Редакция Executive.ru попросила руководителей из разных сфер бизнеса поделиться историями о том, какие умения они прокачивали за последний год. Почему выбор пал на тот или иной навык? И как обучение повлияло на их деловую жизнь?
1. Продажи
Андрей Орлов, генеральный директор SwD
Я всегда избегал продаж, считая их чем-то неестественным для себя. По натуре я интроверт, и мысль о холодных звонках, переговорах и активном нетворкинге вызывала у меня дискомфорт. Однако несколько неудачных попыток построить отдел продаж заставили меня пересмотреть подход. Я осознал, что не могу эффективно управлять продажами, не понимая их изнутри. Без этого навыка я:
- Не мог правильно ставить задачи менеджерам.
- Не видел, где система дает сбой.
- Не понимал, каких результатов реально ждать.
Это стало точкой роста. Я решил, что если хочу масштабировать бизнес, мне придется разобраться в продажах, даже если это сложно и неприятно.
Как я это делал?
1. Нетворкинг: выход из зоны комфорта. Первым шагом стало преодоление страха живого общения. Я начал с малого:
- Посещал деловые мероприятия – сначала локальные, потом отраслевые.
- Ходил на выставки (например, в «Крокус Экспо») – там можно пообщаться с представителями крупных компаний в неформальной обстановке.
- Завел привычку знакомиться с 1-2 новыми людьми в неделю – сначала это было сложно, но постепенно вошло в привычку.
В результате за год я пообщался с более чем ста компаниями, и это дало неожиданный эффект – я стал видеть новые возможности там, где раньше их не замечал.
2. Онлайн-нетворкинг: сотни звонков. С 2025 года я начал активно искать контакты предпринимателей в Telegram-чатах, LinkedIn и других площадках. Написал 300+ сообщений с предложением пообщаться. Провел 200+ видеозвонков – многие соглашались, и оказалось, что люди охотно идут на коллаборации.
Этот опыт показал, что холодные контакты работают, если подходить к ним не как к «продажам», а как к поиску взаимовыгодных решений.
3. Холодные звонки и отработка скриптов. Я начал звонить сам, чтобы:
- Понимать возражения клиентов.
- Отрабатывать цепочки продаж.
- Научиться правильно завершать сделки.
Пока я не нанял менеджера, потому что хочу сам разобраться в процессе, чтобы потом правильно выстроить систему.
Какие результаты это дало?
1. Расширение возможностей бизнеса. Раньше я предлагал клиентам одну услугу, теперь вижу многомерные связи:
- У меня появились подрядчики для сложных проектов.
- Я нашел партнеров, с которыми можно делать совместные предложения.
- Клиенты теперь получают комплексные решения, а не отдельную услугу.
2. Понимание продаж изнутри. Теперь я знаю:
- Какие этапы проходят сделки.
- Какие возражения возникают у клиентов.
- Как мотивировать менеджеров и ставить им KPI.
Раньше я думал, что можно просто нанять людей и ждать результата. Теперь я понимаю, что продажи – это система, и ее нужно выстраивать.
3. Личный рост. Я все еще интроверт, но теперь продажи для меня – не стресс, а инструмент. Я вижу в них логику, а не только «давление» и «навязывание». Я пока продолжаю отрабатывать холодные звонки и тестировать разные подходы. Моя цель – построить отдел продаж, но теперь уже на основе своего опыта, а не вслепую.
Что в итоге? Год назад я боялся продаж, теперь понимаю их силу. Это не просто «умение говорить», а навык видеть возможности и выстраивать взаимовыгодные отношения. И это того стоило.
