В русском языке для обозначения снижения мотивации есть термин «выгорание». Под ним подразумевается стресс, перегрузка, когда человек берет на себя слишком много и постепенно сгорает дотла. А есть еще разновидность выгорания, которую называют термином «boreout» – это демотивация от скуки. Когда у человека есть энергия и потенциал, но текущие обстоятельства не дают их реализовать. Человек становится подавленным, теряет инициативу. На уровне биохимии падает уровень дофамина – гормона и нейромедиатора, отвечающего за мотивацию. Это похоже на последние стадии классического выгорания, только причина обратная: не слишком много задач, а наоборот, слишком мало вызовов.
Чем вредит выгорание от скуки
Любая задача требует энергии. Составить стратегию на квартал – это больше отдачи, зафиксировать итоги совещания – меньше. Для продуктивной работы важно, чтобы сложность задач соответствовала навыкам исполнителя. Если компетенций недостаточно, сотрудник испытывает стресс. Если компетенций много, а задачи примитивные – становится скучно. И когда нет вызовов, куда можно направить энергию, организм постепенно перестает ее вырабатывать. Продолжительная скука превращается в апатию.
И это не просто настроение. Когда скука вынужденная и долгая, на физическом уровне можно ощущать дискомфорт. То самое чувство, когда «маешься», не находишь себе места. В голове начинают прокручиваться тревожные мысли. Мозгу действительно тяжело: без новой информации нейронные сети деградируют, а любопытство – одна из его базовых потребностей.
Почему скука на работе – это опаснее, чем перегруз
Как правило, перегруженный сотрудник, который не жалуется и не просит снизить нагрузку, все равно замотивирован. Он будет стараться сделать работу качественно, даже если усталость мешает показывать высокий результат. А вот человек, который выгорел от скуки и потерял смысл в том, что делает, работает спустя рукава.
Опасность в том, что такое настроение заразно. Демотивированный сотрудник может тянуть за собой всю команду, как в ведре с крабами, где один тянет остальных вниз. В итоге появляются срывы дедлайнов, саботаж изменений, равнодушие к результатам.
И если при выгорании от стресса человек часто увольняется сам, потому что организму нужно восстановление, то скучающий сотрудник может работать годами. Потому что команда, компания, условия его устраивают, а задачи – нет. И самое неприятное: он может сам не понимать, чего хочет, что его снова зажжет.
Особенно уязвимы в этом смысле специалисты с большим опытом. Им кажется, что потолок уже достигнут, все в этой работе понятно. Потеря таких людей особенно заметна: во-первых, это ключевые сотрудники, а во-вторых, найти им замену куда сложнее.
Как понять, что сотрудник «выключился»
У выгорания от скуки есть три основные причины:
- Однообразие задач и потеря интереса.
- Отсутствие развития.
- Непонимание смысла своей работы и отдачи от нее.
Часто все начинается с инициативы. Сотрудник чувствует, что может больше, предлагает новые идеи, проходит дополнительные курсы, надеясь применить навыки. Но если к инициативам не прислушиваются, он не получает обратной связи и интересных задач на вырост, он постепенно замыкается. Контраст бросается в глаза: еще недавно человек проявлял активность, а теперь работает по инерции. Это первый звоночек.
Со временем ситуация усугубляется. Человек уже не может четко сказать, чего хочет. Кажется, что «не хочется вообще ничего» – это связано не только с падением уровня дофамина, но и с тем, что снижается концентрация. Чтобы хоть как-то заглушить скуку, мозг начинает постоянно переключаться между задачами, вкладками, чатами, соцсетями или сериалами. В итоге внимание рассеивается, а продуктивность падает.
Ключевые признаки выгорания от скуки, которые можно отследить по нарастающей:
- Снижение инициативы и любопытства.
- Отсутствие новых идей и предложений.
- Выполнение задач «для галочки», с падением качества внимания.
- Социальное дистанцирование – меньше общения в чатах, безучастность в обсуждениях.
- Отказ от развития: на старте человек искал возможности для роста, но если его инициативу не замечают, постепенно перестает видеть в работе смысл.
Важно отличать это состояние от усталости. Уставший человек возвращается после отпуска с новыми идеями и горящими глазами. Демотивированный – нет: отдых не восполняет силы, потому что сама работа перестала их давать.
