Аутсорсинг продаж

Эльвира Исхакова пишет: В процессе Есть предложения?

Неа. У меня одна из центральных задач на данный момент - постановка процесса продаж в компании и процессов с продажами тесно связанных. Тема поднятая вами меня заинтересовала именно потому, что задумываясь над подобными вопросами никогда не мог прийти к однозначному заключению - возможен такой бизнес или нет? Склонялся в большей степени к тому, что маловероятен. И дело не в компетентности, например, вас как продавца или того, кто такую услугу предлагает, а в том, что параноидальная составляющая в бизнесе велика - боязнь потерять контроль над процессами, боязнь "увода" покупателей таким аутсорсером (да и просто продажа клиентской базы конкурентам) и т.д. А наша законодательная база вряд ли поможет наказать кого-либо в таком случае. Но тут я могу ошибаться.

Эльвира Исхакова пишет: Вы себя позиционируете как ... аутсорсера-копирайтера

Есть и аутсорсинг, когда бизнес-функцию берём на себя. Есть и единичные заказы. Тренд смещается в комплексную поддержку продаж, причём, что особенно радует - на этом начинают настаивать сами Клиенты. Да и с веб-студиями всё отчётливее вытанцовывается аутсорсинг.

Николай Сибирев, причем здесь аутсорсинг продаж

Это больше похоже на то, что Вы нанимаете нового директора по продажам и он на своей территории нанимает своих менеджеров, вводит свою схему-политику продаж, свою мотивацию для менеджеров, сам платит з/плату менеджерам, в офисе появляется 1-2 раза в месяц, радует Вас ростом продаж :) и Вы за это платите...

Алексей Лапшин пишет: И дело не в компетентности, например, вас как продавца или того, кто такую услугу предлагает, а в том, что параноидальная составляющая в бизнесе велика - боязнь потерять контроль над процессами, боязнь "увода" покупателей таким аутсорсером (да и просто продажа клиентской базы конкурентам) и т.д.

Еще проще есть проблемы. Мы на аутсорсинге продаем свою продукцию через интернет. Не хотим связываться с мелкими заказами, пересылкой, приемом денег разными способами (веб-мани там, наложенные платежи через почту и через банк). Это делает партнер (для него это приработок, так как основные продажи он делает на других продуктах). В итоге за этот сентябрь конверсия первичных заказов в реальные отгрузки - 10%. То есть 9 из 10 запросивших продукцию, не оплатили выставленный счет. Я сегодня имел серьезный разговор с аутсорсером, у них будет месяц на исправление ситуации. Но старых клиентов уже не вернуть. Потерять рынок из-за своих ошибок - это одно, а вот потеря части рынка и клиентов из-за ошибок аутсорсера - свосем другое дело. И да, всегда остается вопрос - чем аутсорсер продаж выгоднее эксклюзивного дистрибьютора, отношения с которым куда как проще построить и контролировать. Это, естественно, справедливо только для товаров. Дистрибьютеров услуг я как-то не встречал.

Елена Рыжкова, Есть и аутсорсинг, когда бизнес-функцию берём на себя. Есть и единичные заказы.

Предполагаю, что у меня тоже будут разные варианты. Я сторонник того, что каждый Заказчик индивидуален: где-то будет ближе к агентскому договору, где-то к аутсорсингу, как Вы, Елена, выразились, более комплексному обслуживанию. Когда складываются доверительные отношения и обе стороны заинтересованы в лучшем конечном результате, аутсорсинг проще и удобней.

[quote]Юрий Полозов, ..эксклюзивного дистрибьютора, отношения с которым куда как проще построить и контролировать[quote] А почему с дистрибьютором легче построить отношения? Вот это удивили! Аутсорсер всегда под боком, Вы с ним в контакте почти каждый день! Если можно, поясните, пожалуйста.

Юрий Полозов, Мы на аутсорсинге продаем свою продукцию через интернет.

А как давно с ними работаете, на каких условиях? Есть менеджер, закрепленный за Вашим предприятием, или объем продаж маленький?

Эльвира Исхакова пишет: обе стороны заинтересованы в лучшем конечном результате, аутсорсинг проще и удобней.

Да не проще он, и не удобней. Он просто в отдельных случаях действительно эффективен, а в других и не нужен совсем.

Юрий Полозов пишет: Мы на аутсорсинге продаем свою продукцию через интернет.

Считаю, что в недалёком будущем к этому многие придут. Но по совершенно иной схеме. Логистическая функция с высокой долей вероятности останется за Заказчиком (или будет отдана на другой аутсорс). Знаю, что и сейчас есть те, кто уже так работает. - Создаётся сайт ("корпоративный", как бы от имени Заказчика) - в Инете продвигается продукт (не только посредством сайта) - осуществляется перевод заказов (именно заказов. То есть продукт вначале продаётся) Риски здесь целиком и полностью на стороне аутсорсера. Клиентские (Заказчика услуги) - только в том случае, если он жёстко не обозначит стандарты продаж (в широком смысле этого слова).

Эльвира Исхакова, Дискуссия интересная наверное получилась... Но Вы кажется отклонились от темы... Вы мое предложение принимаете? Или цель поговорить в форуме? 8)

Юрий Полозов пишет: Это делает партнер (для него это приработок, так как основные продажи он делает на других продуктах).

Вооот, тоже проблема, кстати! Думаю, процент конверсии был бы гораздо выше, будь для партнера ваша тема основной...

Очень тонкая тема. Очень.

Михаил Кузнецов пишет: Дискуссия интересная наверное получилась... Но Вы кажется отклонились от темы... Вы мое предложение принимаете? Или цель поговорить в форуме?

Михаил, соглашусь, что интересная тема, но у меня также пропадает интерес обсуждать из-за возможной точности Вашего прогноза (жирным).

Ну а что здесь криминального?
Человек пришёл за помощью. Хочет проверить востребованность потенциального для себя продукта. Наработать аргументационную базу. Такие обсуждалки всем участникам полезны, а не только инициатору темы.

Есть желание купить? Дык классно! Для этого личка тут и есть:)

Михаил Кузнецов, Вы мое предложение принимаете?

Готова буду рассмотреть Ваше предложение ближе к запуску проекта. Не раньше, чем через месяц.