Сотрудники компании Cadillac скажут, что они делают автомобили и их предприятие - это Cadillac Motors, филиал General Motors. Но что именно покупает человек, выкладывая четыре тысячи долларов (прим. - в ценах 1953 года) за новый Cadillac, - транспортное средство или главным образом престиж?
Питер Друкер, 1954 г.
В одном недавнем разговоре с директором нижегородского кадрового агентства я услышал такую оценку тренингов, всегда имевших устойчивый спрос у коммерческих компаний: «Тренинги? Да вы что! Тренинги заказывают, когда не знают, куда девать деньги. А сейчас – кризис, когда экономят на всем, и потому на тренинги спрос упал ниже некуда». Забавная оценка работы тренинговых компаний, провайдерами которых еще недавно выступали многие кадровые агентства. Не берусь проводить экспертизу такой оценки «несвоевременности тренингов». Но интуиция подсказывает, что можно ожидать, если консультант обратится в нынешних условиях с предложением к высшему руководству фирмы: «Я хотел бы вам помочь разработать миссию». В ответ он может услышать не просто об отсутствии на данный момент потребности в такого рода услугах, а, скорее всего, отказ в совсем непечатной форме.
В то время как именно с миссии, если к ней подойти с научной точки зрения, пожалуй, и следует начинать работу по перестройке бизнеса в условиях разразившегося системного кризиса.
Российская практика
Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.
Однако, если вы зададитесь вопросом сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно изменить в миссии фирмы вид бизнеса, и она станет почти идеально подойдет для нужд практически любой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.
Именно по этой причине не стоит тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.
Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления»: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы: кто ваш потребитель? какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять? При этом, почти во всех пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия):
- работников фирмы (непрестанно заботится о них),
- партнеров (быть с ними честными),
- акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса),
- общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса).
В результате соответствующих добавлений, когда авторы пытаются никого не забыть, более менее понятная миссия превращается в общую декларацию любви со стороны фирмы в отношении всех и каждого «на все времена», Вот тут-то все миссии становятся особенно похожими друг на друга, как зайцы.
Теория
Чтобы разобраться с сущностью миссии фирмы, я предлагаю применить матрицу с осями Продукт (им может быть не только товар, но и услуга) и Потребность, которую этот продукт удовлетворяет.
На этой матрице определяющими являются потребности покупателей, под которые должны своевременно подстраиваться существующие и новые продукты фирмы.
Применяем теорию на практике
Для иллюстрации применения матрицы «Продукт-Потребность», рассмотрим условный пример. Обратим внимание на один из важных квадратов матрицы – Новая потребность - Новый продукт.
Компания предлагает клиентам новый продукт –семинары по теме разработки стратегии и другим управленческим темам. Но, быть может, одна из важнейших новых потребностей руководителей бизнеса в условиях кризиса – иметь возможность обменяться с коллегами о насущном, узнать, как кто решает свои острые проблемы в условиях кризиса ликвидности, что делать с необходимостью сокращения персонала, увеличивающейся задолженностью со стороны поставщиков и др. И если на организуемом семинаре не создать комфортные условия для обмена информацией между участниками, они уйдет с семинара разочарованными. Консультант «отработает деньги» – постарается дать максимальное количество полезного материала, а участникам семинара, оказывается, нужно совсем другое. Вовремя не увидев изменение потребностей рынка, на второй семинар из планируемой серии консультант свою аудиторию уже не соберет.
Для нашего примера миссия консультационной фирмы будет выглядеть примерно так. Совместно с партнерами мы предлагаем руководству малого и среднего бизнеса обучающее консультирование в форме семинаров, круглых столов, форумов (по стратегии, качеству, тайм-менеджменту). Наша главная цель – создать комфортные условия для широкого обмена мнением по актуальным вопросам реформирования бизнеса в условиях кризиса. Точка.
Иникаких добавлений о ваших замечательных сотрудниках, заботе об обществе и др. А реальная, а не показная, социальная ответственность вашего бизнеса будет заключаться в таком случае в выживании и развитии и в вытекающем из этого сохранении рабочих мест и прочих приятностей для акционеров, партнеров, работников и общества в целом.