Как найти подход к скучающему сотруднику
Я видела подобный случай в команде, где я была руководителем. Сначала заметила, что сотрудница перестала проявлять инициативу. На собраниях она нехотя рассказывала о результатах или вовсе обесценивала их. Ей самой казалось, что ее работа не имеет значения для компании, а сама она – всего лишь винтик в системе.
Однажды на встрече один на один она честно сказала: «Мне надоело. У меня сильные аналитические навыки еще со времен университета. Но сейчас мои задачи сводятся к одному и тому же: каждый понедельник я делаю одинаковый отчет – Ctrl-C и Ctrl-V. Это вся моя «аналитика». Я хочу попробовать себя в продуктовой аналитике, уже корректирую резюме и присматриваюсь к другим компаниям».
Для меня это был неприятный сюрприз. Но мы вместе посмотрели на ее задачи: отметили те, которые вызывали наибольшее раздражение, и подумали, как перераспределить нагрузку. Решение оказалось простым – мы нашли часть задач для сотрудницы у команды аналитиков. Для них эти задачи были слишком легкими и скучными, а для нее – подходящим уровнем, чтобы попробовать новое.
Результат оказался ценным сразу в нескольких направлениях:
- Команда аналитиков освободилась от рутины.
- Сотрудница осталась в компании и получила шанс развиваться внутри.
- Она попробовала новое направление, и поняла, что продуктовая аналитика не ее.
Иногда не нужно глобальных изменений. Достаточно перераспределить задачи внутри команды, чтобы снять скуку и сохранить человека.
Когда со скучающим сотрудником честнее расстаться
Был и другой случай. Сотрудник представлял свой функционал иначе: ему хотелось больше творчества и креатива, а у нас была data driven команда. Мы поняли, что если будем пытаться загнать его в наши рамки, это плохо закончится для всех. Он будет страдать от нереализованности и показывать посредственные результаты, а команда – раздражаться от несоответствия ожиданий. В такой ситуации нормально расстаться по взаимному согласию. Это честнее, чем держать человека и надеяться, что он подстроится.
Разговор один на один: как не загнать демотивированного коллегу в оборону
Главное в такой коммуникации – доверительная атмосфера. Сотрудник должен быть уверен, что может раскрыть свое неудовлетворение без осуждения и клейма «ленивый» / «неэффективный».
- Начните с любопытства, а не с обвинения. Формулировка: «Мне важно понять, где ты сейчас с точки зрения работы. Что дает тебе энергию, а что нет?». Вместо «Я заметил, что ты стал хуже работать/меньше предлагать идей».
- Используйте открытые вопросы. Например: «Опиши, пожалуйста, один момент в прошлом месяце, когда ты реально чувствовал(а) интерес и мотивацию – что в нем было?».
- Разделяйте симптомы и причины: сначала собираем факты (что изменилось в задачах, коммуникациях, процессах), потом – интерпретация.
- Просите сотрудника самому предложить пути решения (обучение / новые проекты / расширение зоны ответственности) – инициатива должна идти от него.
- Договоритесь о малых экспериментах: дать новую задачу и через 2 недели встретиться, чтобы обсудить, увеличился ли интерес.
Как вернуть интерес к работе
Главное, регулярно общаться с сотрудниками и анализировать их вовлеченность. Это можно делать через опросы или простые встречи один на один. Но важно, чтобы планы развития не спускались сверху, иначе вы рискуете дать человеку еще больше неинтересных задач.
Хорошо работает аудит собственных компетенций. Попросите сотрудника самому составить таблицу:
- Что он уже умеет и использует регулярно.
- Что умеет, но хотелось бы применять больше.
- Что делать не хочется совсем.
- Чему хотел бы научиться.
Такой список становится основой для новых задач. То, что оказалось в третьей колонке, можно попробовать делегировать или автоматизировать. А то, что попало в топ-2 интересов – как раз те проекты, которые стоит предложить.
Важный момент – транслировать миссию и ценности компании. Когда человек понимает, ради чего большего он работает, скука снижается. Видит, как продукт или сервис реально меняет жизнь клиентов. И подчеркивать вклад конкретного сотрудника: его задача – часть общей картины, и без нее результат был бы другим.
