«Он придет и молча поправит все»: как роботы меняют рынок труда

Технологии оказывали влияние на рынок труда всегда, и не всегда без социальных потрясений. Достаточно вспомнить луддитов, протестовавших в Великобритании первой половины XIX века против использования машин на мануфактурах. Они попросту ломали станки, объясняя свои действия тем, что те лишают их работы и средств к существованию. Луддиты оказались неправы: механизация производства привела к росту производительности труда и удешевлению продуктов производства, что, в свою очередь, вызвало промышленную революцию, потребовавшую миллионы рабочих рук на фабрики и заводы.

Механизмы и сервисы непрерывно замещают собой живых людей. Канули в лету прачки, наборщики и линотиписты, некогда принадлежавшие к типографской элите. Шофер должен был не только уметь управлять, но и знать устройство автомобилей, чтобы при необходимости починить машину. Компьютеризация диагностики и массовое строительство СТО сделали свое дело: профессия исчезла, на смену шоферам пришли водители. А в контакт-центрах общение с живым сотрудником доступно теперь только VIP-клиентам, большинство диалогов и операций ведут роботы, как бы это ни огорчало клиента.

Новый виток эволюции рынка труда

Изменения, которые уже происходят, будут радикальнее, чем те, которые происходили в предыдущие годы и десятилетия. Отчасти процесс роботизации замедлился, когда на глобальный рынок труда вышел Китай и другие азиатские страны, предложившие практически неисчерпаемый на тот момент потенциал дешевой рабочей силы. Фабрикантам из развитых стран оказалось дешевле нанять китайскую деревню, чем внедрять дорогостоящую робототехнику. Но постепенно этот источник иссяк — с ростом благосостояния внутри Китая и переориентацией страны на внутренний рынок. Пандемия и экономический кризис добавили жару — и вот уже мы наблюдаем обратный процесс переноса производств из Азии на родину. И здесь роботизация будет скорее всего неизбежна, так как робот дешевле даже со всеми затратами на внедрение и сопровождение, чем высокие зарплаты и социальные гарантии квалифицированных рабочих.

Эпидемия Covid-19 в целом придала энергии сторонникам роботизации. Аналитики Ernst&Young отмечают, что 41% руководителей компаний планируют ускорить процессы автоматизации в ответ на «коронакризис».

Робот — чаще программный код, чем «Терминатор»

В представлении обывателя робот — некая человекоподобная машина, которая автоматически выполняет определенные операции. Такое представление во многом сложилось благодаря писателям-фантастам, но оно, мягко говоря, не соответствует реальности. Современные роботы — не только (и даже не столько) машины, сколько программные решения, позволяющие в автоматическом режиме управлять механизмами или выполнять любые рутинные операции.

Выделяются два типа роботов. Первый, который пока не составляет непосредственной конкуренции человеку — робот-компаньон. Он работает вместе с человеком и только помогает ему выполнять отдельные функции. А вот второй тип роботов, роботы-сотрудники, предназначены для самостоятельных действий.

Если в первом случае речь идет в основном об изменении роли человека, то второй тип действительно вытесняет человека из процесса. Более того, это явление наблюдается практически во всех сферах, делая невостребованными даже те профессии, которые всегда считались уделом интеллектуалов. Еще в конце 2016 года «Сбербанк» внедрил робота, который может выполнять работу трех тысяч юристов. С тех пор банки автоматизировали различные бизнес-процессы — от выдачи кредитов и подготовки отчетности до автоматизации колл-центров и анализа цифрового следа клиентов.

Из последних резонансных примеров — нейросеть «Николай Иронов» «Студии Лебедева» за год выполнила 20 коммерческих дизайнерских проектов. Впрочем, критики справедливо отмечают, что работы нейросети далеки от требований, предъявляемых к качественному дизайну.

Бизнес также начал активно замещать автоматами работников сферы обслуживания и сервиса. Рестораны переходят на роботизированный прием заказов, а магазины — на роботизированные системы оплаты. К примеру, Amazon в марте 2020 года начала продавать систему Just Walk Out, позволяющую организовать магазины без продавцов и кассиров, другим ритейлерам. Тестированием технологии компания занималась с 2016 года.