2. Работа с нейросетями
Валерия Сливка, руководитель направления внешних коммуникаций трейд-маркетингового агентства «Алиди Продвижение», эксперт Executive.ru
Понимая, какие трансформации происходят на рынке коммуникаций и диджитала, я выбрала обучение работе с нейросетями – прохожу практический мастер-класс «Команда мечты: 10 нейросотрудников, которые будут работать на вас» у Надежды Сокирской. Этот курс стал для меня не просто знакомством с ИИ-инструментами, я научилась создавать целые «нейрокоманды»: выстраивать систему контента, где каждый «нейросотрудник» – от цифрового копирайтера и контент-маркетолога до видеомейкера и дизайнера – берет на себя рутинные, энергозатратные процессы. Я освоила работу с 10 ключевыми нейросетями, внедрила их в свою практику и теперь уверенно делегирую им анализ ЦА, генерацию стратегий, создание текстов, визуалов, даже озвучку роликов и оформление презентаций. Это позволило кратно увеличить скорость выхода материалов без потери качества, снизить издержки и полностью избавиться от выгорания, которое сопровождает работу в режиме многозадачности.
Для внешних коммуникаций больше не работают старые подходы: медленный ручной анализ рынка, долгая подготовка контента, разрозненные инструменты. Эффективность коммуникаций и востребованность специалистов напрямую зависят от скорости, гибкости и технологичности. Те, кто не автоматизирует рутину и не использует ИИ-помощников, безнадежно проигрывают в конкурентной борьбе.
Елена Уварова, собственник в hrbusiness.ru
В моей практике управленческого консалтинга я постоянно сталкиваюсь с запросами на оптимизацию процессов и повышение эффективности команд. ИИ и нейросети стали реальным инструментом кратного увеличения продуктивности. Когда я увидела, как эти технологии могут автоматизировать рутинные задачи в HR-аналитике, создании презентаций и даже в психологическом профилировании сотрудников, поняла – это must-have для любого управленца.
Работу с нейросетями осваивала по принципу «обучение через практику». Начала с базовых курсов по ChatGPT и Midjourney в 2024 году, но главное, сразу интегрировала их в рабочие процессы. За полгода нейросети стали моим ежедневным инструментом, экономящим до 40% времени на рутинных задачах.
3. Контент-маркетинг
Валерия Сливка, руководитель направления внешних коммуникаций трейд-маркетингового агентства «Алиди Продвижение», эксперт Executive.ru
Для целенаправленного изучения инструментов контент-маркетинга прошла программу «Контент-маркетинг будущего: как писать тексты, которые вовлекают, запоминаются и продают» тоже у Надежды Сокирской. На курсе, помимо креативных и сценарных приемов, особое внимание уделялось техникам анализа аудитории, построению конверсионных воронок, SMM в Telegram и Дзене, копирайтингу, сторителлингу, SEO и рассылкам. Курс позволил освежить мои прошлые знания о том, как быстро создавать цепляющий контент для разных каналов и превращать его в источник регулярных лидов и продаж.
Навыки, которые хочу усилить дальше, чтобы выйти на новый уровень дохода и продуктивности – это углубленная аналитика digital-кампаний и работа с большими данными. Многие процессы уже автоматизированы с помощью ИИ, поэтому следующий шаг – научиться строить еще более точные сквозные воронки, анализировать эффективность коммуникаций на всех этапах и принимать решения на основе конкретных метрик, а не только креативных или отраслевых трендов.
Внутри агентства мы запустили внутренние обучающие спринты – раз в месяц (или два) каждый из руководителей делится новыми знаниями с командой. Это помогает не только развивать hard skills, но и усиливать общий интеллектуальный капитал компании.
4. Программирование, работа с данными
Виталий Панов, эксперт в управлении бизнесом, генеральный директор «Фрикейк»
Я разделяю hard skills на две категории: универсальные – которые полезны в любой индустрии, и отраслевые – критичные именно для вашей сферы. Чтобы развиваться и в доходе, и в эффективности, важно прокачивать оба направления.
Из универсальных навыков активно изучаю программирование и анализ данных. Вернулся к тому, что когда-то уже умел – у меня за плечами профильное образование в этой сфере. Однако сейчас ситуация радикально изменилась, в том числе благодаря появлению нейросетей и новых языков программирования, которые упростили сам процесс, сделали его доступнее.
