Майлз Дауни: Коучинг в Европе очень низкого качества

Коучинг в России отчасти сродни психотерапии – все про это слышали, но воспользоваться не спешат, ожидая, что кто-то из знакомых проведет тест-драйв модной услуги и из первых уст расскажет, стоит ли отводить на коуча отдельную статью бюджета. Отсюда – пока еще недоверчиво-скептическое отношение россиян к коучингу вследствие банальной неосведомленности о том, чем он может быть полезен и о том, что многим он уже помог. Корни коучинга ведут на Запад. Здесь к услугам сертифицированных коучей повсеместно обращаются не только частные компании, но и государственные организации.

О коучинге сегодня и его завтрашнем облике, отличиях от психотерапии и повсеместном раскрытии гениальности людей Executive.ru рассказал известный британский коуч с 25-летним стажем Майлз Дауни.


Майлз Дауни является одним из создателей, совместно с Тимом Гоулви, системы «И-коучинга» Внутренней Игры и директором eCoach Ltd. Он является основателем «Школы Коучинга» в Соединенном Королевстве, которая была создана в 1986 году. Он являлся членом команды, основавшей Alexander Corporation в 1987 году, которая была названа The Economist Intelligence Unit «лидирующей организацией по предоставлению услуг коучинга для высшего руководящего состава в Европе» в 1993 и 1995 годах.

Майлз Дауни широко известен как коуч в сфере бизнеса с огромных опытом. Он проводит коучинг для топ-менеджеров и групп лидеров; он работал по всему миру с самыми престижными компаниями. Он является автором «Эффективного коучинга» - книги, которая считается уникальным материалом по коучингу. Книга переиздавалась уже несколько раз и во всем мире продано уже более 30 тыс. книг. На русском языке книга переиздавалась уже дважды .

Его текущий проект «Активация гениальности» объединяет результаты последних исследований в сфере познания потенциала человека, обучения и совершенствования. Дауни предлагает инструменты и техники для применения теории в реальной жизни.


Executive.ru: Расскажите, пожалуйста, какие последние тенденции в сфере коучинга будут формировать его облик в ближайшие годы? Мы имеем в виду новые открытия, техники и методики работы.

Майлз Дауни: Коучинг сегодня удивителен. У меня есть двойственное понимание этого явления. Если начать с неприятных вещей, то здесь есть три момента:

Во-первых, бизнес-коучинг в Соединенном Королевстве и других частях Европы превращен в товар. Все, начиная от количества встреч, продолжительности программы и заканчивая расценками, – стандартизировано. Это идет вразрез с базовой ценностью коучинга - личным, индивидуальным взаимодействием.

Во-вторых, качество коучинга практически повсюду очень низкое – коучи не практикуют свои навыки. А ведь еще Аристоотель Сокраат Онаассис, один из лучших продавцов всех времен, практиковал встречи – а это уже свойственно настоящему профи.

В-третьих, в коучинге повсеместно просматривается акцент на обучении и развитии, но не на эффективности. Мы позволили неопытным специалистам в сфере HR - покупателям коучинга - диктовать нам, чем является коучинг, поскольку мы не смогли определить, что мы делаем, и не смогли пока поддерживать стандарты на должном уровне.

Если говорить о хорошем, то здесь есть два момента. Во-первых, поколение активных людей сегодня обладает совершенно иным чувством приоритетов. Эти люди стремятся к постижению цели, поиску смысла, и обретению независимости. Также они учатся не через то, чему их может научить кто-то другой. Они обращаются к онлайн-ресурсам, используют Google или спрашивают друг друга. Проводить коучинг с этими людьми одно удовольствие: они все схватывают на уровне инстинктов. Второе - это возможности предлагаемые интернетом и средствами социальных коммуникаций.

Executive.ru: Какие возможности для коучей дают эти плюсы и минусы современного развития коучинга? Это ключ к инновациям в этой сфере?

М.Д.: Перед размышлением об инновациях мы должны исправить эту ситуацию и, если сможем, извлечь из нее выгоду. В отношении инноваций можно зафиксировать лишь незначительный прогресс. То, о чем нам действительно нужно задуматься, так это как мы можем использовать социальные средства коммуникации для предложения и поддержки услуг коучинга высочайшего класса. Коучинг не всегда должен проходить один на один. Клиенты могут извлечь пользу и из использования онлайн-материалов и процесса обучения в интернете. Клиенты могут собираться в виртуальные группы для взаимной поддержки. На самом деле, вместе с Тимом Гоулви (автором Внутренней Игры) я разработал первую в мире систему автоматизированного коучинга, в которой нет коуча!

