Разработка системы KPI внутренними силами компании

п. 3 - на этом этапе доходить до каждого сотрудниа рано (п. 4 - аналогично).
Между 5 и 6 п. должно пройти от 3-4 месяцев, до 0,5 - 1 года. В зависимости от размера и оборачиваемости активов.
С уважением Виталий.

Виталий, спасибо за ответ!
Правильно ли я поняла, что доходить до каждого сотрудника нужно после 5-го этапа, когда пройдет время, наберется статистика и сложится картина по показателям?

Виталий Елиферов пишет: Правильно ли я поняла, что доходить до каждого сотрудника нужно после 5-го этапа, когда пройдет время, наберется статистика и сложится картина по показателям?

Не совсем так. Можно разложить КПЭ и раньше, но нельзя так рано внедрять систему мотивации, - слишком велики риски ошибки в любую сторону: "Награждение непричастных" или "Наказание невиновных". С уважением Виталий.

Один этап пропущен... Между 3-м и 4-м пунктами, обязательно должен быть этап разработки бизнес-процессов.
KPI определяется с одной стороны целью из каталога целей, а с другой - процессом, который уточняет его, превращает качественную цель в количественный показатель.

Людмила Ларионова пишет: Буду рада вашим комментариям, практическим советам!

Дайте пример. Пока ничего не понятно.

Михаил Кузнецов пишет: Один этап пропущен... Между 3-м и 4-м пунктами, обязательно должен быть этап разработки бизнес-процессов.

А если это проектная организация? :-))) Тогда уж - "выделение объектов управления и совмещение их с ЦФО". С уважением Виталий.

Виталий Елиферов пишет: Тогда уж - "выделение объектов управления и совмещение их с ЦФО".

Согласен с Вами, Виталий. Лучше написать - создание модели управления, в которой б-процессы одна из ее частей.

Людмила Ларионова пишет: 2. Совместно с Руководителем разработка/формулировка главной цели Складского комплекса

очень простая - работать быстро и без ошибок.

Людмила Ларионова пишет: 6. Определение "правил игры" - системы оплаты труда и мотивации на основе KPI.

В целом именно в этом случае желательно чтобы все работали одинаково хорошо, и получали от общего результата. Кто ворует или тупит - нужно увольнять, набирать новых. Людмила, КиПиАй это конечно хорошо - но склад скорее требует иного.

Марат Бисенгалиев пишет: В целом именно в этом случае желательно чтобы все работали одинаково хорошо, и получали от общего результата. Кто ворует или тупит - нужно увольнять, набирать новых. Людмила, КиПиАй это конечно хорошо - но склад скорее требует иного.

Чтобы выбрать "иное" нужна количественная оценка результатов работы, а это уже ближе к КПЭ. Например: 1. Пропускная способность склада (объем, вес, номенклатура, количество отгрузок/приемок). 2. Удельные затраты (на 1 кв. м (или куб. м.), на 1000 руб. перевалки (хранения)) - причем это связано с учетом (затраты на энергетику, аренду, ЖКХ, ремонт ворот и погрузочной техники, ФОТ) . 3. Потери при хранении (в % к товаропотоку, объему хранения, суточным отгрузкам). 4. Пересортица и потери при отгрузках (ПОБРИГАДНО - для установления % премирования). Хватит??? :-))) С уважением ВИталий.

В этом полностью с вами согласна. Мотивацию внедрять только после тщательной проверки и опробации KPI.

Виталий Елиферов пишет: Не совсем так. Можно разложить КПЭ и раньше, но нельзя так рано внедрять систему мотивации, - слишком велики риски ошибки в любую сторону: "Награждение непричастных" или "Наказание невиновных". С уважением Виталий.

В этом полностью с вами согласна. Мотивацию внедрять только после тщательной проверки и опробации KPI.

Михаил Кузнецов пишет: Один этап пропущен... Между 3-м и 4-м пунктами, обязательно должен быть этап разработки бизнес-процессов. KPI определяется с одной стороны целью из каталога целей, а с другой - процессом, который уточняет его, превращает качественную цель в количественный показатель.

Согласна. Бизнес-процессы у нас уже разработаны, в них ясность есть. Теперь их нужно увязать с целями, и, показателями.

Людмила Ларионова пишет: Согласна. Бизнес-процессы у нас уже разработаны, в них ясность есть. Теперь их нужно увязать с целями, и, показателями.

Теперь я чего-то не понимаю. А именно: Как можно разработать бизнес-процессы без целей и показателей? Какая может быть в них ясность, если они разрабатывались в отрыве от целей? Перпендикуляр получается..... :-))) С уважением Виталий.

Господа, а что такое "цель" в приложении к KPI? т.е.

Людмила Ларионова пишет: 3. Создание дерева целей (декомпозиция главной цели на цели складских подразделений, вплоть до рядовых сотрудников) - в режиме групповой работы с проектной группой. Я - в роли модератора. 4. Формулировка KPI по каждой цели каждого уровня (соответственно, по всем должностям).

Вот что такое "цель" в данном случае?

Виталий Елиферов пишет: Теперь я чего-то не понимаю. А именно: Как можно разработать бизнес-процессы без целей и показателей? Какая может быть в них ясность, если они разрабатывались в отрыве от целей? Перпендикуляр получается..... :-))) С уважением Виталий.

Да, реальность бывает отличается от правильной логики. Я пришла в компанию, где уже разрабатывались бизнес-процессы. И теперь я выстраиваю логическую цепочку. Цели и показатели конечно подразумевались и заложены, но не взаимосвязаны друг с другом (между процессами), и, что самое главное, не завязаны с общей целью деятельности всего склада, на которую, собственно, и должны работать. И порой каждый тянет одеяло на себя.