Мне повезло быть у истоков подготовки управленцев для рыночной экономики. В 1992 году, когда я начал преподавать, — впервые появился перевод хорошего американского учебника Майкла Мескона и других «Основы менеджмента», который широко использовался на управленческих факультетах российских вузов.
На первом этапе формирования отделения международного бизнеса нижегородского иняза у меня были серьезные разногласия с инициаторами новых рыночных специальностей в инязе по части количества занятий, которые выделялись на вторую — экономическую — специальность. Всего 500 часов. Несколько позже, познакомившись с форматами, которые использовали западные преподаватели, я понял, что дело не в часах очного обучения, а в формате подготовки.
Сейчас каждый из четырех курсов, которые я даю в институте слушателям, в качестве которых выступают управленцы самого разного плана, длится всего восемь часов. Это по объему информации семестровые курсы, но благодаря большой самостоятельной работе слушателей этих восьми часов вполне достаточно.
Я хочу предложить несколько рекомендаций, позволяющих лучше раскрыть потенциал классического образования в сфере менеджмента. Ниже я представляю наиболее известные формы обучения и шаги, которые могут их улучшить.
1. Лекции
Надеюсь, что старая лекционная форма обучения менеджменту, когда студенты записывали за преподавателем, канула в лету. Сегодня от лектора требуется яркое публичное выступление, в котором он может донести до своих слушателей самые важные мысли, предложить свои личные, зачастую альтернативные известным, подходы и методы.
Что можно улучшить
Обязательная публикация лекций в форме доступных книг, большее вовлечение слушателей.
Полные лекции должны быть доступны студентам и издаваться как книги. Новые технологии позволяют сделать это без материальных затрат. Предварительное знакомство с лекциями позволяет даже большую аудиторию вовлечь в процесс познания, задавая по ходу лекции слушателям вопросы по рассматриваемому предмету.
При этом следует отметить, что и в других формах — тренингах, практикумах и прочих — лекционная форма встречается, когда нужно дать вводную теорию для ее дальнейшего практического применения в рассматриваемой ситуации.
2. Семинары и деловые игры
Семинары и деловые игры должны стать главным инструментом получения обратной связи от слушателей для коррекции процесса обучения в лучшую сторону.
Что можно улучшить
Учесть особенности игровых форм проведения занятий. Деловая игра не должна превратиться просто в игру.
Один из преподавателей нашей кафедры работал по совместительству в банке. Один раз он попросил меня провести занятия по экономической теории с его группами. При этом он рассказал о применяемой им форме проведения занятий: студенты должны были изучить проблемную статью из экономического журнала и высказать свое мнение по статье. Активность, соревнование между подгруппами должны были оцениваться особо.
Я выполнил все рекомендации коллеги, но затем провел небольшой опрос по теме и выяснил, что студенты абсолютно не знали из азов этой темы. В результате, вместо углубления знаний через рассмотрение проблемных вопросов, обучение было заменено на игру. Весело? Да. Полезно? Нет.
3. Тренинги
Сегодня преподаватель может использовать любые формы проведения занятий, его никто в этом не ограничивает. И кажется, что проведение тренингов на практических занятиях — это замечательно.
Что можно улучшить
На тренинге можно только попробовать новый прием через выполнения упражнений тренинга. Но новой привычки не возникает. Это легко увидеть из работы подавляющего числа продавцов, кто проходил тренинги по продажам, но продолжает работать по-старому.
Нужно обязательно так построить курс в формате серии тренингов, чтобы из пробы сформировалась новая привычка. Например, когда я провожу тренинги по личным продажам для продавцов, я настаиваю, чтобы кроме внешних тренингов проводились внутренние силами самих продавцов, но не постоянного внутреннего тренера.
4. Кейс-стади
Достоинства метода Кейс-стади, который практически повсеместно используется в бизнес-школах, известны — эта не просто теория, а решение конкретных управленческих задач, накопление опыта решений проблем.
Что можно улучшить
Рассматриваемые кейсы могут значительно отличаться от реальных проблем на конкретном предприятии. Фактически руководитель, получив новые знания и апробировав их на практике, глубже осваивает материал. На занятиях он запоминает новый материал, пробует его применить, что приводит к углубленному понимаю, но затем встречается с задачами, которых в учебниках нет. Фактически каждый управленец вынужден «производить новые знания», развивать их применительно к своей ситуации. Как быть?
При корпоративном обучении я рекомендую процесс обучения совмещать с решением не чужих, а текущих управленческих ситуаций своей компании. Для студентов компанией является вуз, факультет.
5. Практикумы
Мне повезло, благодаря конкурсу, что проводился на Executive, получить в качестве приза один курс предлагаемый в формате видеопрактикума: преподаватель дает теорию, а затем задание для обязательного самостоятельного выполнения.
