Содержание парка тренажеров в исправном состоянии на первый взгляд задача несложная. Требуется лишь проводить плановые профилактические работы с учетом загруженности клуба, иметь в наличии необходимые запасные части и квалифицированных технических специалистов. В то же время важно, чтобы в части организации всех этих процессов не возникало сбоев.
Для достижения непрерывности обслуживания спортивного оборудования, сеть федеральных фитнес-клубов Spirit.Fitness внедрила систему учета и управления заявками Okdesk.
Теперь управляющие сети клубов могут вносить в систему график плановых профилактических работ, указывая конкретные даты и время проведения с учетом графика мероприятий и загруженности клуба. Заявки автоматически назначаются на профильных специалистов в указанный срок.
Отделы эксплуатации и закупок, а также подрядные специалисты отныне работают в единой цифровой среде, где каждая заявка на плановое обслуживание, ремонт и закупку комплектующих фиксируется и автоматически распределяются между ответственными по настроенным сценариям. К каждой заявке можно добавить комментарий, указать статус ее выполнения и прикрепить фото для контроля исполнения работ или, как в случае с закупками, для подтверждения модели детали.
Для обеспечения контроля наличия всех необходимых для ремонта компонентов на складе в системе настроили модуль «Склад», благодаря чему у специалистов появилась возможность не только видеть, какие запасные части находятся на главном складе или в конкретном клубе, но и проводить списание с привязкой к объекту и заявке.