При этом для эффективного использования нейросетей в прикладных задачах приходится погружаться в синтаксис, изучать API, понимать архитектуру моделей, их ограничения и сильные стороны. Все это требует технической базы, логического мышления и готовности разбираться в контексте. Я не ставил себе цель стать разработчиком, но стремился прокачать навыки до уровня, при котором могу самостоятельно автоматизировать рутинные процессы или оценить потенциал ИИ-решений для бизнеса.
Второе направление – развитие навыков внутри индустрии. Я работаю в пищевой сфере, и здесь крайне важно разбираться в технологии производства продукта. Вкусы, текстуры, сочетания ингредиентов – все это нужно изучать системно. Есть, к примеру, Федеральный центр пищевых систем имени В.М. Горбатова, где обучают, в том числе, дегустации. Для нашей отрасли это не факультатив, а важнейший навык – нужно понимать не просто «вкусно / невкусно», а как и почему продукт воспринимается так или иначе, какие чувства вызывает, как его адаптировать под разные аудитории.
Отдельно стоит сказать про коммуникацию. Формально ее относят к soft skills, но я считаю, что это один из самых значимых навыков в любом деле. Умение выстраивать связи, вести переговоры, быть понятным и убедительным напрямую влияет на ваш доход. Деньги – это производная от той ценности, которую вы создаете и проводите через себя в рынок. И чем точнее вы умеете эту ценность донести, тем больше отдача.
5. Фасилитация
Елена Уварова, собственник в hrbusiness.ru
Этот навык стал естественным продолжением моей экспертизы в оценке персонала и в проведении игровых стратегических сессий. В эпоху удаленной работы и гибридных команд умение эффективно проводить встречи, извлекать групповую мудрость и приводить коллективы к конкретным решениям стало критически важным.
Диплом фасилитатора получала в НАДПО. Три месяца интенсивной программы с практическими сессиями. Особенно ценным был блок по работе с сопротивлением в группах и техники разрешения конфликтов в командах. Сразу же начала применять полученные методики в работе с клиентами.
Моя стратегия развития простая: выбираю конкретный навык, нахожу лучшую программу обучения, обязательно с практическим компонентом, и сразу внедряю в работу с реальными проектами. Теория без практики в нашем деле бесполезна. Инвестиции в собственное развитие окупаются уже через 2-3 месяца за счет возможности брать более дорогие и сложные проекты.
6. Коучинг
Юлия Шикарева, HRD, коуч
Я более 10 лет работаю в сфере управления персоналом, из них 6 лет в роли HRD. За это время провела десятки стратегических сессий, сотни индивидуальных встреч и тысячи диалогов с сотрудниками разного уровня. И однажды я заметила важную вещь: слишком часто в этих разговорах я оказывалась тем, кто раздает «готовые решения».
Сотрудник приходит с личным или профессиональным вопросом, и ждет совета, оценки, направления. Да, у меня есть опыт, есть знания, я могу предложить решение. Но чем чаще я это делала, тем яснее становилось: я отвечаю вместо человека, а не помогаю ему ответить самому. И все чаще слышала фразу: «А что делать дальше – не знаю».
Тогда я и начала искать инструмент, который позволит помогать иначе – не за счет рецептов, а за счет самостоятельности. Так я пришла к профессиональному коучингу. Это решение изменило многое в моей работе. Коучинг стал не просто дополнительным инструментом, а системой мышления. Дал мне навыки, которые усилили меня как управленца, а именно:
- Безоценочность. Для HR-специалиста это, пожалуй, самый нетривиальный навык. Мы по роду деятельности оцениваем – компетенции, потенциал, поведение. Научиться воспринимать ситуацию как факт, без ярлыков и интерпретаций – непросто. Но именно это позволяет увидеть больше, действовать точнее и поддерживать развитие, а не контроль.
- Любопытство. Вместо суждений – интерес. Вместо интерпретаций – вопросы. Этот подход помогает выходить за рамки стандартных решений и видеть настоящие причины, а не только поверхностные симптомы. Особенно ценно в работе с ключевыми сотрудниками и управленцами.
