4 навыка холодных продаж, которые помогут в личной жизни

А вы когда-нибудь задумывались о том, как поиск второй половинки на сайтах знакомств похож на «холодные продажи» по телефону?

Недавно мой холостой друг (назовем его Вова) устроил мне небольшой ликбез на тему «как происходят знакомства на сайте знакомств».

Вова сказал: «Знаешь, Лид, пять свиданий за полторы недели — это работа!» И женское любопытство тут же переросло в профессиональный интерес! Потому что чем больше подробностей он рассказывал, тем больше я видела… те самые схемы, которые уже успели стать мне родными за годы работы в телемаркетинге!

Месяц назад Вова зарегистрировался на сайте знакомств и начал упорно искать свою любовь. Вот 4 вывода, к которым он пришел.

1. Без системы не обойтись

Есть, конечно, призрачный шанс, что Вове повезет с первого клика и он встретит «ту, единственную». Но этот шанс примерно такой же, как новичку закрыть план с первого звонка.

Обычно все происходит по-другому. Вова набивает шишки, пробует плохие инфоповоды, нарывается на проституток, тратит деньги на неудачные свидания, ждет…. А потом — либо разочаровывается в «холодном поиске клиентов», либо понимает, что тут нужна системная работа с базой, скрипты, оценка клиента и упорство.

После месяца хаотичной активности на сайте знакомств, Вова догадался оцифровать свои промежуточные результаты и посчитать «Воронку продаж».

  • Количество попыток — 299.
  • Попытки, на которые ответили («эффективные контакты») — 171.
  • Из них оказались существами подходящего пола и возраста — 116.
  • Взаимный интерес (обмен телефонами) — 12.
  • Встреча — 5.
  • Секс — 2.

Исходя из этой «аналитики», Вова вполне может просчитать, сколько ему нужно сделать «холодных звонков», ввести «новых» и «эффективных» контактов, а также — назначить и провести встреч, чтобы «выполнить план» в феврале!

Каким бы красивым и умным не был Вова, не будет «показателей» — не будет секса!

2. Скрипты — полезная штука!

Сначала Вова, импровизировал в переписках с девушками. Потом устал и начал «копипастить»! Оказалось, что проще прописать основу — скрипт (на первом этапе знакомства), а импровизировать уже с более ценными «клиентами». Вовин скрипт дословно приводить не буду, чтобы не испортить ему статистику (а вдруг кто-нибудь из вас тоже сейчас ищет свою любовь на сайте знакомств и встретит его).

Вот некоторые правила «холодного входа» в переписке:

  • Инфоповод. Категорически нельзя начинать переписку с фраз «Как дела?», «Что делаешь?», «Вашей маме зять не нужен?» «Давай встретимся!». Они идентичны в своей банальности фразе менеджера по продажам «Звоню предложить вам взаимовыгодное сотрудничество» и выдают «телефонного спамера».
  • Открытые вопросы. C закрытыми вопросами переписка затухает моментально.
  • «Крючок интереса», оригинальность («Ирина, как Вы считаете: почему так в России березы шумят?»).

3. Оценка клиента

Если Вова не будет оценивать потенциального контрагента перед встречей, то деньги (а чтобы ходить с девушками на свидания, сами понимаете, они нужны) закончатся слишком быстро. Вова не жмот, но предпочитает тратить их на тех, кто ему все-таки нравится.

Таким образом, чем раньше и точнее произойдет оценка клиента, тем больше шансов у него «выполнить план»! Вот критерии, по которым Вова старается оценить «контрагента»:

  • Актуальность (быстро отвечает, значит актуально).
  • Наличие мозгов (первоначально Вова отсеивает тех, кого «Трудно найти, легко потерять и невозможно забыть» уже зайдя на страничку их профиля и по фото. Далее — с помощью открытых вопросов).
  • Принадлежность к нужному полу (проверка по фото в СБИС Гугле. Если фото не настоящее, а где-то скачано — это обычно всплывает).
  • Проституция (после 2-3 творческих вопросов о жизни, «феи» обычно не выдерживают и озвучивают ценник).

Кстати, девушки тоже активно оценивают Вову, но чаще — на звезду «деньги». Вопросы «Где работаешь?», «Давно ли переехал в Москву?», «Где обычно отдыхаешь?» — вроде бы невинные, но…

4. Системная работа с «клиентской базой»

Вове очень не хватает CRM-системы! Ему приходится вручную распределять клиентов «по Эйзенхауэру» (шкалам важности и срочности), следить за тем, чтобы «не потерять карточку» в потоке переписок, у него появилась своя «топка» и «заначка».

