Постоянный круг общения современного человека состоит из 25-30 контактов. Это реальное общение в офлайне с коллегами по работе, семьей, друзьями, фитнес-, бизнес-тренером, автослесарем и, например, мастером ногтевого сервиса. То есть половина постоянно присутствует и является соавтором реальности. Другие неизменно меняются, увеличивая палитру новых впечатлений и обновляя статистику фона под названием «Поколение» или «Лента новостей». Все это – естественная среда для формирования потребностей, мотивов, триггеров и страхов.
Итак. Вы – вполне молодой человек от 28 до 45 лет, мужчина / женщина, с различным семейным и социальным статусом, уровнем дохода, патриотизма, нарциссизма, профессионализма, оптимизма и здравого смысла. Тем для разговора и переживаний бывает много, но одна повторяется с завидной регулярностью и неизменным повышением уровня кортизола. Работа.
И неважно, кем вы работаете – начальником, специалистом, исполнителем, творческой единицей, рабочей массой… Главное – наемником. В системе. С набором корпоративных правил, коллег, отчетов, планерок, утвержденной финансовой мотивацией и прочих деприваций взрослого человека на службе.
И все-таки, он/она туда ходит. Соблюдает правила делового этикета, покупает новую одежду с учетом дресс-кода, узнает все точки быстрого и дешевого питания поблизости, график переключения светофоров и движения маршруток, приспосабливает обязательные платежи за квартиру, садик, кредит и ипотеку к авансу и зарплате, личную жизнь к плановым показателям эффективности. И ждет, когда начнут сбываться мечты. А потом что-то идет не так…
Это «не так» бьет по карману, самооценке, уверенности в завтрашнем дне и глобально влияет на общую удовлетворенность и восприятие качества жизни. При этом, мысли о смене деятельности или работодателе, конечно, возникают, даже возобновляется подписка на рассылку открытых вакансий и вносятся изменения в список собственных компетенций. Открывается сезон грустных разговоров в разных мессенджерах о превратностях судьбы, сложности экономической ситуации в мировом масштабе, влиянии расположения звезд на настроение шефа и размер зарплаты.
Но до бегства – как до канадской границы времен Марко Поло. После месяца игнорирования потенциальными работодателями, измеряемого количеством просмотров резюме или серии неудачных собеседований и отказов начинает накапливаться страх, что любые попытки переломить ход игры только приведут к увеличению тревожности и количеству проблем.
Подобные мысли парализуют волю, ограничивают горизонт мышления и окончательно топят в хандре и сплине. Вы все еще просматриваете вакансии и поддерживаете разговоры о том «как могло бы быть», однако ваша позиция все больше напоминает адвокатскую и, наконец, вы выносите оправдательный приговор ситуации, компании, боссу, собственному поражению.
Бойцовское настроение сменяется состоянием унылого… повиновения обстоятельствам, графику погашения кредита и почитанием гения собственника бизнеса. Именно так работают механизмы подавления воли и способности к сопротивлению неблагоприятным факторам ради сохранения жизни при захвате заложников. Только есть одно существенное отличие, отвлекающее сознание, – вас никто явно не держит!
Помните басню Оливье Клерка о лягушке в кипятке? Если ее сразу поместить в горячую воду, то она выпрыгнет и останется жива, а если нагревать очень медленно, то лягушка почувствует угрозу для жизни только в последний момент, когда сил для прыжка уже не останется.
Захват корпоратом – история собственного выбора
И сделать этот выбор помогают корпоративные правила. Здесь будет семь. Которые тщательно соблюдаются террористами.
1. «Ты – шуруп, часть инструкции»
Когда вы заложник: к вам не обращаются по имени, игнорируют индивидуальные физиологические потребности, часто меняют местами тех, кто осуществляет надзор, запрещают переговариваться.
Когда вы работник: практически доведенный до абсурда человеческий этикет – «ДД» вместо «добрый день», «НИ» вместо «Николай Иванович». Регулярные обновления формы отчетности и ротация тех, кому необходимо их предоставлять. Материальное и моральное наказание за нарушение утвержденного регламента.
2. «Это не жестокость, а вынужденная дисциплина»
Когда вы заложник: вам рассказывают (или вы слышите) о серьезных причинах, которые вынудили агрессоров выражать свою позицию столь экстремально. Это может быть предательство целой страны или ее отдельной системы, борьба за интересы несчастных детей, истинной религии или угнетаемой нации. То есть, акту терроризма предшествует отчаянная и многократная попытка достучаться – спасти – доказать. И бесчисленное количество жертв на алтаре справедливой борьбы.
Когда вы работник: вы точно знаете, сколько лет предприятие бьется за основные показатели с санкциями, налогами, кризисом, разгильдяйством и конкурентами. Сколько чудодейственных мер по смене курса и команды предпринималось для выживания, сколько тренингов и аттестаций было проведено. Настала ваша очередь послужить во имя великих целей и общего дела. И это значит, очередное снижение ставок по зарплате, задержка с выплатами заслуженных премий, добровольный выход в отпуск без содержания, не покидая рабочего места, увеличение общественно-полезной нагрузки и накопление негативного опыта, постоянная угроза потерять работу, выслугу, медицинскую страховку и самоуважение.
