Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Люое описание и восприятие действительности является ее упрощением.. Собственно, опнисание дейстивтельности и начинает с задачи - а для чего мы ее описываем... Оно существенно зависит и от точки зрения.. Классический пример - это образование в ВУЗе, с точки зрения студента, это явный проект, длиной, 4-5-6 лет, с точки зрения ВУЗа - типичный процесс..
Собственно, ответы на Ваши вопросы зависят от того - а для чего вы их задаете и с какой позиции на них отвечать..
Хотелось бы уточнить ваше первое утверждение: оно не верно в случае абсолютно уникального проекта (уникальность = 100%, повторяемость = 0% - подготовки миссии на Луну например), а в вашем случае (проектная организация, много проектов со схожими целями и структурой - как раз та деятельность, о которой я писал) это верно.
Как раз на это я хотел своей статьей обратить внимание!
"частный случай бизнес-процесса"= экземпляр процесса - а значим мы с вами говорим об одном и том же))
Прекрасная практика! Спасибо что поделились!
Максим, вы правы.
Я своей статьёй хотел подчеркнуть, что для ряда видов деятельность даже с одной точки зрения (менеджмента на деятельность компании) можно описать деятельность (и управлять ей) двумя разными метолологиями (процессной и проектной) одновременно. Решаемая задача при этом - управление деятельностью и повышение эффективности. Из процессного управления мы берем методы описания, анализа и оптимизации БП, из проектного - контроль сроков реализации работ, ответственность, управление конфликами, рисками и др.
Вы согласны?)
Какого именно бизнес-процесса? Вернемся к дефинициям? Какой BoK использовали?
Как Вы справились с неопределенностью? Рисками? Критериями успеха?
Петрушку?
Практически со всем согласен. Дьявол в деталях. Давайте посмотрим подробнее.
Обучение в ВУЗе для каждого студента в отдельности - проект со всеми его отличительными признаками и характеристиками (от целей до ресурсов, бюджета, спонсора, планов, ограничений и рисков). Все 100% индивидуально и не повторяется.
ВУЗ, в свою очередь, не строит процесс обучения на индивидуальной основе (за очень редким исключением) - для меня это скорее поточное производство или массовый сервис со своими требованиями. На любом производстве есть процессы, формальные и неформальные, это очевидно.
Можем мы формально описать процесс обучения в ВУЗе в какой-либо нотации - конечно, если это нужно. Можем ли мы назвать обучение в ВУЗе проектом с точки зрения его руководства - очень сомневаюсь.
скажем так, с этой точки зрения признаков процесса больше, чем признаков процесса..
Нет, не согласен..
Все - таки управление, это гораздо большее, чем выбор из двух методик, процессоной и проектной..
Я бы больше ориентировался на то, для чего управлют, и целью существования объекта управления и принятой корпоративной культурой, чем из деления на проекты / процессы..
Да и эффективность далеко не всегда является целью организации.. Если Вы говорите про эффективность, то скорее всего живете в рамках процессной парадигмы.. И оранжевой организации (по Лалу).. Это частый случай, но не единственно возможный..
Кхм... В смысле? Проект - это такой-же бизнес-процесс, как и производство, если структурно. Просто он на нижнем уровне от экземпляра к экземпляру меняется ))) но от этого не перестаёт быть бизнес-процессом. Мы были рады, когда в 6ой версии РМВоК авторы прочухали что функциональное управление - г..но и стали съезжать на процессные рельсы, как у нас списали )))
Люфтами по времени.
Учли их максимально от накопленных фактов плюс % от бюджета на компенсацию.
Хм...написанием устава и формализацией целей?
Управление как отдельную дисциплину. Я же давал ссылку на методичку, концепт там вроде очевиден.
Не-а. Наличие на практике всего одного экземпляра бизнес-процесса не отменяет его процессной природы. Просто почти никто так не управляет, ну и имеют ожидаемо проблемы.
Споткнулся в этом месте - даже покупатель, который придет через 5 минут после первой покупки, чтобы совершить вторую, уже будет другим (закон убывающей предельной полезности, на котором основана одна из теорий спроса) - новый проект.
Вероятно, требуется договориться о терминологии, чтобы продолжать обсуждение.
Определение - Цитата - Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
как видим, является просто моделью (в терминах автора). Столкнувшись с практикой, это определение от уважаемой организации, не работает.
Когде я пишу новую книгу - это проект.
Операции по написанию и изданию книг - можно рассматривать как процессы.
Однако - нет деятельности, где не было бы процессов.
Мне не хватило от автора предложений, примеров как то очевидное, что им описано, предлагается использовать иначе, чем обычно? Но за открытие темы +1.
И, да, цитата - Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, ...Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит (???), к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Ничего не значит - механический перенос открытий в физике не является аргументом, зря автор привел этот пример. Это совсем другая тема ("Аналогии в физике и менеджменте"), которую неоднократно на Е-хе пытались безуспешно доказать и применить. Не помню, чтобы хоть раз у кого-то получилось.
Я бы сказал что аналоги есть - и там и там нужно думать... А копипастить идеи, помогающие решить один класс задач к другому классу часто сопряжены с неудачами..