Сотрудники компании Cadillac скажут, что они делают автомобили и их предприятие - это Cadillac Motors, филиал General Motors. Но что именно покупает человек, выкладывая четыре тысячи долларов (прим. - в ценах 1953 года) за новый Cadillac, - транспортное средство или главным образом престиж?
Питер Друкер, 1954 г.
В одном недавнем разговоре с директором нижегородского кадрового агентства я услышал такую оценку тренингов, всегда имевших устойчивый спрос у коммерческих компаний: «Тренинги? Да вы что! Тренинги заказывают, когда не знают, куда девать деньги. А сейчас – кризис, когда экономят на всем, и потому на тренинги спрос упал ниже некуда». Забавная оценка работы тренинговых компаний, провайдерами которых еще недавно выступали многие кадровые агентства. Не берусь проводить экспертизу такой оценки «несвоевременности тренингов». Но интуиция подсказывает, что можно ожидать, если консультант обратится в нынешних условиях с предложением к высшему руководству фирмы: «Я хотел бы вам помочь разработать миссию». В ответ он может услышать не просто об отсутствии на данный момент потребности в такого рода услугах, а, скорее всего, отказ в совсем непечатной форме.
В то время как именно с миссии, если к ней подойти с научной точки зрения, пожалуй, и следует начинать работу по перестройке бизнеса в условиях разразившегося системного кризиса.
Российская практика
Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.
Однако, если вы зададитесь вопросом сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно изменить в миссии фирмы вид бизнеса, и она станет почти идеально подойдет для нужд практически любой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.
Именно по этой причине не стоит тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.
Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления»: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы: кто ваш потребитель? какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять? При этом, почти во всех пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия):
- работников фирмы (непрестанно заботится о них),
- партнеров (быть с ними честными),
- акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса),
- общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса).
В результате соответствующих добавлений, когда авторы пытаются никого не забыть, более менее понятная миссия превращается в общую декларацию любви со стороны фирмы в отношении всех и каждого «на все времена», Вот тут-то все миссии становятся особенно похожими друг на друга, как зайцы.
Теория
Чтобы разобраться с сущностью миссии фирмы, я предлагаю применить матрицу с осями Продукт (им может быть не только товар, но и услуга) и Потребность, которую этот продукт удовлетворяет.
На этой матрице определяющими являются потребности покупателей, под которые должны своевременно подстраиваться существующие и новые продукты фирмы.
Применяем теорию на практике
Для иллюстрации применения матрицы «Продукт-Потребность», рассмотрим условный пример. Обратим внимание на один из важных квадратов матрицы – Новая потребность - Новый продукт.
Компания предлагает клиентам новый продукт –семинары по теме разработки стратегии и другим управленческим темам. Но, быть может, одна из важнейших новых потребностей руководителей бизнеса в условиях кризиса – иметь возможность обменяться с коллегами о насущном, узнать, как кто решает свои острые проблемы в условиях кризиса ликвидности, что делать с необходимостью сокращения персонала, увеличивающейся задолженностью со стороны поставщиков и др. И если на организуемом семинаре не создать комфортные условия для обмена информацией между участниками, они уйдет с семинара разочарованными. Консультант «отработает деньги» – постарается дать максимальное количество полезного материала, а участникам семинара, оказывается, нужно совсем другое. Вовремя не увидев изменение потребностей рынка, на второй семинар из планируемой серии консультант свою аудиторию уже не соберет.
Для нашего примера миссия консультационной фирмы будет выглядеть примерно так. Совместно с партнерами мы предлагаем руководству малого и среднего бизнеса обучающее консультирование в форме семинаров, круглых столов, форумов (по стратегии, качеству, тайм-менеджменту). Наша главная цель – создать комфортные условия для широкого обмена мнением по актуальным вопросам реформирования бизнеса в условиях кризиса. Точка.
Иникаких добавлений о ваших замечательных сотрудниках, заботе об обществе и др. А реальная, а не показная, социальная ответственность вашего бизнеса будет заключаться в таком случае в выживании и развитии и в вытекающем из этого сохранении рабочих мест и прочих приятностей для акционеров, партнеров, работников и общества в целом.
Миссия должна стать инструментом конкретных действий, а не красивой декларацией на сайте. Если вы «проморгаете» истинные потребности своих покупателей, конкуренты не заставят себя ждать и обязательно воспользуются этим. Если они смогут раньше вас понять, что именно ищут клиенты, они улучшат нужные для удовлетворения запросов покупателей характеристики своих продуктов, и ваш товар или услуга окажутся «за бортом».
Вместо выводов
Зачастую даже мастистые консультанты советуют разрабатывать миссию фирмы лишь тогда, когда бизнес достигнет значительных размеров. В то время как правильное «попадание в рынок» – верное определение потребностей клиента – нужно, в первую очередь, как раз самым маленькими: ошибка в этом вопросе для них может быть катастрофической, особенно в условиях кризиса.