Миссия должна стать инструментом конкретных действий, а не красивой декларацией на сайте. Если вы «проморгаете» истинные потребности своих покупателей, конкуренты не заставят себя ждать и обязательно воспользуются этим. Если они смогут раньше вас понять, что именно ищут клиенты, они улучшат нужные для удовлетворения запросов покупателей характеристики своих продуктов, и ваш товар или услуга окажутся «за бортом».
Вместо выводов
Зачастую даже мастистые консультанты советуют разрабатывать миссию фирмы лишь тогда, когда бизнес достигнет значительных размеров. В то время как правильное «попадание в рынок» – верное определение потребностей клиента – нужно, в первую очередь, как раз самым маленькими: ошибка в этом вопросе для них может быть катастрофической, особенно в условиях кризиса.
Фото: pixabay.com
Сергей Капустянский пишет:
1. "Кстати, да. Уверен, не одна любовница в мире не платит подоходный налог со своего содержания. :) Значит, пора уже вывести любовниц из под налогового требования."
Это не так. Если проституция в стране узаконена, то девушки платят налог от своих доходов, которые получили от любовников
2. "На личность я перейти не могу по определению, так как у Вас вместо личности на аватарке пустота. А чтобы перейти на личность, как минимум, эта личность должна быть в наличии."
Это не аргумент. Фото на аватарке нет здесь у многих. В этой ветке, не выставили фото, например, Михаил Лурье, Владимир Ромашов, Владимир Блинов. В соседних - Иван Пинаев, Денис Первезнов, Вадим Крысов и другие. Вы считаете, что они тоже не личность по сравнению с вами?
Что же касается Вашей личности, то могу сказать следующее. Вы относитесь к психотипу истероид ( по классификации Эгидеса и Пономаренко). Ведущая мотивация этого психотипа - привлекать к себе внимание.
Поэтому на фото у них всегда яркие, бросающиеся в глаза аксессуары. Например, арабский платок. Они любят принимать громкие титулы и называть свою должность как-то то погромче. Например, Генеральный директор. Надо понимать, что в подчинении у него есть директора по направлениям. Ничего подобного. У него нет подчинённых вообще. Он один и учредитель, и работник в ООО. Но он не директор. Это мелко. Он генеральный или президент самого себя.
Спорит, не особо утруждаясь подкреплять свои громкие слова аргументами. Вместо этого любит переходить на личность. Пока не получит адекватный отпор.
Вы не знаете разницу между проститукой и содержанкой? В странах, где узаконена проституция, проститутки платят налоги, а содержанки - нет. Как можно не обладать логикой в простейших логических цепочках, я правда не понимаюю
Я считаю пока, что не личность - это Сергей Мамин. Зачем Вы прячетесь за спины других людей? :)
Я психическими растройствами не страдаю, я ими наслаждаюсь.
Еще один редкостный бред. Генеральный директор - это просто юридическое понятие. Из этой должности не вытекает никаких "надо понимать".
Сергей Капустянский пишет:
1. "Вы не знаете разницу между проститукой и содержанкой? В странах, где узаконена проституция, проститутки платят налоги, а содержанки - нет. Как можно не обладать логикой в простейших логических цепочках, я правда не понимаю"...
Каждый гражданин обязан в конце года подать декларацию о полученных доходах. И уплатить с них налоги. То, что любовница ( содержанка) не платит налог - это правонарушение, до которого у государства руки не дошли. Видимо, у тех, кто принимает решение, свое рыльце в пушку. Но по сути это уклонение от уплаты налогов. Вот если она нетрудоспособный член семьи - другое дело.
2. "Я считаю пока, что не личность - это Сергей Мамин. Зачем Вы прячетесь за спины других людей? :)"
Где аргументы ? У меня нет фото? У многих его нет. Почему вы считаете себя личностью, а меня нет?
3. "Кто такие самозанятые и кто ими не является, Вы можете подробно прочитать - тут. Там все ссылки на разделы и подпункты законодательства."
По ссылке дано определение самозанятости в целях налогообложения. Например, если человек сдаёт одну квартиру в год - он самозанятый. Если 2, уже нет.
Это формальное определение только для вычисления налога. А суть самозанятости иная. Это предприниматель, у которого нет наемников. А форма регистрации - ИП, самозанятый, ООО, не имеет значения для понимания сути.
