Надеюсь, что убеждать в актуальности разведки для бизнеса не нужно. Это первое, с чего стоит начинать новое дело, запуск продукта или выход на новые рынки. Причем это касается вообще любых шагов – не только запуска рекламы, но также, например, и поиска сотрудников или аренды помещения.
Кино приучило нас относиться к промышленному шпионажу как к чему-то опасному, под музыку из фильма «Миссия невыполнима». Однако вовсе не обязательно пробираться ночью через заборы и лазерные лучи, подбирать пароли наперегонки с секундомером, ползать по вентиляционным шахтам и канализации. Тем более лишнее – перестрелки и погони, красивые драки, яды, да и вообще все, что ассоциируется со шпионами.
Потому что современная разведка коммерческих секретов стала гораздо проще. Пожалуй, она даже немного скучная и подозрительно похожа на работу (каковой, впрочем, и является).
Итак, пять относительно честных способов отъема полезных тайн у чужих бизнесов и организаций. Не 400 как у Остапа Бендера, конечно. Зато все просто, доступно, даже особых затрат не потребует.
1. Открытые источники
Термин настолько расширился по мере развития Интернета, что в большинстве случаев можно и ограничиться этими настежь открытыми источниками. Среди них:
- Главный официальный сайт компании.
- Региональные сайты у крупных корпораций.
- Недобитые старые сайты, а особенно старые разделы в дебрях сайта.
- Архивные версии сайта (доступны, например, на Wayback Machine).
- Лендинги для промо-акций, отдельных продуктов, услуг.
- Объявления на электронных картах.
- Отраслевые справочники, «Желтые страницы».
- Презентации, которые можно найти простым поиском.
- Фото, а также скриншоты в поиске картинок.
- Аккаунты соцсетей и бонусом комментарии там.
- Форумы (да, они еще есть).
- Сайты отзывов (например, Отзовик).
- Видеохостинги, записи выступлений, семинаров, вебинаров.
- Тексты вакансий, само наличие этих вакансий, динамика по публикациям.
- Анкеты, опросы, любые публичные активности в поисках обратной связи.
- Репосты и упоминания всего этого добра на других сайтах, в блогах, СМИ.
- Публикации на различных площадках, в журналах, на порталах.
Бездна ценной информации находится просто на виду, еще столько же — на расстоянии вытянутой руки. Немыслимая роскошь для прежнего поколения. Сейчас любой желающий получает больше данных, чем раньше все спецслужбы мира после долгих лет проработки.
2. Анализ рекламы
Ирония в том, что полностью закрытых секретов ни у кого почти что нет. Всем приходится самостоятельно показывать наработки, новые версии продуктов, изменения в маркетинге, условиях для клиентов, по поддержке. Все нажитое непосильным трудом.
Можно идти прямо по списку уже запрещенных и еще не запрещенных в РФ ресурсов:
- LinkedIn Ads
- Facebook Ad Library (принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ)
- Google Ads Transparency Center
- TikTok Ads Library
Правда, крупных брендов вы много где сейчас не найдете. Сами перестали рекламироваться, во всяком случае напрямую. И площадки «помогают» блокировками, прекращением доступа к архивам.
Зато специальные сервисы все помнят и не стесняются показывать. И российские, и некоторые зарубежные тоже. Например:
- Яндекс Вордстат — классика, главный источник поисковых запросов.
- SpyWords — списки конкурентов, аналитика их трафика, SEO, оценка бюджетов.
- PR-CY — еще один сервис для SEO-мониторинга.
- Keys — анализ SEO и рекламы в Яндекс.Директе, РСЯ.
- Букварикс — семантические ядра конкурентов, подбор ключевых слов.
- SimilarWeb — объемы и источники трафика, динамика, поисковые запросы.
- Топвизор — поиск конкурентов, их креативов, лендингов, запросов.
- VK target hunter — анализ рекламы в VK.
- TGstat.org — моя любимая статистика каналов в Telegram.
- Babkee — система мониторинга упоминаний в социальных медиа.
- Веб Сводка — мониторинг, подписка на изменения контента с чужих сайтов.
После непродолжительного поиска вы легко обнаружите еще десятки сервисов, каждый из которых, по сути, бесценен. Зачастую они бесплатны или дают щедрые пробные периоды, а потом просят смешные деньги.
Таким образом можно узнавать:
- Кто работает в определенных нишах, в конкретных локациях.
- Объемы и характер рекламной активности.
- Примерные бюджеты на рекламу.
- Ключевые слова, их цены, рейтинги по конверсиям.
Наконец, помимо цифр полезно почитать и тексты. Посмотреть картинки, баннеры. Какие предложения делают другие компании, чем они привлекают покупателей, как убеждают, что дарят за подписки и переходы, есть ли у них реферальные программы, на каких условиях, что по картам лояльности и т.д.
