Оцените мой первый сценарий продаж

Зачем я должен тратить свое время на разговор с Вами? Какова выгода от нашего разговора для меня? Вы задаете какие-то вопросы, которые явно не относятся к теме разговора

Ни могу с Вами согласится со всем уважением. В классике системы продаж есть такие этапы как : Выявление проблем и презентацию нужно делать опираясь на решение проблем клиентов. вот мужик классно объясняет http://www.youtube.com/watch?v=qCZqigt_MK4&feature=mfu_in_order&list=UL

а вот кстати что будет, если сразу говорить цель звонка http://www.youtube.com/watch?v=iGH8_99Z5Ns&feature=player_embedded#!

Сергей Сидорчук пишет: вот мужик классно объясняет

:D :D Где Вы такое находите? Ничего страшного не произойдет, если Вы будете сразу говорить цель звонка, только нужно эти цели правильно формулировать для себя и для клиента. И... научитесь клиента уважать прежде всего. Переливание содержимого в голове клиента - не очень благая цель и не очень эффективная методика.

Я же говорил.
Звонит менеджер, клиент говорит - Что Вы хотите.
Менеджер - мы хотим предложить клиентов для вашей компании.
у почти всех клиентов сразу включается блокировка и ее потом пройти не реально.
Некоторые идут на контакт, но таких очень мало
Странно что Вы так о этом говорите.

:) Идем по ссылке "речевые модули" http://rech-modul.ru/blog/ Запрос: «Добрый день, помогите, пожалуйста, с речевыми модулями. 1. Трудоустройство студентов 1 курса университета на прохождение оплачиваемой стажировки в банки Москвы. — Добрый день. Меня зовут Ольга. Московский финансово-промышленный университет. Скажите, кто в Вашем банке руководит вопросами подбора персонала? Мне нужно с ней переговорить, соедините, пожалуйста. — Здравствуйте, Марина Петровна, меня зовут Ольга, я менеджер по трудоустройству студентов Московского финансово-промышленного университета. У Вас есть потребность в закрытии стартовых вакансий (call-центр, консультанты, кредитные специалисты)? Можем Вам предложить студентов 1-2 курса вечерней и заочной формы обучения — по программе стажировки, если есть такая потребность. Когда можем с Вами обсудить этот вопрос и встретиться лично? Переформулируем — Здравствуйте. Меня зовут.... Международная справочная компания. Ваша компания была зарегистрирована ранее на нашем сайте. Скажите, кто в Вашей компании руководит вопросами продаж и продвижения? Мне нужно уточнить актуальность информации, соедините пожалуйста. — Здравствуйте, ......, меня зовут...., Международная справочная компания. Ваша компания была зарегистрирована ранее на нашем сайте. Мы можем предложить Вам сокращение расходов на поиск и систематизацию информации по новым компаниям. У Вас есть потребность в поиске новых клиентов и качественном увеличении клиентской базы? Когда можем с Вами обсудить этот вопрос или встретиться лично? Если хотите собрать информацию, то — Здравствуйте. Меня зовут.... Международная справочная компания. Ваша компания была зарегистрирована ранее на нашем сайте. Скажите, кто в Вашей компании руководит вопросами продаж и продвижения? Мне нужно уточнить актуальность информации, соедините пожалуйста. — Здравствуйте, ......, меня зовут..., Международная справочная компания. Ваша компания была зарегистрирована ранее на нашем сайте. Мне нужно уточнить актуальность информации, это займет не более 5 минут, Вам удобно сейчас разговаривать? Как-то так наверное и не стоит мешать сбор информации и звонок на назначение встречи. И сбор информации у Вас неверно прописан.. тоже :)

Хотя я бы сначала информацию собрала, а потом звонила бы с более "адресными" предложениями и аргументами

Сергей Сидорчук пишет: Менеджер - мы хотим предложить клиентов для вашей компании. у почти всех клиентов сразу включается блокировка и ее потом пройти не реально.

А с кем Вам удается говорить? Если с начальником отдела продаж, то ситуация понятная - Вы для него конкуренты. Он не может найти новых клиентов (говорит всем, что трудно и пр.), а Вы намереваетесь их сотнями подтаскивать. Конечно он заблокируется. С такой идеей надо свяываться с коммерческим директором. А начальнику отдела продаж надо предлагать упрощение _его_ жизни. То есть _помощь_ в поиске и обработке новых клиентов. Ньюансы важны, коллега.