Executive.ru: Бизнес-культура России и Великобритании заметно отличаются. Насколько в перспективе будет востребован коучинг в нашей стране? Кому он нужен сейчас и будет нужен в будущем?

М.Д.: Это замечательный вопрос, и я хотел бы знать ответ на него. Возможно, я отвечу частично. Коучинг процветает в обществе, где ценится индивидуум и где наблюдается большая степень открытости. В глобальном смысле мы наблюдаем очевидное и ускоряющееся движение в этом направлении. Мой опыт пребывания в России незначителен, но у меня существует устойчивое ощущение, что эти условия здесь существуют. Это может означать, что люди, которым нужен коучинг, на самом деле контролируют ситуацию. К сожалению, такие люди часто не готовы к изменениям и, следовательно, не открыты для коучинга. В будущем люди, которые извлекут максимум пользы из коучинга, - это руководители крупных организаций, предприниматели и инноваторы.

Executive.ru: Расскажите, пожалуйста, о последних научных исследованиях потенциала человека, которые вы используете для того, чтобы научить лидеров быть более продуктивными и эффективными?

М.Д.: Мы сейчас как никогда раньше понимаем, что это значит для человека развиваться и использовать свой потенциал. Исследования обучения и самосовершенствования в сферах психологии, генетики и нейрологии начинают формировать наше представление об образовании и развитии - также как и о коучинге. Сейчас очевидно, что совершенство или мастерство не получишь от своих родителей и не будешь ими чудесным образом одарен. Это всегда результат упорного труда и сфокусированного обучения. «Гениальность» возможна для всех нас. Люди значительно более гибкие – более способные изменяться, чем мы думали раньше. Люди имеют гораздо больше влияния на то, кем они являются и кем могут стать. И коучи играют свою роль в формировании лидеров формата XXI века.

Executive.ru: Чему же может научить коучинг топ-менеджера и обычного человека, не связанного с миром бизнеса?

М.Д.: Ответ на этот вопрос такой же как на предыдущий: люди имеют гораздо большее влияние, чем мы думали раньше над тем, кто мы есть и чем мы становимся. Не имеет значения, являетесь ли вы топ-менеджером или «обычным» человеком. Вы можете быть «необычным», выдающимся. Слишком много людей мыслят себя в самоограничивающих терминах: «Я такой, какой я есть» (то есть, я не могу измениться). Или «я не творческий человек, не умный, не лидер и так далее». Коучинг может помочь человеку порвать с этими проявлениями личного и социального ограничения и открыть для себя значительную степень независимости.

Executive.ru: К коучам обращаются, прежде всего, для решения насущных проблем или же для поиска путей для движения вперед? Как клиенту разобраться в своих проблемах и определиться – идти к коучу или к психотерапевту?

М.Д.: Я полагаю, что слишком многие обращаются к коучингу для решения текущих вопросов. Коучинг считается инструментом для исправления проблемной ситуации. Я в свою очередь получаю настоящее удовольствие, как и мои клиенты, от работы с людьми, которые стараются что-то создать. Это помогает со второй частью вопроса. Работа психолога - помочь человеку стать цельным и легче вписаться в окружение. Задача коуча – помочь человеку в достижении внешней цели. Безусловно, нет четкой разделительной линии, но я думаю, что как коучи мы должны думать о последствиях, ведь важно помнить: «главное – не навреди». У меня есть подозрение, что существует много коучей, лайф-коучей особенно, которые не знают, где проходит эта черта, и которые не ведают о пределах применения своих знаний.

Executive.ru: Всегда ли высокая продуктивность работы обеспечивает ли чувство удовлетворения? При соблюдении каких условий работа будет приносить удовольствие?

М.Д.: Очевидно, что чувство удовлетворения может проявиться в продуктивности, но не чувство самореализации, по крайней мере, не в полной степени. Тим Гоулви, создатель «Внутренней игры» и один из создателей системы «И-Коуч», понимал это. С его точки зрения, эффективность, обучение и удовольствие должны идти рука об руку для достижения чувства подлинной самореализации. Есть еще два дополнительных элемента, необходимые для достижения самореализации: чувство независимости и понимание того, что то, что я делаю, соответствует моему пониманию цели.