Одни сниппеты в поиске могут показать самое ценное, на что конкуренты делают ставку. Это короткий абзац текста, который видно сразу в поиске.
3. Государственные реестры
Есть довольно много информации в самых что ни на есть официальных источниках. В гос реестрах, ИФНС, судебных органах. Доступ к ним можно получить как напрямую, так и через специальные сервисы:
- ФНС — сведения о юрлицах и ИП, руководителях, уставные данные.
- Госзакупки — они самые.
- ЕФРСБ — все про долги, суды, банкротства.
- Контур.Фокус — комплексная проверка контрагентов.
- Rusprofile — другой вход в проверки.
- Картотека — еще сервис для проверки контрагентов.
- FEK — и еще один.
Там бездна довольно скучных формальных сведений, многие из которых есть и на сайтах компаний, а другие бесполезны.
Интерес могут представлять яркие кейсы. Например, непогашенные задолженности, суды, арбитражи, что-то зрелищное и нерекламное (о таком вслух, как правило, не скажут).
Но самая мякотка в выявлении аффилированных связей. У кого общие учредители, кто держит штаб-квартиры чуть не на одной лестничной площадке. Какие лицензии действуют, и тем более какие появились недавно.
Кстати, можно покопаться и в регистрационных данных доменов. Владельцы часто оформляют их на себя. И старые всем известные, и новые (что говорит о планах). Правда, грамотные владельцы сайтов личные данные скрывают.
4. Тайный покупатель
Классика жанра — прикинуться покупателем и оценить сразу целый пласт маркетинговой подготовки у конкретной компании:
- Как быстро отвечают?
- По каким каналам связи?
- Что говорят?
- Каким тоном?
- В какой очередности?
- Какие сведения предоставляют?
- Какие вопросы задают?
- Как классифицируют лиды, какие у них отсекающие рамки?
- Чем заманивают?
- Какие следующие шаги называют?
Очень много всего. И это не обязательно делать под видом покупателя. Можно поинтересоваться условиями для поставщика, подать заявку на региональное дилерство, откликнуться на вакансию.
Любая коммуникация с компанией открывает много полезных сведений.
Иногда компании сами проводят опросы или конкурсы, тендеры, еще чего-то. В таком случае будет много вопросов с их стороны (а вопросы зачастую информативнее ответов). Кроме того, могут прислать презентации, анкеты, всевозможные файлы, дать доступы к своему софту.
Бывают дни открытых дверей, когда реально в гости сходить. Как говорится, не просите ни о чем. Сами все предложат и покажут.
5. Знакомимся ближе
У каждого бизнеса по мере деятельности копится аудитория, которую целевой он точно не назовет. Недовольные клиенты, бывшие сотрудники, подрядчики, все кто с ними пересекался и не всегда был рад.
Можно поискать таких людей в соцсетях, по отзывам, любым упоминаниям. В крайнем случае немного социальной инженерии, вроде вопросов: «Извините, у вас раньше такая работала, по аналитике хорошо шарила, эта, как ее… Да, Наталья! Подскажите, как с ней связаться».
Иногда с безопасностью все в порядке, тогда вас «пошлют», да еще и попробуют выяснить, кто зачем нарисовался. Но бывает и как с поручиком Ржевским, когда дают чего спросили.
Можно звонить партнерам в поисках референсов. Встречаться на мероприятиях с ключевыми сотрудниками и общаться по решениям компании, заодно сближаясь и потом уже задавать менее формальные вопросы.
Единственное условие — требуется подготовка. Такие шаги нельзя начинать совсем «с мороза», уже надо быть достаточно хорошо в курсе о рынке, компании, знать имена, адреса филиалов, названия продуктов. Как при входе в настоящее трудоустройство, продажи, закупки.
Резюме
Обещал исключительно легальные методы, ими и ограничусь. Менее щепетильные исследователи легко найдут сливы баз данных, целые Клондайки из документации, с личными контактами источников и многое другое.
Самые настойчивые не ограничатся изучением вакансий, а действительно пройдут собеседование и устроятся на работу к конкуренту.
Надо признать, что такого рода изыскания слишком азартны, чтобы оценивать их исключительно по эффективности. Многие в детстве играли в шпионов, а тут возможность почувствовать себя настоящим Штирлицем или Джеймсом Бондом.
Но увлекаться нежелательно. И не только из уважения к Уголовному, Гражданскому Кодексам РФ, другим нормативным документам и законам. В соревновании отмычек и замков все решает не ловкость взломщиков, а целесообразность как таковая. Очень редко кто хранит настоящие секреты. И кстати, даже если так, вот как раз их лучше не узнавать.
Интерес и практическую пользу представляют оценки объемов, бюджетов, планов, процессов, технологий, динамики показателей. Все то, что можно скачать, записать, классифицировать, творчески переосмыслить и использовать.
