месяц high-level специалистов — дорого, оплачивать профессиональное обучение — тоже. Но и терять позиции в бизнесе из-за того, что не успеваешь за последними тенденциями, тоже не хочется. Рассказываем, как развивать профессиональные знания сотрудников без копейки денег.

1. Используйте партнерские отношения

Сегодня многие компании проводят платные конференции, куда могут бесплатно прийти представители партнеров. Например, мы сотрудничаем с системой «Гарант», и наши коллеги регулярно ходят на профессиональные семинары, посвященные новым стандартам, изменению законодательства, появлению новых инструментов и так далее.

Крупные компании открывают свои двери коллегам по цеху. Вы можете узнать, как устроена работа у лидеров рынка, увидеть их решения, перенять опыт ведущих специалистов. На такие мероприятия можно отправлять и работников начальных позиций, чтобы они смогли вдохновиться работой других компаний.

Возможно, ваши клиенты устраивают встречи закрытых клубов, куда вы сможете попасть. Такие мероприятия ценятся гораздо больше, чем открытые конференции. Здесь вы можете услышать реальные, а не причесанные для большой аудитории истории, познакомиться с новыми людьми и даже найти новых заказчиков.

2. Обеспечьте передачу знаний между сотрудниками

Этот пункт не только про образование, но и про непрерывность бизнес-процессов. Если в вашей компании есть специалист, который обладает уникальными знаниями и ни с кем ими не делится — это риски для вашей организации. Представьте, что он заболеет, уволится, уйдет в отпуск. Что случится с его с зоной ответственностью? Или вы рассчитываете, что сотрудник продолжит выполнять свои обязанности со смертного одра?

Зачастую такие работники начинают чувствовать себя звездами и выкручивают руки работодателю, требуя свободный график, заработную плату на уровне топ-менеджера, различные компенсации и так далее.

В связи с этим продумайте, как уникальные знания могут стать доступными и другими сотрудниками. Предложите специалисту проводить мастер-классы для коллег, найдите ему ассистента, который подхватит его обязанности на время отсутствия. Также специалист может делать регулярный дайджест для других сотрудников.

Распространенный случай в нашей компании: сотрудник сходил на мероприятие, после чего рассказал коллегам самые интересные кейсы, которые применимы к вашей организации. Прослушали интересный курс? Поделитесь знаниями с коллегами.

3. Устраивайте собственные занятия

Начну сразу с примера. У нас нет возможности отправлять менеджеров по продажам на регулярные курсы повышения квалификации. Но мы справились с этой задачей: каждый месяц мы выбираем книгу о продажах, которую нам рекомендовали или о ней много положительных отзывов, и читаем всем отделом. После этого коллеги встречаются и обсуждают, какие идеи  вынесли из чтения, обмениваются впечатлениями.

Самое главное — мы не просто обсуждаем идеи из книги, но обдумываем, какие из них можно было бы применить в своей компании и как это можно сделать. Интересно таким образом узнавать о новых методах продаж и сразу же протестировать его на встрече отдела.

Подобные клубы решают сразу несколько проблем: получение новых знаний и пробелы в коммуникации, ведь у сотрудников крайне мало времени на общение.

4. Используйте дружественные связи

Отдел маркетинга приглашал сотрудников, которые хотят создать свое имя в профессии, на курсы по созданию личного бренда. Цель одного из занятий — показать, как работают средства массовой информации и социальные сети. Привлечение сторонних журналистов или блогеров с многомиллионной аудитории стоило бы компании очень дорого. Однако сотрудники отдела маркетинга пригласили дружественных представителей отрасли, которые ничуть не меньше знакомы с вышеперечисленными инструментами. Как итог — новая информация и сэкономленный бюджет.

То же и с другими отраслями. Возможно, кто-то из ваших клиентов или партнеров мог бы провести тренинг для сотрудников по продажам или трендам рынка, презентации или какие-то практические занятия. По опыту, работники с большим интересом воспринимают информацию от сторонних спикеров, чем от коллег. Наши коллеги с интересом ждали встречи с экспертами. Также это отличная возможность установить приятельские отношения с представителями клиента и / или партнерами.

