
Помогите, пожалуйста, подобрать наиболее приемлемые показатели эффективности работы для менеджера проектов (маркетинговые исследования, BTL). В основном работа заключается в подборе персонала (интервьюеры, промоутеры), тренинг его, контроль работы, составление отчета о проекте, ведомости з/п.
Необходимо, чтобы он соблюдал (цели, так сказать):
- сроки проекта
- кол-во ошибок в проекте
- убытки, недостачи продукции на проекте (промо-оборудование), ущерб
- снижение стоимости проекта за счет снижение затрат (персонал, аренда и т.п.)
- кол-во рекламаций от клиентов по проекта, удовлетворенности клиентов
- постоянство, пополнение, обновление базы персонала, чтобы не было срывов из-за нехватки людей
Проблема в том, что не знаю, как подобрать способ расчета показателей, да и их правильно нужно сформулировать. Готового решения, разумеется не прошу, но хотя бы направить мысли.
Премию планируется выплачивать от себестоимости таких проектов, умноженную на эти показатели.
Олег, у менеджера проекта будет следующая структура переменной части заработной платы:
1. Бонус за попадание в бюджет затрат, (+ отдельный бонус за экономию средств) - 33%.
2. Бонус за попадание в сроки проекта - 33%.
3. Бонус за выполнение критериев технологии проведения маркетинговых исследований, BTL-акций (индивидуальная оценка руководителя менеджера проекта - наличие/отсутствие материального ущерба, конфликтов с персоналом, правильность выполнения основных шагов) - 33%.
Причём, если менеджер проекта сам ведёт переговоры с Клиентом о планируемых результатах соответствующего проекта, или хотя бы присутствует на них, а потом выполняет работу в соответствии с разработанным ТЗ, то Удовлетворение клиента (соответствующее письмо, закрытие акта выполненных работ, др.) является пусковым механизмом для расчёта вышеперечисленных бонусов.
Переменная часть заработной платы рассчитывается от некого процента от стоимости проекта. Причём процентовка может быть нелинейная, например экспоненциальная или логарифмическая - см. от специфики.
Ну и самое главное при моделировании заработной платы и РЕАЛЬНО возможных проектов, смотрите на попадание заработной платы менеджера проекта в рынок + чуть выше.