Матрицу продаж на свалку истории

Блин, суть всего этого балагана ...
Никогда не веди дискуссию с дилетантом (Сергеем Соболевым), потому что придётся опуститься до его уровня, а там он тебя задавит опытом.

Дмитрий,

Дмитрий Зорин пишет: Никогда не веди дискуссию с дилетантом (Сергеем Соболевым),

Вот здесь я не соглашусь. С дилетантом проще. Дилетанту можно рассказать, объяснить ... он поймет. А Сергей Соболев не понимает. У него только два мнения - одно его, а другое неправильное. И чем объяснять, уж лучше оставить его при своем мнении. ;)

Из школы Пути... я выделил абзац, который очень в тему :) [COLOR=green=green]Ученик сказал Учителю: «Мой клиент пригласил меня для того, чтобы я прочитал лекцию его продавцам. Он считает меня лучшим продавцом из тех, кого знает, и хочет, чтобы его продавцы тоже были такими». – Замечательно, – ответил Учитель. – Ведь это не только признание того, что ты – хороший продавец, но и гарантия того, что этот клиент будет работать с тобой еще очень долго. – Проблема вот в чем, – сказал ученик. – Если бы было много времени, я бы смог много им рассказать, но у меня будет максимум полчаса: он говорит, что продавцы сильно устают за рабочий день, и он не хотел бы их долго мучить после работы. Как ты думаешь, на чем стоит сделать акцент, чтобы за тридцать минут дать им главное: то, что важно, и то, что эффективно? – Ну что же, – сказал Учитель. – Действительно, досадно, что времени у тебя будет так мало. А что за бизнес у клиента, что это за фирма, что и кому продают эти продавцы? – У него восемь больших магазинов в этом городе, – ученик произнес название торговой сети. – Они торгуют разными вещами: и одеждой, и обувью, и кухонной утварью. Да, практически, всем, кроме продуктов. – Я знаю эти магазины. Тогда главная мысль, которую я советую донести до его продавцов, это то, что их покупатель хочет покупать, так как это приятно, но не хочет, чтобы им управляли, так как это неприятно. Вспомни примеры и продумай объяснения – как раз у тебя получится около получаса. Путь они, конечно, от этого не постигнут, но покупать что-нибудь в его магазинах станет приятнее. В записях учеников мы обнаружили вот такую интересную информацию: когда на следующий день после встречи с продавцами этот ученик пришел в Школу, он сказал, что после того как прошли условленные тридцать минут, продавцы стали просить продолжить встречу, и она закончилась далеко за полночь.[/COLOR]

Олег форева!

Владимир Пархоменко пишет: Дилетанту можно рассказать, объяснить ... он поймет. А Сергей Соболев не понимает.

Владимир, вероятно, Вы здесь описали своё поведение. Потому что: - на все вопросы Вам отвечено, - про Вашу мотивацию всё сказано, - про игры, в которые Вы играете - написано. А Вы всё не унимаетесь. [COLOR=blue=blue]В добрый путь, Владимир![/COLOR]

Сергей, мне 53 года, но я всё ещё чувствую себя учеником. Скажу один мой секрет. Я научился слушать клиента. А когда его слышишь, то и понимать начинаешь. Здесь же - в дискуссиях E-xe - периодически возникает огромная проблема. Все говорят, но мало кто слышит другого. В этом случае, интерес к дискуссии пропадает.
Вот и здесь, по-моему вполне внятно рассмотрели ситуацию. Как говорится Вам и карты в руки.И как учили на тренингах по продажам надо уметь поблагодарить своих партнеров по беседе. Мы ведь учимся для того, чтобы это использовать в жизни. Не правда ли?

Дмитрий Зорин пишет: Никогда не веди дискуссию с дилетантом (Сергеем Соболевым),

"Переход на лмчность - последний довод невежд", - так кажется сказал один мудрец. Дмитрий, не хочу Вас обижать, но не знать Института Тренинга с такими известными людьми как Сергей Макшанов или Елена Сидоренко - это не есть профессионализм в нашем диалоге. Делать удивленный вид от прочтения определения продаж как профессионального удовлетворения потребностей - это тоже не есть профессионализм. Так что не поспешили ли Вы с выводами, Дмитрий?!!

[COLOR=blue=blue]Сергей Пильков пишет:Сергей, мне 53 года, но я всё ещё чувствую себя учеником. Скажу один мой секрет. Я научился слушать клиента. А когда его слышишь, то и понимать начинаешь.[/COLOR] Сергей, Вы обвиняете меня в том, что я не слышу других? По моему, я добросовестно ответил на все Ваши вопросы. Если задел самолюбие, то уж извините, что знаю, может быть, чуточку больше, чем другие - как никак обучаю продавцов с 1997 года. Что касается умения слушать, то есть очень яркий пример. Он рядом. Уже две ветки со мной "полемизирует" Владимир Пархоменко. И замечания от модераторов получил и я неоднократно говорил ему о недопустимости его манипулятивных уловок. Ничего не помогает. Несправедливо это как-то, Сергей, играть в одни ворота и обвинять меня только от того, что я знаю в теме чуточку больше. Мне кстати, Сергей, тоже 53-й идет.