Роботы вполне могут составлять несложные новостные заметки, например, по фондовому рынку, заменив выпускающих редакторов информационных агентств. Вообще роботам можно отдать обработку сложных задач на основе анализа большого количества данных, избавив от этой рутины человека, практически в любой профессии.

Приготовиться рабочим, продавцам и клеркам

По оценке РАНХиГС, более 20 млн работников в России подвержены риску автоматизации (45,5% всех рабочих мест). Роботы могут заменить 75% работников в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, 60% — в обрабатывающих производствах, 58% — в сельском и лесном хозяйстве, 53% — в розничной торговле и 51% — в добыче полезных ископаемых. Наименее подвержены таким рискам специалисты в области образования (работа 27% персонала может быть автоматизирована), ИТ и науки (по 35%), здравоохранения (36%).

Наибольшие риски характерны для юга России, ряда областей с преобладанием обрабатывающей промышленности, нефтедобывающих центров Сибири. В этих регионах могут возникнуть сложности с адаптацией людей к новым реалиям, считают эксперты РАНХиГС. Менее болезненна роботизация для крупнейших агломераций — Москвы, Санкт-Петербурга, а также Нижегородской, Новосибирской, Самарской, Тюменской областей, Хабаровского края. Здесь риски автоматизации ниже, так как промышленность и сфера услуг, которые действуют в условиях высококонкурентных рынков, во многом уже автоматизированы, и цифровая трансформация идет естественным путем.

По данным проекта «Атлас новых профессий», к 2030 году в России исчезнет 57 специальностей, среди которых бухгалтер, турагент, нотариус, журналист, переводчик, инспектор ДПС, охранник, курьер, официант, тренер. При этом появятся 187 новых профессий. Многие из них связаны с разработкой, проектированием, дизайном, управлением и обслуживанием роботов и автоматизированных систем. Часть профессий появятся в результате внедрения технологий Индустрии 4.0 в традиционные сферы. Например, цифровой лингвист, киберследователь, ИТ-медик, агроинформатик, архитектор «энергонулевых» домов, супервайзер оборудования.

Что делать тем, кто находится в зоне риска? Выход один — готовиться. «Нашествие машин» едва ли минует уже нынешнее поколение работников. В борьбе за рабочее место многим из них придется сменить сферу деятельности на ту, в которой роботы не способны заменить человека. Это — любая творческая специальность, представители которых генерируют новое. Необязательно под «творчеством» понимать такие сферы, как дизайн, актерское мастерство или фотографию. Любая специальность, связанная с изобретениями, расширением сферы применения технологий, пересмотром стереотипов, инновациями, может стать открытием для тех, кто завтра будет искать себе новое применение. В конце концов, роботам нужны люди, которые будут их создавать, придумывать для них новое применение, обучать, ремонтировать, настраивать и курировать.

Время на переквалификацию еще есть: процесс замещения людей роботами только начинается. Однако уже сегодня стоит найти ответы на вопросы: какой будет моя профессия через 5-10 лет? Что мне нужно предпринять сейчас, чтобы остаться востребованным специалистом? И выбрать свою стратегию: кому-то достаточно «отточить» цифровые навыки, кто-то будет искать применение своим компетенциям в новых отраслях, а кому-то придется сменить профессию.

Комментарии
Независимый директор, Москва

По данным проекта «Атлас новых профессий», к 2030 году в России исчезнет 57 специальностей, среди которых бухгалтер, турагент, нотариус, журналист, переводчик, инспектор ДПС, охранник, курьер, официант, тренер. 

 

Очень смелое утверждение. Помню, что 17 октября 1961 года на XXII съезде КПСС Н.С. Хрущев объявил, что к 1980 году в СССР будет построен коммунизм. Но не сбылось за 20 лет, И сейчас, не сбылось. А  когда читаю подобные прогнозы, опасаюсь, что править миром будет не artificial intelligence, а безбашенные прогнозёры.

IT-консультант, Украина

Не все так мрачно. Конечно, будут изменения, но не столь фатальные.

Кроме того будет масса новых вакансий, связанных с обслуживанием.