3. «Трудности перевода»
Когда вы заложник: скорее всего, язык муай-тай, арабских экстремистов и прочих пиратов 21 века вам, безусловно, незнаком. Однако, врожденный инстинкт самовыживания, обостренность всех чувств плюс язык жестов и красноречивых взглядов может послужить основой глубокой эмоциональной связи. Ну, и оружие в руках усиливает харизматичность противника.
Когда вы работник: у вас есть понимание, о чем можно говорить, о чем говорить нельзя, вы владеете внутренним профессионально-жаргонным языком, по которому легко определяете людей своего цеха. Вы узнаете по первым трем буквам настроение шефа, бухгалтера, коллеги, даже в какой-то момент раздражающее прежде «ДД, НИ» вызывает почти радость. Момент, когда вы овладеваете боевым кунг-фу выступать на планерке или создавать «служебную записку», сродни орфографическому экстазу, который, наконец, вами был заслужен…
4. «Характер: ломать нельзя строить»
Когда вы заложник: ваша способность принимать реальность в самых неожиданных сценариях, приспосабливаться к невыносимым бытовым и эмоциональным условиям вполне может сохранить вам жизнь. Из удивительного: чем увереннее человек, тем более невнимательным оказывается он к любым проявлениям изменяющейся среды, тем сильнее приходится воздействовать на его «адаптацию», тем суровее контроль.
Когда вы работник: сначала вас надо убедить, что вы идеальный «заложник», а значит, у вас развит инстинкт самосохранения, и вы не станете конкурировать с руководителем за власть и влияние. При этом вы имеете достаточно жизненной энергии, чтобы бежать «за морковкой» или от кнута. Вашей оперативной памяти достаточно, чтобы запомнить все ритуалы корпоративных танцев, а самоирония позволит делать это ежедневно с одинаково счастливым лицом. И это будет проверяться аттестацией и ассессментом раз в полгода.
5. «Мы с тобой одной крови»
Когда вы заложник: и вы живете, например, в мегаполисе, толерантно относитесь к разным направлениям христианства, может, держали в руках Тору и были на каком-нибудь обучении по саентологии, а попадаете «в плен» к адептам ислама, в крайнем их проявлении. И тут начинается самое интересное, потому что представления об ужасных, грубых, беспринципных боевиках разрушается о реальность, в которой сильные, здоровые, образованные люди, с внешностью ламберсексуалов говорят довольно привлекательные истины про возможность жизни, о которой вы прежде могли только мечтать. Современные вербовщики прекрасно ориентируются в новых технологиях, музыке, экономике и психологии, тонко воздействуя на амбиции человека, переплетая собственные воинственно-религиозные цели с довольно гуманными ориентирами разочарованного атеиста.
Когда вы работник: первое время на новом месте вам кажется, что эта организация лучше соответствует карьерным, финансовым и социальным устремлениям. Однако новая компания обладает иной корпоративной культурой и различиями стандартов и процедур. Именно они и создают это ощущение западни и ловко расставленных ловушек, которые мешают продемонстрировать весь ваш арсенал профессионализма и создают напряжение и «повышение температуры». Вот тут и подключаются единые стереотипы – совместное чаепитие, сборы денег на дни рождения, разговоры после планерок, критика в адрес высшего руководства. И как-то незаметно происходит привыкание к корпоративным шуткам и «золотым» историям, системе штрафования и отчетности – все больше процессов воспринимается как норма и обыденность. Новая культура инфицировала сознание, притупив бдительность и ослабив способность к сопротивлению и бегству.
6. «Нельзя оставаться свежим огурцом, находясь в рассоле»
Когда вы заложник: синдром послушного заложника формируется уже на 3-4 час заточения.
Когда вы работник: как только получается не просто выживать, балансировать на грани, а испытывать радость, что это удается ежедневно. Как правило, это наступает с моментом завершения испытательного срока, на 2-3 месяц.
7. «Ты нам нужен, мертвым – тоже хороший вариант»
Когда вы заложник: вы постоянно находитесь в состоянии ожидания скорой смерти, ваше тревожное внимание именно на этой теме поддерживает сама ситуация плюс постоянные угрозы насилия, вербальная агрессия, запрет смотреть в глаза, стоять в полный рост, отсутствие медицинской помощи пострадавшим… И, самое главное, вам обещали, что каждые 15 минут будут убивать по одному заложнику, а прошло уже минут 40 и есть безмолвные доказательства того, что террористы не врут.
Когда вы работник: уже на второй день работы в должности вы раз пятнадцать слышали, что «вот один хороший парень, который работал тут до тебя…». И неважно, вспоминают его хорошо или плохо, свою роль в создании вам неуюта и тревоги он, будучи «мертвым» сотрудником, прекрасно выполняет! И, конечно, каждый год обязательно случается «неприятная» история, после которой увольняют пару человек. Каждый оставшийся точно знает, что те натворили, чтобы делиться этими поучительными историями шепотом и немного дрожать.