Фото: pixabay.com
Уважаемые господа! Мы все внимательно следим за вашим баттлом.
Тема интересная (особенно в период ожидаемого роста безработицы после эпидемии, вероятность потерять работу у прекрасного пола высока).
Но не я, а модератор Е-хе может посчитать, что тема налогообложения содержанок несколько отходит от темы миссии коммерческой фирмы.
Чтобы нам всем не потерять продожение столь захватывающего обсуждения, иногда увязывайте свои примеры (это же примеры, но отвлечение) с темой статьи (возможно, что Вы еще не нашли время ее посмотреть по диогонали и сильно удивитесь, что она про миссию фирмы).
Что такое миссия? В русском языке миссия - благородное слово. Означает бескорыстное служение людям.
Когда человек, достигнув определенного уровня самосознания, приходит к необходимости чем-то жертвовать ради других. Когда человек готов поступиться своим материальным благополучием ради своей идеи. Идея - принести людям добро не в обмен на деньги, а в обмен на улучшение их жизни. Даже в ущерб себе.
Есть ли такие люди в природе? Есть, но их мало. Большинство из тех руководителей фирм, у которых есть "якобы миссия", легко от нее откажутся (а точнее, от своего конкретного вида бизнеса, который описывает данная словесная миссия) и займутся иным видом бизнеса, который обещает им существенно более высокую прибыль.
Написали они словесную миссию и всем сотрудником на стену ее повели. А потом посчитали прибыль и решили:
Выходим из этого бизнеса, продаем его (вместе с миссией) и будем заниматься более перспективным и более прибыльным видом бизнеса. Нарисуем и для него (новую уже, правда) миссию. И ее повесим на стенку у каждого работника на уровне головы. Пусть изучают.
Думаю, что есть, как минимум, три подхода к пониманию миссии:
Циничный - когда собственники или консультанты по написанию миссий "разводят лохов".
Романтический - когда служение людям на первом месте, а деньги на втором и дальше.
Прагматичный - может сработать. По крайней мере, хуже не будет. Почему не попробовать?
насчет взаимозаменяемости "миссий" на сайтах бизнесов - таки да
они написаны формально без понимания своего вклада или отсуствия своего вклада в деятельность
те кто понимает что на самом деле делает и это же самое в нем видят его партнеры - покупатели его полезный вклад с течением времени у ультра лояльной группы "добьет" формулирование миссии до понятного и аудитории и даже самому бизнесу
если вы хотите это сделать раньше этой притирки есть копирайтеры исследователи этой проблемы используя несколько методов они выявляют вклад чтобы описать его ясным и понятным образом
так как я ясно не формулирую (скорее иследую и рисую символы - ТМ) могу порекомендовать аналитика копирайтера - моя студентка уже давно пишет миссии после аналики роли бизнеса для его экосистемы
Вы же всё и так поняли!
Нет? Хорошо!
Юридиическое лицо — организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности,быть истцом и ответчиком в суде, и т.д.
Юридическое лицо:
Полное товарищество;
Товарищество на вере (коммандитное);
ООО;
Общество с дополнительной ответственностью (ОДО);
Производственный кооператив;
Государственное (муниципальное) унитарное предприятие
Казённое предприятие;
ЗАО;
ОАО;
ПАО
НАО;
Основные виды некоммерческих организаций:
1. Потребительский кооператив;
2. Общественное объединение;
3. Фонд;
4. Объединение юридических лиц;
5. Некоммерческое партнерство;
6. Государственная некоммерческая корпорация;
7. Товарная биржа.
И индивидуальный предприниматель с правом найма сотрудников.
Так. Стоп.
Давайте сейчас решим, мы говорим в плоскости точных формулировок, которые даны в законодательных актах, или мы говорим "по понятиям"?
Вот Вы начали с того, что когда я сказал, что:
1. В моем бизнесе 7 человек
2. Все они совладельцы и наемных работников нет
Вы ответили, что раз они формально не оформлены, то это бизнесом назвать нельзя. То есть, Вы уперлись в формализм. тогда я тоже решил упереться в формализм и дал Вам определение, что в законе является самозанятостью. Но тут Вам не понравилось и Вы стали взывать не к формализму, а к здравому смыслу! "Дескать, ну очевидно же, что формулировка про самозанятость в законе противоречит здравому смыслу"
Окей. Давайте тогда "по понятиям".
Вернемся к первоначальному тезису. Я утверждаю, что отсутствие/наличе наемных сотрудников - это не критерий принадлежности к бизнесу.
И привожу в пример свой бизнес:
1. Есть ООО и 7 человек. Все учредители (по понятиям)
2. Наемных сотрудников нет.
