Как ослабить потенциальный вред бизнес-образования

Любая деятельность кроме запланированных «позитивных» результатов может генерировать негативные «выходы». В организационной практике раннее выявление и ослабление таких негативных «выходов» является прямой обязанностью грамотного управленца. Бизнес-образование не является исключением. Кроме позитивных результатов бизнес-образование способно выдать эффекты, наносящие прямой вред как обучающемуся специалисту, так и направившей его на обучение организации.

В чем чаще всего выражается этот негативный эффект? Сотрудник, прошедший обучение, вдруг неожиданно начинает считать, что управление в организации выстроено «неправильно». Это приводит к внутреннему или явному открытому конфликту, часто – к увольнению.

Что такое метакогнитивное искажение и как оно работает

Главная причина – метакогнитивное (знание о знании, мышление о мышлении) искажение, в результате которого обучившийся:

  • Переоценивает собственную квалификацию, неоправданно сравнивая свой уровень управленческой квалификации до обучения (обычно околонулевой) с достигнутым уровнем.
  • Не осознает ошибочность своих выводов и собственных решений из-за недостатка опыта, знаний и навыков.
  • Не способен объективно оценивать действительно высокий уровень квалификации других.

Наиболее часто такое искажение происходит после обучения на стартовых курсах сложных программ бизнес-образования или после обучения на эрзац-программах типа «мини-МВА». Дело в том, что управленческая квалификация развивается только при активно применяемом смешении управленческих теорий и реальной практики и не может быть высокой после всего нескольких месяцев обучения. Нужно как минимум два-три года обучения с последующим пожизненным самообучением.

Простейшим примером такого метакогнитивного искажения является невероятно высокая внутренняя самооценка программистов-юниоров, прошедших 20-часовой онлайн-курс по программированию и способных написать программу решения квадратного уравнения.

Это метакогнитивное искажение общеизвестно. Цитаты, иллюстрирующие его, имеются у Конфуция, Сократа, Лао-Цзы и других мыслителей глубокой и не очень древности. Однако названия у него до недавних пор почему-то не было. Только 25 лет назад двое психологов рискнули провести эксперименты, подтверждающие сказанное выше. В результате они получили за свои исследования Шнобелевскую премию за экспериментальное доказательство очевидного и распространенное теперь название искажения – «эффект Даннинга-Крюгера».

Мне же ближе название искажения, данное Карлосом Кастанедой в его «Учении Дона Хуана» – «второй враг» или «ясность мысли». Процитирую его текст:

«…к этому времени человек знает свои желания. Он может видеть новые шаги в учении, и острая ясность мысли отражает все. Человек чувствует, что нет ничего скрытого. И таким образом он встречает своего второго врага: ясность мысли, которую трудно достичь, она рассеивает страх, но также ослепляет. Она заставляет человека никогда не сомневаться в себе. Она дает ему уверенность, что он может делать все, что ему захочется, потому что он видит все ясно, насквозь. <…> Но все это – ошибка. Это вроде чего-то неполного. Если человек поддается этому мнимому могуществу, значит, он побежден своим вторым врагом и будет топтаться в учении. Он будет бросаться, когда надо быть терпеливым, или он будет терпелив тогда, когда следует спешить. И он будет топтаться в учении, пока не выдохнется, неспособный научиться чему-нибудь еще».

Как подготовить сотрудников к бизнес-обучению

Прежде всего, нужно тщательно выбирать место получения образования своих сотрудников. Не постесняться спросить, что данное образовательное учреждение делает для того, чтобы «не случился эффект Даннинга-Крюгера». Мотивационные схемы многих бизнес-школ в отношении своих студентов страдают чрезмерно высокой оценкой их успехов.

Обычно практикуется схема обязательной отработки прошедших обучение сотрудников в течение некоторого времени после получения образования. С возвратом оплаченных организацией средств в случае раннего увольнения. К сожалению, это только усиливает конфликт «сотрудник-организация» в случае его возникновения.

Хорошо помогает «опыт старших товарищей», если в организации имеются сотрудники, уже прошедшие обучение в этом же или другом месте. Введение адаптационной схемы с наставниками может полностью погасить возможный конфликт уже на стадии его зарождения.

Как оценить качество обучения в бизнес-школе?

