Должностная инструкция руководителя службы маркетинга

Сергей Пентелин пишет:
Я отношусь к ДИ достаточно серьёзно и рассматриваю ее как венец работы по декомпозиции стратегии, тактики и плана выполнения стратегических задач,

Это пройдёт, коллега. 

Дмитрий Ляшенко пишет:
Это пройдёт, коллега. 

Лучше и не скажешь))))))))

Елена Аронова пишет:

Дмитрий Чуркин пишет:
Вот такая ДИ директора по маркетингу убъёт маркетинговый блок в компании на корню

Дмитрий, а как она убьет маркетинговый блок?

Обычно в разных компаниях, работающих в одной сфере деятельности (строительство, фармацевтика, станкостроение и т.д.), функции отдела маркетинга одни и те же.

Например, директор по маркетингу фармацевтической компании "Джонсон и Джонсон" переходит, условно, в фармкомпанию "Новартис": и в "Новартисе" он будет заниматься тем же, что и в "Джонсоне". 

Опять же, директор по маркетингу строительной компании, работающей в Пензе, переезжает в Ростов и устраивается в такую же строительную компанию директором по маркетингу. Делать он будет то же самое, что и делал в Пензе.

И как этот процесс может быть испорчен стандартными бюрократическими формулировками, содержащимися в ДИ?

 

Елена, у Вас лично есть ДИ как директора по развитию? Если Вас работодатель попросить подавать кофе на переговорах, Вы согласитесь?

Михаил Лурье пишет:

Дмитрий Чуркин пишет:
Данная инструкция работать не будет. По одной простой причине - не прописаны результаты деятельности ДМ. Ради чего все эти словеса в разделе 2 инструкции (Должностные обязанности), и ради чего даются права в разделе 3? А что на выходе-то?

А что на выходе это вопрос не должностной инструкции.

Зачем нужна должностная инструкция - ты подходишь к работнику и спрашиваешь - чем занимаешься? А он отвечает выполняю такой-то и такой-то пункты инструкции.

А в конце отчетного периода - отчет о выполнении видов работ согласно инструкции.

А что получается в итоге  - это в при премировании учитывай или увольняй, если недоволен результатом.

Михаил, спасибо за то, что Вы уловили смысл вывешивания этой ДИ! Он именно и состоял в том, чтобы специалисты, разбирающиеся в предмете, увидели и оценили опофигей руководства и кадровой службы, сочиняющих и утверждающих такие вот документы. 

Вопрос к Вам: а какую инструкцию Вы имели в виду выше?

Алексей Уланов пишет:

Сергей, просто найдите людей умеют думать в рамках функционалов и бизнес процессов. Они напишут хорошую инструкцию за небольшие деньги. Организация сэкономит вагон времени, денег и нервов в последствии.
Для разработки должностной инструкции необходимо:
Прописать детализировонно все основные бизнес процессы в которых участвует эта единица. Этих процессов будет 7-8 на сбор информации уйдет как минимум 3-4 дня. После этого детализируется в 300-400 элементов на листе бумаге или специализированном ПО, рисуется чем занимается единица с кем взаимодействует и кому информацию передает. Итогом такой работы становится должностная инструкция.
Существует другой подход, выкачиваешь типовую должностную инструкцию, вычеркиваешь из нее все что точно не имеет отношения к фирме и начинаешь это обсуждать с различными заинтересованными и не заинтересованными лицами. Результатом этого подхода будет или не работающая инструкция или инструкция вообще не будет создана.

Алексей, а найдите! Даже эта дискуссия далеко не простых людей показывает состояние дел со способностью мыслить функционально и опытом прописывания бизнес-процессов, пронизывающих всю компанию, а не избранный сектор, в которых работают участники. Нам не прививают этой культуры, ее мало в бизнес-среде, т.к. это отдельная отрасль знаний, но "реальные" командиры бизнеса считают это занятие муторным и просто затратным.

И правильно считают, т.к. инвестиции в проект наведения порядка в компании - очень серьезный, трудоемкий и требующий понимания специфики работы всех подразделений компании и их взаимоувязки с другими подразделениями и внешними контрагентами. А это уже может сделать только опытный топ-менеджер. А такие ребята стоят не дешево, и являются они носителями далеко не тривиальных знаний и навыков.

Да, что-то написать на бумаге может каждый, а вот сформулировать стратегию и грамотно ее декомпозировать до атомов - сотрудников - это реальное искусство и за владение им нужно платить хорошие деньги, потому что грамотно составленная схема бизнес-процессов вплоть до ДИ и прочих инструкций закладывает основы для бесконфликтной и плодотворной работы коллектива на долгие годы, а, значит, не тратятся силы, время и деньги на улаживание разного рода конфликтов и борьбу с косяками, возникшими из-за недопонимания работниками, что, как и с кем им нужно было что-то сделать.

PS. И да, жизнь меняется. Меняется конъюнктура рынков, законы, люди сами меняются, меняются технологии и прочая-прочая-прочая. Соответственно, надо оставлять возможность для внесения изменений в документ. Документы должны тоже жить вместе с коллективом и компанией. А если они простая филькина грамота, составленная на отвали!, тогда да - грош ей цена и не стоит и вспоминать про нее.

