Как ваша публичность влияет на прибыль?

Предлагаем вам коллективный отчет о встрече, который написали участники Сообщества Елена Ребец, Элина Полухина и Андрей Ренард.

Елена Ребец

Встреча началась с ответа Инны Алексеевой на вопрос «Что такое портфолио менеджера?», который был сформулирован на собрании Дискуссионного клуба Executive.ru «Поиск работы: системный подход». Тенденция такова: портфолио должны иметь менеджеры по PR, маркетологи и руководители проектов. В ответ на вопрос «У кого есть портфолио?» в зале не поднялось ни одной руки. Хотя перечисленных специалистов было достаточно. Пересказывать всю встречу не буду. Расскажу только о том, что зацепило и понравилось.

Понравился формат встречи. Два спикера одновременно выступали по одной теме. Каждый вопрос сначала озвучивала Инна Алексеева применительно к оффлайну, а потом Антон Попов – к онлайну. Я была на многих семинарах, презентациях и т. д. Такой формат вижу в третий раз. Один раз на презентации программного продукта в крупной технологической фирме. Было два презентатора. Женщина-докладчик вдохновенно выступала, рассказывая о продукте, компании, преимуществах, выгоде и т.д. И мужчина-айтишник, который скупо и скромно (мы же знаем, какие из айтишников спикеры) показывал на экране сам продукт и отвечал на технические вопросы. Эффект был колоссальный – присутствовало 300 человек, которые выстроились в очередь на демоверсию продукта.

Второй раз на встрече клуба Executive.ru «Продажи в условиях новой реальности». Выступала Ася Барышева, которая рассказывала о системных продажах и одновременно Евгений Бутенко, который иллюстрировал ее доклад мультимедийными штучками. И вот третий раз. Не понимаю, почему это формат так редко используется. Эффективность подачи возрастает в два раза (условно:). Как бы ни изощрялись критики и критиканы, я так и хочу им сказать: «Учите матчасть». Практически все спикеры клуба (а это всегда известные специалисты) начинали с того, что констатировали: прописные истины никто не отменял. Это было на собраниях, посвященных продажам и поиску работы, и вот теперь на встрече по PR. Здесь прописная истина формулируется так: определитесь со своей целевой аудиторией (ЦА), а потом делайте PR. Вот эти ЦА:

  • Клиенты;
  • СМИ;
  • Профессиональные сообщества;
  • Сотрудники;
  • Инвесторы;
  • Органы власти.

Для каждой ЦА есть свои методики и инструменты. Когда вы выходите не рынок, точно сформулируйте ключевые предложения. И эти тезисы не должны звучать, как выразилась Инна Алексеева, «Мы самая компанистая компания, и у нас самый продуктистый продукт». Если произошел форс-мажор, реагировать нужно в том канале, где это случилось. Если прокололись в корпоративном блоге, не стоит оправдывать в журнале, из-за того, что там больше аудитория.

Твиттер – это не чат, а мыслехранилище. И только во вторую очередь – чат. Кроме того, это – синергетический продукт. Платформа. Вот такие определения твиттера от Антона Попова. Твиттер - это, однозначно, чье-то будущее. Антон увлеченно рассказал, в чем сила твиттера. Увы, повторить не смогу. В памяти остались только отдельные слова: таргетинг, залайкить, перетвиттерить. В ответ на вопрос: «У кого есть твиттер?» в зале поднялось пять рук, две из них две принадлежали нашим спикерам.

Топ-5 инструментов для использования в онлайновых коммуникациях В2В:

  • Корпоративный блог
  • Вебинары
  • Подкасты
  • Интранет-сообщества
  • Корпоративные окрытки.

А электронная почта умирает. Молодежь практически ею не пользуется. Зато появился совсем новый инструмент – дополненная реальность. Антон показал несколько примеров, которые можно использовать в работе с клиентами. Не следует путать дополненную реальность с виртуальной. Их коренное различие в том, что дополненная вносит отдельные искусственные элементы в восприятие реального мира, а виртуальная конструирует новый искусственный мир. Захотелось посмотреть открытки, которые Антон делал для клиентов на Новый год. Даже после просмотра фильма «Аватар» моей фантазии пока не хватило. Антон пообещал составить для нас возможно полный список всех инструментов PR. Как только получу его, выложу в этой ветке.