 

Менеджер по обучению персонала, Владивосток
Александр Сейнов пишет:

Очень смелое утверждение. Помню, что 17 октября 1961 года на XXII съезде КПСС Н.С. Хрущев объявил, что к 1980 году в СССР будет построен коммунизм. Но не сбылось за 20 лет, И сейчас, не сбылось. А  когда читаю подобные прогнозы, опасаюсь, что править миром будет не artificial intelligence, а безбашенные прогнозёры.

Абсолютно согласна, заявление действительно очень уж смелое. 

Грустно то, что подобные статьи пишутся и читаются уже не одно десятилетие, а такого стремительного технологического рывка, как обещают по прогнозам уважаемые эксперты, все никак не случается. Но пишутся они с неизменной верой в завтра и наступление "будущего". 

И это все про нашу действительность, правда? Очень понравилась идея о том, что "Роботы могут заменить ... 53% (работников) — в розничной торговле". Про другие сферы, с которыми не работаю, говорить не буду, но все же... Ежедневно наблюдаю, как человек, существо социальное, боязливое, сам оттягивает момент перехода на новую ступень, и все дело в привычках. Очереди к кассирам не уменьшаются, в то время как половина касс самообслуживания пустует. А про то, как ринулись покупатели в торговые центры после их открытия в свете недавних событий, думаю, можно и вовсе не упоминать) Именно озвученный в статье кризис провоцирует в обычных людях самообман, который сладко звучит в голове "скоро все станет как прежде". 

Конечно, глупо спорить, все идет к тому, чтобы шагнуть вперед. Это факт. Но не такими семимильными шагами. 

IT-менеджер, Красноярск

Вообще роботам можно отдать обработку сложных задач на основе анализа большого количества данных, избавив от этой рутины человека, практически в любой профессии.

"Робот" в таком массиве может вычленить только статистическую, функциональную зависимость. Причинно-следственную связь - нет. Всегда должен сесть специалист-предметник, чтобы проанализировать "выхлоп" обработки. По этой части, вряд ли что изменится. 

В части услуг, роботы-бариста или официанты - также сомнительно, потому-что, как следствие урбанизации, есть запрос на человечность. 

А робота-медика к себе не подпущу и на пушечный выстрел. Ни в 20-м, ни, тем более, в 30-м году. 

зам. генерального директора, Москва

Коллеги, благодарю за внимание к теме и ваши комментарии.

Добавлю, еще несколько фактов. В МФЦ Перми недавно начал работать человекоподобный робот, "она" оказывает госуслуги. KFC недавно объявила об открытии первого бесконтактного ресторана в Москве. Заказ оформляется на экране терминала, выдает его роботизированная рука. Во время пандемии в больницах мира начали работать роботы, которые убираются, дезинфицируют помещения, разносят еду и лекарства. Несколько таких разработок есть и в России. А еще роботы-курьеры, дроны, беспилотные такси… Сейчас кажется, что все это единичные примеры, но скорость развития и распространения технологий сегодня колоссальная.

И заметьте, я не говорю о том, что роботы заменят всех врачей, всех официантов и всех продавцов. Но то, что людей в этих и некоторых других профессиях будет существенно меньше, очевидно.

Независимый директор, Москва
Наталья Дыбко пишет:

Коллеги, благодарю за внимание к теме и ваши комментарии.

И заметьте, я не говорю о том, что роботы заменят всех врачей, всех официантов и всех продавцов. Но то, что людей в этих и некоторых других профессиях будет существенно меньше, очевидно.

Золотые слова, Наталья ! Тема перспективная. Изменения идут. Кстати, а вы работая в этой сфере, какую конкркетную разработку предложить можете ?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Booking уволит четверть персонала из-за пандемии

Ранее о сокращении четверти персонала из-за пандемии сообщали сервисы Aibnb и TripAdvisor.

В Москве повара в ресторане заменит робот

Компания не исключает дальнейшего использования робота в проектах, но все будет зависеть от результатов первой точки.

Четверть россиян считают, что женщины хуже справляются с IT-технологиями

Этому способствуют и родительские установки: родители втрое реже рекомендуют IT в качестве образования и дальнейшего построения карьеры дочерям чем сыновьям.

Visa и «Яндекс.Касса» запустили сервис по отказу от «зарплатного рабства»

Новый сервис позволит организациям перечислять зарплату в любой российский банк по выбору сотрудника без платежных поручений.