Как внедрить онлайн-обучение с нуля за год в промышленной компании

Компания «Современные горные технологии» на рынке уже более 10 лет, и в компании не было централизованной системы обучения. Коллектив изначально был небольшой, компетенции сотрудников не вызывали у руководства сомнений. В последние несколько лет мы сильно выросли: начали сотрудничать с крупнейшими горными компаниями России: «РМК», «ЯкутУголь», «Петропавловск» и другими, открыли новые подразделения, набрали сотрудников.

Одна из главных потребностей любого быстрорастущего бизнеса — передать знания и актуальную экспертизу новым сотрудникам. С 2018 года каждый месяц штат компании стабильно увеличивается на 180-200 новых сотрудников. Например,  в 2014 году в одном производственном подразделении компании могли трудиться чуть более 100 сотрудников, в 2017 году эта цифра возросла до 450. Сегодня количество сотрудников в некоторых подразделениях превышает 1 000 человек. За период с 2015 года по настоящее время штат компании вырос в семь раз. 

В условиях такого экстремального роста необходимо было подобрать решение, которое эффективно и в сжатые сроки масштабирует экспертизу на всех сотрудников, при том, что география деятельности компании «Современные горные технологии» охватывает регионы от Южного Урала до Якутии, а разные часовые пояса ограничивают полноценный рабочий день.

Поиск решения

Мы быстро поняли, что невозможно силами одного учебного центра в очном формате закрыть потребность в качественном обучении сотрудников. Хотя в самом начале, когда задумались о разработке собственной программы обучения, предприняли несколько таких попыток. Так наша компания сотрудничает с ведущими горными институтами Екатеринбурга и Кузбасса. Совместно с ведущими отраслевыми вузами мы разработали программу повышения квалификации лиц горного надзора и программу стажировок по обмену управленческим опытом  в организации ведения горных работ.

«Современные горные технологии» на рынке уже более 10 лет, и в компании не было централизованной системы обучения. Коллектив изначально был небольшой, компетенции сотрудников не вызывали у руководства сомнений. В последние несколько лет мы сильно выросли: начали сотрудничать с крупнейшими горными компаниями России: «РМК», «ЯкутУголь», «Петропавловск» и другими, открыли новые подразделения, набрали сотрудников. Одна из главных потребностей любого быстрорастущего бизнеса — передать знания и актуальную экспертизу новым сотрудникам. С 2018 года каждый месяц штат компании стабильно увеличивается на 180-200 новых сотрудников. Например,  в 2014 году в одном производственном подразделении компании могли трудиться чуть более 100 сотрудников, в 2017 году эта цифра возросла до 450. Сегодня количество сотрудников в некоторых подразделениях превышает 1000 человек. За период с 2015 года по настоящее время штат компании вырос в 7 раз.  В условиях такого экстремального роста необходимо было подобрать решение, которое эффективно и в сжатые сроки масштабирует экспертизу на всех сотрудников, при том, что география деятельности компании «Современные горные технологии» охватывает регионы от Южного Урала до Якутии, а разные часовые пояса ограничивают полноценный рабочий день.  Поиск решения Мы быстро поняли, что невозможно силами одного учебного центра в очном формате закрыть потребность в качественном обучении сотрудников. Хотя в самом начале, когда задумались о разработке собственной программы обучения, предприняли несколько таких попыток. Так наша компания сотрудничает с ведущими горными институтами Екатеринбурга и Кузбасса. Совместно с ведущими отраслевыми вузами мы разработали программу повышения квалификации лиц горного надзора и программу стажировок по обмену управленческим опытом  в организации ведения горных работ.

Эти программы были рассчитаны на руководящий состав и ведущих специалистов компании. Оставался неохваченным целый пласт рабочего персонала, стратегически значимого для развития бизнеса. От того, кто сядет за рычаги горного оборудования зависит не только его правильная эксплуатация, но и производительность труда. Ошибки в нашем бизнесе действительно дорого обходятся: стоимость одной единицы техники начинается от $1 млн, а в случае серьезной поломки это еще и не компенсируемый простой и срыв рабочего плана.

К идее дистанционного обучения пришли в декабре 2018 года. Искали решение для нашей ситуации и увидели, что другие компании активно используют онлайн-обучение. Спустя месяц наняли на работу сотрудника учебного центра, которая должна была воплотить в жизнь нашу новую систему обучения. В начале февраля 2019 года приобрели платформу, о которой неоднократно встречали хорошие отзывы. 

Мы изучали другие платформы СДО (система дистанционного обучения), выбрали по простоте эксплуатации и с возможностью масштабирования под наши потребности. Важно наличие мобильного приложения и курсов: можно проходить обучение с телефона — это актуально для работников на межвахте.

Первые шаги в онлайн

Мы разработали план-график запуска проекта и согласовали бюджет. А дальше? Дальше мы столкнулись с нехваткой методической информации по эксплуатации горной техники, которую пришлось буквально собирать по крупицам. Необходимо было выявить пул экспертов, которые могли бы оперативно править обучающий контент и делать акценты на приоритетных в работе моментах. Например, для нас важно было донести до сотрудников такую информацию, как правильно выбрать режим работы техники для экономного расхода дизельного топлива, как проводить ежедневный технический осмотр по чек-листу, какие существуют требования к давлению в шинах и многое другое.

В качестве экспертов мы привлекли главных и старших механиков проектов, напрямую работающих с конкретными видами техники, главного инженера предприятия, директора по ремонтам и эксплуатации горного оборудования, директора по производству, заместителя генерального директора по ОТ и ТБ. Они, помимо своей основной работы, в срочном режиме ночами, где-то в пути читали и согласовывали проекты учебных курсов.

