3 ошибки руководителя, которые приводят к увольнению сотрудников

Уход ценных сотрудников – это большая проблема для компаний. Ведь на поиск и адаптацию тратятся и время, и деньги, и силы. Но зачастую руководители сами ненароком подводят ценных сотрудников к увольнению. Часто это происходит по трем причинам. 

1. Руководитель закрывает глаза на конфликт в коллективе

Несколько лет назад в нашей компании работал очень успешный менеджер по продажам. Он совершал много холодных звонков, очаровывал клиентов улыбкой и нестандартным подходом к работе и приносил компании хорошую прибыль.

Была только одна проблема – в коллективе его недолюбливали. Причина была в несобранности и рассеянности специалиста. Он периодически забывал передать нужные данные для заказа товара в отдел снабжения, делал опечатки в отчетах, забывал о мелких заказах. Да и в быту у коллег накопились к нему претензии – он то и дело забывал помыть кружку и оставлял беспорядок на столе. Мы же, как руководители, сотрудника ценили – он перевыполнял план продаж, нравился клиентам, был вежлив и доброжелателен.

В тот период конфликт между этим специалистом и коллективом казался нам незначительным, сотрудники лишь обменивались шуточками, хоть и не всегда доброжелательными, но никогда не спорили открыто. Вся серьезность ситуации стала очевидна, когда один из специалистов заявил об увольнении, так как решил, что руководство несправедливо поддерживает менеджера по продажам. А через какое-то время уволился и сам сейлз. Оказалось, что после ухода «борца за справедливость» сотрудники стали еще сильнее язвить в сторону менеджера по продажам, в итоге он не выдержал такой атмосферы и насмешек и тоже ушел.

Из этой ситуации мы сделали вывод, что надо внимательно следить за любыми микроизменениями в коллективе и выяснять у сотрудников, что происходит, при первых признаках конфликта. Во-вторых, мы стали подчеркивать успехи каждого сотрудника перед всем коллективом – так у персонала складывается полная картинка о том, почему в команде находится тот или иной человек. Более того, мы стараемся отчетливо и регулярно доносить до коллектива недопустимость травли и важность терпимости и мирного решения конфликтов.

2.  Руководитель проявляет слабость на глазах коллектива

В 2014 году в стране случился кризис. Курс евро резко вырос за несколько дней, что значительно сказалось на нашем бизнесе, так как мы поставляем товары из Европы. Строительные объекты замораживались, клиенты откладывали закупку. Перспективы работы стали туманными. Об этом мы, как руководители, решили честно поговорить с коллективом.

Собрав всех сотрудников компании, мы сообщили, что настают трудные времена, клиентов становится меньше, соответственно, и прибыль уменьшается. Как следствие, в будущем нас может ждать уменьшение зарплаты и нелегкая борьба за клиента. Поэтому если кто-то не уверен в компании, может найти новое место работы, мы поймем.

Этой искренней и пламенной речью мы совсем не собирались распустить весь коллектив. Мы надеялись на поддержку сотрудников, на то, что они будут готовы все преодолеть и со всем справиться вместе. Но в результате на следующее утро 90% сотрудников написали заявления об увольнении.

Эта история научила нас тому, что руководитель должен быть опорой для сотрудников в трудные времена, а никак не наоборот. От лидера ждут уверенности и твердости. Любое проявление слабости от капитана – повод для команды, чтобы разбежаться. С тех пор мы при любых сложностях стараемся поддерживать персонал, рассказываем о том, как планируем пройти через сложные времена, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя спокойно и уверенно.

3. Руководитель не дает сотруднику развиваться

Третий пример катастрофической ошибки руководителя не из нашей практики – нам о нем рассказали очевидцы.

В одной из частных школ много лет успешно работала завуч. В какой-то момент ей захотелось роста, в первую очередь материального. Тогда она обратилась к руководству школы с предложением – за дополнительную плату работать в две смены.

Руководство инициативе обрадовалось, но интерпретировало ее превратно: «Работать в две смены можно, но на зарплате это никак не отразится, денег в школе мало». В ходе переговоров стало понятно, что директор не готов платить больше этому завучу, но если она не сможет работать в две смены, он найдет отдельного специалиста.

Почему директор решил не повысить зарплату этому сотруднику, работой которого он был доволен много лет, а пригласить еще одного человека и платить ему – нам не известно. Мы знаем лишь то, что в результате специалист покинул школу. Директор, осознав ошибку, попытался исправить ситуацию, но уже не смог.

Руководителям стоит помнить, что желание развиваться и расти, в том числе в сфере материального достатка – это закономерное желание любого сотрудника. И в этом случае, чтобы не потерять ценные кадры, необходимо искать решение, которое устроит и компанию, и специалиста.

В своей практике мы стараемся найти возможности для наших сотрудников, даже если их цели и задачи изменились. Так, опытный менеджер по продажам в нашей компании в один из моментов устала от общения с клиентами и захотела заняться обучением новичков. Сейчас она разрабатывает welcome-тренинги и проводит мастер-классы для отдела продаж, выступая в роли наставника для начинающих менеджеров.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Руководитель, Москва
Салях Сосков пишет:
Максим Часовиков пишет:
Салях Сосков пишет:

Прописные истины изложены. Не могу понять зачем вообще такие статейки выставляют, и комментарии, которые ничего не дают для каких - либо размышлений.

Ваш комментарий что дал для размышления?

Ваш ответ

И какие мысли у Вас по этому поводу появились?

Специалист, Санкт-Петербург

Почему директор решил не повысить зарплату этому сотруднику, работой которого он был доволен много лет, а пригласить еще одного человека и платить ему – нам не известно. Мы знаем лишь то, что в результате специалист покинул школу.