Иногда помогают и небольшие перемены: ротация, наставничество, когда сотрудник сам начинает передавать знания, участвовать в конференциях. Или простое публичное признание заслуг – для многих это сильный мотиватор и придает смысл.
Как отличить состояние boreout от усталости или манипуляции
Важно смотреть не на один момент, а в динамике 2-3 недели.
Что может насторожить:
- Производительность. Человек стал делать больше ошибок, не укладывается в сроки.
- Реакция на изменения. Сильное сопротивление, иногда даже агрессия.
- Эмоции. Вспыльчивость, раздражительность.
- Отношения. Из эмпатичного и активного сотрудник превращается в закрытого и нелюдимого.
- Внешний вид. Перестает следить за собой, потому что просто не хватает энергии.
- Обесценивание собственных достижений. Сотруднику может казаться, что он «плохой специалист»: в стрессе это связано с тем, что он не справляется, в скуке – что перестал развиваться.
Почему важна динамика? Если человек один раз пришел на совещание с опухшими глазами, возможно, у него просто была вечеринка накануне. Если он всегда хамил окружающим – это черта характера, а не выгорание.
Еще важно собрать факты: действительно ли рабочая нагрузка стала больше? Или у сотрудника в жизни происходят серьезные изменения (например, переезд или развод), которые влияют на продуктивность? Попробуйте временно сократить нагрузку и через неделю-две уточните состояние. Если это усталость – энергия вернется. Если демотивация – изменений не будет.
А еще смотрите на поведение в целом. Если человек жалуется на перегруз и усталость, а вечером выкладывает в соцсети, как поет в караоке и встречается с друзьями, возможно, это попытка манипуляции.
Почему надо уделять внимание выгоревшим коллегам
Если вовремя поддержать сотрудника, можно не только удержать инициативного работника, но и раскрыть его потенциал на благо бизнеса. Это всегда win-win. Такой человек будет «подтягивать» команду: мы действительно заражаем друг друга состояниями через зеркальные нейроны. Когда кто-то в команде горит и предлагает идеи, остальным тоже хочется включаться.
Но важно учитывать баланс. Если вся команда уже выгорела, а один продолжает «светить», это может раздражать. У него будут новые задачи и драйв, а коллеги будут видеть только «дополнительную нагрузку». В итоге – конфликт.
Если же поддержка своевременная, команда получает совсем другой эффект: люди начинают подхватывать энергию друг друга, меньше уходят в «тихое увольнение», проще делятся опытом и знаниями. Для бизнеса это заметно: растет скорость изменений, удерживаются ключевые сотрудники, снижаются скрытые издержки.
Также читайте:
Уточните вопросы, пожалуйста, и, если можно, в расширенной формулировке, я как понял, так и ответил.
Я могу по-своему понимать ваши вопросы.
Внешний игрок откуда взялся? Он где? Он ведь за рамками экрана, на котором бегает тело, получается находится, раз кнопочки нажимает?
Как вы сами заметили, он находится вне физического и ментального мира.
Как называется это место (да и место ли это вообще), я не знаю.
Я пока не занимаюсь этим вопросом, мне сейчас других вопросов хватает, хотя и это очень интересный вопрос.
Вы можете сами с ними пообщаться на эту тему.
Только я не уверен, что у людей есть слова для этого и модели, которые могут описать их «среду обитания».
А как вы думаете, с точки зрения персонажа в компьютерной игре, который бегает по экрану монитора, где находится человек, который играет в игру?
Или еще интересный вопрос: где находятся мысли человека?
Чтобы осознать, нужно помудреть и пройти часть своего тернистого пути. В итоге приходишь к выводу, что есть есть "эксплуататоры", а есть "эксплуатируемые". И убиваться просто так ради чьих-то коврижек, когда тебе достаются крохи - это верх мазохизма. Есть, конечно, 2 основных выхода - 1) слепо смириться и даже подыгрывать этому безобразию и 2) стать эксплуататором :) Основная масса идет по 1-му пути. Есть еще и 3) - просто четко понимать что происходит и не строить иллюзий - тогда все проще воспринимается - и ты сам в этом мире и твое окружение. Это самый разумный подход. О нем я и толкую.
