Почему сотрудники саботируют таск-трекеры?

Внедрили систему управления задачами, потратили время на обучение, а команда её игнорирует. "Это лишняя трата времени" — их любимая отмазка. Задачи делают, но в трекере пусто. Сотрудники сопротивляются, не понимают личной выгоды или боятся тотального контроля.
Вопрос к коллегам: сталкивались ли вы с саботажем систем управления задачами? Как удавалось переломить ситуацию и заставить команду полюбить трекер?

PS Про выбор правильного инструмента, точно не причина, т.к. пробовали уже и битрих, и юджайл и remote team - везде одно и то же.

Расскажите коллегам:
Комментарии

У меня нет такой проблемы. За меня ТТ заполняет ИИ.

Никто и никогда добровольно не ведет трекеры. Особенно если они  "лишняя трата времени".

Вопросы следующие:

- сколько людей в компании;

- чем занимается компания.

 

проблему обычно решает система мотивации в которой
пункт "корректный и регулярный репортинг в треккере" это один из KPI сотрудника. влияющий на результаты перфоианс-ревью и зарплату/бонус

Заставить полюбить невозможно) Возможно понять чего боятся и помочь преодолеть страх

Для изменений менеджмента очень важно, чтобы рабочие инструменты и их суть были как бы личными идеями для исполнителей. Чужое и пассматривается ими как чужое, а не своё.

Суровость "законов вашей фирмы" компенсируется необязательностью их исполнения. А как пострадали те сотрудники, которые саботируют? Никак? Будут саботировать и дальше. Вас это устраивает? Как в том анекдоте: "вам шашечки или ехать"? Если рабочие процессы не спотыкаются - отстаньте от людей, пусть работают. А если требуется установить, где сбоит - тогда репрессии саботажникам должны стать показательными. Ведь если можно не делать - никто и не будет делать.

Удивительные у нас встречаются дискуссии - человек задаёт вопрос и исчезает.

Анатолий Курочкин пишет:

Удивительные у нас встречаются дискуссии - человек задаёт вопрос и исчезает.

У него времени нет болтать тут ерундой, понимаешь... Он делом занят - все свободное время заполняет таск трекеры.

Как по мне, так эта ситуация с реагированием на комментарии участников дискуссии - наглядная демонстрация причин почему в трекере пусто. 

Саботаж работы с трекером часто возникает отсутствие видимой связи между задачей и целью. Для того, чтобы сотрудники работали с трекером должно выполняться, на мой взгляд, несколько условий:

1. Люди должны понимать как выполняемые задачи влияют на цели компании верхнего уровня.
2. Как то, что они аккуратно работают с трекером помогает им и их руководству принимать решения.

Ведь предполагается, что трекер нужен не только для отслеживания кто сегодня работал, а кто нет (функция контроля), но и как инструмент, позволяющий видеть картину прогресса в рамках поставленной цели и от того, насколько картина адекватна многое зависит, в том числе относительно премирования тех самых работников.

Если же у вас трекер – это только инструмент контроля, то будьте готовы к эскалации и заставлять работать с ним в приказном порядке. Но, в этом случае, вы долны быть готовы и к обострению ситуации, увольнениям и всяким дрегим неприятным вещам. Вывезете?

В качестве позитивной части комментария могу порекомендовать ознакомиться с технологией стратегирования "Карта гипотез". Я давно по ней работаю сам и обучаю людей работать с ней. Если ее внедрить в вашу работу, это существенно облегчит донесение информации о том, как выполняемые задачи связаны с целями компании и это снимает множество вопросов и недоразумений. К тому же помогает увидеть, что часть задач вообще не нужно выполнять или что они поставлены не правильн ои к цели не ведут.

Но это уже другая тема. Если интересно, я на связи. Контакты в профиле.

Наверное, это лишнее в процессе работы в глобальном понимании организации процессов. Соответственно, и ненужное. Не думали об этом? Раньше-то как работали? Зачем ввели этот трекер? Была особая необходимость? Или просто для галочки по моде?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Елена Иванова
Олег, здравствуйте,только дошли руки привести статусы, про которые спрашивалавот по ним вы когда...
Все дискуссии