И так, является ли это бизнесом? Ответьте на вопрос.
Сергей Капустянский пишет:
1) Есть ООО. В нем нет наемных работников. Не юридически, не фактически. Фактически - есть группа равных в правах людей (совладельцев, по понятиям). Юридически - есть генеральный директор и он же учредитель. И так, наемных работников, подчеркиваю, нет
2) И привожу в пример свой бизнес:
1. Есть ООО и 7 человек. Все учредители (по понятиям)
2. Наемных сотрудников нет.
И так, является ли это бизнесом? Ответьте на вопрос."
*Мой ответ. Таким образом, есть ООО с одним учредителем и нет наёмных работников. Хотя реально есть еще 6 учредителей " в тени", которые совершают правонарушение, уклонясь от уплаты налогов.
Является ли это бизнесом? Если считать любую деятельность по зарабатыванию денег- бизнесом ( включая незарегистрированную или просто преступную типа мошенничество, грабёж, кражу, ...), то да, это бизнес.
Если придерживаться законной позиции, то бизнес - это легальная деятельность с уплатой налогов.
Это первый аспект. Его смысл в ответе на вопрос: Должен ли бизнес, чтобы отделять его от преступной деятельности, быть легальным?
Я считаю, что да, должен. Иначе это преступление, связанное с незаконной наживой.
Тут у вас проблема. Из 7 человек 6 не платят налоги, получая с вашей помощью (как соучастника) регулярный доход ( по понятиям, а не в правовом поле).
Второй аспект. Как в легальном бизнесе разделить 4 категории вариантов зарабатывания денег: наёмник, самозанятый, бизнесмен и инвестор?
Кийосаки в своей книге " Квадрант денежного потока" предложил критерии:
- наёмный работник (тут все понятно)
- самозанятый ( не имеет в штате наёмных сотрудников) и ведёт весь бизнес сам
- бизнесмен ( имеет наёмных сотрудников и руководит операционной деятельностью)
- инвестор ( владеет долей, акциями предприятия, получает пассивный доход, не участвуя в операционной деятельности).
Мне эта классификация кажется верной и понятной.
Если вы легализуете 6 учредителей (по понятиям), они станут инвесторами. Вы останетесь самозанятым.
Ну, наконец-то :)
Насчёт закона... Мы же уже обсуждали с Вами. Любой официант должен заплатить налог с полученных чаевых. Как Вы думаете, хоть один официант платит? Формально - все они нарушают закон. Но лично Вы так считаете?
Неоформление человека в штат и его работа в компании без оформления - это не то, на чем стоит делать акцент. Мы же договорились обсуждать не формальную сторону вопроса, а суть, сущность.
Ну и криминальный бизнес - это тоже бизнес, конечно. Разве торговля оружием или наркотиками не бизнес? Вполне себе бизнес, хоть и с приставкой "криминальный". Не подумайте только, что я хотел бы иметь к этому какое-то отношение... Я лишь факт констатирую.
Ок. Допустим. Я соглашусь.
Но где у Кийосаки кооперативы?
То есть, бизнес, в котором нет наёмных сотрудников. Всё являются совладельцами. То, что Вы предлагали назвать "Колхоз", Владимир Токарев - "народное предприятие", а я вспомнил слово кооператив :)
Это ведь бизнес? Но наёмных сотрудников нет.
Значит Кийосаки не до конца классифицировал?
______________________
Я спорю с Вами за один-единственный тезис.
За то, что бизнес возможен без наёмных сотрудников (и имею в виду не самозанятость, а именно форму кооператива).
Если по этому пункту у Вас возражений нет, то и суда нет :)
В любом случае, неплохая полемика получилась. Вы очень выдержанный и последовательно. И не поддаетесь на провокации :)
У Кийосаки есть некоторые рассуждения о 5 форме зарабатывания денег - сетевом маркетинге. В котором агенты провозглашаются партнёрами. Нечто напоминающее кооператив - колхоз. Именно отсутствием наемников.
И это не самозанятость.
Видимо можно добавить еще одну 5 - ю форму зарабатывания денег. Тогда имеем:
- наёмники
- самозанятый
- бизнесмен
- инвестор
- член кооператива.
В старом законе об ООО и АО было понятие полного и коммандитного товарищества.
Если не ошибаюсь, в полном все партнёры были кооператорами - колхозниками - учредителями и одновременно работниками.
А в коммандитном были они же + инвесторы.
Возможно эта форма существует и сейчас, но я с ней не сталкивался.
Класс!!! Мы с Вами пришли к единому мнению. Такое редко бывает в интернет-дискуссии.
Ну что ж, тут я готов полностью согласиться с такой градацией :)))
У меня для спора больше нет дровишек :)))