На горьком опыте Вова понял, что когда «копипастишь», надо проверять имя клиента, а при телефонном звонке, держать «карточку» открытой (чтобы случайно не назвать Любу Машей). Очевидный вывод: наши «продажные» и управленческие умения и схемы могут быть востребованы в самых неожиданных сферах жизни! И я надеюсь, что Вова «выполнит план» в феврале!

Комментарии
Инженер-конструктор, Санкт-Петербург

В качестве художественной иллюстрации к поднятой в статье теме рекомендую, если найдется 20 минут, посмотреть короткометражный фильм:

https://www.youtube.com/watch?v=0C3-esWiyd4&feature=youtu.be

НЕЖНОСТЬ

Опубликовано: 17 дек. 2018 г.

"НЕЖНОСТЬ" (короткий метр, 2018. Режиссер и оператор Анна Меликян, в ролях - Виктория Исакова, Евгений Цыганов, голос автора - Константин Хабенский, авторы сценария Анна Меликян и Александр Цыпкин)

Директор по продажам, Владивосток
  • Количество попыток — 299.
  • Из них оказались существами подходящего пола и возраста — 116.

Э-э-э...

  • Количество попыток — 299.
  • Секс — 2.

Саня, ты в порядке? Ты в порядке, Саня?

«Ирина, как Вы считаете: почему так в России березы шумят?»

  • Секс — 2.
Копирайтер, Калуга
Роман Крячко пишет:
Количество попыток — 299.Из них оказались существами подходящего пола и возраста — 116.

Э-э-э...

Ну как-то да. А вот если снять ограничения по этим двум категориям, уверен, конверсия была бы не

Роман Крячко пишет:
Секс — 2.

, а существенно выше.

Мораль - не стоит искусственно сужать ЦА

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Михаил Караваев пишет:
Мораль - не стоит искусственно сужать ЦА

А может надо просто использовать другие инструменты - поездка в трамвае дала бы результат как минимум не хуже, причем существенно упрощается "проверка на достоверность данных".

Копирайтер, Калуга
Михаил Лурье пишет:
А может надо просто использовать другие инструменты - поездка в трамвае дала бы результат как минимум не хуже, причем существенно упрощается "проверка на достоверность данных"

Думаю, даже тактика поручика Ржевского из анекдота ("Можно и по морде получить, но...") дала бы выше конверсию, чем у бедного Вовы из исходного текста

Генеральный директор, Москва
Роман Крячко пишет:


  • Количество попыток — 299.
  • Из них оказались существами подходящего пола и возраста — 116.
Э-э-э...


  • Количество попыток — 299.
  • Секс — 2.
Саня, ты в порядке? Ты в порядке, Саня?
«Ирина, как Вы считаете: почему так в России березы шумят?»


  • Секс — 2.

Роман! Вы передергиваете.

У автора есть и немного другие цифры:

  • Взаимный интерес (обмен телефонами) — 12.
  • Встреча — 5.
  • Секс — 2.

Т.е. конверсия секса после личной встречи 40%, что весьма хороший показатель.

А вот над причинами, провала между

  • Из них оказались существами подходящего пола и возраста — 116.
  • Взаимный интерес (обмен телефонами) — 12.

автору надо разбираться.

Может фотку поменять, речь себе поставить или хотя бы майку поменять перед общением по скайпу ...)))))

Менеджер по обучению персонала, Москва

Не судите Вову за подкаты - "пианист играет как умеет!"))) Вообще, я скорее - про саму систему тут, чем про подкаты. Про подкаты и правда пишу на другом сайте, где это более уместно)

Директор по продажам, Владивосток

Мы же тоже про систему, конверсия на столько не велика, что прав

Михаил Караваев:
не стоит искусственно сужать ЦА

Явно ограничение по полу, не противоречит УК, и следовательно его следует снять, значительно повысив конверсию. Возможно "пианист" не обращает внимания на существующий явный сбытовой канал. А уж там нравится не нравится, с точки зрения системы не важно))

Глава филиала, регион. директор, Магнитогорск
Роман Крячко пишет:
Количество попыток — 299.Секс — 2.

Верно, Роман! Если статья — не авторский (но дивный!) вымысел, то… диагноз. Что интернет-знакомства, что продажи холодными звонками — не самые эффективные каналы. Как ни тюнингуй воронку.

Руководитель проекта, Воронеж

Очевидно, 4 навыка холодных продаж помогут в личной жизни

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
1
Где качество ???
Сергей Мамин
 "А какова же система управления и контроля качества, если такая ерунда творится... Где МВД ???.....
Все дискуссии