- Структура. Каждая коуч-сессия – это не просто разговор, а структурированный процесс с четким началом, вектором движения и результатом. Такой подход позволяет двигаться не по кругу, а к цели. Это значительно экономит время и делает взаимодействие эффективным – даже в сложных или неочевидных темах.
- Удержание фокуса. В потоке размышлений, эмоций и контекста легко утонуть. Коучинг научил меня мягко, но последовательно возвращать внимание собеседника к сути – к цели, к главному вопросу, к зоне влияния. Это один из самых практичных навыков для one-to-one встреч и управленческого диалога.
- Метапозиция. Теперь я умею не только быть в диалоге, но и одновременно смотреть на него со стороны: замечать динамику, слышать то, что не говорится напрямую, и видеть, где начинается настоящая внутренняя работа. Это навык зрелого фасилитатора и коуча, который помогает не вмешиваться, а сопровождать с точностью и уважением.
Почему это важно? Множество задач в нашем деле можно закрывать с помощью инструментов автоматизации: от подбора до обучения, от аналитики до операционной поддержки. Но остается то, что не заменит ни один алгоритм: тонкая работа с мотивацией, ответственностью, самоопределением и ростом личности.
Нужно быть не просто профессионалом, а вести диалог без давления, создавать пространство для самостоятельных решений, выдерживать сложные разговоры и поддерживать без контроля. А это как раз про коучинговый подход.
Фото в анонсе: freepik.com
Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.
Вы тоже можете оставить комментарии на запросы редакции:
Читайте также:
Когда, интересно, люди совершили ошибку и ударились в роскошь, безответственность, инфантилизм?
Неожиданно любовь к детям превратилась в потакание несовершеннолетним, в избалованность, во вседозволенность. Примеры воинов-героев, которым по 22-25 лет, только подтверждают правило в виде исключений.
Не сидели наши родители за уроками с нами, мы сами делали уроки, сами и отвечали. Сейчас мамы считают это обязательным - сидеть за уроками, делать домашние задания, выполнять рукоделия. Да ещё и мужей упрекают, если они не делают уроки с детьми.
Огромная часть поколения - это чистая безотцовщина и что с этим делать? У нас общество преимущественно женского воспитания.
Вряд ли общество способно воспитать кого-то. Поправить - да, увести с пути истинного - да. А воспитывают всё-таки родители.
Так что любое общество не воспитывает, а делает своих членов одинаковыми. Вы и сами справедливо пишете, что "в разных странах разное общество, кто-то учит ходить строем на парадах, а кто-то — наряженными в одежду противоположного пола". Любое общество стремится к однообразию, одинаковости.
Честно говоря, я не понимаю, что означает "дать им возможность расти в разные стороны" и вопрос мой совершенно не к вам. Он настолько всеобщ, что можно и обсудить его.
Убеждён, что невозможно научить человека расти в разные стороны. Человеку дана возможность и шанс прожить свою жизнь. Жизнь суровую. Как ты не воспитывай в человеке художника, музыканта, государственного деятеля, он будет тем, кем ему предписано свыше.
И ты ему ничем не поможешь. Только он сам. И самое интересное, чем тяжелее, труднее его пусть к самопознанию, тем счастливее он будет.
Поэтому от родителей требуется на мой взгляд совсем немножко: научи дочь, или сына тому, что знаешь сам. Объясни десять заповедей и поделись простыми правилами здоровья - здоровье в труде и движении.
Увы, у нас даже туризм превратился в в перелёт в Турцию, или Египет и лежание на пляже. Турагентства, туроператоры проповедуют не туризм, а "дух праздности, суетности, властолюбия и празднословия". Впрочем, как и многие другие структуры.
Допускаю, что мы с вами просто ворчим. Та же "Недоросль" Фонвизина было очень популярным произведением аж в 18 веке. Значит и тогда обществом осуждалось бессмертное "Не хочу учиться, а хочу жениться". Имеем право поворчать, на то и консервативное старшее поколение. )))
Но ведь иначе, чему может научить консультант, коуч, ментор, если он не умеет даже вежливо вести беседу, хамит на третьем слове? Думаю, что догадываетесь о чём я.
