Игры в отделе продаж

Вот - вот, "Мафия", это как раз мы и есть, только на азиатский лад, "Якудза" называется. Очень попогает выявлять скрытые, латентные способности и наклонности персонала.

У нас продукты - программное обеспечение. Поэтому игры помогают лучше изучить особенности/ценности продуктов и научить сейлзов особенностям продаж таких продуктов. Как правило с новичками играем каждую неделю, затем раз в две недели. С опытными - раз в месяц или раз в квартал (как правило по новым продуктам или каким то особым конкурентным ситуациям). Игровая форма - хорошо дополняет внутренние тренинги в аудиториях.

Игра выглядит следующим образом - имитируем встречу или звонок с "лидом". Исполняющий роль клиента имеет на руках полную "легенду" по кейсу, а сейлз - лишь верхушку айсберга (например: имя, название компании и то что они посетили наш стенд на выставки или закачали демо-версию). Далее минут 15 идет сама игра, и минут 5-10 после нее - разбор полетов (что было хорошо сделано, а что стоит исправить). Получается небольшой персональный тренинг как по тактике самих переговоров, так и по техническим особенностям продукта.

Если же про конкурсы - обычно устраиваем в последний месяц квартала, чтобы подхлеснуть определенную активность и дополнительные пряники сейлзам дать. Конкурсы самые разные, но как правило с системой ТОП3 или ТОП5 победителей из групп по 8-15 человек.