Испорченная репутация – как реагировать?

bookrep.jpgАлександр Кичаев «Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика для лидера», - М.: Издательская группа «Весь», 2013

Создать себе хорошую репутацию значит пригласить в свою жизнь успех и процветание. Это правило работает одинаково эффективно как в бизнесе, так и в личной сфере.
Александр Кичаев, известный психолог-консультант, предлагает разобраться в том, как создать выигрышный персональный бренд, который станет залогом вашего карьерного роста и личных побед. Эта книга поможет вам сориентироваться среди многочисленных факторов, влияющих на вашу репутацию: от непредсказуемости настроения у босса до власти компромата и офисных интриг, – и каждый из них сделать слагаемым личного успеха.

В заключительной части книги вы найдете практические рекомендации для определения своего психологического типа и узнаете, как выработать качества успешного лидера. Также вы освоите различные виды психологического влияния и сможете выработать четкий алгоритм достижения целей в разных областях жизни.

Для широкого круга читателей.

Есть такое слово ОПОРОЧИТЬ. Это значит выявить или придумать некие пороки. Теперь о технологиях, которые используются для опорочивания неугодных. Есть так называемый черный пиар.

Саванна, лежит лев, дремлет. Вдруг прилетает моль, садится ему на нос и говорит:
— Лев, а лев, я тебя съем!
Лев лениво отмахивается:
— Пошла отсюда.
Просыпается лев утром — дрожа от холода.
Смотрит на себя — а на нем шерсти нет.

Говорят, что не ошибается тот, кто ничего не делает, а виноват не тот, кто грешит, а тот, кто не попадается. Поэтому у испорченной репутации есть две составляющих. Первая, это ваши действия или бездействие (в некоторых случаях именно ничегонеделание портит репутацию). Вторая, это восприятие вас окружающими.

Увы, мало найдется людей, которые не поверят в плохое о других. Ведь это компенсирует их собственные комплексы неполноценности, - поверженные кумиры повышают самооценку тех, кто не испытал состояние возвышения над толпой. И даже если вам пока не довелось возвыситься над окружающими, все равно, ваше падение возвышает того, кто рядом, там же – в толпе.

Особенно это заметно в социальных сетях. Стоит только появиться какой-нибудь негативной информации о человеке, как тут же появляются «смачные» комментарии и оценки по принципу: утопающего – утопи. При этом неважно, насколько убедительна и достоверна эта информация. Просто у людей появился повод самоутвердиться, пиная другого, особенно, если этот другой в глубине души воспринимается как более успешный и достойный. И что делать, если именно вы попали под «раздачу»?

Мой клиент М. стал жертвой интриг конкурентов, которые, после безуспешных попыток ослабить его как бизнесмена, решили поиграть на поле морально-нравственных устоев. При помощи слухов среди коллег и подручных блогеров с журналистами они раздули тему его мужской неэффективности и неудачливости, раскрутив ситуацию супружеской неверности его жены. Расчет был на эффект переноса в сознании партнеров и клиентов идеи о том, что М. неудачник, лузер, ненадежен, плохо делает свое дело и пр. В общем, с таким человеком не стоит иметь дело!

Как мы реагировали?

Мы не стали вступать в дискуссии на их поле. Это только ослабило бы наши позиции и привлекло еще больше внимание к обсуждаемой теме. Мы использовали тактику отстройки. Не вели дискуссии во вражеских блогах, высказывались на своих (сдержанно) и нейтральных (но не от своего имени!) блогах и форумах. Это давало возможность последовательно и аргументированно излагать выгодную для нас точку зрения.

Кстати, в информационных интернет войнах, обычно главная задача – завербовать в свой стан как можно больше праздных пользователей. И как только к вам переходит большинство, начинается нарастание позитивной энергомассы в вашей позиции. И, конечно же, старайтесь действовать «чужими руками», создавая впечатление большого количества ваших единомышленников. И растягивайте удовольствие, - не выкладывайте все свои аргументы сразу. Лучше, если они будут постепенно и постоянно вдалбливаться в головы вашей целевой аудитории. Тем самым вы заодно лишите оппонентов возможности просчитывать ваши реакции, концентрировать и корректировать свои аргументы.

