Что такое процессно-проектный дуализм

Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:

  • Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
  • Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).

В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.

Но есть пара нюансов:

1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.

Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.

Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.

Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.

2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.

процессный подход

Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».

Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.

Пример и важный вывод

Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.

Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).

процессный подход

С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.

процессный подход

Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.

Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».

процессный подход

Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.

Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.

процессный подход

Резюме

1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:

  • Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
  • Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.

2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.

Фото в анонсе: freepik.com

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Максим Часовиков пишет:
аналоги есть - и там и там нужно думать...

:)

Генеральный директор, Москва
Олег Севодин пишет:
Евгений Равич пишет:

Какого именно бизнес-процесса? Вернемся к дефинициям? Какой BoK использовали?

Кхм... В смысле? Проект - это такой-же бизнес-процесс, как и производство, если структурно. Просто он на нижнем уровне от экземпляра к экземпляру меняется ))) но от этого не перестаёт быть бизнес-процессом.

Похоже, что здесь у нас развилка. Для меня проект - это не бизнес-процесс по своей сути. У проекта много определений, коротких и длинных, более или менее формальных, но уникальность и неопределенность есть практически в каждом. Не вижу, что мы выигрываем, называя проект бизнес-процессом. Это просто разные вещи. 

Мы были рады, когда в 6ой версии РМВоК авторы прочухали что функциональное управление - г..но и стали съезжать на процессные рельсы, как у нас списали )))

Разве в этом дело? Фундаментальные проблемы Project Management объективно существуют, вытекают из природы проекта как вида деятельности и не решаются выходом очередной редакции какого угодно BoK. Иначе мы бы вообще все это не обсуждали.

Я работал и работаю с версиями PMBoK, начиная с v3, и, естественно, не только c PMBoK, но это как нотная грамота и некий общий знаменатель для обсуждения. Музыку автор пишет сам. Исполнитель и аранжировщик добавляют от себя. Слушатель и рынок оценивают.

Евгений Равич пишет:
Как Вы справились с неопределенностью? Рисками? Критериями успеха?

Люфтами по времени.

Учли их максимально от накопленных фактов плюс % от бюджета на компенсацию.

Увы, риски проекта нельзя учесть один раз заранее. Не будем себя обманывать.  Project Risk Management - это постоянная работа, которая в идеальном случае начинается до официального старта проекта и в той или иной форме продолжается после его завершения.

Хм...написанием устава и формализацией целей?

Это безусловно должно присутствовать в любом проекте, но - в содержательном плане?

В сложных проектах опытные PM понимают, что они ходят по тонкому льду и постоянно перепроверяют свои допущения и догадки. Есть достаточно идей, как горю помочь, но никто не гарантирует, что для данного проекта можно найти волшебную палочку. Уникальность - это не просто слово.

Евгений Равич пишет:
Петрушку?
Управление как отдельную дисциплину. Я же давал ссылку на методичку, концепт там вроде очевиден.

Теперь понял, спасибо. Прочитал, проникся.

Для PM и PRM я бы не срезал углы, многое упускаем. Нужно копать гораздо глубже, чем и занимаются уже примерно 70 лет совсем неглупые ветераны отрасли.

Генеральный директор, Москва
Олег Севодин пишет:
Сергей Стрельцов пишет:
Хотелось бы уточнить ваше первое утверждение: оно не верно в случае абсолютно уникального проекта

Не-а. Наличие на практике всего одного экземпляра бизнес-процесса не отменяет его процессной природы. Просто почти никто так не управляет, ну и имеют ожидаемо проблемы.

Если у чего-то, как мы считаем по любой причине, действительно процессная природа - пусть так и будет. Никому не мешает, ничему не противоречит.

Но у многих видов деятельности природа изначально другая. Что нам дает в этом случае искусственное привлечение определений и методик из других областей? Только то, что мы их где-то еще используем?

Генеральный директор, Москва
Владимир Токарев пишет:

Значит (???), к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.

Ничего не значит - механический перенос открытий в физике не является аргументом,  зря автор привел этот пример. Это совсем другая  тема ("Аналогии в физике и менеджменте"), которую неоднократно на Е-хе пытались безуспешно доказать и применить. Не помню, чтобы хоть раз у кого-то получилось. 

Имеет ли смысл делать из обсуждаемого таблицу умножения?

