Самый лучший вопрос кандидату на собеседовании

Мечта многих менеджеров по персоналу и рекрутеров – собеседование, состоящее из одного вопроса! На протяжении последних семи лет практики я бился над проблемой: может ли быть один, самый лучший и эффективный вопрос на интервью с соискателем? За это время я изучил массу литературы, опросил многих коллег, лично провел и проанализировал сотни интервью с соискателями. Моей целью было найти один-единственный вопрос, который был бы максимально информативным, всеобъемлющим, «раскрывал» кандидата, сводил бы к минимуму воздействие личности кандидата на интервьюера, исключил какие-либо преувеличения с обеих сторон. И главное, помогал определить компетентность и мотивацию кандидата для выполнения данной работы.

Я также хотел, чтобы с этого вопроса начинался и процесс мотивации. Сам вопрос должен убеждать кандидата, что человек, задающий его, является профессионалом. А компания, где открыта вакансия, – отличное место для карьерного роста.

Итак, путем проб и ошибок, я все-таки нашел вопрос, соответствующий вышеперечисленным параметрам. Если во время интервью вы хотите задать всего лишь один вопрос, то этот вопрос может звучать так: «Пожалуйста, вспомните свои самые важные и значимые достижения (успехи). Вспомнили? Теперь, пожалуйста, расскажите мне о них». Чтобы понять, почему этот простой вопрос настолько важен и объемен, испытайте его на себе. Какие бы свои достижения (успехи) вы бы выбрали? Затем удостоверьтесь, что в следующие 5-20 минут я получаю от вас информацию следующего содержания:

  • Полное описание достижения.
  • Компания, в которой вы работали и ее род деятельности
  • Реально достигнутые результаты: числа, факты, детали.
  • Когда это было?
  • Сколько заняло времени?
  • Важность данного успеха для компании.
  • Ваша должность и роль.
  • Почему выбрали именно вас?
  • Три-четыре проблемы, с которыми вы столкнулись, и как вы с ними справились.
  • Несколько примеров лидерства и инициативности.
  • Несколько самых важных принятых вами решений.
  • Имеющиеся в распоряжении источники и ресурсы.
  • Что вы сделали, чтобы в вашем распоряжении было больше ресурсов?
  • Технические навыки, необходимые для достижения цели.
  • Приобретенные технические навыки и сколько потребовалось времени, чтобы ими овладеть.
  • Реальная «роль», которую вы играли.
  • Команда, с которой вы работали, а также ваши взаимоотношения с командой.
  • Несколько крупных ошибок, которые вы сделали.
  • Как вы изменились, и выросли как личность.
  • Чтобы вы бы сделали по-другому, если бы была возможность повторить?
  • Что больше всего понравилось в проекте?
  • Какие аспекты проекта не пришлись вам по душе?
  • Имеющийся бюджет, а также ваша роль в его составлении и управлении им.
  • Как вы разработали план?
  • Как повлияли на других, и как их побуждали (с примерами).
  • Как вы справлялись с конфликтами (примеры).
  • Ваши личные ощущения того, что еще было важно, а также способствовало успеху проекта.
  • Что можно было сделать лучше?

Если достижения были значительными и ответ был достаточно подробным, просчитайте, насколько хорошо я узнал вас. Информация, полученная благодаря этому вопросу, поразит. Практически все, что нужно знать о компетентности человека, можно будет узнать из ответа на этот вопрос. Очевидно, что такой вопрос помогает «раскрыть» человека. Безусловно, что немногие люди смогут предоставить такой объем информации без дополнительных толчков со стороны интервьюера.

Это и есть настоящее интервью! Теперь можно не тратить время на подготовку большого количества умных вопросов, просто научитесь получать подробный ответ на один этот вопрос. Главным здесь является то, что вам необходимо узнать роль кандидата, понять достижения и использовавшиеся для них способы, а также обстановку, в которой все происходило. Чтобы «раскрыть» кандидата полностью, попросите его ответить на дополнительный вопрос, а именно, попросите рассказать о двух-трех личных и командных достижениях за последние пять-десять лет. Расположите их по времени, и увидите хронологию развития кандидата, как специалиста.

Умея извлекать максимум информации одним вопросом, вы получите почти все, чтобы сделать обоснованную оценку возможностей человека и сэкономите при этом массу времени и усилий. Вы узнаете и оцените: степень инициативности, лояльность к компании, лидерские качества, умение работать в команде, потенциал, совместимость, характер, истинную личность, реальные навыки, способности к обучению, истинный интерес и мотивацию для выполнения требуемой работы.

Лишь немного кандидатов самостоятельно предоставят всю эту информацию о себе. Более того, вы избежите частой ошибки, когда интервьюеры говорят много, слушают мало и задают кучу вопросов, совсем не относящихся к делу.