Было много вопросов. Понравился вопрос про пресс-релизы. А потом ответ Андрея Семеркина, про то, как редакторы отбирают эти самые релизы к размещению. Обсуждение показало: когда PR-агентства не понимают целей СМИ, пресс-релизы не попадают в медиапространство.

Личный PR зависит от твоих целей. Прежде чем пиариться, подумай, понравится ли это твоему руководству. По секрету: моему не понравилось :).

Книги в награду за лучшие вопросы от спикеров получили Владимир Титов и Андрей Веселов. От себя замечу, они сидели на первом ряду. Некоторые товарищи с галерки постоянно говорили умные речи, но «отличники», находившиеся «в партере», победили.

Элина Полухина

К сожалению, я опоздала и попала только к концу первой части. Обратила внимание, что многие ушли после перерыва. Не знаю с чем это было связано – или у людей не было времени оставаться на вторую часть или они не получили ожидаемого от первой. Мне кажется, что зря ушли. Вторая часть получилась достаточно живой и интересной. Выступление Инны понравилось, было видно, что она профессионально занимается пиаром – слова, жесты, примеры из практики, даже мимика и артикуляция человека, привыкшего к профессиональному общению .

Что я поняла для себя и что, на мой взгляд, прозвучало рефреном у обоих выступающих. Если вы хотите выйти из тени и добиться публичности, самое важное для успеха вот что:

Индивидуальный подход к целевой аудитории. Какой бы она ни была – журналист конкретного издания, печатные СМИ или интернет-медиа, сотрудники своей компании – индивидуальный подход – это залог успеха. Логично. Согласна.

Регулярность мероприятий. Тоже логично и тоже полностью согласна. Если уж приняли решение пиарить (неважно кого – физическое лицо или компанию), то делать это надо на регулярной основе: хотя бы раз в месяц рассылать пресс-релиз. Хаотичный, бессистемный подход, как и в любом деле, успеха не принесет.

Постоянство. Если приняли решение выйти из тени и вышли, то уйти обратно (даже на время) не рекомендуется. И, например, уйти на полгодика, а потом вернуться тоже – это несерьезно и неэффективно.

Также я смогла для себя систематизировать некоторые инструменты, которые применяются для достижения публичности. Причем я заметила, что эти инструменты ориентированы на два направления.

1. Изнутри наружу, во внешний мир, на внешнюю аудиторию. Это могут быть:

  • Комментарии, пресс-релизы в прессе;
  • Интервью;
  • Выступления на конференциях;
  • Публикации в отраслевой прессе;
  • Взаимодействия c властью и госорганами (если стоит такая цель) или с инвесторами.

2. Внутренняя аудитория, т.е. сотрудники компании. Для них применяют следующие инструменты:

  • Открытое общение топа с сотрудниками своей компании. Через внутренний форум, собрания или каким-то другим путем. Такое общение влияет на формирование лояльности сотрудников компании.
  • Корпоративная газета или информационные листки.
  • Индивидуальные письма или открытки топа своим сотрудникам по конкретным поводам. Причем разосланы они должны быть с корпоративной почты топа или за его личной подписью (если это открытка в бумажном варианте).
  • Корпоративные информационные рассылки по e-mail.

Итого, что мы имеем «сухом остатке» для достижения заявленной цели. Надо выявить потребности и ожидания целевой аудитории и уровень соответствия им самой компании или физического лица, т.е. провести анализ текущей ситуации. Затем необходимо создать эффективный и мощный поток информации, направленный на внутреннюю и внешнюю аудиторию. Третий этап – постоянная, регулярная и неуклонная работа над поддержанием достигнутого результата. Потому что мало сформировать определенное мнение, надо еще удержать его на заданном высоком уровне. Примерно так я восприняла и поняла услышанное во второй части встречи. Кстати, именно так и формируется HR-бренд компании. Это я уже как эйчар добавляю.

Андрей Ренард

Много раз перед выступлениями я погружался в одни и те же мучительные размышления: что нового и ценного я смогу дать слушателям, чтобы они не только не чувствовали себя обманутыми из-за потерянного времени и неких возлагаемых на докладчика надежд, но и получили что-то новое, полезное для себя. Кто я? Гуру? Просто самонадеянный умник, полагающий, что мой личный опыт интересен еще кому-то? Наверное, хорошо, что человек задается такими вопросами – по крайней мере, ответственность перед слушателями никогда никому не мешала.

