Постоянный круг общения современного человека состоит из 25-30 контактов. Это реальное общение в офлайне с коллегами по работе, семьей, друзьями, фитнес-, бизнес-тренером, автослесарем и, например, мастером ногтевого сервиса. То есть половина постоянно присутствует и является соавтором реальности. Другие неизменно меняются, увеличивая палитру новых впечатлений и обновляя статистику фона под названием «Поколение» или «Лента новостей». Все это – естественная среда для формирования потребностей, мотивов, триггеров и страхов.
Итак. Вы – вполне молодой человек от 28 до 45 лет, мужчина / женщина, с различным семейным и социальным статусом, уровнем дохода, патриотизма, нарциссизма, профессионализма, оптимизма и здравого смысла. Тем для разговора и переживаний бывает много, но одна повторяется с завидной регулярностью и неизменным повышением уровня кортизола. Работа.
И неважно, кем вы работаете – начальником, специалистом, исполнителем, творческой единицей, рабочей массой… Главное – наемником. В системе. С набором корпоративных правил, коллег, отчетов, планерок, утвержденной финансовой мотивацией и прочих деприваций взрослого человека на службе.
И все-таки, он/она туда ходит. Соблюдает правила делового этикета, покупает новую одежду с учетом дресс-кода, узнает все точки быстрого и дешевого питания поблизости, график переключения светофоров и движения маршруток, приспосабливает обязательные платежи за квартиру, садик, кредит и ипотеку к авансу и зарплате, личную жизнь к плановым показателям эффективности. И ждет, когда начнут сбываться мечты. А потом что-то идет не так…
Это «не так» бьет по карману, самооценке, уверенности в завтрашнем дне и глобально влияет на общую удовлетворенность и восприятие качества жизни. При этом, мысли о смене деятельности или работодателе, конечно, возникают, даже возобновляется подписка на рассылку открытых вакансий и вносятся изменения в список собственных компетенций. Открывается сезон грустных разговоров в разных мессенджерах о превратностях судьбы, сложности экономической ситуации в мировом масштабе, влиянии расположения звезд на настроение шефа и размер зарплаты.
Но до бегства – как до канадской границы времен Марко Поло. После месяца игнорирования потенциальными работодателями, измеряемого количеством просмотров резюме или серии неудачных собеседований и отказов начинает накапливаться страх, что любые попытки переломить ход игры только приведут к увеличению тревожности и количеству проблем.
Подобные мысли парализуют волю, ограничивают горизонт мышления и окончательно топят в хандре и сплине. Вы все еще просматриваете вакансии и поддерживаете разговоры о том «как могло бы быть», однако ваша позиция все больше напоминает адвокатскую и, наконец, вы выносите оправдательный приговор ситуации, компании, боссу, собственному поражению.
Бойцовское настроение сменяется состоянием унылого… повиновения обстоятельствам, графику погашения кредита и почитанием гения собственника бизнеса. Именно так работают механизмы подавления воли и способности к сопротивлению неблагоприятным факторам ради сохранения жизни при захвате заложников. Только есть одно существенное отличие, отвлекающее сознание, – вас никто явно не держит!
Помните басню Оливье Клерка о лягушке в кипятке? Если ее сразу поместить в горячую воду, то она выпрыгнет и останется жива, а если нагревать очень медленно, то лягушка почувствует угрозу для жизни только в последний момент, когда сил для прыжка уже не останется.
Захват корпоратом – история собственного выбора
И сделать этот выбор помогают корпоративные правила. Здесь будет семь. Которые тщательно соблюдаются террористами.
1. «Ты – шуруп, часть инструкции»
Когда вы заложник: к вам не обращаются по имени, игнорируют индивидуальные физиологические потребности, часто меняют местами тех, кто осуществляет надзор, запрещают переговариваться.
Когда вы работник: практически доведенный до абсурда человеческий этикет – «ДД» вместо «добрый день», «НИ» вместо «Николай Иванович». Регулярные обновления формы отчетности и ротация тех, кому необходимо их предоставлять. Материальное и моральное наказание за нарушение утвержденного регламента.
