Рестораны «The Бык», которых в Москве и Санкт-Петербурге уже более 20, оцифровали процессы работы бэк-офиса и заведений с помощью системы управления заявками и ремонтами Okdesk.
Задачей франчайзингового ресторанного проекта было автоматизировать процессы ИТ-направления заведений и бэк-офиса, чтобы ПО, оргтехника, кассы и системы видеонаблюдения работали без перебоев. Стабильная работа фронт-офиса обеспечивает качественное развитие всех ресторанов, а также делает масштабирование по франчайзинговой модели системным и предсказуемым.
После подключения help-desk системы большинство заявок управляющие ресторанов отправляют через мобильное приложение, что позволяет не отвлекаться надолго от гостей ресторанов. Заявки не теряются и исполняются в срок.
В системе также настроен обмен заявками с подрядчиками. Это позволяет с одной стороны каждому работать в своем «пространстве», а с другой – делает процесс от регистрации до выполнения заявки сквозным, прозрачным, управляемым.