Кстати, кто это там приучил так думать, что жизнь - это работа, служба обществу и т.д.? Советские времена прошли, когда все было едино и во всеобщее благо. Сейчас это просто кое-кому выгодно - пока просто по инерции и живы еще советские люди. Догадайтесь кому выгодно... Надо это тоже усвоить. Не юлите и честно смотрите на все это. На этот счет нужно брать пример с "поколения Зет" или как их там называют. Люди же старой закалки скоро вымрут и все будет именно так - "просто деньги" и прагматика. А счастье себе уже каждый сам построит на этих заработанных деньгах (насколько возможно). Да и почему бизнесмен думает прежде всего о прибыли, а его работники-подчиненные должны витать в облаках, петь хором и "служить" с самоотдачей непонятно чему? Они дурачки, что ли? Бизнес - это всегда про деньги. Соответственно, все там про деньги - и работники вменяемые тоже прежде всего должны думать о деньгах. Остальное - лирика.
Вы так пишете, как будто ваша жизнь зависит от других людей.
На самом деле люди приходят учиться на Землю не для того, чтобы что-то кому-то давать, а для того, чтобы получать, получать новый опыт.
И тут не важно, что кто-то на тебе наживется, главное, какой опыт ты получишь.
Сначала приходит опыт, потом всё остальное: деньги и т. д.
Я бы не стал делать что-то из-за протеста против других людей, лучше своими интересами заниматься.
Я из тех времен, мое подсознание хранит это, мне трудно думать, что моя работа — это учеба ради опыта на Земле.
Но я уже во многом перековался.
Мои открытия могут дать многое людям, но мне как-то стало на это наплевать, пусть сами с устройством своей жизни занимаются, а мне просто времени на это жалко, у меня есть дела поважнее.
Ну и хрен с ними, у них своя выгода, у меня своя.
Поколение Z как раз не только про деньги думает, им еще и смыслы в работе нужны.
Так что деньгами от них не отделаешься, надо еще разные коврижки придумывать.
Это как в детском садике: «Завтрак отменяется, мы летим в космос...», помните, откуда это?
С Альфой еще круче будет!
Бизнес — это всегда про сделки, деньги — часть бизнеса.
Несчастны те, кто только о деньгах думает, делая бизнес, свой или чужой.
Есть такое понятие «индекс счастья», я бы на него ориентировался, а деньги — это часть его, но не всякие деньги.
Вы не хотите давать эксплуататорам чего-то, а можно подумать, что у них можно взять, они в конце концов рабочие места создают, а что они получают, это уже другая история.
Для людей на Земле они просто выполняют функцию декорации, они не настоящие игроки, а подставные.
Я бы не стал реагировать на декорации, а о себе бы подумал.
Ну уж, если вы не знаете про место, мне-то откуда ) Это ж ваша гипотеза. Разве что гадать, а я этого не люблю )
И вы еще спрашиваете, почему я насчитала 16 млрд? ) А как же? Тот, кто бегает по экрану монитора и тот, кто неизвестно, где сидит и на кнопочки нажимает, сколько их будет, если сложить?
Я твердо уверена, что в голове, во всяком случае, пока не доказано обратное. А доказательства того, что там.. есть. Это и клиническая психология и нейронаука с ее сейчас огромными техническими возможностями.
Кроме того, в рамках одной из своих деятельностей я обучаю людей иностранному языку, причем экономя им усилия и время).
И я не только знаю, понимаю, но и на практике вижу, где и как рождается мысль, какие процессы протекают, как происходит осознание )
Есть такая гипотеза, интересно, в каком виде они там находятся?
Неужели в виде физического объекта, набор клеток, что ли?
Но тут есть элемент истины.
Есть мысли тела — это сигналы между клетками.
Есть мысли сознания — это типы данных для программ, программы в сознании ими оперируют.
И есть мысли внешнего игрока, как они устроены, я не знаю, но он как-то передает сообщения сознанию, а оно телу и наоборот.
Кстати, вполне современная идея, например, именно так управление дронами устроено.
Интересная идея складывать дроны с операторами, как будто они — это одно и тоже.
Игрок, чем на кнопки нажимает?