2. «Это не жестокость, а вынужденная дисциплина»
Когда вы заложник: вам рассказывают (или вы слышите) о серьезных причинах, которые вынудили агрессоров выражать свою позицию столь экстремально. Это может быть предательство целой страны или ее отдельной системы, борьба за интересы несчастных детей, истинной религии или угнетаемой нации. То есть, акту терроризма предшествует отчаянная и многократная попытка достучаться – спасти – доказать. И бесчисленное количество жертв на алтаре справедливой борьбы.
Когда вы работник: вы точно знаете, сколько лет предприятие бьется за основные показатели с санкциями, налогами, кризисом, разгильдяйством и конкурентами. Сколько чудодейственных мер по смене курса и команды предпринималось для выживания, сколько тренингов и аттестаций было проведено. Настала ваша очередь послужить во имя великих целей и общего дела. И это значит, очередное снижение ставок по зарплате, задержка с выплатами заслуженных премий, добровольный выход в отпуск без содержания, не покидая рабочего места, увеличение общественно-полезной нагрузки и накопление негативного опыта, постоянная угроза потерять работу, выслугу, медицинскую страховку и самоуважение.
3. «Трудности перевода»
Когда вы заложник: скорее всего, язык муай-тай, арабских экстремистов и прочих пиратов 21 века вам, безусловно, незнаком. Однако, врожденный инстинкт самовыживания, обостренность всех чувств плюс язык жестов и красноречивых взглядов может послужить основой глубокой эмоциональной связи. Ну, и оружие в руках усиливает харизматичность противника.
Когда вы работник: у вас есть понимание, о чем можно говорить, о чем говорить нельзя, вы владеете внутренним профессионально-жаргонным языком, по которому легко определяете людей своего цеха. Вы узнаете по первым трем буквам настроение шефа, бухгалтера, коллеги, даже в какой-то момент раздражающее прежде «ДД, НИ» вызывает почти радость. Момент, когда вы овладеваете боевым кунг-фу выступать на планерке или создавать «служебную записку», сродни орфографическому экстазу, который, наконец, вами был заслужен…
4. «Характер: ломать нельзя строить»
Когда вы заложник: ваша способность принимать реальность в самых неожиданных сценариях, приспосабливаться к невыносимым бытовым и эмоциональным условиям вполне может сохранить вам жизнь. Из удивительного: чем увереннее человек, тем более невнимательным оказывается он к любым проявлениям изменяющейся среды, тем сильнее приходится воздействовать на его «адаптацию», тем суровее контроль.
Когда вы работник: сначала вас надо убедить, что вы идеальный «заложник», а значит, у вас развит инстинкт самосохранения, и вы не станете конкурировать с руководителем за власть и влияние. При этом вы имеете достаточно жизненной энергии, чтобы бежать «за морковкой» или от кнута. Вашей оперативной памяти достаточно, чтобы запомнить все ритуалы корпоративных танцев, а самоирония позволит делать это ежедневно с одинаково счастливым лицом. И это будет проверяться аттестацией и ассессментом раз в полгода.
5. «Мы с тобой одной крови»
Когда вы заложник: и вы живете, например, в мегаполисе, толерантно относитесь к разным направлениям христианства, может, держали в руках Тору и были на каком-нибудь обучении по саентологии, а попадаете «в плен» к адептам ислама, в крайнем их проявлении. И тут начинается самое интересное, потому что представления об ужасных, грубых, беспринципных боевиках разрушается о реальность, в которой сильные, здоровые, образованные люди, с внешностью ламберсексуалов говорят довольно привлекательные истины про возможность жизни, о которой вы прежде могли только мечтать. Современные вербовщики прекрасно ориентируются в новых технологиях, музыке, экономике и психологии, тонко воздействуя на амбиции человека, переплетая собственные воинственно-религиозные цели с довольно гуманными ориентирами разочарованного атеиста.
Когда вы работник: первое время на новом месте вам кажется, что эта организация лучше соответствует карьерным, финансовым и социальным устремлениям. Однако новая компания обладает иной корпоративной культурой и различиями стандартов и процедур. Именно они и создают это ощущение западни и ловко расставленных ловушек, которые мешают продемонстрировать весь ваш арсенал профессионализма и создают напряжение и «повышение температуры». Вот тут и подключаются единые стереотипы – совместное чаепитие, сборы денег на дни рождения, разговоры после планерок, критика в адрес высшего руководства. И как-то незаметно происходит привыкание к корпоративным шуткам и «золотым» историям, системе штрафования и отчетности – все больше процессов воспринимается как норма и обыденность. Новая культура инфицировала сознание, притупив бдительность и ослабив способность к сопротивлению и бегству.