Сергей Соболев пишет: Сергей, Вы обвиняете меня в том, что я не слышу других?

Я никого не обвиняю:) Я сказал, что у нас обсуждение на ветке перешло в перепалку, потому что мы друг друга не слышим. Разве не так? Жаль, что Вы поняли меня не правильно и заметьте, я ни разу никаких отклонений от дискуссии не допускал. А проблема "говорить, но не слышать" собеседника относиться к большинству участников во всех ветках. Именно на это я и обратил внимание. Особенно это ужасно проявляется на ветке "За кого голосовать будешь". Это мне напомнило дискуссии лидеров предвыборных компаний, где каждый главной своей целью считал высказаться, что он думает, а не отвечать на вопросы собеседника. А в результате всё превращалось в обыкновенный базар. А мы ведь хотели совсем другого. И здесь. Вместо того, чтобы разобраться с вопросом, перешли на личности. А это значит, что хреновые мы продавцы, т.к. не умеем вести себя корректно с людьми. И тут нам нет оправдания. Может быть лучше эту площадку использовать по назначению. Для обмена мнениями и получением доп. опыта, а за одним и обучения культуры общения. Впрочем, это моя философия и я её никому навязывать не собираюсь.

Сергей Пильков пишет: Вместо того, чтобы разобраться с вопросом, перешли на личности. А это значит, что хреновые мы продавцы, т.к. не умеем вести себя корректно с людьми. И тут нам нет оправдания. Может быть лучше эту площадку использовать по назначению.

+10 !

Для Сергея Соболева.

Сергей, Вы обвиняете меня в том, что я не слышу других? По моему, я добросовестно ответил на все Ваши вопросы. Если задел самолюбие, то уж извините, что знаю, может быть, чуточку больше, чем другие - как никак обучаю продавцов с 1997 года.

Сергей, обвиняют прокуроры. А здесь профессиональное сообщество. Я не буду тут цитатами сыпать, но если уж вы захотите, то ответьте на вопрос (самому себе): Что хотели мне сказать, а я (Сергей Соболев) не услышал? Дмитрий Зорин Дмитрий Быков Юрий Полозов Сергей Пильков Татьяна Воронина Владимир Волков ... в этой дискуссии и здесь http://www.e-xecutive.ru/forum/forum14/topic13703/messages/?FID=14&TID=13703&PAGEN_1=5 Владимир Пархоменко (впрочем, если у вас предвзятое мнение к моим постам и поиск в них провокаций, то мои посты исключите... хотя можете попробовать в них тоже поискать в них то, что не услышали) Перечитайте и проанализируйте. То есть попробуйте принять (пусть даже это для вас и абсурд). Просто принять, а что вдруг я (Сергей Соболев) действительно не услышал?! Посмотрите на это с точки зрения новой возможности для вас. Что я не услышал? Где, в каких постах? Почему? Как сделать так, чтобы в будущем я слышал своих собеседников? просто попробуйте на миг предположить..., что вы что-то неуслышали

Владимир Пархоменко пишет: Сергей, обвиняют прокуроры. А здесь профессиональное сообщество.

Не прокурор говоришь?!! Владимир, пену у рта платочком вытрите, пожалуйста. Не понимаю, куда смотрят модераторы?!!

Да, да Сергей. Без всяких там пен у рта. (отключите критическое восприятие моих постов)

Просто перечитайте посты под другим углом восприятия... предположите (просто предположите), что вы их не услышали. И найдите те мысли, которые вышеназванные мной сообщники хотели донести.

Из школы Пути... [COLOR=green=green]Однажды ученик спросил Учителя: «Как мне понять, лжет человек или ошибается?» – Сначала скажи мне, что такое ложь? – попросил Учитель. – Ложь, – ответил ученик, – это когда человек сознательно говорит неправду. – Хорошо, – сказал Учитель. – Когда ты сомневаешься, просто скажи человеку, в чем, на твой взгляд, он не прав. Если он выслушает тебя и постарается понять, это одно. Если же откажется воспринимать твои доводы, – другое. И какая же разница, ошибался он или обманывал?! В большинстве записей, сделанных учениками Школы Пути, эта история отмечена как очень важная.[/COLOR]

Сергей Соболев пишет: Обязательные стандарты обслуживания: - После приветствия дать возможность посетителю осмотреться - Ненавязчиво следить за сигналами готовности клиента к контакту - При наличии сигнала готовности клиента к контакту подойти к нему и начать общение с повествовательного предложения, например: "На этом стеллаже представлены модели известных итальянских производителей".

Как говорит поколение моих детей, "йа рыдалъ"))) захожу тут в один салон сотовой связи. День. Тишина и пустота. В салоне с десяток сотрудников, и они все хором на весь салон "Здравствуйте!". Видать тоже стандарты учили. Потом все хором уставились и даввай ждать сигнала))) Ненавязчиво так, просто уперлись взглядом. Может изучали, что ж именно сигнал-то?)) И тут у меня телефон звонит, а я с гарнитурой, ну и соответственно я что-то начинаю говорить. Ёпрст, этим ребятам бы в соревнованиях по бегу на короткие дистанции участвовать, чуть не сшибли. Молодцы, хорошо стандарты выучили, нихрена я не стал у них покупать, купил жене подарок в более спокойном месте))