Пощадите миссию!

Пример неудачно сформулированной миссии:

Олег Кулагин пишет: Достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет получать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для достижения разумных личных целей (компания Motorola)

Пример,видимо удачно сформулированной миссии:

Олег Кулагин пишет: Рост конкурентоспособности российской экономики, развитие деловой и управленческой культуры в стране путем оказания профессиональных консультационных и образовательных услуг, обеспечивающих достижение целей предприятий, решение проблем, выявление и использование новых возможностей, внедрение изменений, обучение и развитие (Центр управленческого обслуживания "Менеджмент Сервис")

Внимание вопрос,есть ли существенные различия,в чём они и если примеры поменять местами,станет ли второй неудачным,а первый успешным?

Олег, Вы погружены в эту тематику. Можете помочь мне с формулировкой МИССИИ движения менеджеров?
http://www.e-xecutive.ru/forum/forum14/topic11988/messages/

Олег Кулагин пишет: Рост конкурентоспособности российской экономики, развитие деловой и управленческой культуры в стране путем оказания профессиональных консультационных и образовательных услуг, обеспечивающих достижение целей предприятий, решение проблем, выявление и использование новых возможностей, внедрение изменений, обучение и развитие (Центр управленческого обслуживания "Менеджмент Сервис"). В таком виде миссия приобретает особый смысл и важность для организации. Она важна для людей, работающих в организации. Это сильный мотиватор. Она важна для руководителей и собственников, так как формирует уникальный имидж миссионерской бизнес-организации и формирует лояльное отношение и доверие к ней со стороны потребителей, органов власти, инвесторов. А уникальный имидж – это уже конкурентное преимущество! Стало быть, миссия – это не только красивые слова. Это важный нематериальный актив, работающий на достижение целей организации. Давайте подумаем об этом. Бесплатная подписка на актуальную управленческую информацию: http://www.management-service.ru

Олег, не обижайтесь. Дешевой саморекламы здесь и без Вас хватает. Ваша - не из самых удачных. Вы раздраконили миссию Otis Elevator и привели в качестве примера миссию Вашей фирмы и написали "давайте подумаем об этом". Я подумал - где Ваша фирма и где Otis Elevator? Чуть побольше элементарной логики :D

Кстати:
"Помочь России увеличить экспорт металла. Повысить уровень и качество жизни населения города до наивысших показателей в стране (металлургический завод в малом монопромышленном городе)"
А) Что хорошего в увеличении экспорта? Экспортировать надо изделия из металла, в противном случае это - продолжение сырьевой экономики.
Б) Если металлургический завод будет увеличивать экспорт и, следовательно, производство, экологии моногородка придет полный капец. О каком качестве жизни будет идти речь? Посмотрите, как живет Норильск. 8)

Владимир Крючков пишет: Олег, не обижайтесь. Дешевой саморекламы здесь и без Вас хватает. Ваша - не из самых удачных. Вы раздраконили миссию Otis Elevator и привели в качестве примера миссию Вашей фирмы и написали "давайте подумаем об этом". Я подумал - где Ваша фирма и где Otis Elevator? Чуть побольше элементарной логики :D

Владимир, я не обижаюсь. Но меньше всего думал о саморекламе. Так уж получилось. Просто мне моя миссия нравится. Поэтому и привел ее здесь как пример. Если моя миссия, по вашему мнению, не из самых удачных, поясните, пожалуйста, что именно у Вас вызывает сомнение. По поводу Otis Elevator. Миссию этой компании я не раздраконивал, а просто отметил, что это пример неудачной миссии. Это, вообще, не миссия. Это можно назвать главной целью бизнеса компании. Именно бизнеса, а не целью акционеров, менеджеров или персонала. А что касается элементарной логики, то с логикой, по-моему, в моей статье все нормально. Если у компании миссия не сформулирована или сформулирована неправильно, то это не мешает ей быть известной и успешной компанией. Обратного я не утверждал. Пример с Otis эту логику как раз подтверждает. Да, согласен. Моя компания пока не так известна как Otis. Мне пока всего 3 года, но моя миссия помогает мне выживать. Otis она не нужна, а мне нужна. И я в меру своих сил выполняю. Вот такие соображения. :)

Владимир Крючков пишет: Кстати: "Помочь России увеличить экспорт металла. Повысить уровень и качество жизни населения города до наивысших показателей в стране (металлургический завод в малом монопромышленном городе)" А) Что хорошего в увеличении экспорта? Экспортировать надо изделия из металла, в противном случае это - продолжение сырьевой экономики. Б) Если металлургический завод будет увеличивать экспорт и, следовательно, производство, экологии моногородка придет полный капец. О каком качестве жизни будет идти речь? Посмотрите, как живет Норильск. 8)

Владимир, конечно, выполнимость миссии можно обсуждать и ваши сомнения верные. Но это уже вопрос не ко мне, а к руководителям предприятия. Но сама идея хорошая. Это попытка выйти за пределы собственного бизнеса и претендовать на что-то большее.