6. «Нельзя оставаться свежим огурцом, находясь в рассоле»
Когда вы заложник: синдром послушного заложника формируется уже на 3-4 час заточения.
Когда вы работник: как только получается не просто выживать, балансировать на грани, а испытывать радость, что это удается ежедневно. Как правило, это наступает с моментом завершения испытательного срока, на 2-3 месяц.
7. «Ты нам нужен, мертвым – тоже хороший вариант»
Когда вы заложник: вы постоянно находитесь в состоянии ожидания скорой смерти, ваше тревожное внимание именно на этой теме поддерживает сама ситуация плюс постоянные угрозы насилия, вербальная агрессия, запрет смотреть в глаза, стоять в полный рост, отсутствие медицинской помощи пострадавшим… И, самое главное, вам обещали, что каждые 15 минут будут убивать по одному заложнику, а прошло уже минут 40 и есть безмолвные доказательства того, что террористы не врут.
Когда вы работник: уже на второй день работы в должности вы раз пятнадцать слышали, что «вот один хороший парень, который работал тут до тебя…». И неважно, вспоминают его хорошо или плохо, свою роль в создании вам неуюта и тревоги он, будучи «мертвым» сотрудником, прекрасно выполняет! И, конечно, каждый год обязательно случается «неприятная» история, после которой увольняют пару человек. Каждый оставшийся точно знает, что те натворили, чтобы делиться этими поучительными историями шепотом и немного дрожать.
И еще одна маленькая история из жизни животных для иллюстрации. Она же мораль.
Волк, лиса и лев решили охотиться сообща. Дела пошли хорошо – они поймали козу, оленя и зайца.
– Дели добычу, – обратился лев к волку, – только по справедливости.
– Хорошо, – согласился волк, – козу я предлагаю отдать тебе, зайца – лисе, а себе я возьму оленя.
Услышав это, лев разгневался и растерзал волка.
– Теперь дели ты, – сказал он, обращаясь к лисе, – только по справедливости.
– С удовольствием, – сказала лиса, – пусть коза будет тебе на завтрак, олень на обед, а заяц на ужин.
– Вот это правильно, – сказал лев, – кто научил тебя так хорошо делить?
– Лежащий возле тебя растерзанный волк, о мой повелитель, – ответила лиса.
Если сильные (авторитетные должности) помимо строгости проявляют к слабым (подчиненным) еще и человечность с терпимостью, то со стороны слабых, помимо страха, как правило, просыпается уважение и преданность. И работают они дольше.
Читайте также:
да, уловила)).
Изучала и продолжаю это делать - групповое поведение и поведение личности в группе. В области развития групповой динамики и власти есть очень интересная теория. В которой прохождение от любви до ненависти - естественный ход событий)). И наоборот, если лидер сильный!
Достаточно давно, проводили социальный опыт, который заключался в том, что однородную группу людей разделили на две части. Одна стала называться условно "надзиратели", другая - "заключённые". Границы взаимодействия между этими группами, насколько помню, жёстко не устанавливались. Были оговорены методы "взыскания" для "заключённых" со стороны "надзирателей"...
Найдите описание этого опыта, результаты по нему были достаточно интересные.
Антон, спасибо!
Конечно читала), а так же и известный эксперимент Милгрэма. Вывод: у нормальных взрослых людей есть чрезвычайно высокая готовность заходить далеко в вопросах этики и морали, следуя указаниям авторитета.
Но! Здесь больше про другое... Хотя и с болью) Большинству людей нравится жить в потоке, быть одним из таких же, выполнять программу, следовать алгоритму, одинаково реагировать на раздражители и хотеть одну "конфетку".
Это не "плохо" и не "хорошо" без вопроса "для чего?"
Спасибо за наводку, напоминание.
Спасибо за статью. интересный взгляд на проблему работы в корпорациях.
Разрешите, сделать небольшой шаг в сторону от темы статьи, который, как мне кажется, ее дополняет.