Executive.ru: Вам приходилось помогать достигать высоких достижений людям, которые не любят свою работу?

М.Д.: Да. И это всегда трудная ситуация. Если это кто-то, с кем я провожу индивидуальную сессию, такой человек либо изменит свое отношение, либо уйдет из этого бизнеса. Когда такое происходит, то я стараюсь изо всех сил работать с лидерами бизнеса для изменения контекста, в котором работают такие люди.

Executive.ru: Одна из ключевых причин низкой продуктивности работы – отсутствие правильной мотивации. Как вы мотивируете сотрудников вашей компании?

М.Д.: В данный момент у меня нет сотрудников, поскольку мои проекты еще не вышли на этот уровень. Частичным ответом на вопрос будет совет начать с вовлеченности – я говорю о подлинной вовлеченности сотрудников в бизнес процессы, а не об упражнениях в сфере коммуникации. Людям необходимо чувство сопричастности, соответствии цели и способности внести свой вклад. Существует весомое доказательство, что вовлеченность и продуктивность соединены так, что бизнес только выигрывает от подобных инициатив.

Executive.ru: Испытываете ли вы на себе свои техники? Можно ли утверждать, что ваша личная бизнес-эффективность - на самом высоком уровне?

М.Д.: Да, я делаю это. У меня есть коуч. Я использую систему «И-Коучинга». И я также применяю техники активации гениальности для сохранения фокуса и энергичности. Целью проекта «Активация Гениальности» является сбор всех результатов лучших исследований по совершенствованию человека и определению инструментов для применения всего этого в каждодневной практике. Мой собственный уровень эффективности показывает, что я еще не достиг вершины. У меня случаются моменты, когда я временно теряю мотивацию, или, если сказать точнее, убежденность в том, что я делаю то, что нужно. Я могу сказать, что мне все лучше и лучше дается вытягивание себя из таких ситуаций!

Executive.ru: Вы сами устаете от работы? Как восстанавливаете энергию и откуда черпаете силы?

М.Д.: Усталость иногда дает о себе знать: слишком много времени провожу вдали от дома, слишком много конференций. Затем мне просто нужно отдохнуть. Но есть и другой вид усталости, который имеет психологические корни: сомнения и страхи. Когда я испытываю этот вид усталости, я выделяю время – небольшой промежуток времени, например, полдня. И я пытаюсь понять в чем состоит источник сомнения. Действительно ли он существует? И затем я заново фокусируюсь на ощущении цели.

Executive.ru: Если у коучей был слоган или девиз, как бы он звучал?

М.Д.: Ответ будет содержать две части, поэтому он не будет лаконичным и складным. Главное, не вреди и помни, что каждый человек «гениален».

Executive.ru благодарит Профессиональную Ассоциацию Русскоязычных Коучей ПАРК за помощь в организации интервью и подготовке материала.


Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Генеральный директор, Челябинск

Коучинг - инструмент чрезвычайной мощности. Оружие массового поражения (через изменение мировозрения Лиц Принимающих Решения). Может принести непоправимую пользу, может - вред. В классике коучинг вреда принести не может по определению, т.к. в классике коуч только расширяет собственное миропонимание клиента для достижения собственных целей клиента. Но реально вред может быть, клиент может нанести себе вред во время своих действий. Коуч при этом обязан подстраховать клиента, чтобы обернуть этот вред в пользу. Т.к. ''Жизненный опыт - отличный учитель. Берет дорого, зато объясняет доходчиво.'' Но или заказчик должен быть достаточно зрелый, или коуч достаточно мощный. Иначе могут не справиться. Т.к. ну сильно мощный инструмент.