Читайте также:
Я не продвигаю, я исследую, я только еще описываю гипотезу, которая в виде виртуальной реальности появилась полгода назад, до этого я занимался этим под другим соусом, но без компьютерной терминологии.
С людьми это интересно обсуждать, новые инсайты появляются.
Инсайт про виртуальность именно на фоне разных обсуждений здесь пришел, потом я уже блог на Тенчате создал.
А понятие веры — это из другой оперы.
Вот еще мне самураев только не хватало, мне покемоны больше нравятся, так как они на ИИ-агентов похожи и симпатичные. :)))
Мне больше симпатична версия, что это игра стебная, уже сильно много маразма вокруг происходит.
На серьезную игру это не похоже.
Но тут же только «детский садик», серьезных игр тут и не должно быть.
Зато можно получить Нобелевскую премию детского садика. :)))
Я общался с настоящими фанатиками разных конфессий, и мы часто видим в новостях, как они действуют
Здесь просто досужий треп. Будь все эзотерики настолько "серьезны", чтобы ограничиваться интеллигентными беседами... О таком и мечтать не приходится
Еще обратите внимание на фанатиков финансовых пирамид, тренингов про успешный успех и так далее.
Это все примерно одинаково устроено.
Естественно, а что еще здесь может быть.
А что касается фаначиных плясок под "бубен", то это для зомбированных и самых маленьких, именно они легко замбированию поддаются.
Я очень критично, цинично и юмористично отношусь к тому, что происходит в этом мире, в том числе в области магии, религий, эзотерики и так далее.
В целом мое отношение к этому как к стебу для самых маленьких.
Все учения построены по одной схеме.
Я это ментальным маскарадом называю, когда ИИ-агенты надевают маски согласно учению и показывают детям разные театральные представления.
Как можно серьезно относиться к детским секциям, где они молятся, делают обряды и что-то еще?
Если смотреть со стороны, кроме смеха и «умиления», других чувств это не вызывает.
Сходите в детский садик на утренник, посмотрите, что там происходит.
Ходил, как и все мы почти. Дважды ) Сначала ребенком, потом родителем. Теперь с Вашей подачи третий раз еще, вся жизнь же детсад
Понимаю, что определения вроде "треп" такие себе эпитеты в рамках крайне вежливой беседы с Вашей стороны. Но заявления эпохальные, по сравнению с ними Ньютон и Эйнштейн в одной младшей группе, сидят рядом на горшках перед послеобеденным сном. Конечно, хочется каких-либо подтверждений, помимо абстрактной фантастики. Ну хоть каких-нибудь
Однажды общался с девушкой, которая на полном серьезе утверждала, что видела инопланетян. Общалась даже с ними. Большего у них не было, спросил конечно. Как к такому относиться? Ну можно как в анекдоте про динозавров, живы или нет 50/50%
Коллеги! Николай, а почему бы вам не открыть свою собственную дискуссию про это вашу теорию? На форуме полно возможностей. Но обсуждать какую-то муть на 10 страницах, которая никакого отношения не имеет к теме - очень странно.
Вверху :
Это просто так случайно получилось. А про дискусиию я подумаю.
Я бы не преувеличивал значимость сказанного.
Мой ответ что-то не проходит, наверное, длинный слишком.
Наверное, пора заканчивать или на другой способ общения переходить.
Спасибо за дискуссию.
Буду ждать ваши новые статьи.
А чего думать-то? Это же очень просто. Там и одобрения редакции не нужно. И вы хозяин в дискуссии, хоть пиши-запишись. Если другим интересно, то поддержат. Вы уже не впервой свою тему вставляете в чужую.
Удачи Вам!
Станислав, а Вы не задались вопросом, с какой целью она Вам это говорит:
- Она что-то хотела от Вас получить
- Она самоутверждалась таким образом
- Она Вас прощупывала с какой-то целью
Есть другие варианты, когда человеку выгодно Вам что-то такое говорить.
Но если нечего подобного нет, то можно более внимательно отнестись к ее словам.
При этом нужно обратить внимание, как эта тема возникла в вашем общении, кто был ее инициатором.
Кстати, можете рассматривать мой комментарий как возвращение к теме промышленного шпионажа и смежных тем.
Это было очень давно, плохо помню. Но не представляю себе такой ход беседы со своим участием:
— Кстати, не доводилось ли тебе пересекаться с инопланетянами?
Спасибо! Признаться, немного выдохся тут, удивительно что еще кто-то выдержал 20 страниц комментов. Ну значит интересно. Потусторонние темы цепляют, так или иначе
Хотелось бы конечно присобачить увод темы в сторону как тонкий психологический прием. Разговорить собеседников, вдруг сболтнут чего-то. Только интерес же представляют не любые реплики, а по вполне конкретным темам. Разве что подловить условного финдира или инженера на любви к НЛО, намекнуть на некие инсайты и выманить на кофе. Использовать метафизику как SmallTalk, а потом прямо спросить то, чего интересует на самом деле