А у вас есть бизнес процесс по продажам?

Тоже интересно. Много ли из экзешников найдется тех, кто сможет похвастаться четко налаженной системой продаж в условиях современных реалий.

Елена Рыжкова пишет:
Много ли из экзешников найдется тех, кто сможет похвастаться четко налаженной системой продаж в условиях современных реалий.

Ну кто-то может быть может похвалиться.  А то-то может быть поделится проблемой. В этом же скуть дискуссии :)

У меня внедрен Битрикс24. С фиксацией заявок, статусами, процессами обработки. Так как переговоры могут длиться долго. В среднем это 2-4 недели. Бывают некоторые сделки тянутся по 9 месяцев, с момента поступления задачи до момента подписания договора. 

С телефонией и сковзоной аналитикой. Записью разговоров, все дела. 

С протоколами обработки. Брифы/опросные листы. Презентации по услугам. 

Это все нужно не для понтов. Мы за счет этого сильно повышаем конверсию. Не знаю как у кого, у нас заявка, которая приходит - это заказик, которые сразу написал в 10 компаний. И нужно в такой борьбе как то выигрывать. 

Собственно говоря своими наработаки делюсь. Может кому будет полезно.

 Расскажите, как процесс продаж выстроен у вас?

Мы производители средств автотюнинга в его исходном смысле (не обвес, а электроника двигателя). Редкий клиент выпадает на нас напрямую (обычно такие из малых населенных пунктов или из-за рубежа), так как выстроена сеть партнеров по регионам РФ и приоритету партнера мы отдаем предпочтение. Чаще всего такого клиента переводим на партнера в его регионе. 

Но попадаются осторожные и/или остро желающие купить прямо у нас, иногда даже в офисе. Не отпугиваем, но вяло сопротивляемся, так как такой процесс (в офисе) не приветствуется бухгалтерией (кассира и кассового аппарата, например, просто нет, да и вообще предпочитаем безнал). Переводим на агентов, каковых несколько в нашем городе, которые заодно делают и установку устройств. Тем настырным, кто в других регионах, продаем наложенным платежом через компании доставки.

Для продавцов партнеров разработано руководство по продажам (описание продукта, его преимущества, выгода клиента, типовые ответы на вопросы, обработка возражений и слегка манипулятивные методы завершения сделки). Также есть рекомендации по работе с клиентами сложных типов поведения (условно говоря - "Мажор", "Практик", "Въедливый скептик").

Работа по продаже сотрудничества потенциальному партнеру (а это другая продажа, сильно отличающаяся от продажи продукта клиенту) мало формализована и стоит на опыте такого общения у тех, кто этим занимается более 13 лет (более 300 партнеров работало или работает с нашей продукцией).

Елена Рыжкова пишет:
Много ли из экзешников найдется тех, кто сможет похвастаться четко налаженной системой продаж в условиях современных реалий.

Не можем, увы.

С марта 2021 года чувствуем себя в окопе под непрекращающимся огнем с разных направлений...

Александр Воробьев пишет:
Это все нужно не для понтов.

У вас всë правильно описано и учтено. А, что с пост продажами, сервисом? Есть ли продажи в сервисе? 

Юрий Полозов пишет:
С марта 2021 года чувствуем себя в окопе

Опечатался... С марта 2020-го, как первый раз нерабочие дни за счёт работодателя объявили.