Цифровая трансформация: какое из этих двух слов ключевое?

Сейчас очень часто приходится слышать из разных источников слова «цифровизация», «цифровая трансформация». На мой взгляд, разные люди вносят в эти слова свой уникальный смысл. И я выскажу три важные мысли по этому поводу.

1. Технологий много, а еще больше того, что существенно меняет нашу действительность

В 2018 году Imperial TechForesight при поддержке Всемирного банка опубликовала результаты форсайт-исследования – какие технологии окажут существенное влияние на наше будущее. Эти результаты легко гуглятся по словам «TABLE OF DISRUPTIVE TECHNOLOGIES». Таблица довольно большая и интересная для вдумчивого просмотра. Для нас наиболее важны из нее следующие моменты:

  1. Всего «подрывных технологий много.
  2. Многие из них «не взлетят».
  3. Про ковид – нет ни слова.
  4. Далеко не все технологии – из сферы IT. 

Из этого следуют два вывода и оба грустных. Первый – это никто не может предсказать наше будущее, а второй – это то, что технологий много, они будут сильно влиять друг на друга. Это существенно отличает текущую ситуацию от той, которая бывала в начале прошлых промышленных революций. Тогда была одна или две технологических идеи, которые развивались на протяжении десятилетий. Сейчас таких идей много, и их жизненный цикл стал существенно меньше, чем был до этого.

2. Не можешь предотвратить – возглавь

Мы относительно недавно вступили во время изменений. Уклад жизни будет меняться очень сильно и придется под эти изменения подстраиваться. Первым таким изменением стала та самая «самоизоляция», которая стартовала примерно год назад. Это изменение, которое никто не ожидал еще полтора года назад, очень сильно изменило не только бизнес-системы, но и «гражданскую жизнь», и наш обычный уклад. На это всем нам приходится как-то реагировать, и один из способов это «если не можешь противостоять процессу, то лучшее, что можешь сделать – это его возглавить». По крайней мере тогда мы сохраним, как говорят военные, «стратегическую инициативу». Для того, чтобы возглавить – нужно как-то обозначить придумать название. Сейчас часто эту инициативу или ответ называют «цифровой трансформацией».

У нас в стране «главным по цифровой трансформации» было назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры). Вот как они понимают эту самую «цифровую трансформацию»: «Комплексное преобразование бизнеса, связанное с успешным переходом к новым бизнес-моделям, каналам коммуникаций с клиентами и поставщиками, продуктам, бизнес- и производственным процессам, корпоративной культуре, которые базируются на принципиально новых подходах к управлению данными с использованием цифровых технологий, с целью существенного повышения его эффективности и долгосрочной устойчивости» – так было сформулировано в ноябре 2019 года в Методических рекомендациях по цифровой трансформации.

Слов много, но ключевые особенности тут следующие. Есть несколько точек зрения на бизнес, которые нам важны, если с этих точек зрения видны проявления использования «новые технологии управления данными и цифровые технологии», и мы на их основе создаем эффективный (то есть с малыми издержками) и устойчивый бизнес, то мы вошли в цифровую трансформацию. Тут хороший аналог – ларек по продаже шаурмы на рынке. Если владелец ларька научился использовать «управление данных и цифровые технологии», и построил на основе этого умения эффективный бизнес, который устойчиво развивается, то да, по мнению Минцифры, он трансформировался и стал цифровым. 

Прошел год, случился ковид и Минцифры решило доработать свои рекомендации. И вот 17 ноября 2020 года они выпустили новую редакцию и новое определение цифровой трансформации:

«Комплексное преобразование бизнес-модели, продуктов и услуг и/или бизнес-процессов компании, направленное на рост конкурентоспособности компании и достижение стратегических целей компании и отвечающее критерию экономической эффективности на основе реализации портфеля инициатив по внедрению цифровых технологий, использованию данных, развитию кадров, компетенций и культуры для цифровой трансформации, современных подходов к управлению внедрением цифровых решений и финансированию внедрения цифровых решений».

