Я всех категорически приветствую!
Заметил за 20 лет трудового стажа в России (а я сменил множество компаний за эти 20 лет), что нет у меня перед глазами не одного примера выстроенного системного бизнеса, но немало примеров, когда бизнес держался на особенных сотрудниках. Это люди, которые, если упрощенно говорить, отдавали всего себя работе, не являясь собственниками или бенефициарами бизнеса.
Даже вовсе не всегда их доход был сильно выше, чем у остальных коллег (тех, кто просто отсиживал штаны в свои положенные восемь часов рабочего времени). Часто зарплаты были плюс-минус одинаковы.
Но именно эти люди думали о бизнес-процессах именно так, как думают собственники бизнеса. То есть - с полной ответственностью за результат и с охватом всей цепочки.
Грубо говоря, вот утрированный пример:
Три человека сажают деревья. Первый - выкапывает ямку, второй втыкает саженец и третий закапывает ямку. И тут- бац, и второй заболел. Первый человека по-прежнему выкапывает ямку, а третий ее закапывает. И они оба думают, что они работают. Но дело не делается... Вот такое происходит с персоналом в большинстве компаний. Хотя, почему в большинстве, во всех компаниях такое происходит. Все так живут.
Я всегда пытался делать ставку не на системный подход (я в это не верю, так как не видел удачных примеров не в малых, не в больших компаниях, в которых работал, хотя попыток что-то внедрить я видел много) - а именно на вот таких "горящих" людей.
К сожалению, таких людей было в моей жизни очень мало. И, действительно, делать на этом факторе стабильный бизнес - невозможно. Такие люди - товар эксклюзивный и его происхождение непонятно. Природа таких людей и их мотиваций так работать - не изучена. Может это вообще какая-то отдельная раса, кто знает.
Из, примерно, ста сотрудников, которые у меня работали за все время моего бизнеса в России, "горящими" можно назвать двоих-троих. И то, каждый из них был таковым по своим причинам, которые невозможно копировать и которые имели свой конец на временном отрезке (все эти причины носили глубоко личный характер)
Я думаю, что ИИ заменит со временем весь офисный контингент (бухгалтерию, закупщиков, продажников и тд.) и часть рабочего контингента (не всех).
Но ИИ никогда не заменит владельцев бизнеса (это единственная "профессия", которой не страшен ИИ ) и не заменит тех, кто работает так, как будто он - владелец.
Что касается меня, я начал внедрение ИИ-агентов в повседневных бизнес-процессах. Результат пока непонятен. Но работать с теми, кто отсиживает время, генерируя минимальную активность - это не про рост и захват рынка. А искать сверхлюдей - задача без гарантированного решения, по сути - лотерея. Вот пробуем с ИИ :)))
Возможно данный комментарий напрямую не затрагивает заданную автором ветки тему дискуссии, но все же его приведу.
Пару дней назад прочитал статью про использование ИИ в военных целях:
Решения об ударах - за секунды: что кроется за дружбой «мозгов» Пентагона и Украины
В этой статье приводится такой пример:
То есть ИИ более быстро и адекватно нарабатывает опыт, и этот опыт передается всем исполнительным звеньям.
Тут есть момент - вопрос ответственности. Возьмем бухгалтерию, бухгалтер - лицо ответственное перед налоговыми службами, хозяином и всеми другими органами.
Кто будет нести ответственность, например, в случае недоплаты налогов или вывода средств, если вместо бухгалтера ИИ? Сам хозяин?
Ну это тот же вопрос, кто будет нести ответственность за ДТП, если вместо водителя ИИ?
Это только в теории. Реально бухгалтер не за что не отвечает. Это просто наемный работник.
Только не пересказывайте мне законы, я теорию прекрасно знаю :))
Ну тогда ответственным будет хозяин или CEO.
Если что-то случилось, всегда кого-то назначат ответственным, если не стрелочника, то начальника станции.
ИИ же не будет ответственным.
Мне понравился пример про трех сажателей дерева. Когда компания строится только на механистических бизнес-процессах без выстраивания рабочих человеческих связей, коммуникации и взаимодействия (побоялась написать сплоченности, но думала про нее), так и происходит.
Я вот на днях прочитала:
Согласно исследованиям австралийской компании Atlassian (разработчик ПО для ведения проектов и совместной работы) 80% задач в корпорациях требуют сотрудничества и 87% опрошенных команд считают, что времени на координацию нет. Данные получены в результате опроса 12 000 работников и 170 руководителей. Исследователи пришли к выводу, что хотя ИИ и может повышать индивидуальную эффективность, он практически не решает проблему совместной эффективности. Более того, внедрение ИИ усложняет схему координации, добавляя дополнительный слой взаимодействия. Без общего контекста «агенты создают нескоодинированный хаос еще быстрее».