И еще одна маленькая история из жизни животных для иллюстрации. Она же мораль.
Волк, лиса и лев решили охотиться сообща. Дела пошли хорошо – они поймали козу, оленя и зайца.
– Дели добычу, – обратился лев к волку, – только по справедливости.
– Хорошо, – согласился волк, – козу я предлагаю отдать тебе, зайца – лисе, а себе я возьму оленя.
Услышав это, лев разгневался и растерзал волка.
– Теперь дели ты, – сказал он, обращаясь к лисе, – только по справедливости.
– С удовольствием, – сказала лиса, – пусть коза будет тебе на завтрак, олень на обед, а заяц на ужин.
– Вот это правильно, – сказал лев, – кто научил тебя так хорошо делить?
– Лежащий возле тебя растерзанный волк, о мой повелитель, – ответила лиса.
Если сильные (авторитетные должности) помимо строгости проявляют к слабым (подчиненным) еще и человечность с терпимостью, то со стороны слабых, помимо страха, как правило, просыпается уважение и преданность. И работают они дольше.
Читайте также:
Спасибо! Пришлось залезть в словарь!
Подросла)))
Очень яркое и впечатляющее описание генезиса роли Заложника. Сначала, человек залипает на телевизионные ток шоу и пустопорожние телесериалы, из которых заучивает несколько наиболее популярных мемов, потом, идет к стилисту, который делает ему умную прическу, талантливый с очевидными признаками глубокомысленности взгляд и, затем, он/она нанимается на работу. Постепенно, всё глубже погружаясь в котел функциональной реальности и, получая от компании зарплату за выбранную не по любви работу, кредиты на машину и квартиру, человек всё отчетливее начинает осознавать противоречия между ценностными принципами бизнеса и собственными представлениями о себе как о свободной и независимой личности. В результате, он приходит к выводу, что компания, даже со всеми полученными им материальными бонусами, для него только тюрьма. А так как бежать, ему, в общем-то, не от кого, остается только один вариант - переквалифицироваться на исполнение роли Заложника. Правда, Заложника не компании, а, скорее, собственных иллюзий и неоправданных ожиданий. Может быть, в этой очень грустной истории виновата все-таки не компания, но алчный телевизор или маргинальный стилист?
Виктория, я думаю Вам просто необходимо прочитать роман Марио Пьюзо «Крёстный отец» (англ. The Godfather).
Для Вашей деятельности это очень полезный методический материал, причем рекомендую прочитать, а не фильмы посмотреть.
Игорь, добрый день, приятно познакомиться)
Сейчас поймете, почему именно этот кусочек захотела процитировать, хотя разделяю позицию в целом.
Недавно в гостях, я стала слушателем ужасных историй, которые показывают по телевизору, начиная от статистики по коронавирусу и заканчивая преступлениями против стариков и детей...
Спрашиваю:
- Как ты думаешь, для чего столько страстей-мордастей?
- Чтобы быть в курсе...
- А для чего, вот как ты себя чувствуешь после?
- Так радуюсь, что у меня в жизни всего этого нет!
Ну, не самый плохой результат...согласитесь, и это тоже способ воздействовать на настроение... Теперь главный вопрос:
Кто включает телефизор?..
Отличная статья. Автору респект!
Никто психосоматику ещё не отменял. Люди болеют в такой атмосфере (наблюдал). Важно не забыть про критическое мышление и как в одном из любимых фильмов: "Run, Forest, run!" И не оглядываться! Тогда Ваша душа спасена. Иначе посттравматический синдром обеспечен.
Михаил, представляете успела и прочитать и посмотреть, но вот это слово вошло благодаря вам! Огромное спасибо! Говорят, для того, чтобы запомнить, надо обязательно использовать в речи сразу несколько раз)))
Понятно, что телевизоры сами по себе пока не включаются, но, отвечая на вопрос «есть ли у него/у неё выбор включать или не включать телевизор?», я бы не был также уверен. То есть, получается, что, если не телевизор исполняет роль Террориста, то её исполняет тот же самый, кто исполняет роль Заложника. Но, как бы то ни было, если ментальная «подготовка» к исполнению роли Заложника начинается до того, как человек устроился на работу, то у компании должны быть дополнительные ресурсы для того, чтобы как-то решать подобные проблемы. Но я не уверен, что такие возможности у компаний есть и поэтому большинство из них просто адаптируются к той социальной среде, в которой они осуществляют свою деятельность и под это подбивают свои нормы и регламенты. В принципе, решения могут быть разными. Вопрос в том, с какой позиции мы смотрим на эти решения, с позиции Террориста-Заложника, Руководителя компании или все-таки маргинального стилиста?
Статья супер, Виктория, благодарю! В 99, 9%случаев ( или я оптимистка?) в компаниях можно найти подобный образ поведения, разная степень накала, но по сути одно и то же. Абьюз корпоративный.
И,кстати,в свободное от работы время,выстраиваю личный бизнес млн.