Слов стало еще больше, смысл поменялся, но не сильно. Та же экономическая эффективность, способность достигать долгосрочные задачи, те же «новые «цифровые» технологии».

Только теперь взгляд стал несколько шире – нужно обращать внимание и на «кадры», и на «компетенции», и их финансировать.

3. Бизнес – это люди

Меня не покидает ощущение, что между реальностью и понимаем «цифровой трансформации» как использование некоторых технологий на благо компании, а именно повышению эффективности и возможности достигать долгосрочные цели – есть некоторое противоречие. В словосочетании «цифровая трансформация» основной вес, по мнению многих, имеет слово цифровая.

Но на самом деле источник изменений далеко не всегда цифровой. И ковид это подтвердил. На мой взгляд, ключевым словом выступает именно трансформация, а именно такое изменение, при котором мы адаптируемся ко внешнему, сохраняя главное. А главное для бизнеса – это как раз достижение долгосрочных целей с достаточной экономической эффективностью. И какие именно технологии мы будем использовать это уже не так важно. Важно что:

  1. Мы осознаем эти самые долгосрочные цели.
  2. Знаем как их достигать.
  3. Можем использовать из окружающих нас технологий (и не только технологий) то, что нам помогает эти цели достигать. Умеем обнаружить угрозы и их влияние уменьшить.
  4. Мы быстро умеем перестраивать нашу бизнес-модель так, чтобы это самое использование технологий позволяло нам экономически эффективно достигать наши цели, не взирая на быстроменяющийся мир вокруг.
  5. Все это влечет за собой существенное изменение людей и корпоративной культуры. Директивные способы управления скорее тут будут мешать. А чем именно их заменить пока не очень понятно. Отчасти поэтому возникает ренессанс анархических идей М. Бакунина и Прудона в виде холократии и бирюзовых организаций. Если не знаешь как будет лучше, то пусть оно идет само как-нибудь, а мы будем наблюдать и смотреть.

Ключевой момент тут как раз перестройка людей и системы управления компании так, что бы в условиях быстрых внешних изменений компания могла достигать своих долгосрочных целей. А технологии – это просто технологии. Они могут предоставлять возможности или нести угрозы. А то, как именно эти технологии предоставят возможности, и какие угрозы вы сможете избежать – это как раз и будет критерием того, на сколько успешно вы прошли цифровую трансформацию. 

А пока я наблюдаю как раз большое желание со стороны системы управления компаний «чтобы с этих пор по-новому, оставалось все по-старому».

Читайте также:

Комментарии
Аналитик, Москва
Евгений Равич пишет:

Чем - принципиально - отличается автоматизация от компьютеризации и от цифровой трансформации? 

Как обсуждается в статье, нужно определиться с целями. Так было и раньше, проще говоря - всегда.

Все остальное - вторично и дискуссионно. Технологии сами по себе стоимость не добавляют.

К цифровому преобразовани я бы отнес принятие решения с применением ИИ. По сути автоматизация с использованием ИИ. Сюда же использование  цифроввых  активов.

Самое интересное, что ВЕЗДЕ, когда говорится об цифровой трансформации, то практически ВСЕГДА говорят о повышении УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ. Возникает вопрос. В каких "апельсинах" и откуда и куда повысил до сих пор не озадачиваются этим вопросом -- аудитом уровня автоматизации:)

Руководитель, Москва
Юрий Кузьмин пишет:
К цифровому преобразовани я бы отнес принятие решения с применением ИИ. По сути автоматизация с использованием ИИ. Сюда же использование  цифроввых  активов.

Есть ларек на рынке по продажам шаурмы.. Если его владелец для принятия решения использует только совй опыт, то это классический? 
А если он берет прогноз погоды с ГисМетео и с помощью нейронки, обученной на прошлых продажах утром принимет решение о том, какую начинку сувать в шаверму - это это он цифропреобразовался?

Аналитик, Москва
Максим Часовиков пишет:
Юрий Кузьмин пишет:
К цифровому преобразовани я бы отнес принятие решения с применением ИИ. По сути автоматизация с использованием ИИ. Сюда же использование  цифроввых  активов.