По моим наблюдениям - это совершенно стандартная ситуация. Не будет начальство повышать жалование сотруднику, который и так работает, даже если он будет брать больше обязанностей. Странно, что завуч этого не знала. И конец ситуации - уход сотрудника и приём на его место 2-х новых - тоже вполне обычен. При уходе такого сотрудника его даже не всегда пытаются удержать.

Объяснение у меня лично только одно: руководство боится, что если повысят зарплату одному сотруднику, повышения активно захотят и другие.

Генеральный директор, Санкт-Петербург

Руководителя изменить нельзя, меняйте компанию...

Алексей Уланов +9834 Алексей Уланов Начальник участка, Москва
Александр Живич пишет:

 

Объяснение у меня лично только одно: руководство боится, что если повысят зарплату одному сотруднику, повышения активно захотят и другие.

В государственных компаниях руководство не может отчитаться за повышение зп сотруднику. То есть есть вилка выше которой они не могут оплатить, это сразу по показателям наверх будет сигналить. Легче нанять 2х гемора меньше с отчетностью будет. 

Менеджер, Москва
Александр Ковалёв пишет:
За то что он лидер, способный гибко находить подход к людям.

Согласен! Гибкий подход найден, процессы запущены, прибыль зазвенела, а дальше? ...если все идет без участия руководителя - "скрипач не нужен ..." и заметная экономия ФОТ.

Александр Ковалёв пишет:
"Люди - важнее всего, а за ними придут и продукты, и прибыль" (Джереми Сандерс, основатель AMD)

на фоне текущих, нескончаемых кризисов я очень критически отношусь к высказываниям разного рода "мудрецов", особенно из США... к сожалению, у нас с Вами нет инструмента узнать доподлинно какой ценой (методами) они заработали себе состояние... 

Коммерческий директор, Воронеж

Рыба ищет, где глубже, а человек - где лучше. Это азбука. Сотрудники, которые сидят на насиженных местах очень долго: это те, кто уже не растет, ослаб, или лентяй.  И в этом случае ( в болшинстве ) ошибка не в руководителе, а в возможности компании, создать конкурентные условия для ключевых работников.

Директор по продажам, Владивосток
Алексей Уланов пишет:
Из текста вообще не понятен источник проблем. Где и чей тут косяк?

Вообще все предельно ясно понятно. Автор собственник на пару с мужем. Компания человек 10 численностью. В офисе есть элементы макраме. Собственники активно участвуют в семинарах в качстве спикеров и пишут по статье в неделю. 

Автор и есть источник проблем. У них упала доходность, и они сообщили что сотрудники теперь будут биться за образ жизни собственников, зарплаты урежут то се. 

Алексей Уланов +9834 Алексей Уланов Начальник участка, Москва
Роман Крячко пишет:
Алексей Уланов пишет:
Из текста вообще не понятен источник проблем. Где и чей тут косяк?

Вообще все предельно ясно понятно. Автор собственник на пару с мужем. Компания человек 10 численностью. В офисе есть элементы макраме. Собственники активно участвуют в семинарах в качстве спикеров и пишут по статье в неделю. 

Автор и есть источник проблем. У них упала доходность, и они сообщили что сотрудники теперь будут биться за образ жизни собственников, зарплаты урежут то се. 

А это обычное дело. Просто собственник забыл что он изымает прибыль что бы раз в несколько лет в кризис вбрасывать обратно. Не исполнил свою функцию. Такое я много раз видел. Случайные люди в бизнесе появившиеся на волне многолетнего роста рынка.

Глава филиала, регион. директор, Новосибирск

статья написана очень корректным языком, переведу на некорректный так, как я её понял (по пунктам, в соответствии со случаями):

1. коллектив - г@вно, при этом руководство позволило этому коллективу травить лучшего сотрудника. ну и чего вы ожидали?

2. руководство собирает коллектив и заявляет - конторе кабздец, половину сократим, второй половине - срежем зарплату, вот и весь наш антикризисный план. так что если сами уволитесь - вам же лучше. ну и чего вы ожидали?

3.сотрудник видит, что на текущем месте зарплата не поднимается и не поднимется. он находит выход - работать в два раза больше. предлагает директору - а директор ему "конечно давай, но получать будешь те же деньги. работать в два раза больше - а получать столько же. ну или я лучше возьму второго человека и буду платить ему, но ни за что тебе не буду больше платить, просто из принципа". ну и чего директор ожидал?

теперь как надо было:

1. лучшие сотрудники всячески поощряются, им предоставляются преференции и помощь - напротив, если кто-то не оказывает им содействие - их ругают и наказывают. лучших сотрудников  ставят в пример.

2. руководство собирает коллектив и объявляет антикризисный план, который направлен на максимальное сохранение коллектива и сохранение доходов этого коллектива.

3. директор идёт навстречу сотруднику и содействует увеличению его заработной платы, тем самым повышая материальную мотивацию сотрудника доступным методом.

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Tesla заменит опционы на денежные выплаты для большинства сотрудников

В 2021 году штат Tesla вырос на 40% год к году — до 100 тысяч человек.

Авиакомпания Red Wings перестала допускать пилотов младше 35 лет на международные рейсы

Такие же проблемы есть у компаний у Utair и iFly.

Самозанятые работники смогут получать больничные

Согласно оценкам чиновников, воспользоваться такой системой страхования захотят примерно 2 млн человек.

Магазины Lego в России откроются под названием «Мир кубиков»

Все площадки планируют обновить до конца октября текущего года.