О чем это я? О прошедшем мероприятии. Я сам приучился оценивать полезность профессиональных посиделок по простым критериям: встретил нового человека – интересного профессионально, или просто – приятного? Не было слишком много банальностей в изложенном? Что-то новое для себя услышал? Кто-то задал вопрос, который тебе был интересен, но сам до него не додумался? Какие-то мысли «о своем» возникли? Если из пяти вопросов хотя бы на три можно дать положительные ответы – значит, не зря провел время. Если четыре или даже все пять – можно рискнуть и повторить.

Чтобы короче и ближе к делу, то вот краткая обратная связь по первой половине мероприятия (на вторую не смог остаться, улетал в командировку): докладчики – приятные и профессиональные, темы интересные. Докладчикам успел выразить свои благодарности, что с удовольствием и повторяю снова. Наверное, интересное и новое было во второй части. В следующий раз обязательно досижу.

Одно соображение возникло – так сказать, по мотивам. Конечно, финансовый директор (аналитик, экономист, кто там еще?) лучше любого директора, а тем более – «просто менеджера», знает, какие данные нужны для управления, а какие – лишние. Мы уже давно привыкли, что финансисты управляют нашим бюджетом, а то и всем бизнесом, программисты – потоками сообщений и документов. Вот и «пиарщики» берутся вместо менеджеров определять, какие сообщения каким целевым группам рассылать. Скорее всего, не из желания подменить их собой, а из-за слабости менеджеров.

Получается смешно: менеджеры пытаются квалифицированно выбирать каналы распространения и формы сообщений, в чем не разбираются, а пиарщики – уставая от споров с ними, берутся вместо менеджеров определять содержание. Хвост виляет собакой. Что ж, российский бизнес показывает завидную стабильность.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
. . . . Директор по развитию, Москва
Александр Кауров пишет: А как Ваша ПУБЛИЧНОСТЬ влияет на Вашу ПОРЯДОЧНОСТЬ?
Да и кстати, попутно вопрос - как Ваша ПРИБЫЛЬ влияет на Вашу ПОРЯДОЧНОСТЬ?
HR-директор, Москва

Я была среди тех, кто ушел со второй части. Долго пыталась понять, почему собственно я это сделала. Почитав обсуждение и первоначальный анонс Елены Ребец, поняла причину.

Может, в силу невнимательности, стереотипов восприятия или в связи с тем, что Элина Полухина была выбрана в качестве эксперта, я восприняла тему как формирование моей личной публичности. Т.е. создание и продвижение себя как брэнда.

Докладчики же говорили в основном про продвижение брэнда компании или ее руководителя.

Мне очень понравилась манера изложения обоих докладчиков, но тема как таковая для меня не актуальна. Поэтому я и ушла. Судя по разговорам в кулуарах не я одна была такая невнимательная.

Очень надеюсь, что правильно поняла заявленную тему следующей встречи 25 марта. Речь пойдет про стереотипы индивидуумов, которые мешают им в личной и производственной жизни.

В любом случае, большое спасибо организаторам, докладчикам и экспертам. Уже сама возможность посмотреть на людей, не входящих в твой каждодневный круг общения, обменяться с ними информацией или обсудить какую-то проблему очень ценна.

Адм. директор, Москва

Катя, сорри:)
..............................
Можно порассуждать о причинах личного бренда.

1. Он поднимает вашу самооценку

2. Он создает конкурентное преимущество перед предложениями, аналогичными вашему

3. Он расширяет круг вашего общения и сферу влияния

4. Он позволяет обрести достаточную стабильность, помогает ''остаться на плаву'' в разных экономических условиях

5. Он позволяет получать дивиденды из разных источников.

