Оптимальное рабочее место для холодных звонков

Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Валерий Андреев пишет:

Именно, что контроля! Важно то, что есть факт присутствия на раб.месте под присмотром рук-ля. Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

С таким подходом, куча IT специалистов сегодня бы ощутимо раздуло необходимые рабочие площади.
Вопрос найма, обучения и контроля - это вопрос квалификации руководителя.
Подход "я должен видеть сотрудника 8 часов" сменился "сотрудник должен достичь результата".

Максим Часовиков пишет:

Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Да, во многих случаях и это очень важно и влияет на результат! Лично у меня не влияет, дома я в шортах или в офисе в костюме. А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует. Если сотрудник профи и я могу в этом плане быть спокоен, то вопросов нет - пусть хоть на даче в гамаке, но продажи даёт. Но, чтобы до этого дойти, надо бы убедиться в этом.

Максим Часовиков пишет:
А что именно лично собрался контроллировать руководитель?

Валерий Андреев пишет:
А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует.

Я думаю, здесь играет роль фактор, почему люди выбрали профессию.

Выше упомянули то, что IT-специалисты работают из дома. Но IT - это такая профессия, в которой не получится получать большие деньги, если ты не профессионал, если у тебя нет навыков, нет способностей, нет интереса, нет в какой-то мере призвания. А приобретать навыки программирования - это достаточно долго и нелегко. "Долгость и нелегкость" освоения профессии отсекает случайных людей. 

Поэтому те, кто в IT работает, допустим, 10 лет и получает 100 000 р в месяц, - это, все-таки, более-менее хорошие специалисты, более-менее мотивированные и более-менее любящие профессию. Их материальной и нематериальной мотивации достаточно, чтобы работать не из-под палки.

В продажах тоже есть люди, которые пришли в профессию по призванию: с ними проблем не возникает. Но в продажах барьер входа в профессию более низкий: не нужно приобретать какие-то сложные знания в большом объеме.

Нет, понятно, что хороший продажник должен хорошо владеть техниками продаж, а это нарабатывается годами. Но разница по сравнению с программистом большая. Если человек с нуля пришел в программирование, он вообще ни одной, даже плохой, программы не напишет. А если человек с нуля пришел в продажи, то визит к клиенту он все же совершит (хоть и не по правилам, и с ошибками), и даже что-то продаст (но меньше и хуже опытных коллег). 

В колл-центре - еще проще со входом в профессию: пришел, получил скрипт и озвучиваешь его по телефону. 

Поэтому в продажах больше случайных людей, которые не способны к продажам и которые не любят эту профессию. Но работают, потому что "где-то надо работать". Эта категория людей, конечно, при малейшем ослаблении контроля работать не будет, потому что рабочий процесс у них вызывает только раздражение.

Валерий Андреев пишет:

Максим Часовиков пишет:

Валерий Андреев пишет:
Ни одна система контроля на удалёнке не сравниться с эффективностью личного присутствия и личного участия рук-ля. 

А что именно лично собрался контроллировать руководитель? Точность прихода на работу и эмоциональную окраску текста скрипта, читаемого автором?

Да, во многих случаях и это очень важно и влияет на результат! Лично у меня не влияет, дома я в шортах или в офисе в костюме. А у кого-то очень сильно видна разница. Само дисциплина отсутствует. Если сотрудник профи и я могу в этом плане быть спокоен, то вопросов нет - пусть хоть на даче в гамаке, но продажи даёт. Но, чтобы до этого дойти, надо бы убедиться в этом.

Задача руководителя (идеального, сферического, в ваккууме :) ) сделать так, чтобы без него отдел работал не хуже, чем с ним.
В этом примере, задача решается более качественным отбором кандидатов, качественным обучением, и контролем (что говорит, как говорит, результаты).

Елена Аронова пишет:
Эта категория людей, конечно, при малейшем ослаблении контроля работать не будет, потому что рабочий процесс у них вызывает только раздражение.

Об этом и речь

Константин Маслов пишет:
Задача руководителя (идеального, сферического, в ваккууме :) ) сделать так, чтобы без него отдел работал не хуже, чем с ним.

Согласен и ничего против этого не имею!