5. Не игнорируйте бесплатные мероприятия

Многие предвзято относятся к бесплатным мероприятиям, будучи уверенными, что ничего полезного там не получат. На мой взгляд, это в корне неверно. Бесплатные мероприятия могут отказаться эффективнее дорогостоящих конференций, куда привозят зарубежного спикера. Как правило, он оказывается способом зарабатывания денег для организаторов, а не источником знаний и новых идей для участников.

Я знаю много профессиональных коучей, которые иногда проводят бесплатные занятия. Попасть на такие мероприятия — большая удача. Во-первых, вы получаете доступ к обычно закрытой информации. Во-вторых, вы можете познакомиться с другими профессионалами отрасли, узнать, что происходит в других компаниях и так далее.

Фото: pixabay.com

Комментарии
HR-директор, Ижевск
Александр Живич пишет:

Вы вот в школе и в ВУЗе давали кому-то списывать? Объясняли кому-то из одноклассников/одногруппников непонятый материал? Я - нет, ибо не считал нужным просто так делиться плодами собственного труда - а любое обучение - это большой самостоятельный труд, который работодатели оплачивать не считают нужным в принципе.

Поэтому, на мой взгляд, когда такой сотрудник - "звезда" (мне не нравится это определение, но оно авторское) не считает нужным делиться своими знаниями с коллегами - это нормально, и применение к нему карательных мер ("борьба со звездой") чревата быстрой его потерей для компании.

Александр, в школе и ВУЗе вам не платили. Хотя я знаю людей, которые и без этого объясняли и занимались с другими. Но это, видимо, не ваш вариант.  

На работе - вам платят зарпалату за выполнение должностных инструкций и распоряжений руководителя. Если вы работаете в организации по типу "самообучающаяся" (не очень продвинутый аналог которой описывает автор) - вы обязаны тратить время, оплаченное работодателем, на обучение коллег.  Или выполнять разовые распоряжения руководителя по обучению их, если организация другая.  

Не желание делитьсяс коллегами своими профессиональными знаниями - это не нормально. И большинство организаций как раз и работают над тем, чтобы знания распространялись равномерно, а не концентрировались у отдельных сотрудников. 

И я не понимаю, почему Вы пишите про карательные меры. я такого не писала и даже не имела в виду. Вполне понятно, что звезд надо мотивировать совсем иными методами

Специалист, Санкт-Петербург
Наталья Кравченко пишет:

На работе - вам платят зарпалату за выполнение должностных инструкций и распоряжений руководителя. 

На работе мне платят зарплату за исполнение должностых обязанностей, которые перечислены в должностной инструкции, а всё что там не указано, я делать не обязан. Обучение других сотрудников там не значится, и рабочее время на это не выделяется. А от того, что я сам где-то чему-то в свободное от работы время и за собственные деньги научусь - моя зарплата не увеличится, несмотря на то, что полученные знания я применяю в своей работе. 

И я не понимаю, почему Вы пишите про карательные меры. я такого не писала и даже не имела в виду. 

Перечитайте своё собщение от 06 июня 2019, 09:47, вот эту  вот фразу:

"Особенно  - как борются с сопротивлением - "звезд", не желающих делиться ценным опытом,"

Как прикажете её понимать, как не карательный посыл (пардон - отрицательную мотивацию)?! В ней однозначно посыл и призыв наказывать и подавлять сотрудника, который, гад такой, имеет наглость не делиться с коллегами своими, полученными в свободное от работы время и за собственные деньги, знаниями. 

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Александр Живич пишет:
Хорошо. Вот Вам кейс, вполне вписывающийся в обсуждаемую статью. Некий сотрудник потратил своё время (обучался в свободное от работы время) и деньги (курсы, спецлитература и пр.) на самообучение. На работе он делится полученными знаниями с коллегами, продолжая получать ту же самую зарплату.
Вопрос: что он получает, отдавая свой труд другим, кроме косого взгляда начальства вроде автора статьи или кадровицы в обсуждении, что-де, Петров-то, гад, зазвездился, чего гляди скоро повышения зарплаты попросит, свободного графика или свалит, паразит?