Researcher, Москва
Александр Селезнев пишет: Оружие массового поражения (через изменение мировозЗрения Лиц Принимающих Решения)
Ха-ха-ха! Не смешите мои тапочки. Любой психолог или психиатр скажет что ЭТО (изменение мировоззрения) для нормальных взрослых людей ПРАКТИЧЕСКИ невозможно. Исключением являются больные (ранние стадии психического расстройства) люди или люди после сильного стресса (смерть близких, неизлечимая болезнь...). Исходные корни коучинга - склонность и мода американцев к психо-анализу и психо-терапии. И действительно психо-терапия помогает при различных ''фобиях'' слабым психически неуравновешенным людям либо людям посте стресса. Ну а дальше, жулики от психиатрии и различные неудачник-лентяи устремились на ''денежный рынок'' - Руководителей Предприятий, бизнесменов. Назвали ''коучингом'' и собирают со слабых и неуверенных людей денежки. Но этот рынок уменьшается естественным образом. Все меньше и меньше в бизнесе остается ''горе руководителей'' и ''неудачливых бизнесменов''. Для удержания рынка и выходят такие статьи.
Директор по развитию, Москва
Валерий Овсий пишет: Исходные корни коучинга - склонность и мода американцев к психо-анализу и психо-терапии. И действительно психо-терапия помогает при различных ''фобиях'' слабым психически неуравновешенным людям либо людям посте стресса.
Не совсем так. Коуч = Тренер. Тренер должен быть, как хорошим учителем, так и хорошим игроком. Когда мы говорим о коучинге, то предполагаем, что ''тренер'' должен научить ''футболиста''. Если продолжать ассоциацию с футбольным полем, то оно обязывает тренера учитывать несколько игровых ролей. На игровом поле могут играть ''защитники'', ''нападающие'' и ''вратари''. Каждая из этих специальностей требует своих знаний. Поэтому тренер отвечает не только за обучение футболиста, но и за выбор той роли, которую он может ему предложить. Ошибка в выборе роли сводит на ''нет'' все обучение. Не стоит забывать и про командную игру. Если коуч берется за работу с руководителем, то он начинает отвечать и за команду. Но для этого нужен опытный коуч. Неопытный остановится на руководителе и скажет, что все остальное - это не его проблема. Отсюда вывод. Работа с линейными сотрудниками и с руководителями предполагает разный объем ответственности. Коуч, работающий с руководителем должен иметь опыт управления. А кто у нас оценивает коучей на необходимый объем квалификации? (это плохая ''новость'') (Хорошая новость). В некоторых компаниях есть центры наставничества, где люди делятся опытом. Обмен опытом это и есть коучинг. Самый известный пример коучинговых центров это западные МВА (там работают практики). Так что... ничего страшного в коучинге нет. Просто слово непривычное. В русском языке уж очень напоминает слово ''неуч''.
Researcher, Москва
Николай Непорада пишет: Коуч = Тренер. Тренер должен быть, как хорошим учителем, так и хорошим игроком.
Коуч - тренер. Это мечта или грезы этих деятелей. Ваша аллегория с футболом как раз доказывает мое отношение к коучу. Что-то я не слышал, что Гус Хиддинк тренировал ''Саночников'' или ''бадминтонистов''. А вот коуч готов ''откоучть'' как владельца овощной лавки так и Олега Дерипаску ''алюминивого короля''. Я не знаю (хотя и допускаю исключения) случая чтобы тренер не был бы хорошим, достигнувшим высокого уровня игроком... А вот коуч (в своей массе) желающий ''коучить'' Руководителей не имеет опыта руководства даже щенком... Я еще допускаю, что человек, бывший опытный руководитель, уставший от напряженного труда, лет в 50-55 может уйти в консультанты. Ну а мальчики и девочки даже с МВА то куда лезут? Или еще хуже - педагогический/психология+курсы коуча. У меня в компании 2 (два) человека МФТИ+ МВА и что? Хорошие умные ребята с очень приличным окладом и только! Ну а команда, это еще один миф консалтеров и коучей. Отдельная тема...
Директор по развитию, Москва
Валерий Овсий пишет: Я не знаю (хотя и допускаю исключения) случая чтобы тренер не был бы хорошим, достигнувшим высокого уровня игроком... А вот коуч (в своей массе) желающий ''коучить'' Руководителей не имеет опыта руководства даже щенком...
Валерий, в главном я с вами не спорю. Автор статьи льет ''крокодиловы слезы'' по поводу ''технологизации'' передачи опыта. На самом деле это нормально. Если какой-то продукт действительно стоит внимания, то его нужно пускать в массовое производство. Все, что не дошло до массового производства, является ''опытным образцом'' и требует доводки. Относиться к этим образцам надо крайне осторожно. А нам предлагают именно на них и ориентироваться. Это не просто глупость, это опасная глупость. В том, что касается опытных коучей для руководителей, у нас их действительно нет. И здесь вы опять правы.
Валерий Овсий пишет: У меня в компании 2 (два) человека МФТИ+ МВА и что? Хорошие умные ребята с очень приличным окладом и только!
Те кто прошел обучение, приобрели знания. Чтобы приобрести опыт, им еще нужно лет 10 отработать.
Валерий Овсий пишет: Коуч - тренер. Это мечта или грезы этих деятелей.
Я бы не стал воспринимать коуча, как человека, который находится вне компании. Для своих подчиненных вы коуч. Если вы захотите коучинговые (тренерские) методы, вам будет проще их учить. Далеко не всем нужен наставник. Некоторым нужна просто технология.
Researcher, Москва
Николай Непорада пишет: Для своих подчиненных вы коуч.
Ну это уже извращения (шутка). Для своих подчиненных - я руководитель! Местами учитель, местами царь и бог, местами палач... местами - нянька. Руководитель должен (по моему) владеть разными инструментами и ПРАВИЛЬНО их использовать для достижения целей (своих или ...). У меня есть консультанты (не коучи) опыт которых и знания ДОПОЛНЯЮТ мой опыт и знания. НО я их использую , а не они меня. Я ими управляю, а не они мной. Они подчинены моей воле и моим целям.
Директор по развитию, Москва
Валерий Овсий пишет: Для своих подчиненных - я руководитель! Местами учитель, местами царь и бог, местами палач... местами - нянька. Руководитель должен (по моему) владеть разными инструментами и ПРАВИЛЬНО их использовать для достижения целей (своих или ...).
... там, где ''местами учитель''... Если внимательно отнестись к коучингу, то можно отказаться от таких ролей, как ''царь'', ''бог'' или ''нянька''. Конструктивная часть коучинговых идей предполагает, что подчиненных надо выводить из состояния ''рабов'' и ''детей''. PS. Валерий, я не настаиваю на том, чтобы заинтересовались коучингом. Просто постарался дать определение. Не более того.
Директор по развитию, Москва
Николай Непорада пишет: можно отказаться от таких ролей, как ''царь'', ''бог'' или ''нянька''
Подозревая (могу и ошибаться), что в окружении нашего... ''царя'' ;), есть кто то, кто внушил ему эти образы. Это определенный тип манипуляций руководителем.
Knowledge manager, Пермь

