Оптимальное рабочее место для холодных звонков

Исходная ситуация следующая:
- 9 менеджеров
- в день должны делать 20 холодных звонков (подразумевается, что большая часть из них - это возражения и отказы)
- все сидят в одной комнате
- рабочие места обычные - стол, комп, телефон

Есть наблюдение, что менеджерам достаточно тяжело звонить, т.к. их коллеги внимательно слушают этот разговор.
Многие даже выходят в коридор и звонят с мобильного.

Уверен, что если создать бОльшую приватность для звонящего, то результат будет лучше.

Какие есть способы обеспечить эту приватность? Поставить шторки на столы, перепланировать офис ... что еще?

P.S. Если кто то считает, что это все баловство и хорошему менеджеру по продажам не нужны никакие комфортные условия для работы - попробуйте выползти из личного кабинета в народ и не на один день, а на пару недель ... и поделайте холодные звонки.
p.p.s. все звонки пишутся, что позволяет минимизировать личные звонки и помогает делиться опытом хороших звонков.

Комментарии
Руководитель, Москва
Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Валерий Андреев пишет:

Именно, что контроля! Важно то, что есть факт присутствия на раб.месте под присмотром рук-ля. Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

С таким подходом, куча IT специалистов сегодня бы ощутимо раздуло необходимые рабочие площади.
Вопрос найма, обучения и контроля - это вопрос квалификации руководителя.
Подход "я должен видеть сотрудника 8 часов" сменился "сотрудник должен достичь результата".


Директор по продажам, Санкт-Петербург
Максим Часовиков пишет:
Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Да, во многих случаях и это очень важно и влияет на результат! Лично у меня не влияет, дома я в шортах или в офисе в костюме. А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует. Если сотрудник профи и я могу в этом плане быть спокоен, то вопросов нет - пусть хоть на даче в гамаке, но продажи даёт. Но, чтобы до этого дойти, надо бы убедиться в этом.

Директор по развитию, Москва
Максим Часовиков пишет:
А что именно лично собрался контроллировать руководитель?
Валерий Андреев пишет:
А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует.

Я думаю, здесь играет роль фактор, почему люди выбрали профессию.

Выше упомянули то, что IT-специалисты работают из дома. Но IT - это такая профессия, в которой не получится получать большие деньги, если ты не профессионал, если у тебя нет навыков, нет способностей, нет интереса, нет в какой-то мере призвания. А приобретать навыки программирования - это достаточно долго и нелегко. "Долгость и нелегкость" освоения профессии отсекает случайных людей. 

Поэтому те, кто в IT работает, допустим, 10 лет и получает 100 000 р в месяц, - это, все-таки, более-менее хорошие специалисты, более-менее мотивированные и более-менее любящие профессию. Их материальной и нематериальной мотивации достаточно, чтобы работать не из-под палки.

 

В продажах тоже есть люди, которые пришли в профессию по призванию: с ними проблем не возникает. Но в продажах барьер входа в профессию более низкий: не нужно приобретать какие-то сложные знания в большом объеме.

Нет, понятно, что хороший продажник должен хорошо владеть техниками продаж, а это нарабатывается годами. Но разница по сравнению с программистом большая. Если человек с нуля пришел в программирование, он вообще ни одной, даже плохой, программы не напишет. А если человек с нуля пришел в продажи, то визит к клиенту он все же совершит (хоть и не по правилам, и с ошибками), и даже что-то продаст (но меньше и хуже опытных коллег). 

В колл-центре - еще проще со входом в профессию: пришел, получил скрипт и озвучиваешь его по телефону. 

Поэтому в продажах больше случайных людей, которые не способны к продажам и которые не любят эту профессию. Но работают, потому что "где-то надо работать". Эта категория людей, конечно, при малейшем ослаблении контроля работать не будет, потому что рабочий процесс у них вызывает только раздражение.

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Валерий Андреев пишет:
Максим Часовиков пишет:
Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Да, во многих случаях и это очень важно и влияет на результат! Лично у меня не влияет, дома я в шортах или в офисе в костюме. А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует. Если сотрудник профи и я могу в этом плане быть спокоен, то вопросов нет - пусть хоть на даче в гамаке, но продажи даёт. Но, чтобы до этого дойти, надо бы убедиться в этом.

Задача руководителя (идеального, сферического, в ваккууме :) ) сделать так, чтобы без него отдел работал не хуже, чем с ним.
В этом примере, задача решается более качественным отбором кандидатов, качественным обучением, и контролем (что говорит, как говорит, результаты).

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Елена Аронова пишет:
Эта категория людей, конечно, при малейшем ослаблении контроля работать не будет, потому что рабочий процесс у них вызывает только раздражение.

Об этом и речь

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Константин Маслов пишет:
Задача руководителя (идеального, сферического, в ваккууме :) ) сделать так, чтобы без него отдел работал не хуже, чем с ним.

Согласен и ничего против этого не имею!

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
«Нетология» инвестирует $10 млн в стартапы

«Нетология-групп» запустит акселератор Startup.EdMarket.

Информацию о работниках - в электронном виде

С 1 января 2020 года сведения о трудовой деятельности работников в Пенсионный фонд РФ нужно подавать в электронном виде.

Бизнес против четырехдневной рабочей недели

Более 80% российских компаний не считают переход на четырехдневную рабочую неделю экономически оправданным

В РФ не хватает рабочих рук

В России снижается численность рабочей силы.