Самозанятый - это предприниматель, у которого нет наемников.
Предприниматель, руководящий операционной деятельностью своего наемного персонала - бизнесмен.
Предприниматель, владеющий долей в бизнесе, но не осуществляющий операционной деятельности, а получающий пассивный доход - инвестор.
Где ваши определения?
4. "Генеральный директор - это просто юридическое понятие. Из этой должности не вытекает никаких "надо понимать".
А почему не директор? Почему генеральный? Если работает сам с собой без подчинённых. Склонность к громким словам, надуванию щёк?
ДА ОТКУДА ВЫ ЭТО ВЗЯЛИ??? Понимаете, нельзя взять, выдумать свое определение и подавать его, как аксиому. Это базовый принцип логики - опираться на общепринятые формулировки.
Самозанятость в Росии - это именно то, о чем я Вам выше написал и дал ссылку. Другого понятия нет. Только то, что в законодательстве.
Единоличный исполнительный орган в компании может быть юридически генеральным директором или просто директором, это верно. Только я не понял, что за предъява? Я Вам что-то должен пояснить? Вы ничего не попутали, часом?
Вынесу в отдельный комментарий.
Это только Ваше персональное мнение и оно противоречит понятию "самозанятости" в российском законодательстве.
Это не моё определение, а Кийосаки. И я с ним согласен. Оно кратко и ёмко отражает суть. Определение самозанятого в целях спец режима налогообложения суть искажает. Если человек сдаёт одну квартиру в аренду - он самозанятый. А если две? Налоговая скажет, что уже нет. А по сути что изменилось? Ничего. Он остался самозанятым
Ну да....И что? Миллионы богатых людей содержат любовниц. Любовницы не платят отчислений. Но получают доход от деятельности своих мужиков. Так было и есть по всему миру.
Преступление ли это? Хм...Наверное поэтому государство туда и не лезет. Потому, что "по понятиям" - это не является преступлением. А если формально, то да, является. В России, в общем-то, 90% людей не платят все положенные личные налоги. У нас, формально, страна преступников. Но никто так не считает, даже сама власть.
Согласен
Вы можете быть согласны с Кийосаки, с Мавроди, с Кашпировским....Это, как говорится, Ваши трудности...
Если есть официальная формулировка, на уровне законодательства, то она превалирует над любыми иными трактовками и мнениями. Так что суть искажает именно Кийосаки, в данном конкретном случае.
Изменился статус этого человека с точки зрения законодательства. То есть, если хотите на примитивном уровне, на красный переходить дорогу нельзя, но и на желтый нельзя - в обоих случаях человек стоит и ждет зеленый. Что изменилось? Изменился цвет светофора. Так и с квартирами. Сдаешь две квартиры в аренду - уже не самозанятый. Все, желтый свет.
Закон, который вы цитируете, определяет самозанятость исключительно в целях налогообложения. И то, кое- где. Точнее в 23 регионах России из 85 существующих.
""Налог на профессиональный доход — это новый специальный налоговый режим для самозанятых граждан, который можно применять с 2019 года. Действовать этот режим будет в течение 10 лет. Пока он вводится в 23 регионах России."
То есть, следуя вашей логике, в 62 регионах РФ самозанятости не существует.
Кроме того,
"Применять налог для самозанятых можно в случае, если:
доход за год не превышает 2,4 млн рублей;"
То есть, самозанятый, получивший за год 2.41 млн рублей уже становится не самозанятым. Для целей налогообложения.ОК.
А кто он теперь? Инвестор, бизнесмен, наёмник? Очевидная ерунда
Нужно различать понятия, определяющие суть явления и частные понятия, необходимые в узкой сфере применения. Например, для налообложения
Например, есть экономическое понятие Прибыль. И есть прибыль предприятия для налообложения. Директор интересуется чаще чистой прибылью, чем налооблогаемой по бухучету. Так как он понимает суть. Он не бухгалтер, который механически считает то, что ему налоговая назвала прибылью . Директор понимает разницу и поэтому интересуется чистой реальной прибылью, которую старается увеличить.
А расчетную налооблагаемую старается уменьшить.