Как построить бренд магазина за девять шагов

К сожалению, угодить каждому читателю я не могу. Кому-то нравятся статьи с историями и примерами, а кому-то – только четкие шаги: делай раз, делай два и получи нужный результат. Я люблю писать для людей второго типа, которые прочитали уже достаточно много книг и статей на определенные темы, и им требуется простой и понятный алгоритм. Им не нужно объяснять все связанные с темой аспекты и нюансы. Да и нереально их затронуть в одной короткой статье.

Шаг 1. Определение стартового положения

Чтобы противостоять постоянно ужесточающейся конкуренции, необходимо оценить стартовое положение магазина при помощи анкетирования покупателей. Вопросы:

  • Нравится ли вам фирменный визуальный знак магазина – имя, символ, слоган, изображение?
  • Какие ассоциации вызывает у вас название магазина?
  • Как часто и где вы видите данный фирменный знак?
  • Почему вы являетесь клиентом данного магазина?
  • В чем его конкурентные преимущества/недостатки?
  • В чем уникальность данного магазина?

Шаг 2. Постановка цели

Главной вашей целью при любом раскладе будет создание, развитие и укрепление бренда компании. Но на данном шаге нужно конкретизировать свою цель: например, создать такой бренд, который будет ассоциироваться с отличным качеством продукции, приятным персоналом, особой атмосферой и приемлемыми ценами. А главное, чтобы потенциальные клиенты переменили точку зрения: с убеждения «В небольшие магазины ходят люди, которые не заботятся о качестве, им лишь бы сэкономить» на уверенность «Зачем мне ехать в крупный магазин, если здесь я могу купить все, что мне нужно?»

Думаю, вы уже представили образ этого магазина и даже успели пройтись по нему. Если образ не всплыл, то, значит, текст вы прочитали быстро и не вдумчиво.

Итак, на этом шаге нужно ответить на следующие вопросы:

  • Какие ценности лежат в основе бренда?
  • Каким бренд будет в будущем?
  • Цель бренда (то, что получаю) и миссия (то, что отдаю)?

Шаг 3. Определение подцелей

Когда с общим видением бренда и целью все ясно, необходимо провести прямую линию между начальной точкой и конечной – желаемой. И на этой прямой поставить точки-подцели, в которые важно попасть, чтобы быстрее достичь главной цели.

Шаг 4. Проведение аудита и решение проблем

  • Слабые и сильные стороны.
  • Риски и возможности.
  • Определение ядра целевой аудитории.
  • Восприятие и отношение к бренду внутри компании.
  • Маркетинговая деятельность за последние два-три года.
  • Анализ макросреды – внешнего окружения магазина, косвенно влияющего на него.
  • Анализ тенденций развития рынка.
  • Конкурентный анализ.
  • Определение наиболее важных этапов исследования с бюджетом и сроками.

Шаг 5. Создание фирменного стиля

Прежде чем думать над созданием стиля, необходимо учесть важные правила:

  • Фирменный стиль должен легко запоминаться и ассоциироваться только с вашим магазином.
  • Фирменный стиль должен быть единым от оформления витрин до рекламы в телевизоре.
  • Фирменный стиль должен быть легко масштабируемым без искажения восприятия.

Основная же работа по созданию стиля проходит несколько этапов:

  • Анализ компании, которой принадлежит магазин.
  • Анализ конкурентов, партнеров и особенностей отрасли бизнеса.
  • Формирование единой стилистики.
  • Выбор одного направления стиля.
  • Разработка логотипа и детальная проработка всех его элементов.

Шаг 6. Формирование имиджа в интернете

  • Упоминания в печатных и электронных СМИ.
  • Качественные фотографии и видео в свободном доступе.
  • Сайт или страница в социальных сетях.
  • Отзывы.
  • Интригующая и интересная история создания бренда.

Шаг 7. Позиционирование

От формирования бренда перейдем к его позиционированию. Для этого необходимо четко сформулировать его в одном-двух предложениях. Например: «Бренд нацелен на людей среднего и высокого достатка, которые не хотят тратить много времени на поездки. Для них важны быстрота и удобство».

Шаг 8. Дифференциация

Выявление отличий магазина среди конкурентов: что такое есть у нас, чего нет у остальных. Например, продажа товара, которого нет ни у одного конкурента.

Шаг 9. Рекламная кампания

  • Планирование.
  • Формирование бюджета.
  • Определение основной идеи.
  • Выбор оптимальных каналов.
  • Составление детального плана.
  • Практическая реализация рекламной кампании.
  • Анализ эффективности.

Вот так выглядит универсальный алгоритм формирования бренда розничного магазина. Он подходит как для маленького магазинчика, так и для крупного. Естественно, набор действий на каждой шаге можно расширить. Но на данном этапе остановимся на таком алгоритме, так как каждое действие нужно рассматривать в конкретном бизнес-контексте. И для каждого действия есть свой эффективный алгоритм.

Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Mini photo9x12 forweb1
ERP
Александр Пелевин
В настоящее время предложений ЕRP много: https://sourceforge.net/directory/business-enterprise/en...
Все дискуссии
HR-новости
Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.

Японцы доказали, что при четырехдневной рабочей неделе производительность растет. В Microsoft сообщили о росте на 40%

Японское подразделение Microsoft подвело положительные итоги месячного эксперимента по переходу на четырехдневную рабочую неделю.

 
Кто счастлив в России?

Самыми счастливыми оказались - медики, госслужащие и HR-ы. Об этом сообщается в исследовании Headhunter.