Уважаемые коллеги!
В настоящее время всё ещё актуально понимание менеджмента как искусства управления.
Я занимаюсь подготовкой научной статьи на эту тему, в связи с чем прошу Вас принять участие в опросе.
C каким видом искусства Вы бы сравнили управление клиентским сервисом?
1. Актёрское мастерство / театр / кино
2. Архитектура
3. Балет / танцы / хореография
4. Декоративно-прикладное искусство
5. Изобразительное искусство
6. Литература
7. Музыка
8. Скульптура
9. Фотоискусство
10. Другое (комментарий)
В целом по России спрос работодателей за год вырос на 36%.
Пожелания по заработной плате мужчин и женщин коррелируются в зависимости от возраста соискателей.
В целом слишком долгое закрытие вакансий волнует 45% представителей бизнеса.
Новые требования вступят в силу постепенно в течение года.
С архитектурой.
С 23 Февраля!
Да, а можете поделиться списком журналов, куда принимают студенческие научные статьи по менеджменту? А то мне тоже надо их публиковать до защиты ВКР
Спасибо)))
Что общего находите с архитектурой?
Точность, стройность, взаимосвязь каждого элемента с другими.
10. Военная медицина или саперное дело.
Кто с кем воюет?
Клиенты с компанией?
Сотрудники с клиентами?
Сотрудники с руководством?
Никто ни с кем не воюет. Просто надо действовать быстро и точно, не упуская мелочей. В противном случае цена ошибки/промашки/недочета может быть очень велика.
Режиссура
Очень странно Вы ставить вопрос, как будто его выбрали, а теперь ищете под него аргументы. Для начала, не помешало бы доказать, что современное "управление" находится именно на стадии "искусства", а не, допустим, ремесла. Если отталкиваться от приписывамому Аристотелю высказыванию:
- ремесло говорит нам, что делать
- искусство описывает как делать
- и только наука дает понимание, почему мы должны делать именно это и именно так
то Ваш вопрос однозначно утверждает, что никто не знает почему управленцы должны использовать те или иные методы и как. Я с этим немогу согласиться, поэтому "управление как искусство" - рассматриваю лишь как этап в становлении хорошего руководителя. ИМХО, конечно.
Алексей, ваше высказывание мне дало толчок к осознанию :)
п.7 - Музыка - дирижирование большим разнородным коллективом музыкантов, разбитым на условно-изолированные группы вне прямой видимости и слышимости, часть из которых впервые увидело не только дирижера и коллег, но и свой инструмент.
п.1 Актерское мастерство - режиссер, работающий с актерами разных школ и талантов, в том числе и просто с людьми с улицы - на нескольких площадках одновременно.
ну и далее по списку в ключе организации совместной деятельности групп людей, произвольно собранных в большую группу и не осознающих общую цель большой группы.
Перефразируя старую КВН-шутку, можно утверждать, что
«Менеджмент — это не наука и не искусство. Менеджмент — это религия! В него можно не верить, но обряды надо соблюдать».
Ну, а если серьёзно, то подойдут ассоциации из ЛЮБОЙ сферы взаимодействия людей. (Включая религию, спорт, образование, игру…) Потому, что в английском слове «менеджмент» (management) корень «man» — человек.
Впрочем, не стоит забывать и русское слово «управление», в котором корень — «прав» связан с правом, правильностью и правдой.
Соглашусь, управление это организация и обеспечение совместной деятельности людей и использование средств для достижения вполне конкретной цели/целей. Да, отдельные люди могут не понимать конечной цели (уже один минус руководителю), средства могут быть не приспособлены для этого, и существует множество иных рисков. При этом предполагать, что все эти пролемы всегда можно решить "по наитию" (то есть искусством) даже не задумываясь о выработке общих методов решения подобных задач, поиску причинно-следственных связей, выбору оптимальных способов решений - это несколько пессимистично. Вот к чему я вел.
Алексей, «непонимание» — не самое сложное. Хуже, когда «отдельные люди» понимают, но НЕ ПРИНИМАЮТ (осознанно или интуитивно) предлагаемую им конечную цель.
Например, как быть с неустранимым в рамках капиталистической экономики противоречием «труда и капитала»? Никакого «таланта руководителя» не хватит, чтобы снять его полностью. Максимум — слегка (!) смягчить.
да за ради бога, великое дело.
Танки на горизонте, артиллерия бьет по площади, а завод будет работать. Или не будет. Зависит от цели. Становится цель общей и совершенно без разницы противоречие между характером производства и характером присвоения.
У любой группы по умолчанию есть цель высшего порядка - выживание группы как группы, не как набора людей, а как некоторого группового субьекта. И как только угроза выживания группы вытаскивается на уровень сознания и осознается - происходят чудеса самоорганизации и преображения мотивации. А уж как это самоосознание происходит - посредством бомб или поведения лидера - это частности.
Ну, если заводом руководит какой-нибудь комиссар с маузером, отчего нет? Менеджмент-то очень разным бывает. (Особенно в военное время.)
Александр, считаю не корректным сравнение клиентского сервиса с жанрам искусства.
А если абстрактно и алигорически, то из каждого есть свое. И гибкость балета и драматургия театра.
Только сегодня был на почте. Ничего вас уже не спасёт. Только полная ликвидация и новая стройка.