Этот формат мне настолько понравился, что практически все свои курсы я переревел в формат практикумов. Причем оказалось, что практикум можно организовать не только форме офлайн или видеопрактикума, но даже в формате книги – краткое изложение теории и предлагаемая для решения задача на примере своего предприятия.
Что можно улучшить
Единственная проблема, с которой я столкнулся как слушатель конкретного практикума, — это несоответствия сложности задания и времени для его выполнения. Поэтому в своих практикумах, которые я провожу офлайн, я не ограничиваю выполнение заданий конкретным сроком — главное, чтобы все задания были выполнены в удобное для слушателя время.
Представленный мной список улучшения форматов подачи информации, конечно же открытый.
Как раскрыть потенциал классического образования
Нестандартные методы управленческого образования через обучение других, использование соцсетей, написание своей книги и др, могут помочь преодолеть существующий разрыв теории и практики управления. Однако классическое образование также имеет большой потенциал. Как максимально его раскрыть?
Наряду с нестандартными методами, учитывающими специфику получения управленческого образования в нашей стране, классическое образование позволяет заложить хорошую базу знаний, но для этого следует провести важные изменения в подаче материала: улучшить существующие формы и добавить новые формы обучения, в частности, практикумы.
Чтобы слушатели образовательных программ в сфере менеджмента доверяли образовательной организации, нужно добиться того, чтобы практика управления самой образовательной структурой соответствовала той современной теории менеджмента, которую предлагают преподаватели слушателям. Это вполне возможно, тем более, что каждый слушатель является своего рода работником «фабрики знаний».
И, быть может, самая главная проблема на данный момент: следует иметь в виду, что получивший образование в сфере управления руководитель попадает на предприятие, где царит менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя. По этой причине, курс преодоления сопротивления изменениям должен стать для управленцев нашей страны не просто одним из обязательных курсов, а практическим инструментом для проведения реальных улучшений практики управления на своем предприятии.
Я бы уточнил - в сфере менеджмента.
Ну, как-бы, лекция-семинар это теория, даваемая с разной степенью интерактива, тренинг-кейс-практикум же - практика её применения, нормально закрепляемая только "в поле", желательно своём родном-колхозном, или если с отрывом - в другом но колхозе. Вот, осталось всего два типа мероприятий. )))
Каких, Олег?
Учитывая мой 17 летний опыт преподавания в ВУЗе с учебной нагрузкой более 150 часов в семестр и "паталогическую" тягу к процессному управлению, выскажу свое мнение по статье.
"Классически" считаю необходимым любую дискуссию начинать с согласования единого понимания терминов. Итак (мое понимание):
Обучение - специально организованный, управляемый процесс взаимодействия учителей и учеников, направленный на усвоение знаний, умений и навыков, в котором количество и качество элементов знаний и умений ученика доводятся преподавателем до должного уровня, составляющего цель обучения.
Процесс обучения считается завершённым, а цель её — достигнутой, если количество и качество учебного материала в повторно изготовленном продукте ученика будут соответствовать цели обучения или составлять должный уровень, представленный в цели обучения.
Когда мы говорим о процессе то под ним понимаем используемые технологии (порядок элементарных действий) этого процесса, основанных на некотором методах, и о результате (цели) процесса.
Отсюда процесс обучения ( технология и методы) сильно зависят от цели.
Цели могут быть:
Основная Цель всего процесса обучения должны образовывать ДЕРЕВО взаимосвязанных подцелей подпроцессов.
На этом я закончил вводную часть процессного управления ;-))
Перехожу к анализу статьи в парадигме процессного управления.
Что такое классическое и что такое нестандартное образование я считаю фантазией автора и такое разделение бессмыслицей.
Настоящий профессиональный преподаватель четко понимает цели и уровни порученного ему процесса обучения. Он выбирает наиболее эффективные методы которые в каждом конкретном случае могут быть свои без разделения на какие-то "главные", "второстепенные", "нестандартные" или "классические".
Не уверен, что обучение с детского садика должно идти по программе менеджмента. Но это дискуссионный вопрос. Что касается школы (мне повезло поучаствовать в одном проекте, где обучали школьников менеджменту и маркетингу) - впечатление примерно такое же (как с садиком). Нужна хорошая образовательноя программа школьников. Я уж не говорю, насколько сложными являются сейчас программы по математике, русскому и английскому со 2 класа (ИЯ стал обязательным предметом, как и второй язык кажется с 5 класса вводят как обязательный) - знаю не понаслышке - во 2 классе учатся младшие внуки.
Другое дело, что введение в ряде школ шахмат считаю очень полезным. Быть может, полезным для школьников был бы предмет персональный менеджмент, но лучше как необязательный курс.
