​Дорогие и дешевые человеческие ресурсы

Этот вопрос очень актуальный, особенно для компаний, находящихся в крупных административных центрах. Фонд оплаты труда в связи с новой экономической реальностью уменьшатся. После того, как компании стали экономить, а некоторые закрылись, на рынок труда хлынул поток человеческого ресурса, спрос на этот ресурс небольшой, в то время, как предложений на рынке много.

Спрос и предложение формируют стоимость, следовательно человеческий ресурс дешевеет. Если есть сотрудники, которых вы давно хотели заменить, самое время это сделать. Если вы сейчас планируете рост продаж, нужно искать сотрудников именно сейчас. Но нужно быть аккуратным, найти работу сейчас сложно, теряет ее прежде всего некачественный трудовой ресурс. Поэтому рынок переполнен низкоквалифицированным персоналом, который на волне успеха работал, как получится. Набирая недавно персонал для филиала в портовом городе, мы искали руководителя филиала и менеджера по продажам и столкнулись с тремя видами сотрудников:

  • разорившиеся предприниматели;
  • кладовщики и логисты;
  • моряки, брокеры и таможенники.

Поиски не принесли результатов, оказалось проще взять студента, чем найти готового сотрудника, который привык не работать. Именно так: ходить на работу и получать заработную плату. Многие бросали трубку телефона, когда слышали: 70% – работа на выезде и 30% – в офисе (для управления персоналом, работой над контактами, планирование встреч).

Из этой истории вытекает ряд проблем.

Проблема №1

Специализация региона – это распространенная проблема, есть регионы, где нет квалифицированного персонала. В этих регионах есть своя специализация и найти сотрудника, допустим профессионального руководителя отдела продаж в г. Новороссийске, очень сложно. Задача на уровне немыслимой – портовый город.

Выхода два:

1. Выращивать собственные кадры из студентов или развивать из резервных сотрудников.

  • Положительные стороны – возможно развить именно те качества, которые необходимы и обучить именно тому, что нужно компании.
  • Отрицательные стороны – моментального результата не будет, необходимо время на обучение и развитие. Готовый же сотрудник принесет результат мгновенно.

2. Переместить сотрудника из другого региона.

Положительные стороны – моментальный результат, ваши плановые показатели будут выполняться, и работа будет строиться так, как необходимо компании. Этим методом я пользуюсь в таких регионах наиболее часто.

Отрицательные стороны – это дорого для компании, сотрудник с семьей должен обосноваться, его мотивация должна быть выше, чем на прошлом месте, она должна перекрывать затраты на проживание, аренду и другие неудобства.

Проблема №2

Регион с дефицитом персонала – это регион, в котором весь продвинутый человеческий ресурс переезжает в другие более крупные или развитые регионы. Дефицит наиболее ощутим в тех регионах, где спад экономики. Если в этом регионе вам все же необходимо быть представленным, то внимательно считайте затраты и прибыль, иногда проще отказаться от представительства в таком регионе или разместить здесь торгового представителя.

Выход:

  • Работать удаленно – необязательно иметь тут высококвалифицированный персонал, работать можно с соседнего региона, продавцы могут ездить в этот регион в командировку, если есть необходимость, можно открыть склад без отдела продаж и остального персонала.
  • Торговый представитель прекрасно работает и в b2b-бизнесе, сотрудники без склада, имея в распоряжении машину, телефон и ноутбук, достигают результатов при пристальном контроле и помощи. Осталось организовать доставку в регион, если есть стоящий торговый представитель.

Проблема №3

Дорогой регион – к таким регионам можно отнести областные центры и крупные города, Москва возглавляет топ таких городов. Тут дорогие сотрудники, в то время как их профессионализм не всегда отличается от городов или регионов с более дешевым человеческим ресурсом. Нанять сотрудника в колл-центр в таких регионах и городах, это значит переплачивать иногда в 2 раза и более. Водители, работники IT-индустрии, маркетологи и практически все остальные профессии стоят значительно дешевле в пригороде, еще дешевле в городе чуть дальше от такого административного центра и совсем дешевые сотрудники в отдаленных регионах и городах.