Сергей Пентелин пишет:
Елена, у Вас лично есть ДИ как директора по развитию? Если Вас работодатель попросить подавать кофе на переговорах, Вы согласитесь?

А почему нет. Старый эффективный способ - разведки, оценки гостей, их лояльности по мнению топа подающего кофе.

Я видел невзрачного молчаливо го переключальщика презентации на переговорах, который оказался вице-президентом.

А что не так то? Гордыня или что? 

Сергей Пентелин пишет:
Михаил, спасибо за то, что Вы уловили смысл вывешивания этой ДИ! Он именно и состоял в том, чтобы специалисты, разбирающиеся в предмете, увидели и оценили опофигей руководства и кадровой службы, сочиняющих и утверждающих такие вот документы. 

Вопрос к Вам: а какую инструкцию Вы имели в виду выше?

Я работаю в Представительстве иностранной компании. По сути моя работа инженерная, но трудовом договоре достаточно подробно перечислены мои обязанности в сфере маркетинга - изучение рынка, продвижение продукта и много чего другого в том же духе, чем реально я не занимаюсь.

Это все фактически переписано из положения о Представительстве.

В принципе продвижением продукта я, конечно, занимаюсь, готовя ТКП, участвуя в заключении и реализации Контрактов. Но это не совсем маркетинг, это инженерная работа.

Сергей Пентелин пишет:

 

Елена, у Вас лично есть ДИ как директора по развитию? Если Вас работодатель попросить подавать кофе на переговорах, Вы согласитесь?

Я соглашусь. Не вижу ничего задорного в том чтобы выполнять простую работу. 

На прежнем месте работы я пару раз мыл пол в офисе, будучи директором по развитию. Ну так сложилось. Кто ещё если не директор должен показать пример рабочим, если в бизнесе не все хорошо и надо потерпеть, работать?

Виктор Москалев пишет:
Я соглашусь. Не вижу ничего задорного в том чтобы выполнять простую работу.  На прежнем месте работы я пару раз мыл пол в офисе, будучи директором по развитию. Ну так сложилось. Кто ещё если не директор должен показать пример рабочим, если в бизнесе не все хорошо и надо потерпеть, работать?

А сколько раз я играл помощника своего же менеджера, типа встретил в лобби, проводил на лифте в переговорноу, принёс кофе, сел конспектировать протокол встречи! Да миллион!

За то все под контролем, разбор полётов, усиление сильного, ослабление слабого в переговорах, питче и тп. человек быстрее растет и начинает сам работать эффективнее и уже это делает как инструктор со своим новичком по направлению.

И этого нет ни в каких инструкциях. Изредко указывают стратегически - наставничество и тп.

И зачем мне капризный сотрудник, который тычет мне в ДИ, вместо того, чтобы работать. 

Сергей Пентелин пишет:
Елена, у Вас лично есть ДИ как директора по развитию? Если Вас работодатель попросить подавать кофе на переговорах, Вы согласитесь?

Сергей, я сама себе работодатель, ДИ у меня нет. Но если бы была, то она бы НЕ включала такие пункты, как доставка документов (так как это из ДИ курьера), ведение проектов регистрации лекарственных средств (так как это из ДИ специалиста по регистрации), подготовку обзора научной литературы (это из ДИ медицинского директора), подачу кофе (это из ДИ секретаря).

Но сейчас, на старте компании, я лично занимаюсь и доставкой документов, и веду проекты, и готовлю обзоры литературы, и кофе подаю.  

Елена, если Вы сами себе работодатель и больше у Вас сотрудников нет, и ДИ не нужна, и прочая мура типа организации работы коллектива тоже. Стартап и созревшая, устоявшаяся компании - это две больших разницы. Хотя, по моему мнению, внедрение стандартов работы и их описание с самого начала (договориться на берегу, как говорят) никак не помешает, а только сделает понятнее, кто мы, что мы, как мы, зачем мы и для чего всё это затеяли.

Но это дело уже Ваше, Елена, получается без формализма - удачи и дальше в развитии стартапа. 

Дмитрий: И зачем мне капризный сотрудник, который тычет мне в ДИ, вместо того, чтобы работать. 

Дикий капитализм без какого-либо человеколюбия и взаимоуважения. Значит, Вы не понимаете свой бизнес и не можете его описать, действуете по ситуации и своему усмотрению. Тогда все сотрудники, указывающие на несоответствие Вашего решения его ДИ будет капризным. При таком раскладе надо быть проще и не заморачиваться оргвопросами.

Сергей Пентелин пишет:
Стартап и созревшая, устоявшаяся компании - это две больших разницы.

Сергей, я работала в созревшей, устоявшейся компании: там было несколько сотен СОПов, где все прописано, и 2-страничная ДИ с общими фразами. К СОПам все обращались регулярно, а к ДИ - раз в год, когда требовалось обновить дату, подписать и загрузить на в электронную базу компании.

Сергей Пентелин пишет:
Если Вас работодатель попросить подавать кофе на переговорах, Вы согласитесь?

А, чего и не помочь-то и не поухаживать за гостями?! Может он хромой и ему тяжело?