К разработке курсов присоединились также наши российские и зарубежные партнерские предприятия. Отдельно хотелось бы отметить работу экспертов компании «Майнинг Солюшнс» и сотрудников «Горно-Рудные технологии» (Казахстан).

В итоге во всем процессе внедрения онлайн-обучения самой большой удачей можно считать команду, которая собралась стихийно при разработке курсов. Наша рабочая группа буквально с нуля создавала нечто новое и особенное для горнодобывающего бизнеса: осваивала навык сторителлинга, верстки курсов, делала необходимые фотографии, училась управлять квадрокоптером и озвучивать курсы. И все это в условиях очень ограниченного времени.

Так выглядит мобильная версия учебного центра

Помимо создания курсов по правильной и безопасной эксплуатации горного оборудования, нам удалось привести к единому стандарту такие рабочие процессы, как оформление кадровой документации и ведение табельного учета при вахтовом методе работы.

Стартовый экран мобильного курса по кадровой документации

Всего мы разработали 16 курсов, из них пять прошли повторное редактирование на основе обратной связи производственников. Нас, в частности, просили сделать упор на безопасности, добавить слайды по поведению в экстренных ситуациях, например, что делать, если загорелся экскаватор. Для подобных случаев мы прописали в курсе четкий алгоритм действий работника.  

Наши курсы посвящены работе с конкретной маркой и моделью экскаватора или автосамосвала. В 2020 году добавим курсы по бульдозерам, грейдерам и буровым установкам.

Первые результаты

Сейчас прошел год с момента создания онлайн учебного центра и можно подвести предварительные итоги:

  • Разработано 16 онлайн-курсов по основным позициям горной техники (автосамосвалы и экскаваторный парк).
  • Обучение прошли 896 сотрудников — это 74,66% от утвержденного плана.
  • Уровень знаний с входной оценки в среднем с 82% повысился до 97% по результатам контрольной проверки.
  • По данным программы VHMS (Vehicle Health Monitoring System), в конце 2019 года в сравнении с его началом, при эксплуатации горного оборудования количество ошибок снизилось на 29,63%.
  • Внедрили входное тестирование для кандидатов при приеме на работу. Это позволило существенно повысить качество найма персонала.
  • Собрали в единую базу всю необходимую информацию в оптимальном для обучения формате. Например, руководство по эксплуатации гидравлического экскаватора Komatsu PC 1260 содержит более 600 страниц, методическое учебное пособие — 76 страниц, а продолжительность онлайн курса составляет всего 1,5 часа.

Конечно, не обошлось и без ошибок. Например, при проведении онлайн-тестирования был выявлен факт фальсификации результатов. Для компании недопустим подобный проступок, сотрудник, подделавший результаты теста, был уволен. Так мы стали проводить итоговое тестирование в присутствии сотрудника учебного центра и/или инженера по охране труда.

Руководители далеко не всегда обладают необходимым временем для реализации проектов по обучению. Чтобы стимулировать их к более активному участию, мы разработали программу мотивации ответственного за обучение сотрудника. При выполнении норматива по количеству обученных, а также после проведения проверки знаний, он получает дополнительную премию.

Интерфейс личного кабинета обучающегося при работе на ноутбуке или персональном компьютере.

Сейчас мы продолжаем совершенствовать существующие курсы. К примеру, в планах сделать ролик с правилами проведения ежедневного технического осмотра. В течение 2020 года мы хотим создать курсы по всей нашей горной технике, и привязать результаты обучения к системе мотивации сотрудников.

Читайте также:

Комментарии
Участники дискуссии: Ирина Кузьмина, Павел Храмкин
HR-директор, Липецк

В целом, хорошая статья. Судя по интерфейсу, похоже на iSpring. Интересно только насколько объемные курсы были созданы...Сколько слайдов? использовали или интерактивности и т.п.

Редактор, Москва
Ирина Кузьмина пишет:

В целом, хорошая статья. Судя по интерфейсу, похоже на iSpring. Интересно только насколько объемные курсы были созданы...Сколько слайдов? использовали или интерактивности и т.п.

Ирина, это и есть iSpring. Компания на этой платформе все запустила. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
МИРБИС предложил скидку 35% на первый этап обучения по программам для руководителей

Акция действует до 15 августа 2020 года.

ИБДА РАНХиГС проведет инфосессию программы EMBA Школы менеджмента Антверпена в формате вебинара

Это элитное европейское образование для менеджеров западных и российских компаний. Обучение в Москве в формате Weekend.

Forbes опубликовал рейтинг 100 лучших вузов России

Изменение методики рейтинга привело к серьезным перестановкам в нем.

В ИБДА РАНХиГС предложили временные скидки на программы дополнительного образования

Скидки действуют при ранней оплате.

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Видеоинтервью vs личные встречи: россияне назвали предпочтительный способ собеседования

Большинство респондентов знают о таком методе прохождения собеседования при трудоустройстве на работу как видеоинтервью.

Россияне назвали размер желаемого семейного дохода

Средний желаемый доход семьи россиян в этом году оказался самым высоким за все время наблюдения, отметили эксперты.

Mail.ru Group запустила сервис, позволяющий забрать часть заработка до дня зарплаты

Группа планирует зарабатывать на комиссиях за перечисление денег сотрудникам, для работодателей сервис будет бесплатным.

Cirque du Soleil уволил 3480 работников из-за пандемии

До пандемии в компании работало около 4000 человек, в том числе 1300 артистов из 50 стран.