Можно предположить, что в современных условиях личный бренд играет роль добавочной ценности.
Хотя угодить абсолютно всем невозможно. По-моему, Лена Степанцова поднимала вопрос о том, что публичность может играть и негативную роль.
......................
25 марта встреча будет про индивидуумов:)

HR-директор, Москва
Екатерина Тихвинская пишет: я восприняла тему как формирование моей личной публичности
Екатерина, не Вы одна :D Я тоже тему поняла именно так ''Личная публичность (бренд) - Публичность компании (бренд). Но как говорится, если в ходе встречи получил хоть какую-то полезную информацию - встреча уже прошла не зря. Я получила ))
HR-директор, Москва

Лена, спасибо за разъяснения по личному брэнду. Всегда приятно поговорить с умным человеком. Но мы могли это сделать и вне встречи.

Я согласна с Элиной ''если в ходе встречи получил хоть какую-то полезную информацию - встреча уже прошла не зря''. Просто в этот раз хотелось получить ту полезную информацию, за которой пришла. Хорошо хоть, что не я одна не совсем правильно поняла заявленную тему.

:oops:

Адм. директор, Москва
Екатерина Тихвинская пишет: Но мы могли это сделать и вне встречи.
может пора назначить междусобойчик?:)
Адм. директор, Москва

ну тогда в четверг обсудим)

. . . . Директор по развитию, Москва
Елена Ребец пишет: может пора назначить междусобойчик
Популярность и междусобойчик, понятия несовместимые. Вы уж тогда определитесь...
Консультант, Москва

Согласна с Дмитрием, а еще хочется искренне посочувствовать всем слушателям данной лекции и всем партнерам агентства PR Partners! Ася, как вам не совестно проповедовать такие абсурдные истины, на которых жиздеться PR! По вашему выступлению создается впечатление, что специального образования нет! Хочется развеять некоторые мифы:
1. Пресс-елиз может написать любой!
Написать, конечно, может, но, чтобы релизом заинтересовались журналисты надо знать, прежде всего их нужды!

2. ''Вы, конечно, занимаясь галстучным бизнесом можете комментировать ботинки, но тогда галстуки надо обязательно привязать к ботикам!''

Ни в коем случае нельзя комментировать ботинки, если Вы занимаетесь галстуками. Во-первых, как бы вы их не привязали, Вам все равно читатели не поверят. Во-вторых, вы просто зря потратите свое драгоценное время. Будьте разборчивее владельцы бизнеса!

3. На одно интервью уходит 3 часа!
Миф чистой воды, или я не понимаю, что подразумевается под 3 часами.

В общем сложности 30 минут, которые растянуться на 1 - 2 дня уйдет на то, чтобы согласосвать время встречи.
2-3 часа уйдет на интервью, при условии того, что вы хорошо говорите и лишены косоязычия.
После этого журналисту понадобится от 2 дней до недель, чтобы расшифровать интервью (в зависимости от того ежедневное, еженелеьное или ежемесячное это издание).
И еще 2 часа вы потратите, чтобы собственное интервью прочитать. и если нужно исправить!

E-xecutive, где вы берете такие мероприятия? И таких спикеров? Явно видно, что профессионально расти у Вас никто не хочет, олько деньги рубить! И у меня есть очень много фактической информации по поводу того, как вы развиваетесь! Постыдились бы, Ваши же дети будут впитывать эти ''псевдо-профессиональные'' знания! Почему сразу все хорошо нельзя сделать!!! Почему всегда у российского человека так: сначала бабла срубим, а потом уже разберемся, что правильно, а что нет! Ничего кризис всех вычистит! Искренне желаю всем присутствовавшим и организаторам, и спикерам профессионального роста, и открытости опыту!
Перед вторым спикером прошу прощения, так как на фоне первого Вас вообще смотреть не стала, поскольку в блого-сфере не профессионал, а любитель, но стоит ли опираться на ваш опыт, если с вами такой специалист в pr сидет! И это тоже для публичности очень важно!
''Семь раз отмерь, один отрежь!''
Всем удачи!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Михаил Лурье
К теме про Калугина, о чем говорили ранее в этой ветке. Сегодня ночью на ОРТ была программа Евген...
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые привлекательные работодатели России: исследование «Талантист»

В рамках исследования был сформирован рейтинг самых привлекательных брендов работодателей, который складывался из оценок узнаваемости и привлекательности.

Объявлены победители бизнес-премии WOW!HR Россия 2024

Победителей в каждой из девяти номинаций определило HR-сообщество путем открытого голосования по итогам защиты 58 реализованных кейсов.

Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.