С моим институтским товарищем мы случайно столкнулись на парковке рядом с офисом компании, которую я консультировал. За последние пятнадцать лет Сергей превратился в генерального директора довольно крупной производственной фирмы и выглядел очень респектабельно. Мы поговорили о том, о сем, а затем Сергей, вмиг посерьезнев, сказал: «Вот собираюсь взять начальника отдела со степенью MBA». На вопрос, почему именно с МВА, ответил: «Мы тут проходили международную сертификацию на ISO, были там вопросы. Вот я и подумал, не взять ли специалиста с хорошим образованием по бизнесу. Кадровичка нашла подходящую кандидатуру — девушка серьезная».
— Поговорил я с ней, она чуть не экзамен мне устроила: как это, как то! Мы, конечно, погрязли в текучке, не знаем современных тенденций бизнеса… Представляешь, мы даже неправильно говорим: маркЕтинг вместо мАркетинг! И не только это! Но теперь, думаю, дело пойдет! — оптимистично закончил он.
— Желаю успехов!
Мы распрощались. Примерно через месяц, так же случайно, мы встретились на заседании одного предпринимательского клуба. На вопрос, как дела, Сергей поскучнел.
— Понимаешь, оказалось, что у нас вообще все неправильно построено. Не те бизнес-процессы! Марина говорит, что нужен — несколько секунд он вспоминал слово — реинжиниринг …и…перебрендовка…
— Ребрендинг? Погоди, а как у вас с продажами?
— Слава Богу, не успеваем отгружать, заказов уже на следующий год набрали! В общем-то все очень даже хорошо, только видишь, с бизнес-процессами никак не разберемся! Марина говорит, что еще работники у нас слабые: не так говорят по телефону и мало рвения к работе проявляют. Сама-то она до девяти вечера в офисе сидит!
— Ты поосторожнее с кадрами, люди — это главный твой ресурс. Как я понимаю, она скоро придет к тебе со стратегией и новой структурой…Удачи!
Сергей позвонил мне через несколько месяцев, настроение его было близко к паническому. — Слушай, у меня полная хабанера! Главный метролог уволился, два начальника отделов сегодня подали заявления. Говорят, мы с этой Мариной работать не будем. Боюсь, не было бы хуже.
— А что случилось?
— Сначала она принесла новую стратегию развития и новую структуру… Чего ты ржешь, ну предупреждал… Ну, короче, я дал ей карт-бланш. Все же выпускница MBA, в бизнес-школе училась… знает, как надо… Попросила кабинет, водителя, мебель новую закупили, все честь по чести. Смотрю, через месяц один увольняется, другой. В чем, говорю, дело? Эта Марина мне говорит, что саботируют ее указания. Типа, начальник цеха не является к ней на совещания, бухгалтер не хочет писать какие-то отчеты, третий еще что-то отказывается делать. Продажи упали за последний месяц, финдиректор у меня в кабинете истерику устроила… Не знаю, что делать…
— Сереж, у тебя же бизнес вполне нормальный был, сам хвалился, что заказов уже на следующий год полно…
— Было полно, теперь меньше: Иркутск и Чебоксары отказались, Ижевск что-то никак не подписывает договор… Но больше меня беспокоит, что люди все дерганные какие-то стали, сплетни начались, которых у нас сроду не было…
— Знаешь что? Уволь ты эту свою Марину. Может, полегче будет?
— Ты думаешь? — Сергей как-то обрадовано засопел в трубке. — Может быть, над этим надо подумать…
Следующая наша встреча с Сергеем произошла еще через полгода. Он снова излучал достаток и безмятежность. На вопрос, как дела в компании, сказал, что все прекрасно.
— Марину уволил по собственному желанию. Правда пришлось ей в трудовую записать, что работала не начальником отдела, а коммерческим директором. Ну и фиг с ней! Думаю, отделались малой кровью. Прямо по анекдоту: заведи козу в квартиру и выведи! Вот только главного метролога вернуть не удалось — ушел к конкурентам».
Некоторые выпускники бизнес-школ чувствуют себя носителями абсолютного знания и, приходя в компании, действуют по принципу «до основанья, а затем». Таким реформаторам следовало бы помнить известный гиппократовский принцип «не навреди». Компания — тоже живой организм и цена ошибки очень высока. Жаль, что на программах МВА не учат, как гармонично «встраиваться» в существующий бизнес. В заключение цитата из статьи Р.Баркера «Нет, менеджмент — не профессия» (Harvard business ReviewJuly — August 2010):
«Программы МBА нацеливают менеджеров на прямолинейность в их действиях за счет развития у них навыков узкой экспертизы, а не интегрированного подхода. Акцент на развитие компетенций явно не работает в сегодняшнем мире. Бизнес образование не учит сотрудничеству и интеграции в принятии решений».
Ну, таким признакам мало кто отвечает. Но дело не в этом
Я рассматриваю вполне реальную в данном контексте ситуацию, когда Босс вызывает всех вновных в произошедшем сотрудников на ковёр (пусть это будет собсвенник, которого в исходном варианте нет) и говорит ''Как же вы /троеточие троеточие треточие/ доверили этой /троеточие/ МОЙ бизнес?'' Какой из ответов ЭйчАра гарантирует ему безопасность?
1) Она произвела на меня крайне благоприятное впечатление - такая умная. скромная, так хорошо ответила на все вопросы...
2) У неё шикарный диплом МБА самого респектабельного учебного заведения.
Как говорят в голливуде, ''надо спасать свою задницу!'' :D, а не чужой бизнес ;)
Описан достаточно типичный случай неприятия нового управляющего менеджера другими сотрудниками. Это было во все времена, у всех народов. Я думаю, что главной ошибкой генерального директора была излишняя ориентация на наличие диплома МВА. Диплом МВА свидетельствует лишь о тома, что девушка прошла некий курс обучения, сдала курсовые и продемонстрировала некие знания на экзаменах. Однако в этом кейсе ничего не говорится про предыдущий успешный опыт работы девушки в качестве менеджера в этой отрасли. Никакой диплом успешного опыта работы на руководящей отрасли не заменяет.
Более того, несмотря на огромное уважение к МВА (мне образование МВА помогло в моей работе), к сожалению большинство преподателей программ МВА - это типичные предствители зарубежной и отечественной высшей школы, которые не имеют серьезного опыта успешной работы в бизнесе с ответственностью за доходы компании. Те знания которые они передают - чисто книжные, теоретические, которые им сами не довелось проверить на своей практике.
Елена
Ну здесь всё просто. Она его поразила своей энергичностью и умными словами, а он доверился и пошел у нее на поводу - сам-то не очень во всём этом ''копенгаген'', вот и доверился ''нагловатой красотке с коркой'', дурачок! Ну и поделом, раз самому не хочется учиться маркетингу, так пусть теперь расхлебывает этой умницей содеянное!) Учиться надо, Директора! Маркетингу надо учиться! И лучше всего у нас, на МВА!) Мы вам и после окончания обучения таких элементарных ошибок совершить не дадим, всю жизнь с вами дружить будем!)
С уважением
Директор Центра ''Бизнес и маркетинг''
АНХ при Правительстве РФ
Сапрыкин И.В.
Нужно прежде всего развивать качества характера руководителя, а уже затем получать степень MBA, но этому не учат в школе.