Александр, я правильно понимаю, что вашей жене вы свой труд не отдаете?

А маме?

А чем люди, с которыми вы - лично вы - проводите ТРЕТЬ жизни (на работе) - так сильно хуже для вас?

Хотя да... вы же "списывать не давали". Вот и получается, что вам опереться вокруг не накого, вокруг враги и плохие люди.

А меня окружают люди в массе своей хорошие :) часть из них дурковатые, но очень редко - плохие.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Александр Живич пишет:
Перечитайте своё собщение от 06 июня 2019, 09:47, вот эту  вот фразу: Наталья Кравченко пишет:"Особенно  - как борются с сопротивлением - "звезд", не желающих делиться ценным опытом,"
Как прикажете её понимать, как не карательный посыл (пардон - отрицательную мотивацию)?! В ней однозначно посыл и призыв наказывать и подавлять сотрудника, который, гад такой, имеет наглость не делиться с коллегами своими, полученными в свободное от работы время и за собственные деньги, знаниями. 

Так ведь Наталья написала о "как борются с сопротивлением - "звезд", не желающих делиться ценным опытом", вы поняли "как карают", а я понял - как воздействуют на человека, демонстрирующего не желательное поведение, объясняя, что здесь безопасно быть нормальным человеком, что табуретку из под задницы никто выбивать не собирается, что опыт работы в окружении крыс не применим к работе в окружении людей.

Ну вот такой у меня опыт и устоявшееся мнение - не надо работать с крысами и волками, с людьми надо.

Западный автор на этой простой мыслишке даже денежек нарубил - так книжку и назвал "не работайте с мудаками".

Специалист, Санкт-Петербург
Виктор Шкурин пишет:

Так ведь Наталья написала о "как борются с сопротивлением - "звезд", не желающих делиться ценным опытом" 

Вы можете объяснить, почему человек на работе должен делиться с кем-то самостоятельно (то есть без участия коллег и работодателя) приобретённым ценным опытом? Напомню ещё раз: платить за это не предполагается, ибо денег нет, а на работу люди ходят прежде всего ради заработка, чтобы там не плели всякие кадровики и прочие мотиваторы. Коллеги - это не друзья/приятели (очень хорошо, если это так, но в их обязанности дружба не входит), а люди, с которыми работник связан производственными отношениями. Вариант "ты с кем-то поделишься - с тобой кто-то поделится" здесь не работает уже потому в частности, что обычно более квалифицированному сотруднику просто нечему научиться у менее квалифицированного.

Как Вы предлагаете "воздействовать" на такого человека без доплаты и того, что в статье названо "выкручиванием рук работодателю" (автором в это понятие включены, в частности, свободный график и "всякие компенсации")?

Мне требование делиться самостоятельно нажитым знанием непонятно, и вызывает отторжение, вплоть до расторжения трудовых отношений по инициативе работника с таким работодателем (что один раз имело место). И да, получается, что обладатель ценного опыта и знаний наказывается за это обладание навешиванием на него дополнительных неоплачиваемых обязанностей, а кадровица при этом говорит, что это естественно и правильно, и надо на него "воздействовать".

Ну вот такой у меня опыт и устоявшееся мнение - не надо работать с крысами и волками, с людьми надо.

Очень справедливое замечание. По это определение вполне подходит работодатель, заставляющий работника делиться его самостоятельно нажитым знанием с коллегами.

Александр, я правильно понимаю, что вашей жене вы свой труд не отдаете?

А маме?

Здесь обсуждаются производственные, трудовые отношения, а не семейные. Я очень чётко разделяю личную жизнь и работу (хотя, конечно, работа мне нравится). Если Вы не возражаете, я бы предпочёл ограничиться обсуждением трудовых и производственных отношений.

Консультант по корп. финансам, Ростов-на-Дону

Сама позиция Александра Живича - показательная.

Раньше мне не могло прийти в голову, что так можно рассуждать.