Виктор Свириденко пишет: Пример неудачно сформулированной миссии:

Олег Кулагин пишет: Достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет получать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для достижения разумных личных целей (компания Motorola)

Пример,видимо удачно сформулированной миссии:

Олег Кулагин пишет: Рост конкурентоспособности российской экономики, развитие деловой и управленческой культуры в стране путем оказания профессиональных консультационных и образовательных услуг, обеспечивающих достижение целей предприятий, решение проблем, выявление и использование новых возможностей, внедрение изменений, обучение и развитие (Центр управленческого обслуживания "Менеджмент Сервис")

Внимание вопрос,есть ли существенные различия,в чём они и если примеры поменять местами,станет ли второй неудачным,а первый успешным?

Да, различия принципиальные. В первом случае немного "пахнет" миссией только лишь фраза "достойное служение интересам общества". Но каким интересам? Непонятно. Это общие слова, как говорится, ни о чем. А дальше идет простое перечисление целей бизнеса, без достижения которых компания просто не сможет существовать. какая же это миссия? В другом примере сформулирована миссия "Рост конкурентоспособности российской экономики, развитие деловой и управленческой культуры в стране" и перечислены цели бизнеса, посредством которых эта миссия должна выполняться. То есть миссия не должна сводиться к целям бизнеса, но должна учитывать их специфику. А сами цели как средства выполнения миссии могут присутствовать в формулировке этой самой миссии. Как-то так. :D

Сергей Норкин пишет: Олег, Вы погружены в эту тематику. Можете помочь мне с формулировкой МИССИИ движения менеджеров? http://www.e-xecutive.ru/forum/forum14/topic11988/messages/

Да, можно подумать.

Олег Кулагин пишет: По поводу Otis Elevator. Миссию этой компании я не раздраконивал, а просто отметил, что это пример неудачной миссии.

Олег, если у удачной фирмы неудачная, по Вашему мнению, миссия, может быть, неудачно Ваше мнение? 8)

Думаю, удачная или неудачная миссия, если, конечно, она используется в реальной практике, будет видно только через достаточно продолжительное время: ведь она оказывает опосредованное воздействие на результат, а не прямой.

Владимир Крючков пишет:

Олег Кулагин пишет: По поводу Otis Elevator. Миссию этой компании я не раздраконивал, а просто отметил, что это пример неудачной миссии.

Олег, если у удачной фирмы неудачная, по Вашему мнению, миссия, может быть, неудачно Ваше мнение? 8)

Все может быть. Но это мое мнение. Миссия - штука экзотическая, опосредованно выражающая ценности собственников, менеджеров, персонала. И для удачливости и успешности бизнеса не является необходимым условием. Можно быть преуспевающей компанией и без миссии. Пример Otis это очень хорошо доказывает. Давайте пощадим миссию и оставим ее в покое.

2 Олег Кулагин

Миссия – это послание о предназначении. ... Моя позиция – миссия должна выходить за пределы бизнеса. Это не цель. Это процесс. Миссия – это выражение смысла бизнеса в виде процесса, ведущего к качественным, иногда кардинальным изменениям в жизни социума. ... Главное в миссии – влияние на окружающий мир посредством своей основной деятельности.

Если я правильно понял, вы пытаетесь определить миссию через отношения организации со средой обитания этой организации. Исходя из предложенного вами подхода можно привести еще несколько удачных примеров формулировки миссий: "волки - санитары леса" - миссия волков "леса - легкие планеты" - миссия лесов В результате можно долго спорить, есть ли миссия у волков или им (волкам) и без миссии хорошо.

Андрей Курьян пишет: Если я правильно понял, вы пытаетесь определить миссию через отношения организации со средой обитания этой организации. Исходя из предложенного вами подхода можно привести еще несколько удачных примеров формулировки миссий: "волки - санитары леса" - миссия волков "леса - легкие планеты" - миссия лесов В результате можно долго спорить, есть ли миссия у волков или им (волкам) и без миссии хорошо.

Миссия выходит за пределы ближайшей среды обитания. Если бы у волков была миссия, она бы выходила за границы того леса, где они живут и охотятся на своих жертв. А почему собственно волки - санитары леса? Разве они питаются падалью или очищают лес от результатов жизнедеятельности человека? Я просто не в курсе. Даже, если бы они были санитарами леса, это была бы не миссия, а функция, то есть их прямое назначение. Также как ошибочно считать миссией предприятия удовлетворение потребностей клиентов. А миссия шире, чем функция, и должна выходить за пределы "леса". Но думаю, как Вы правильно заметили, волкам это безразлично. Это не мешает и не помогает им жить и работать. Аналогично можно порассуждать о лесах как о легких планеты. :)

Олег Кулагин пишет: А почему собственно волки - санитары леса? Разве они питаются падалью или очищают лес от результатов жизнедеятельности человека? Я просто не в курсе.

Рекомендую по данному вопросу почитать учебник природоведения за 4-й класс, тогда и рассуждения о миссии станут глубже ИМХО :D

Всем здравствуйте, для меня понятие миссия несколько шире красивой или некрасивой формулировки. Это ответ на вопрос, для чего в принципе создан тот и иной бизнес. И соответственно этому ,какие стратегические цели и задачи ставит перед собой организация. Пример ,я строю бизнес "белый" прозрачный на века ,который достанется моим внукам и правнукам.Стратегические цели и задачи одни.Противоположный пример, я пришел нарубить "бабла" по быстрому .Стратегические цели и задачи другие.Ну ,а так получается "миру-мир" .