Заметила, что на этом ресурсе не любят психологов, но таки выскажу свою мысль про "горящих" работой людей. Система бизнеса работает как система хорошо тогда, когда на всех уровнях есть люди, обладающие лидерским потенциалом, способные активировать необходимые для работы в разных условиях качества других людей. И желательно разные типы лидеров, обеспечивающих нужные связи между людьми в интересах рабочих процессов. Полагаю, речь не о героях-одиночках, закрывающих собой все дыры? Оно так не работает.
Ирина, не хочется с Вами спорить :) Но речь именно о героях-одиночках. Которые все тащат на себе.
В основном, конечно, речь о небольших компаниях. Но и в огромных компаниях я таковых встречал. Люди работают так, как будто это их собственный бизнес.
В телевизионных репортажах с места каких-то ЧП регулярно бывают, что кто-то бросился в воду или в огонь и вытащил кого-то.
А он просто проезжал мимо и делать это не обязан, позвони по 112 и жди пока приедут.
Есть такие люди, но их не так много.
Кстати, недавно в Санкт-Петербурге было, заметили ребенка, который на 14-ом этаже у открытого окна висел. Так собрались люди, развернули одеяло и поймали его, все остались живы, только травмы.
Кто-то держал одеяло, кто-то их ориентировал, поскольку под домом было не видно, где надо встать, чтобы поймать.
Один раз совершить подвиг - гораздо легче, чем постоянно выдавать результат.
У меня работали и такие люди. Разово - человек просто чудеса творит. Но постоянно и долго - уже не может.
Это немного другая категория людей, все же... :)
Извините за занудство :))
Хочется спорить - спорьте))) Я вот не встречала владельцев бизнеса которые бы имели четкое намерение вывозить все на себе. Как правило те, кто не собирался оставаться маленьким ИП полагали что бизнес это организация людей. И они понимали свою задачу именно как организацию этих самых людей. И делали это по своему усмотрению. Да многие устанавливали эти самые внутренние взаимосвязи по принципу "делай как я", показывая собственным примером как нужно вовлекаться. И во многих случаях это действительно пробуждает в других такую же вовлеченность, как у собственника. Примеров вовлеченности становится больше и не сильно вовлекающиеся в принципе люди тоже немного увеличивают свою эффективность. Это один из рабочих, пусть и не идеальных вариантов.
Или вы о том, что работает гостка людей, остальные курят бамбук и получают зарплату. И при этом работающие вообще не видят что у них так много наблюдателей на зарплате?
Да. А я, в свою очередь, не встречал тех, кто выстроил такую систему, что все работает как часы без вот этого фактора "все держится на мне".
Следующая стадия бизнеса после стадии, когда "все держится на мне" - это стадия "все держится на горящих сотрудниках". Вот такую стадию я встречал.
Переход к стадии "Система. KPI. Бизнес-процессы..." - я не видел, чтобы работал сколь-либо эффективно. Ну не работает это должным образом, почему-то ....
Теперь надежда, что третья стадия заработает с помощью ИИ :))
Однозначно - надежда умирает последней!) Вот интересно вы как будто пренебрегаете наличием связей внутри организации, как важным компонентом построения системы, пусть даже у которой видимы действия только героев. И есть уверенность что именно ИИ эти связи создаст и отладит?) Или связи это нечто лишнее, или, по-вашему, не существующее в реальности?
Связи я не отрицаю. Но они, на мой взгляд, недостаточны. А ИИ как раз призван заменить множество связей между участниками тем образом, что он станет единым участником, этаким супер-мозгом. То есть, из системы с множеством рассинхронизированных участников, бизнес станет моно-системой, в которой вообще понятие синхронности исчезает, так как система становится монолитна...
Я идеалист? :)
А руками - ногами, глазами - языком кто-то в организации будет работать?
Сбегать куда-то, принести - отнести, поговорить - договориться, ввести какие-то данные в систему, в конце концов наличку оприходовать.
Я заочно не диагностирую))))
По поводу "героев-одиночек". Я могу скромно себя так представить. На мне многие "ездили", делали богатства, бизнесы развивали и прочие блага себе делали. Я же работал за одну зарплату. И с некоторой поры что-то я стал задумываться - а оно мне надо? И пока до сих пор в раздумья и в очередной опять работаю упорно и "тащу", но уже с полным чувством, что я простой идиот, которому деваться некуда в этих условиях - везде одно и то же. Противоречие есть, конечно - с одной стороны нужно работать ответственно, быть профи, даже лишний раз что-то контролировать - даже за других и т.д. А с другой стороны - все пряники и ватрушки достаются тем кто вообще палец и палец не ударил или просто "не в курсе" (я про начальство, в основном). Начальству в России выгодно много что "не замечать" - такова суть капитализма. А ткнешь в проблему - тут же рот затыкать начинают, огрызаться или газлайтить-буллить. В общем, российские капиталисты любого ранга - козлы, если слишком упрощать все.
P.S. Да, ИИ мне не замена. Просто невозможно это сделать при моей деятельности.