В Okdesk появилась интеграция, которая позволяет выгрузить конфигурацию оборудования из любой системы С2000 и импортировать ее в help desk систему.
После загрузки конфигурации внутри Okdesk в отношении системы и ее отдельных элементов можно создать график регламентных работ в соответствии с п.6.4.2 ГОСТ Р 59638 —2021.
Это позволяет настроить автоматическое создание заявок с чек-листами на ТО и автоматическое распределение на выездных техников. Каждый техник будет видеть заявки в ответственности и всю необходимую информацию для работы в мобильном приложении.
Также Okdesk позволяет дистанционно контролировать работу выездных техников, автоматически создавать закрывающие документы по результатам проделанных работ, создавать инцидентные заявки посредством разных каналов и многое другое.