Как-то я спросил у известного адвоката Александра Добровинского, как он относится к тому, что ему клеят ярлыки «адвокат дьявола», «нерукопожатый адвокат» и тому подобное. И вот, что я услышал. «Это большой плюс. «Человек может все», – это Воланд... «Адвокат дьявола» – это большой комплимент, большего комплимента адвокату сделать нельзя. Но те, кто так пишет, это юридически девственные люди – они просто не понимают, о чем речь: кто такой адвокат дьявола? Дьявол, который на каком-то суде не может защитить себя сам?! Он не может ничего сделать, приходит к адвокату и говорит: «Я дьявол, помоги мне». Человек креативнее дьявола! Какого ума! Выше этого комплимента нет. Люди, которые считают это оскорблением, на самом деле делают комплимент. А насчет «рукопожатого» – что еще остается людям, которые с треском проиграли процесс?»

Так что негатив о себе можно корректировать, ввязываясь в информационные войны, а можно принять, и даже гордиться этим, находя в нем другие, позитивные смыслы… Мы еще вернемся не раз к тому, как очищать свою репутацию, а пока анекдот.

Крыса жаловалась окружающим, что люди ее не любят, оскорбительно отзываются. Зато хомячку люди улыбаются и стремятся его погладить.

- У тебя испорченная репутация, а у хомячка PR лучше!

История использования компромата уходит корнями в глубокую древность. В мифах и легендах врагам приписывались всевозможные недостатки и неблаговидные поступки. Причем при использовании компромата не ограничивались навешиванием ярлыков и обидных прозвищ, а еще и подкрепляли это фактами (реальными или мнимыми), вплетая их в истории. Например, есть такой прием как «делигитимизация», когда реальные факты подаются в неожиданном, порочном ракурсе – «политик поцеловал мальчика в живот, потому что он – скрытый педофил», «у него нет романов на работе, потому что он – импотент/гомосексуалист и пр.».

Таким образом, приписывают человеку лицемерие, притворство, тайные «гнилые» мысли, и тогда ваши подозрения, основанные на домыслах и предположениях, запустят у других поиск подтверждения, реальных обоснований. Это удобная позиция для «борца» за нравственность, чистоту и порядочность.

Почти невозможно отмыться от обвинений в зависти к кому-то или от сочувствий типа «не обижайся», «не нервничай» - это ослабляет человека, и его попытки опровергнуть ваши предположения, только усиливают убеждение окружающих в вашей неправоте.

При компромате оппонента стараются дискредитировать и как личность (с бытовыми подтверждениями), и как профессионала (недостатки образования, компетентности), используя нередко слухи и интриги.

Слух это деформированная информация, актуальная и значимая для участников коммуникации, но не имеющая достоверного объяснения, официального / научного подтверждения.

Виды и динамика слухов.

1. Стихийные – сконструированные – стихийно-скорректированные.

2. Позитивные/белые и негативные/черные (радость – опасность) – характеристика – новое/старое.

3. Деформированная информация: Обобщение. Искажение. Исключение.

4. Противодействие: контрслух, коррекция, игнорирование.

Слухмейкеринг используется как специалистами-профессионалами по опорочиванию так и многочисленными любителями этого дела. Чаще всего они «защищают» человека от негативных слухов, осуждают тех, кто придумал это, тем самым подробно излагая его и активно распространяя. В этом случае им важно откреститься от жертвы, и осудить такие способы «нечестной» борьбы. Высший пилотаж – публично выудить наводящими вопросами негативную информацию о вашем враге у других, а потом негодующе начинать спор и дискуссии по этому поводу, систематически ссылаясь на «источник» после этого.

Почему негативные слухи быстро подхватываются? Потому что в основе негативной информации - эмоция страха. В обсуждении она разделяется с другими, и, соответственно, уменьшается, происходит «облегчение». Обсуждение перспектив, способов противодействия или принятия худшего подпитывает и динамизирует слух.

Переполнение или недосыщение радостью или тревогой вызывает слух как способ эмоционального баланса (разрядки/зарядки).

Для распространения слуха он должен соответствовать установкам участников информационной цепочки. Если нет, то он либо умирает, либо корректируется, часто кардинально.

Слухи об увольнении/сокращении стимулируют работников, придают динамику – хорошее средство борьбы с производственным и креативным застоем.

Борьба со слухом должна вестись не на уровне сюжета/фабулы, а на уровне установок или источника.

Например, ходит слух о непорядочном поведении коллеги. Сюжет – сотрудница И. спит с шефом. Установка – (обобщение) все красивые, молодые женщины потенциально готовы делать карьеру в постели.

Коррекция – не все красивые готовы; не всем красивым важна карьера; готовы ли вы на все ради карьеры;

Отстройка источника слухов + ярлык недоверия «и вы верите этому сплетнику?»