Здесь у меня также иное мнение, на то и дискуссия.
1. Конечно, у нас готовят по конкретной специальности. Но мало кто по ней потом работает, тем более, что потом работодатель доводит вузовские знания до уровня реального специалиста (курсовыми и дипломом не обойдешься).
Мое мнение - хороший вуз должен дать умение самостоятельно освоить профессию. А тренироваться уже приходится по конкретной специальности, ничего страшного в этом не вижу. Но если повезет (как мне - я работал по специальности) - отлично.
(есть профессии - где все иначе - медицина и наверняка что-то еще, где обучаться нужно исключительно по специальности. Быть может, также должно быть и в сфере менеджмента (но им можно овладеть, имея другую специальность).
2. Что касается своего бизнеса на 4 курсе, есть и раньше. Я плохо к этому отношусь - думаю, это реальной учебе во вред. Но мотивацию не остановишь отношением. Недавно познакомился с центром, где работают по предпринимательству со школьникам и, нормально, раз желающих много.
3. Но главное - в менеджменте - у нас все наоборот - человек обучается регулярному менеджменту, а попав на предприятие сталкивается чаще всего с таким менеджментом, что полученные в вузе знания оказываются бесполезными (вернее они полезные, но их существующий менеджмент втаптывает в грязь).
Вспоминается один проект. Мне руководители говорят - До Вас, когда мы думали, что нами так и нужно управлять, все было нормально. Теперь мы понимаем, что все ужасно. Но поскольку все может остаться по старому (ужасно) - нам будет тяжелее работать, лучше бы мы про правильное управление и не знали. Прикольное мнение.
Система состоит как минимум из двух частей. Орг структура и ЛЮДИ.
Подготовка преподавателей отдельная и очень важная задача. Сейчас часто к обучению допускают профанов-дилетантов слабо себе представляющих процесс образования. Они не имеют даже элементарного начального педагогического образования.
Мы все-таки говорим про конкретную тему - про управленческое образование.
1. Если это первое образование, дипломы нужны. Но и при обучении по программе МВА слушатель будет здорово удивлен, если не получит сертификат о дополнительном образовании. Другое дело, если есть "бумажка", а за ней ничего не стоит,
2. Получив образование в сфере физики полупроводников (были разумеется и курсовые), папав на предприятие министерства электронной промышленности (на производственную практику, дипломную работу, потом 16 лет работа в этом НИИ) я этот отрыв почувствовал, но совсем не страшно. Более того, мне попадались хорошие спецы (например, в радиотехнике) - но они боялись шагнуть чуть в сторону от своей специальности.
3. А возвращаясь к вопросам менеджмента, соглашусь, что знания в этой сфере не такие простые, как может показаться. Белых пятен полно. Как и полно руководителей, кто работает не менеджерами, а начальниками.
Уровень дилетантства среди преподавателей особенно для взрослых просто поражает. В лучшем случае они хотя бы спецы в предметной области, по теме занятий. А худшем … имеем то что имеем… "образование в сфере физики полупроводников"
Хочется спросить слышал ли автор о требованиях ФГОС ( Федеральный государственный образовательный стандарт) ?
В мою бытность от преподавателя требовали план-конспект занятия, который проверялся и утверждался.
Он содержит следующий пункты:
План занятия:
Интересно среди соучастников нашего форума кто-нибудь видел план-конспект? Я уже не спрашиваю писал ли.
1. У меня иное мнение. технология преодоления сопротивлени может быть одна и та же А разница культур - аудитории и на производстве может быть не больше, чем разница культур двух компаний из разных отраслей (был небольшой опыт анализа работы одного факультета /можно найти одно мое наблюдение по поисковым словам феномен филологического факультета/ и анализ работы коммерческих компаний из самых разных отраслей).
2. Анастасия Борзенко пишет:
Я не раз видела консультантов, которые в тч преподают в учебных заведениях, которые оказываются в довольно щекотливых ситуациях, выезжая из этой аудитории на территорию клиента, к примеру.
Откуда я могу сделать очевидный вывод - это были не консультанты по управлению, кто-то другой.
Что касается всякого рода стандартов, мне приходилось иметь с ними дело. Зачастую мне казалось, что кто-то в министерстве образования написал докторскую, нужна книга и он вводит новый курс в образовательный стандарт, чтобы его книгу покупали. При этом, я выполнял эти стандарты - обучая выполнять стандарты на производстве, нужно показывать пример соблюдения стандартов со своей стороны (часто бывает наоборот - я уже отмечал, что часто образовательная структура обучает менеджменту, а сама управляется из рук вон плохо (в течение 5 лет я был с небольшим курсом по ТМ в проекте "Президентская программа подготовки управленеских кадров" в нашем регионе, это был (а возможно и остался) - такой странный пример для слушателей программы).