  1. Бизнес-образование, в отличие от краткосрочных тренингов, должно развивать качество мышления студентов. Как минимум, рефлексивное мышление, позволяющее учиться оценивать собственное развитие умений и навыков, и критическое мышление, позволяющее у любого управленческого инструмента видеть достоинства и недостатки, а также уметь оценивать альтернативы.
  2. Бизнес-образование должно давать студентам ясное понимание уровней изучаемых инструментов и технологий. С пониманием, например, что инструментарием линейного менеджера не стоит и пытаться решать проблемы менеджеров среднего звена и топ-менеджмента.
  3. Результатом обучения на любом из курсов бизнес-образования должно быть понимание места этого курса в сложном и многообразном мире управленческих знаний и технологий.

Выводы

Это только один из негативных эффектов бизнес-образования, но самый распространенный. Главное – понимать, что бизнес-образованием своим и своих сотрудников можно управлять точно так же, как и любым другим процессом. Это сильно помогает.

Фото в анонсе: freepik.com

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Анатолий Курочкин пишет:
Евгений Равич пишет:
Анатолий Курочкин пишет:
Несколько лет назад я отказался от бизнес-школы.

А что это была за программа, если не секрет?

Информационные технологии. Посмотрел программу,там процентов 60 были не новыми для меня знания. 

Моя уважаемая начальница сказала:" А зачем вам учится, вы и так всё знаете?".  

Сложно обсуждать, не зная деталей, но есть темы, которые не связаны с отраслью (как финансы) или не изучаются в рамках общих программ (как маркетинг или стратегический менеджмент в IIT).

Возможно, если Вас не интересовала карьера управленца уровня директора, то общие вопросы можно изучать самостоятельно по мере необходимости. Иногда достаточно нескольких глав хорошего учебника или десятка статей - плюс тот, у  кого можно что-то уточнить.

Генеральный директор, Москва

15 лет почти веду собственный бизнес. Не надоедает. Динамика финансовых показателей позитивна. А вот курс MBA в свое время не осилил - было лень. Причем оплачивал курс мой работодатель. Это не в качестве оценки MBA, а только в качестве личного опыта.

Директор по развитию, Псков
Сергей Корчанов пишет:
Александр Федоров пишет:
Как ослабить потенциальный вред бизнес-образования?

Не получать его!

Как уменьшить вероятность автомобильной аварии?
Ходить пешком!

И не жаловаться, что жизнь ограничилась одним кварталом...

Сергей,внимательно прочтите вопрос,которым вы озаглавили статью,тогда поймете смысл моего комментария.

Могу предложить аналогию: "Как снизить риск отравления суррогатным алкоголем?" Ваш коммент?

Консультант, Санкт-Петербург

Вполне логично, что получивший новые знания студент (и проникшийся их важностью) будет рваться в бой новые озарения применять. Согласна, что не всех и не по любому поводу надо учить. Скорее, программу бизнес-образования (курса, вебинара и т.п.) должен сначала изучить руководитель, чтобы оценить эффективность и пользу процесса. Но так бывает редко, руководителям некогда))

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
В ВШБ НИУ ВШЭ провели учебный кейс для бренда «Мирамистин»

Более 140 студентов программы «Маркетинг и рыночная аналитика» приняли участие в масштабном мероприятии по решению учебного кейса.

В ВШБ ВШЭ провели на Байкале интенсив по лидерству для слушателей MBA

Программа была посвящена теме «Лидерство и управление командой» и стала не только вехой в обучении, но и настоящим испытанием для участников.

ВШБ ВШЭ и Health&Nutrition провели обучение лидерской команды компании

Кульминацией программы стала защита групповых проектов.

Запущен опрос для нового рейтинга топ-100 вузов России

Студенты, выпускники, преподаватели и работодатели могут принять участие и оценить университеты до 11 апреля.

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Спрос на специалистов по анализу данных вырос в 30 раз за 10 лет

Самыми быстрорастущими направлениеми стали инфраструктура данных и DevOps, анализ данных, инженерия данных, BigData и ML. 

Названы сферы, где проще всего трудоустроиться пенсионерам

Треть опрошенных отметили, что работодатели стали охотнее приглашать на собеседования кандидатов пенсионного возраста.

SuperJob ввел аукционную модель найма сотрудников

Теперь работодатели смогут открыто торговаться за соискателя.

82% российских компаний увеличат расходы на соцпакет в 2025 году

Среди приоритетных элементов – обучение сотрудников, психологическая поддержка и консультации, ДМС и программы питания.