Превентивная информация: «наверное, скоро пойдут разговоры о том, что между нами…»

Ошибка реагирования – «Она не спит! А вы что свечку держали! А какое ваше дело!»

Слух обычно проходит следующие стадии.

1 стадия: НЕ знаю – НЕ обсуждаю

2 стадия: НЕ знаю - Обсуждаю

3 стадия: Знаю - Обсуждаю

4 стадия: Знаю – НЕ обсуждаю (1 вариант – слух исчерпал свой информационный ресурс и умирает; 2 вариант – слух усиливается, выходит на новый виток, обрастая иррациональной энергетикой и новыми подробностями).

Можно «застрять» на любом этапе циркуляции слуха, если наслаиваются новые иррациональные идеи.

Теперь немного об интриге.

Интрига – использование собственных преимуществ и слабостей адресата/противника, стратегия позиционирования полезной / безопасной собственной роли, которая маскирует вредные / опасные намерения.

Интрига – протяженная во времени стратегическая многоходовка с крупным выигрышем и манипуляциями (чаще тактические приемы с небольшими выигрышами, лежащие в основе интриги).

Интрига – борьба установок и, соответственно, - эмоций инициатора и противников. Выигрыш – разрушение / коррекция вражеской установки, посредством замены одного или всех пяти позитивных компонентов установки на негативные. Главный выигрыш – удовлетворение собственной эмоции / потребности.

Инициатор интриги обычно имеет преимущество, ведь он задумывает свой сценарий в тишине, не торопясь, а, запустив его, отстраивается, но другие участники вовлекаются в происходящее здесь и сейчас. У них нет времени обдумывать свои действия, они не видят всей картины в целом, оценивая разорванные фрагменты, они не понимают истинных целей происходящего.

Интрига включает в себя несколько этапов:

1. Сбор информации об адресате воздействия, противнике и наблюдателях. Выявление ожиданий и потребностей. Определение слабых и сильных сторон. Сферы и приоритетов интересов.

2. Разработка стратегий воздействия на адресата.

3. Разработка стратегий противодействия противнику.

4. Разработка позиционирования прикрытия и отвлечения.

5. Аттракция. Начало действий (7 шагов достижения результата).

· завязка.

· изложение позиций.

· первичная корректировка.

· проверка.

· вторичная корректировка.

· проверка

· закрепление.

6. Проверка инициирование и коррекция обратной связи адресата.

7. Выигрыш/проигрыш инициатора.

Необходимая информация перед началом закручивания интриги:

· Как обстоят ваши дела в данной ситуации в настоящий момент (ресурсы, угрозы)?

· Какое желаемое состояние позволит вам получить ситуационный выигрыш? Необходимые изменения?

· Каковы негативные последствия, напрямую или косвенно связанные с улучшением или сохранением нынешнего положения?

· Какие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? Что это достижение даст вам и окружающим?

· Угрозы. Что мешает достижению желаемого состояния? Каковы внутренние и внешние препятствия на пути к решению задачи?

· Какие способы нейтрализации препятствий? Что можно предпринять для преодоления барьеров?

Вот перечень слабостей, которые используются в интригах

  • Любопытство.
  • Неуверенность в себе.
  • Глупость.
  • Медлительность.
  • Жалостливость.
  • Азартность.
  • Любовь к подношениям/взяткам.
  • Любовь к лести/подхалимажу.
  • Неразвитость речи.
  • Слабохарактерность.
  • Любвеобильность.
  • Зависть.
  • Тщеславие.
  • Жадность.
  • Отсутствие морального стержня.
  • Заниженная/завышенная самооценка.
  • Приверженность традициям.
  • Чувство вины.
  • Неопределенность положения.
  • Нетерпеливость.
  • Некритичность.
  • Ограничивающая сосредоточенность.
  • Страх.
  • Подавленность.
  • Нерешительность.
  • Эйфория.
  • Искусственное повышение ценности.
  • Приниженность.
  • Суеверность.
  • Внушаемость.
  • Подверженность влиянию установок.
  • Хвастливость.
  • Невежество.
  • Некомпетентность.
  • Болтливость.

Мишень воздействия – те особенности личности, на которые воздействует манипулятор, и в результате этого жертва принимает нужные инициатору решения.

Адресуясь к мишеням, манипулятор делает их доминирующими в сознании жертвы настолько, что подавляется критическая реакция, блокируется логика, рациональность, рассудительность.

Универсальные побудители: чувство достоинства, стремление к признанию, успеху, материальной выгоде, получению удовольствия, комфорту, желание быть здоровым, красивым, иметь благополучную семью и пр.