Сергей Сидорчук пишет: Ни могу с Вами согласится со всем уважением. В классике системы продаж есть такие этапы как : Выявление проблем и презентацию нужно делать опираясь на решение проблем клиентов.

В классике продаж есть много чего. Например - уважение к клиенту. Если клиенту не интересна тема разговора, то вероятность пустой траты времени становится высокой. Зачем тратить время и свое и клиента? Обозначил цель разговора, задал вопрос про интерес к теме разговора и в случае ответа "Нет" с аргументацией позитивно попрощался и положил трубку. По Вашей схеме можно полчаса развозить болтологию, а в конце получить ответ "Нам это не интересно".

Добрый день.
Мне кажется, что дело не в болванке, с которой надо начинать, а в процессе ее доводки реальными агентами.
Ее лучше и предлагать именно как болванку, т.е. без претензий. А уж процесс доводки - это да, над этим надо поработать.
С уважением В.Петриченко

Сергей, главное - это опыт, ваш опыт. Пробуйте, экспериментируйте. Все клиенты разные и нельзя мерить их одной линейкой и разговаривать шаблонными фразами.
А все эти тренеры и коучи занимаются лишь тем, чтобы заработать на вас своими курсами и тренингами и ничего (практически) не дают.

Вячеслав Балабанов пишет: Все клиенты разные и нельзя мерить их одной линейкой и разговаривать шаблонными фразами.

У вас изначальный посыл отчасти (но только отчасти) верен, а вот вывод - не тот. Сценарий продаж как раз и должен быть многоходовым и, если пользоваться терминологие программирования, строиться на основе "ветвящегося" алгоритма. По принципу "если - то, иначе - то"... С наскока, естественно, такой сценарий/алгоритм не напишешь, но надо с чего-то начинать, а потом "шлифовать-шлифовать и шлифовать". Другими словами - сначала надо организовать "конвейер" по тому сценарию, что изначально родился. В процессе работы такого "конвейера" необходимо копить базу возражений потенциальных клиентов, обрабатывать ее, моделировать возможный ход разговора, править сценарий - и так по кругу. Долго? Да. Сразу написать сценарий, который "выстрелит"? Нереально. Такое вот ИМХО.

Согласна с Вадимом. Именно как болванку. А особое внимание - работе с возражениями. Научитесь отрабатывать на отлично этот этап - пол дела сделано :!:

Вячеслав Балабанов,

Вячеслав Балабанов пишет: А все эти тренеры и коучи занимаются лишь тем, чтобы заработать на вас своими курсами и тренингами и ничего (практически) не дают.

Не соглашусь с Вами, что тренинги ничего не дают. Они не дают ничего лишь тем, которые не хотят применять, то, что говорят на тренинге на практике. Любой тренинг должен повлечь изменение поведения продажника на встрече.

Вячеслав Балабанов пишет: А все эти тренеры и коучи занимаются лишь тем,

Но давайте подумаем о тренерах по футболу или учителях музыкальной школы. Они "ставят удар" или "ставят пальцы". Правда, есть такие выражения. А уж потом становится понятно, что у кого-то лучше выходит, у кого-то хуже, а у кого-то гениально. Но без "школы" как же можно? Не далее как сегодня говорил с одной девочкой, супервайзером, до которой у ее начальников руки с обучением не дошли. Ну что тут скажешь - жаль мне ее. Она должна своим умом, своими шишками проходить все то, что давно уже пройдено и найдено. Но, Вячеслав, по сути, вы Бакшта или Ветроградова конкретно видели? Если нет - я пришлю. Там все и насчет стандарта, и насчет талантов - нет тут противоречия. С уважением В.Петриченко

Ирина Андреева пишет: А особое внимание - работе с возражениями.

Ирина, в FMCG вообще нет возражений. И презентации. Идет агент 30 точек в день и на каждой заявка-спец.документы, заявка-спец.документы. Некоторые из коллег это вообще называют не продажей, а обслуживанием. Большой в этом смысл. Хотя по традиции пусть и продажи, но технология продаж другая. Вовсе на та, на которую, к слову, нацелил Деревицкий на заре капиталистической юности нашего бизнеса. Вслед, конечно, за теми, кто в Америке пылесосы в 30-е годы продавал. Ну, там это складывалось, что греха таить.