Выход:

  • Удаленная работа – в глубинке сотрудник колл-центра, читающий скрипт, может быть в 3 раза дешевле, чем в крупном городе. В то время как сотрудник с другой страны может быть дешевле в 5-10 раз. В нашей компании мы реализовали такой сценарий. Нам требовался сотрудник для ведения контента на нашем сайте и размещения объявлений на торговых интернет-площадках. Эта работа была связана с рядом специфических знаний, которыми обладали немногие специалисты. Мы нашли такого специалиста в другой стране. И стоил он в 7 раз дешевле, выполняя работу в том же объеме качественно и быстро.
  • Перенести центральный офис в другой регион, город. Если регион не имеет специфику или дефицит квалифицированных сотрудников, то рационально перенести офис в этот регион. Фонд оплаты труда во многих компаниях является самой большой затратной частью бюджета. Сократить эти затраты можно в несколько раз, используя такую методику по открытию филиалов и даже центрального офиса. Мы неоднократно получали те же результаты с меньшими затратами.
  • Максимально автоматизировать работу. Все можно автоматизировать, это сокращает не только время, но и затраты на человеческий ресурс. Особенно это касается производства и складского хозяйства. Автоматизация производства сокращает затраты на человеческий ресурс, даже небольшие изменения, которые могут быть совсем незатратными, экономят уйму времени.
  • Найти хорошего сотрудника сложно, есть много факторов на это влияющих, такие как привлекательность работодателя и квалификация сотрудника. Если найти сотрудника не удается долгое время, нужно проанализировать проблемы, выстраивать стратегию согласно региону и действовать.
Комментарии
Руководитель управления, Казань
Артем Ганноченко пишет:
Мы ресурс для компании, ведь подумайте, если не ресурс, то кто?

Тут недавно была статья - "Поток ресурса" остался без работы: как быть? Взгляд женщины".


Генеральный директор, Москва

Хорошая статья. Практически все примеры правильные, жизнеспособные и направленные на снижение издержек.

Меня правда удивила одна фраза автора:

Многие бросали трубку телефона, когда слышали: 70% – работа на выезде и 30% – в офисе.

Я не совсем понял, почему это требование не было прописано в вакансии? Мы тут в соседней ветке, как раз обсуждаем, огрехи в объявлениях о вакансия, которые приводят к неоправданным потерям времени, как работодателей, так и соискателей.

Генеральный директор, Ростов-на-Дону
Олег Шурин пишет:
Хорошая статья. Практически все примеры правильные, жизнеспособные и направленные на снижение издержек.
Меня правда удивила одна фраза автора:
Многие бросали трубку телефона, когда слышали: 70% – работа на выезде и 30% – в офисе.
Я не совсем понял, почему это требование не было прописано в вакансии? Мы тут в соседней ветке, как раз обсуждаем, огрехи в объявлениях о вакансия, которые приводят к неоправданным потерям времени, как работодателей, так и соискателей.

Олег Шурин, спасибо за отзыв и за наводку. Пошел проверять объявление.

Директор по производству, Украина

Думать можете что хотите. Но, всему свету обзывать людей ресурсом? -- Нет, ну правда, на такое обзывание рука тянется не к подсвечнику, а к кувалде.

Генеральный директор, Великобритания

Я все таки за то, чтобы к людям относиться как к людям. Зацепила тема и комментарии. Прав Денис, что подчеркнул этот "поток ресурса". Может быть уже имеет смысл пересмотреть этот термин вообще. Это пришло с Запада, понятное дело, но отношение к людям здесь не перестало быть человеческим (по моему как обычно достаточно позитивному опыту). То что я читаю, меня искренне удивляет.

Мне категорически не нравится словосочетание "человеческий ресурс". Это мало того, что неэтично, это еще и огромное заблуждение и ошибка. Мысля категориями "человеческого ресурса" , те кто так мыслит, всегда попадут мимо. Потому что никто из людей, ваших же сотрудников и коллег, находясь в здравом уме, сам себя так не назовет. Каждый изначально человек, и если есть потребность получить какой -то ресурс от этого человека, то обращаться нужно к человеку, который этим ресурсом распоряжается. И тогда человек или раскрывается и выдет лучшее на что способен, или формально относится к делу. Собственно так и создаются эти безконечные офисные аквариумы, где в основном создается видимость работы. Это не в интересах собственников в конечном итоге. И это не в интересах людей, тратить восемь часов своей жизни на создание и поддержание видимости.