Насколько я понимаю, именно отец отвечает за социализацию ребенка, за его самостоятельность, именно самостоятельность нужна детям, а их ее лишают.
Я имел в виду, что разные люди растут в разных направлениях, у них разные учебные планы на жизнь.
Вы знаете, что я считаю обучающее пространство «Планета Земля» детским садиком, а трудности — это просто учебный план человека.
А счастье — это просто способ манипуляции человеком.
Самостоятельности надо учить, и в первую очередь самостоятельному мышлению.
Сейчас мода учить людей позитивному мышлению, а оно не всем полезно, многим как раз критическое мышление развивать.
Я не ворчу, я наблюдаю и анализирую, мне нравится рассматривать наш мир как детский садик, это снимает многие иллюзии в представлении об умности людей.
В чем-то они могут быть умны, а в чем-то нет, это и ученых касается.
И вот самое интересное началось — встраивание ИИ в жизнь людей.
Думаю, это еще то испытание будет.
Пора ставить систему обучения самостоятельному мышлению, а то вообще люди роботизируются не в лучшую сторону.
Невежд и неучей среди разных профессий хватает, а сейчас общаюсь только с теми, кто меня не раздражает, просто времени жаль на пустоту и хамство.
Еще двигаюсь в направлении отказа от помощи всем подряд, пусть сами себе помогают, у нас на Земле самообслуживание!
страшней всего когда исчезнет
у вас негаданно инет
а ничего другого в жизни
и нет
Это еще ничего, а вот если электричество отключат и нефть перекроют...
А интернет мне, например, не очень-то и нужен, я ментальным могу пользоваться.
Я бы предложила не "из них сделать", а побудить в них мотив что-то сделать с собой. И характер у них есть и желание самовыражаться есть и не гонятся они так за наградами. Внимание им нужно личное. Я вот смотрю как они смело полюбили Кадышеву. Мне думается, хорошего, поддерживающего родительства им не хватает.
Общество определяет цели воспитания - какой человек сможет получить в этом обществе признание, а какой порицание. Общество определяет ценности и экзистенциальные смыслы. Общество, как вы правильно заметили, поправляет. Ранее у школы тоже была воспитательная функция - теперь нет. И это последние несколько лет начали говорить про цели и ценности, а до этого больше 20 лет вакуум в этом вопросе. Поэтому обеспечивалось выживание, а с целями и ценностями кто как сможет. Общество нуждается в целеполагании и ценностях, как ориентирах, которые всячески поддерживаются. И это, на мой взгляд, очень важная общественная задача. Ну и другой вопрос - как безболезненно и вдумчиво соединить поколения и эти самые ориентиры)
Обожаю такие уточнения, типа это не мы виноваты, что они такие, они сами выросли.
Конечно, самостоятельность нужно «будить», но потом еще нужно присматривать, во что она выльется.
Мы же сначала сажаем дерево, а потом растим его, не даем ему погубить себя и урожай.
Сейчас в России начали детям предлагать, наконец-то, какую-то деловую активность, как взрослым, причем патриотического содержания.
Таким образом из них как раз патриотов делают.
Или, наоборот, излишек, тут каждый ребенок «растет» на своей почве, а она везде разная.
Думаю, что тут другие силы через это самое общество действуют, а общество само по себе мало чего может, маленькие же еще.
Да, нужно внимаие. Не избалованность, а именно просто внимание. Сначала разговоаривть, потом книжки читать, потом вместе работать (вместе работать, на мой взгляд, очень важно). Только не делать за него его посильную работу, не выполнять его обязанности, не следовать его капризам.
Дети очень восприимчивы к новому, к новым знаниям.
Вот вольная интерпретация) Вина это про прошлое - и я уже говорила, что воспитание упущено и это ответственность нас, старшего поколения. Вы спрашивали, если я понимаю правильно, про теперь и про будущее. И я предлагаю им внимание, но не такое, чтобы они были пассивны, а мы из них что-то делали, а такое, чтобы они тоже потрудились. Могу проще сказать - додавать им то, что не смогли дать когда они росли - ответственности за себя им самим.