Здравствуйте Валерий! Мне очень понравилась шутка/поговорка, услышанная мной в каком то фильме :''Не думай что это ты кого то поимел - на самом деле это тебя поимели''. В жизни действительно все взаимосвязано - кто то дает любовь, а кто то деньги - каждый охотник использует свои приманки и получает свою добычу,трофеи.
С уважением, Борис.

Researcher, Москва
Николай Непорада пишет: Если внимательно отнестись к коучингу, то можно отказаться от таких ролей, как ''царь'', ''бог'' или ''нянька''. Конструктивная часть коучинговых идей предполагает, что подчиненных надо выводить из состояния ''рабов'' и ''детей''.
Да бог с ним, с коучингом. А вот насчет ''рабов'' и ''детей'' не согласен в принципе. Это патологические состояния личности в нашем бизнесе ''не мешают'' жить и работать. У нас, в ''программировании'' (примитивно) наблюдается у многих легкая шизоидная психопатия. Издержки профессии. Так что ''рабы'' и ''дети'' встречаются часто, ломать и переделывать их -- только портить. При правильном общении они ПРЕКРАСНЫЕ управляемые сотрудники. В нашей компании работает сотрудник с легкой формой аутизма, работает дома (в офисе ему трудно) и пишет отличный код.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
США: новые жесткие санкции

Тренд дня: Сенаторы США подготовили новый законопроект о санкциях против России.

Япония готова к долгим переговорам

Тренд дня: Япония может изменить стратегию переговоров с Россией по мирному договору.

Airbus прекратит производство A380

Факт дня: Airbus прекратит производство самолетов A380.

Профили на продажу

Тренд дня: Компании будут оплачивать запросы данных о людях из их будущих цифровых профилей.