Продвинутые способы манипулирования предполагают предварительное культивирование мнений или желаний, закрепление в сознании или представлениях, локализация в психике, а затем обращение к ним.

Приманки – то, что помогает манипулятору усыпить бдительность жертвы, отвлечь внимание, зацепить нереализованную/важную потребность, попасть в мишень воздействия. Приманки служат для маскировки истинных целей манипулятора

Источники манипуляционных преимуществ интриги:

· Собственные силы. Свои статусные: ролевая позиция, должность, возраст. Деловые: квалификация, способности, знания, аргументы.

· Привлеченные или заемные силы (другие). Представительная поддержка: «я от…; не за себя стараюсь…; я не против, но…». Конвенциальные: сила обобщенных других; нормы поведения, традиции, ценности, мораль «поймут ли нас…; а что скажут…»

· Процессуальные силы. Динамические: темп, паузы, инициатива. Позиционные: эксплуатация эмоционального тона, обыгрывание вражды, недоверия, восхищения и пр. Обида «про запас» - активизация прошлых проблем в нужный момент. Договоренности: использование соглашений, имеющих юридическую, моральную, рациональную силу.

· Слабости партнера. Психические особенности: чувствительность к похвалам, сильная любовь (в т.ч. к детям), желание поруководить, вспыльчивость, молчаливость и пр.

· Энергия присоединения. Имитация хорошего понимания, подстройка.

· Сила обстоятельств. Использование регламента, ритуалов, церемоний, стереотипов.

В завершение раздела, в качестве иллюстрации хочу привести текст арии дона Базилио из оперы Дж. Россини «Севильский цирюльник».

Клевета вначале сладко
ветерочком чуть-чуть порхает.
И, как будто бы украдкой,
слух людской едва ласкает,
и журчит, как ручеек, как ручеек,
тихо, тайно, полегоньку
проползает всюду, всюду,
незаметно, потихоньку,
постепенно всему люду
ум и сердце наполняет, наполняет
и из уст в уста летает,
как затверженный урок.
Все сильнее с каждым часом
возникает толкованье,
вот гремит уж общим гласом,
стало общим клеветанье,
вот, как буря, разразилось,
загремело, покатилось,
загремело, покатилось
неудержною волной.
Гул сильней все нарастает,
гул сильней все нарастает,
в ужасе трепещут люди,
и, как бомба, разрываясь,
клевета все потрясает
и колеблет мир земной.
Тот же, кто был цель гоненья,
претерпев все униженья,
погибает в общем мненье,
пораженный клеветой,
да, клеветой!

Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Партнер, Москва

Как управлять репутацией и сценариями своей жизни
Бренд – коучинг и психоэнергетика счастливого лидера
Содержание
1. Для начала
2. Как настроить судьбу на долгую, яркую и счастливую жизнь?
3. Что такое репутация
4. Философия репутации и управления собственной жизнью
5. Ваша целевая аудитория
6. Сегментирование вашего окружения
7. Типы начальников
8. Роль эмоционального фактора в работе с ЦА
9. Особенности деловой репутации (корпоративная и личная – внутри и вне компании).
10. Репутация и личный бренд
11. Энергетика персонального бренда
12. Нужен ли компании сотрудник – бренд?
13. Репутация и харизма
14. Что влияет на вашу репутацию
15. Ваш личный бренд и воронка принятия решения
16. Испорченная репутация
17. Компромат, слухи и интриги
18. Пример репутационных стратегий и офисных интриг
19. Кто и как может помочь в создании репутации
20. Из Жертвы в Герои за 3 дня
21. Репутация и психоэнергетика
22. Энергетическое воздействие
23. Как усилить и сбалансировать психоэнергетику?
24. Направления и сила энергопотоков
25. Получение и распределение энергии – чакры
26. Центрирование тела и духа
27. Энергия достижения жизненной цели
28. Позиционирование при достижении целей
29. Репутация и имидж женщины лидера
30. Женская и мужская энергетика
31. Энергетика сна
32. Медитация и измененное сознание
33. Как управлять сценарием своей жизни?
34. Негативная энергия
35. Как происходит потеря энергии?
36. Энергетическая защита: блоки, страховки, перехваты
37. Как управлять энергией мысли
38. Нет худа без добра или о пользе воровства
39. Что такое VIP стимулы?
40. Что такое энергоинформационное поле – эгрегор?
41. Формы проявления энергии
42. Как готовиться к общению – настройка харизматичности
43. Энергия контакта. Управление энергией окружающих
44. Энергетика темперамента человека
45. Энергетика характера
46. Энергетические уровни
47. Агрессор на тихой улочке
48. Какой стиль общения вы предпочитаете?
49. Использование айкидо-хо в построении карьеры
50. Позитивный настрой на противника
51. Аффирмации, управляющие нашей энергией
52. Позитивные установки как заказ миру
53. Почему стервам – все?
54. Как использовать энергию стресса?
55. Каждый талантлив по-своему
56. Превращение из НЕлидера в лидера
57. Энергия успеха
58. Какая цель привлекает и генерирует позитивную энергию?
59. Каков алгоритм успешного достижения цели?
60. Каковы убеждения лидера?
61. Как формируется лидерство?
62. Кто может стать лидером?
63. Как «лечить» свою компанию?
64. Энергетические блоки в построении карьеры
65. Как стать реалистично мечтающим критиком?
66. Случайность как закономерность судьбы
67. Как использовать энергию своих целей?
68. Кто ищет, тот всегда найдет
69. В начале пути
70. Энергетика архетипов
71. Как позиционировать себя? Отличный человек… от других
72. Управление энергией эгрегора
73. Каждый сам управляет своей судьбой