Есть ларек на рынке по продажам шаурмы.. Если его владелец для принятия решения использует только совй опыт, то это классический? 
А если он берет прогноз погоды с ГисМетео и с помощью нейронки, обученной на прошлых продажах утром принимет решение о том, какую начинку сувать в шаверму - это это он цифропреобразовался?

Похоже вы пропустили одну из важных составляющих "автоматизация"..:)) Аналогично и в статье поиск по этому слову "0":) Если бот, обученный с технологией RL  и у вас он там "сует" согласно вашей понималки  не от рынка, а от "ГисМетео" (в цифре дает команду автомату) . Почему нет? Такой вы уж руководитель и так строите автоматизацию в цифре:))  

Я так понимаю содержательности технологий в посте 0,1%, а остальное сюрреализм фантазий для их уничтожения:) Что они ВАМ сделали или просто не умеете технологично фантазировать?  Обращайтесь поможем.

ПС. Советы владельцам шаурмы могут давать экспертные системы разработанные еще где-то в 60 -ых  годах и чуть позже с понятием ИИ:) Хотя для кого то это сейчас открытие, что такие ЭС широко используются. Но это прошлй век все таки.

Руководитель, Москва
Юрий Кузьмин пишет:
одну из важных составляющих "автоматизация"

а там уже все автоматизировано, подаются инградиенты, и шаурма сама выпекается, заворачивается.. 

Юрий Кузьмин пишет:
Такой вы уж руководитель и так строите автоматизацию в цифре:))  

Автоматизация в цифре = цифроаизация? 

Юрий Кузьмин пишет:
Советы владельцам шаурмы могут давать экспертные системы разработанные еще где-то в 60 -ых  годах:)

Так они уже цифровизированные с прошлого века или нет?

Аналитик, Москва
Максим Часовиков пишет:

Автоматизация в цифре = цифроаизация? 

Так они уже цифровизированные с прошлого века или нет?

Хороший вопрос. Поэтому и всает вопрос  о разработке "Шкала уровня автоматизации/интеллектуализации/роботизации систем".

Из предыдущей работы:  К(аи)(последний столбец) отражает комплексно, как оценку уровня автоматизации процессов (АП), так и оценку взаимодействия человека с информационными системами (ИС). Принимается экспертно с учетом табл. 3. «Шкалирование уровней АСУ ТП по шкале Т. Шеридана и В. Вепланка» 1 . Кузьмин Ю.Б. Шкалирование уровня автоматизации на производстве. Журнал "Информационные технологии" 2020 No2.

В будущей разработке : На уровнях 6 – 7 интеллектуальная АП характеризуется применением агентов ИИ (программ-ботов), которые самостоятельно определяют, как цели, так и необходимую автоматизацию/ интеллектуализацию процессов, так же поддерживая, баланс между затратами и целями,
оптимизируя эти два показателя. Два последних уровня включают, так же наличие и переход к киберфизическим системам, роботам, быстрой адаптации и переконфигурирования устройств под новые задачи.

ПС. Пока не будет прошкалировано. Всегда будет стоять вопрос , а что Вы под этим понимает:) В производстве, компании или еще где..

Так вот цифровизация это 6-7 уровень. Скорее термин отражает новую технологичность, а не понимание перехода от аналогового сигнала к цифровому. А точнее говоря это концепция индастриал 4.0.

 

1 5 7
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В Москве продлили антиковидные ограничения до 29 июня

В пятницу 18 июня в Москве было зафиксировано более 9 тыс. новых случаев заболевания COVID-19. Это максимальный прирост за все время пандемии.

Какие специальности для студентов востребованы на рынке труда

Работодатели готовы принять молодых соискателей и без опыта работы. Спрос на таких специалистов за год вырос в 3 раза.

В Москве начинается обязательная вакцинация работников сферы услуг

За два месяца должны будут привиться 60% работников торговли и сферы услуг.

Россияне рассказали сколько денег нужно, чтобы содержать семью

Больше всего ресурсов нужно на воспитание подростков от 15 лет, а меньше всего – на малышей от 6 до 9 лет.