Сейчас, понимая ситуацию с разных сторон, я могу признать, что для этого есть основания.

Если у работодателя появляется позиция: я не хочу платить тебе соответственно твоей квалификации, я хочу чтобы ты за несколько месяцев научил моих сотрудников всему, что важно для моей компании из твоего опыта, и я тебя выгоню, а дальше мы справимся сами. Это как одно желание для золотой рыбки: хочу получить сто золотых рыб. То и сотрудники начинают стараться "зажимать" свои знания, чтобы не создавать себе конкурентов.

Специалист, Санкт-Петербург
Андрей Панахов пишет:

То и сотрудники начинают стараться "зажимать" свои знания, чтобы не создавать себе конкурентов.

Большое спасибо за Ваше сообщение. Хочу лишь внести одно уточнение: речь не о боязни создать себе конкурентов (хотя, у кого-то вполне может быть и такой мотив), а о банальной недооценке сотрудника. Вот Вася, Петя, Миша не могут, а ты можешь - значит, ты и сделай, да ещё и обучи Васю, Петю, Мишу, чтобы они тоже могли, но ты ничего за это не получишь, и платить тебе мы будем столько же, сколько и платили, и плевать, что ты научился за свой счёт и в свободное от работы время. А если не хочешь, значит с тобой надо бороться (как призывает тут кадровик).

На мой взгляд, уважающий себя сотрудник вряд ли будет (долго) терпеть такое к себе отношение, как бы автор статьи и всякие кадровики не пытались убедить в обратном.

Консультант по корп. финансам, Ростов-на-Дону
Александр Живич пишет:

Большое спасибо за Ваше сообщение. Хочу лишь внести одно уточнение: речь не о боязни создать себе конкурентов (хотя, у кого-то вполне может быть и такой мотив), а о банальной недооценке сотрудника. Вот Вася, Петя, Миша не могут, а ты можешь - значит, ты и сделай, да ещё и обучи Васю, Петю, Мишу, чтобы они тоже могли, но ты ничего за это не получишь, и платить тебе мы будем столько же, сколько и платили, и плевать, что ты научился за свой счёт и в свободное от работы время. А если не хочешь, значит с тобой надо бороться (как призывает тут кадровик).

На мой взгляд, уважающий себя сотрудник вряд ли будет (долго) терпеть такое к себе отношение, как бы автор статьи и всякие кадровики не пытались убедить в обратном.

Я считаю совершенно нормальным делиться всеми знаниями и умениями в рабочем коллективе.

Если работа качественно организована, обычно обучать "выгоднее", чем делать все самому.

Но сама постановка вопроса возникает в случаях, когда тебе платят недостаточно. Тут дело даже не в доплатах, а в том, что изначальная оплата обычно заниженная, из-за чего человек начинает думать о том, что "а вот бы еще 5% премию накинули за обучение". Плюс, в том, что сотрудник вынужден перед этим обучаться за свой счет в нерабочее время - это тоже не совсем удобно.

P.S. Исправил ошибку в Вашей фамилии в прошлом посте.

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Андрей Панахов пишет:
я не хочу платить тебе соответственно твоей квалификации, я хочу чтобы ты за несколько месяцев научил моих сотрудников всему, что важно для моей компании из твоего опыта, и я тебя выгоню, а дальше мы справимся сами.

т.е. нет речи о "зачем я буду делиться своими знаниями с другими", речь идет о рациональном противодействии нежелательным последствиям в виде: "я тебя выгоню, а дальше мы справимся сами."

Вообще, наблюдаемое поведение сотрудника, явным образом оцениваемое руководством, как нежелательное, в реальности в абсолютном большинстве случаев является простейшим и однозначно читаемым ответом на действия руководителя - т.е. по факту такое поведение создается руководителем и, следовательно, является неосозноваемым желаемым поведением подчиненных :)

Это как на улице мужику  на тихой улочке сигарету в лицо бросить и как бы удивиться очнувшись - а чего это он?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Где качество ???
Михаил Лурье
Ползучестью называют явление непрерывной пластической деформации под действием постоянного напря...
Все дискуссии