Менеджер, Москва

Статья интересная, но этого мало. Потому что есть интерес и к грамотной отстройке и к противодействию к негативным слухам! Хотя чаще всего проще не отвечать, слухи сами вымрут как мухи!

Генеральный директор, Москва

Чрезвычайно полезно, но соглашусь с Андреем Куренковым, что есть интерес и к грамотной отстройке и к противодействию к негативным слухам! Спасибо, с уважением Андрей.

Партнер, Москва
Андрей Куренков пишет: Хотя чаще всего проще не отвечать, слухи сами вымрут как мухи!
Но нередко слухи побеждают здравый смысл, и тогда жертва восклицает: ''Карету, мне, карету!'' ))
Партнер, Москва
Андрей Эльберг пишет: Чрезвычайно полезно, но соглашусь с Андреем Куренковым, что есть интерес и к грамотной отстройке и к противодействию к негативным слухам! Спасибо, с уважением Андрей.
Да, в этом разделе речь идет о слухах и интригах, но в других разделах книги есть и про отстройку и про противодействие этим нехорошим действиям ваших оппонентов ))
Партнер, Москва

Здесь http://www.livelib.ru/review/240931 опубликована рецензия на мою книгу ''Как управлять репутацией и сценариями своей жизни''

Нач. отдела, зам. руководителя, Великобритания

и все бы вроде правильно, но *шепотом: не могу читать, когда знаки препинания в серьезных статьях ''гуляют'', где им вздумается. А в книге тоже так?

Инженер-конструктор, Екатеринбург
Таиса Демьянова пишет: А в книге тоже так?
ой, беда, беда, беда... грамотные корректоры ноне как класс почти изничтожены и к какой такой книге грамотный корректор прикоснулся? у автора на это денег не хватит, а издательствам пофигу разве что ''бета-ридер'' вдруг откуда ни возьмись... но это. но это... правда-правда, иногда случается
Адм. директор, Москва
пишет: Если ваша репутация в результате происков врагов или собственных ошибок оказалась подмоченной, это еще не повод отчаиваться. Снова стать белым и пушистым в глазах окружающих можно! Как?
А приличные (''благородные'') раньше либо вешались, либо стрелялись, в том числе и с теми, кто...
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
Гендиректор WU Executive Academy сделала обзор бизнес-зоопарка

Какое отношение к бизнесу имеют единороги, зебры, лебеди и гориллы?

Школа бизнеса МИРБИС назвала даты зимнего набора на программы МВА

Предлагаются 3 формата обучения (из них новый – «2 будних вечера»), а также выбор из 12 функциональных или отраслевых специализаций МВА.

ИБДА РАНХиГС объявил о временных скидках на программы

Временные скидки действуют на программы дополнительного образования до 20 февраля.

Школа бизнеса МИРБИС объявила о скидках на обучение

Руководителям и топ-менеджерам, поступающим на программы МВА и Executive МВА, предоставляется скидка 30% на первый этап обучения.

Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
«Спасибо» за убытки

Банк дня: Герман Греф признался в том, что программа «Спасибо» приносит банку большой убыток.

Проект Неом под угрозой

Проект дня: Строительство футуристического города в Саудовской Аравии оказалось под угрозой.

inDriver стал междугородным такси

Факт дня: Российский такси-сервис запустил междугородние поездки.

​Revolut пришел в Европу

Стартап дня: Финтех-стартап выходцев из России получил европейскую банковскую лицензию.