Руководитель управления, Казань
Ирина Да Роза пишет:
Каждый изначально человек, и если есть потребность получить какой -то ресурс от этого человека, то обращаться нужно к человеку, который этим ресурсом распоряжается.

Ирина - золотые слова! продолжаю составлять Ваш цитатник.

Генеральный директор, Великобритания
Денис Перевезнов пишет:
Ирина Да Роза пишет:
Каждый изначально человек, и если есть потребность получить какой -то ресурс от этого человека, то обращаться нужно к человеку, который этим ресурсом распоряжается.
Ирина - золотые слова! продолжаю составлять Ваш цитатник.

Смутили меня сейчас, Денис! Но спасибо вам :)

Директор по развитию, Москва
Артем Ганноченко пишет: иногда проще отказаться от представительства в таком регионе или разместить здесь торгового представителя.

Вот это прямо в точку. Главное вовремя понять целесообразность...

Генеральный директор, Ростов-на-Дону
Ирина Да Роза пишет:
Мне категорически не нравится словосочетание "человеческий ресурс".

Полностью согласен с Ириной. Толкование этого понятия весьма широкое и у многих вызывает поток негативных эмоций. Однако, если мы внимательно прочтём Маркса то увидим, что он тоже писал про ресурсы, только "трудовые". И в СССР понятие "трудовые ресурсы" очень широко применялось. Управление "трудовыми" ресурсами предполагают оплату по труду, а не за то, что человек на работу приходит, но "работать не привык". Это уже, извините, не трудовой ресурс. Зачем такие "нетрудовые" ресурсы содержать, да ещё пытаться их обучать и управлять ими, совершенно непонятно.

Системный аналитик, Москва
Ирина Да Роза пишет:
Мне категорически не нравится словосочетание "человеческий ресурс". Это мало того, что неэтично, это еще и огромное заблуждение и ошибка.
Владимир Зонзов пишет:
обзывать людей ресурсом?

Уважаемые коллеги! Вам ведь уже давно и ясно дают понять - перестаньте относиться к сотрудникам как к человекам. Это сильно запутывает всех и создает хаос на работе. Снижает производительность и убивает нормальную личную жизнь вне ее. Проявляйте гуманность вне работы, стремитесь к тому, что бы офис был дистанционным, тогда глав бух перестанет изменять мужу с охранником на корпоративе, в результате чего тот становится директором по логистике.

Вы не гуманизм проповедуете, а идиотизм, очеловечивая (не в антропологическом смысле слова) рабочий процесс.

Следствия вашего мягко говоря заблуждения, я сейчас перечислю (только успокоюсь немного...)

- моббинг,

- харрасмент,

- оверквалификейт,

- возрастная безработица,

- низкая производительность и постоянные переработки (если бы не очеловечивание отношений, раб время можно было бы сократить в разы),

- пьянки на работе,

- служебные романы (да, да! в одной авиа компаний была любимая тема для корп газеты - "она нашла любовь на небе, бросив опостылевшую на земле").

....И как следствие работа полностью вытесняет личную жизнь из сознания и человек себя начинает идентифицировать как сотрудника, профессионала, а не как личность (которая начинает размываться, отходить на второй план).

PS Должен, справедливости ради отметить, что все вышесказанное в основном относится к процессной деятельности. К проектной, увы в меньшей степени.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
Skype ввел шифрование бесед

Факт дня: Skype запустил систему шифрования end-to-end.

Операторы любят госбанки

Тренд дня: ФАС возбудила дело против четырех операторов.

​Цена «Цифровой экономики»

Цифра дня: Расходы бюджета на программу «Цифровая экономика» в 2019–2024 гг. могут составить 1,2 трлн руб.

Медиахолдинги «ушли» из «Яндекса»

Тренд дня: Медиахолдинги убрали свои трансляции с главной страницы «Яндекса».