Как я уже писал, автор имеет право рассматривать все, что считает нужным, и как угодно - его текст, его идеи, его дефиниции, переопределения общепринятых понятий, его выводы. Автор хотел бы свой текст обсудить - отлично, спасибо за предложение! Обсудим.

Если мы, к примеру, обсуждаем аргументы и примеры - нужны детали. Кто и что выиграл от применения описываемого подхода, за и против, что мы ожидаем, какие именно проблемы таким образом решаются. 

Совершенно согласен, что ссылки на другие дисциплины, тем более - на естественные науки, аргументами не являются, автоматически ими не становятся и картину не проясняют. Кому-то показалось, что что-то на что-то похоже - бывает. Все нужно подтверждать объективными данными и результатами исследований. Даже консенсус не является доказательством.

Генеральный директор, Москва
Максим Часовиков пишет:
Владимир Токарев пишет:
"Аналогии в физике и менеджменте"

Я бы сказал что аналоги есть - и там и там нужно думать... 

Вы требуете невозможного!

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Вы требуете невозможного!

Я вот подумал. Жаль, что на Е-хе никто пока не поделился практическим опытом использования метода критической цепи. Там, у Голдратта, критический путь (то есть конкретный набор процессов), избран в качестве ограничения, который используется для управления проектом (достижением экономии времени без снижения качества и роста затрат - то есть мечта руководителя проекта). 

Генеральный директор, Москва
Владимир Токарев пишет:
Евгений Равич пишет:
Вы требуете невозможного!

Я вот подумал. Жаль, что на Е-хе никто пока не поделился практическим опытом использования метода критической цепи. Там, у Голдратта, критический путь (то есть конкретный набор процессов), избран в качестве ограничения, который используется для управления проектом (достижением экономии времени без снижения качества и роста затрат - то есть мечта руководителя проекта). 

Вы о ToC и Critical Chain?

Я использовал CCPM раньше, по мере появления его книг, разного рода критических статей и первых кейсов, использую и сейчас. Не могу сказать, что 100% формально, но некоторые идеи для меня очень полезны - именно в практическом плане.

Другое дело, что сам Голдратт хорош тем, что он дает общую картину в достаточно свободной форме и позволяет переосмыслить некоторые из общепринятых концепций и подходов к решению известных проблем, если есть на это время и желание. Методичек он не писал, это делали и делают другие.

На этом форуме есть авторы и участники, которые глубоко в теме, включая переводчиков книг по ToC. Поддерживаю идею более широкого и детального обсуждения - будет интересно!

Руководитель, Москва
Евгений Равич пишет:
Поддерживаю идею более широкого и детального обсуждения - будет интересно!

давайте статью ;)

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Вы о ToC и Critical Chain?

да. При этом я не теоретик, а чистый практик УП. В советское время - это руководство НИОКР, всегда нужно было в срок, буз ухудшения качества и в рамках бюджета. Не помню проблем с этим. 

А сейчас каждая книга - проект, но если не пишется - я не пишу. В результате получается быстрее, нежели бы я вымучивал тексты. 

А когда проект идет по клиенту (пример - разработка стратегии) - чтобы было запланированное качество - я делаю всю работу фоном в указанные сроки (хотя формально всю работу делает проектная группа клиента). Что касается бюджета - то вот в 2017 году был проект "за еду" - клиент из Чебоксар (волга айс)  решил не заплатить за 4 дневную работу 180  тысяч  рэ (за работу),  оплатил только гостиницу.  И то,  работа была вся выполнена полностью и  в срок, клиент на просьбу указать хотя бы 1 пункт невыполнения договора не смог это сделать. 

Консультант, Москва
Владимир Токарев пишет:

Значит (???), к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.

Ничего не значит - механический перенос открытий в физике не является аргументом,  зря автор привел этот пример. Это совсем другая  тема ("Аналогии в физике и менеджменте"), которую неоднократно на Е-хе пытались безуспешно доказать и применить. Не помню, чтобы хоть раз у кого-то получилось. 

Владимир, вы не правы насчет механического перенос открытий в физике - я как раз постарался объяснить в статье почему это возможно!

В физите это возможно потому, что свет обладает свойствами обоих моделей.

И я рассмотрел объект реального мира - деятельность людей в компании - именно такую, которая обладает свойствами обоих моделей: это проектная деятельность, но при повторении нескольких типовых проектов у деятельлно появляется свойтвоство "устойчивости", что позволяет рассматривать ее в т.ч. как процесс.

Так что моя аналогия логически обоснована!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.