Статья привлекла внимание остротой поднятой темы — валидности данных.
Логика расчетов и робастнос...
Внедрили систему управления задачами, потратили время на обучение, а команда её игнорирует. "Это лишняя трата времени" — их любимая отмазка. Задачи делают, но в трекере пусто. Сотрудники сопротивляются, не понимают личной выгоды или боятся тотального контроля.
Вопрос к коллегам: сталкивались ли вы с саботажем систем управления задачами? Как удавалось переломить ситуацию и заставить команду полюбить трекер?
PS Про выбор правильного инструмента, точно не причина, т.к. пробовали уже и битрих, и юджайл и remote team - везде одно и то же.
У меня нет такой проблемы. За меня ТТ заполняет ИИ.
Никто и никогда добровольно не ведет трекеры. Особенно если они "лишняя трата времени".
Вопросы следующие:
- сколько людей в компании;
- чем занимается компания.
проблему обычно решает система мотивации в которой
пункт "корректный и регулярный репортинг в треккере" это один из KPI сотрудника. влияющий на результаты перфоианс-ревью и зарплату/бонус
Заставить полюбить невозможно) Возможно понять чего боятся и помочь преодолеть страх
Для изменений менеджмента очень важно, чтобы рабочие инструменты и их суть были как бы личными идеями для исполнителей. Чужое и пассматривается ими как чужое, а не своё.
Суровость "законов вашей фирмы" компенсируется необязательностью их исполнения. А как пострадали те сотрудники, которые саботируют? Никак? Будут саботировать и дальше. Вас это устраивает? Как в том анекдоте: "вам шашечки или ехать"? Если рабочие процессы не спотыкаются - отстаньте от людей, пусть работают. А если требуется установить, где сбоит - тогда репрессии саботажникам должны стать показательными. Ведь если можно не делать - никто и не будет делать.
Удивительные у нас встречаются дискуссии - человек задаёт вопрос и исчезает.
У него времени нет болтать тут ерундой, понимаешь... Он делом занят - все свободное время заполняет таск трекеры.
Как по мне, так эта ситуация с реагированием на комментарии участников дискуссии - наглядная демонстрация причин почему в трекере пусто.
Интересная беседа
Саботаж работы с трекером часто возникает отсутствие видимой связи между задачей и целью. Для того, чтобы сотрудники работали с трекером должно выполняться, на мой взгляд, несколько условий:
1. Люди должны понимать как выполняемые задачи влияют на цели компании верхнего уровня.
2. Как то, что они аккуратно работают с трекером помогает им и их руководству принимать решения.
Ведь предполагается, что трекер нужен не только для отслеживания кто сегодня работал, а кто нет (функция контроля), но и как инструмент, позволяющий видеть картину прогресса в рамках поставленной цели и от того, насколько картина адекватна многое зависит, в том числе относительно премирования тех самых работников.
Если же у вас трекер – это только инструмент контроля, то будьте готовы к эскалации и заставлять работать с ним в приказном порядке. Но, в этом случае, вы долны быть готовы и к обострению ситуации, увольнениям и всяким дрегим неприятным вещам. Вывезете?
В качестве позитивной части комментария могу порекомендовать ознакомиться с технологией стратегирования "Карта гипотез". Я давно по ней работаю сам и обучаю людей работать с ней. Если ее внедрить в вашу работу, это существенно облегчит донесение информации о том, как выполняемые задачи связаны с целями компании и это снимает множество вопросов и недоразумений. К тому же помогает увидеть, что часть задач вообще не нужно выполнять или что они поставлены не правильн ои к цели не ведут.
Но это уже другая тема. Если интересно, я на связи. Контакты в профиле.
Наверное, это лишнее в процессе работы в глобальном понимании организации процессов. Соответственно, и ненужное. Не думали об этом? Раньше-то как работали? Зачем ввели этот трекер? Была особая необходимость? Или просто для галочки по моде?