Привожу конкретный пример из текущей жизни. Это не совсем корпоративный вопрос, хотя корпоративная составляющая тоже имеется.
Как, наверное, все знают, с начала этого года начался процесс перехода с бумажных трудовых книжек на электронные.
Напомню, что согласно закону до середины текущего года руководство организации должно проинформировать работника о необходимости выбора формы ведения его трудовой, а до конца года работник должен подать заявление о выборе этой формы.
Этим вопросом ведает Пенсионный Фонд РФ.
И вот несмотря на сроки, указанные в законе, Пенсионный Фонд напрягает руководство организации, а те в свою очередь работников, чтобы этот выбор был сделан уже с начала года. При этом всячески настаивается на выборе электронной формы.
Причем обращаю внимание, что с бумажной формы можно перейти на электронную в любой момент, а обратный переход не возможен в принципе.
Кроме того, в настоящий момент многие подробности по ведению электронных трудовых книжек не ясны даже работникам Пенсионного Фонда, которые за это отвечают (как показал опыт, они даже детально не знакомы с Постановлением Правления ПФ РФ от 25.12.2019 N 730п, как раз по этому вопросу).
Естественно, с учетом этого многие хотят вопрос как минимум отложить до лучших времен, когда будет все яснее и понятнее.
Но это разумное и законное желание вступает в противоречие с желанием вышестоящих инстанций. Ну а когда люди пишут заявление об оставлении всего как есть, то есть в бумажном виде, на это идет чисто манипулятивный аргумент, что якобы через год (2021 год) электронные трудовые книжки будут уже обязательными.
Понятно, что такое заявление при отсутствии какой-либо нормативной базы не следует рассматривать всерьез, особенно с учетом того, что в этом году в Конституцию и в законодательство будут вноситься изменения и никто еще точно не знает какие.
Ну а самое главное, даже если будет обязательный перевод через год или позже в электронный формат, то нет никаких разумных причин сейчас бежать впереди паровоза.
Резюмируя вышеизложенное, работниками не следует спешить с настойчиво предлагаемыми новациями, если для них в этом нет прямой необходимости.
спасибо, Николай, за обратную связь)
Замечательный пример, Михаил! Спасибо! Из собственного мнения - часто все нововведения в организации осуществляются для обеспечения контроля.
А про "прямую необходимость" пример из собственной жизни. Мои родители любили говорить про "нет предела совершенству", оценивая результат работы. До тех пор пока я не выросла, чтобы ответить "есть - здравый смысл".
Осталось только придумать универсальный критерий для "коллектива", когда он здравый, а когда больной)). Вот в вопросе электронных трудовых книжек не берусь)
Но по Берну если один раз выйти из этой игры и начать жить, то вернуться обратно становится невозможно.
Кстати, наш мозг так и должен работать - экономить ресурсы. Не тратить энергию на лишние действия, например самосознание. Люди, которые всё время думают зачем и почему, явно не нормальные (не относятся к норме). Большинство не думающих, счастливые люди, даже когда рассказывают о своей тяжелой жизни и проблемах, они получают удовольствие. Вот сижу и думаю, как можно не думать и быть счастливым заложником.
Виктория, это был риторический вопрос, и к вам он лично не имеет никакого отношения.
Да, решил добавить красок, оживить, так сказать дискуссию.
Как сказал Джей Абрахам: «Бизнес – это психология и цифры».
Про цифры здесь ничего не сказано. А психологии много.
Я ни в коем случае не выступаю как принципиальный противник электронных трудовых книжек. Но с этим вопросом надо разобраться.
Вот, например, как я понял, если работник устраивается на новую работу с электронной трудовой книжкой, а работодатель хочет ознакомиться с его трудовой книжкой (не выпиской с последнего места работы, которую ему должны дать при увольнении, а целиком), то он должен идти в МФЦ и там заказывать соответствующий документ в бумажном или электронном виде.
Меня эта процедура немного смущает в части, а зачем работнику нужны эти лишние хлопоты.
Есть и другие вопросы, но это уместнее обсуждать в рамках соответствующей темы.
Я говорю лишь о том, что работнику есть смысл не спешить с переходом на электронную трудовую книжку. Я бы этот вопрос рассмотрел годика через 2 на базе уже сложившейся практики.
Ну а его будут подталкивать к тому, что удобнее другим.