Впервые статья была опубликована на Executive.ru 12 августа 2008 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции

Расскажите коллегам:
Комментарии
Менеджер по подбору персонала, Москва
Юлия Чухно пишет:предпочитаю максимально использовать открытые вопросы, полу-структурированный формат и нестандартные кейсы, где можно комплексно оценить уровен и потенциал кандидата
только если кандидат пройдет 3-минутный тест ))))))))
Руководитель проекта, Москва
Андрей Яшников пишет:Этот авторитет уже умер. Энтони Бёрн. Много 'рыбок поймали'? ))
Одну, как минимум, надеюсь )) Андрей, мне правда интересно, на кого Вы ориентируетесь. Я ни с Бёрном, ни с его работами не знакома, тек что если порекомендуете, где почитать-посмотреть, буду признательна. Может, это будет золотая рыбка?
Андрей Яшников пишет:Началось трехминутное интервью )))))
Что Вы, что Вы. Такой вопрос на три минуты пока не тянет. Хотя, если постараться, то на интервью из него можно получить много информации о кандидате. Что касается трех минут, то это не интервью трехминутное, это вопрос трехминутный, за которым следует такое интервью, какое нужно для получения достаточной для принятия решения информации. Хотя, иногда и трех минут достаточно, чтобы решение было принято.
Андрей Яшников пишет:Юлия, а скажите, это Ваша фамилия или по мужу? )))
Моя девичья, я ее никогда не меняла.
Менеджер по подбору персонала, Москва

'30 шагов рекрутмента' называется цикл его лекций, который был в свое время снят на пленку. Я ее видел. Может быть, есть в инете, не уверен. 30 - много, на мой вкус, с чрезмерными подробностями и примерами, можно сжать до 5-6. Кстати, про интервьюирование там ничего нет, почти ничего. Думаю, не случайно. Это ж как с вечностью. А про интервью - любая переводная литература насчет компетенций.

Менеджер, Санкт-Петербург
пишет:Существует ли такой единственный вопрос при проведении интервью, который был бы максимально информативным, всеобъемлющим, раскрывал бы кандидата и сводил к минимуму воздействие его личности на интервьюера?
Хороший вопрос. Но он изучает только профессиональную деятельность человека. Когда я начал отвечать на него мне захотелось рассказать и о других своих достижениях, в других сферах деятельности. Ведь проблемы и задачи можно успешно решать не только на работе, но и скажем в личной жизни, в семье. Работа и личная жизнь это два взаимосвязанных понятия, которые определяют общую планку успеха и соответственно чувства удовлетворенности человека от жизни. Мне кажется, совсем не лишним был бы вопрос: «Какие проблемы или вопросы Вы еще решили, не связанные с Вашей профессиональной деятельностью»?По поводу самого лучшего вопроса. Наверное, это не так. Ведь Ваша задача раскрыть человека, с которым Вы ведете беседу, понять чего он хочет, его мотивы, цели и подходит ли он компании вообще. А так как психология людей у всех разная, то и вопросы должны подбираться соответствующие, т.е. одним вопросом не всегда можно достичь нужного результата. Я бы сказал, что это один из эффективных вопросов кандидату на работу!
Руководитель проекта, Москва
Андрей Яшников пишет:'30 шагов рекрутмента' ...Может быть, есть в инете, не уверен.
Спасибо за информацию. В инете я о нем тоже ничего не нашла, видимо, действительно редкий автор...
Программист, США

Прежде тем как задавать кандидату философские вопросы о смысле жизни и о бренности бытия, имеет смысл спросить чем она/он в данный момент занимается. Если интервью проводит специалист в предметной области, ответ даст половину информации.

Менеджер по подбору персонала, Москва
Юлия Чухно пишет:В инете я о нем тоже ничего не нашла, видимо, действительно редкий автор...
Я нашел сразу (ранее не искал). Только надо заказывать и платить.http://www.enablingchange.co.uk/products.htmОн, правда, несколько морально устаревший. Но лучше, как мне кажется, начинать оттуда, где появился рекрутмент. При всем моем уважении к Визави консалту как юридическому лицу. Конечно, придется выучить английский. А кто сказал, что будет легко ? ))
Руководитель проекта, Москва
Михаил Щелкин пишет:Конечно, придется выучить английский. А кто сказал, что будет легко ? ))
Английский - это давно пройденный этап, кстати, не такой уж сложный при наличии интереса и хороших преподавателей ))Спасибо, что сказали, что Тони Берн - это действительно хорошо. Я тоже нашла английские материалы, хотя материалами сплошную рекламу и восторги с минимумом контента назвать сложно.
Менеджер по подбору персонала, Москва
Юлия Чухно пишет:Я тоже нашла английские материалы
Умничка! Есть надежда, что и до контента доберетесь ) главное, чтобы вы не стали молиться на материалы, которые хотите 'почитать-посмотреть' )
Системный аналитик, Самара

Знаете, вопрос, конечно хороший - но лучше его задавать заранее, не так и просто вспомнить и ''разложить по полочкам'' все достижения за 5 лет (даже если их не так и много)

Еще бывают хорошие вопросы - ''Как вы себе представляете рабочий день на новом месте'' - ответ тоже может заставить задуматься.

1 5 7 9 15
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.