Наша компания была сформирована по родственно-дружескому принципу. Предполагалось, что такой подход автоматически приведет к усиленной мотивации и честности сотрудников. А торговать – не операции на сердце делать – любой научится. Блажен, кто верует.
Мой, довольно обширный опыт работы с родственниками и друзьями, позволяет теперь утверждать обратное! В случае возникновения серьезных проблем с обычным сотрудником, его увольнение решает большинство из них (все-таки суды между работником и работодателем в РФ не так часты). А вот в случае родственно-дружеских связей все из плоскости работы переносится в личную жизнь, и там длится и длится.
Приведу несколько иллюстраций. Начну с эпизода, после которого я почувствовал себя настоящим управленцем. На этапе бурного роста продаж мне в помощники взяли сотрудника, который должен был помочь с ведением отчетности и учета, а также взять на себя формальное общение с клиентами. Это был один из моих близких друзей.
Человек в высшей степени аккуратный, педантичный и уравновешенный, он имел один глобальный изъян. Приходил на работу обычно после 12.00. Эдак к 14.00-15.00. Все мои многочисленные беседы с ним с целью донести мысль, что так себя вести нельзя, что он «подставляет меня», что он подает дурной пример другим («а что? Ему можно, а мне нельзя?») к успеху не привели. Ну, любит человек поспать. Что тут поделаешь?
В итоге я принял единственное возможное решение: уволить друга. Надо сказать, что за всю свою управленческую карьеру я уволил множество сотрудников в различных фирмах. Но удовольствия от этого так и не научился получать. Довольно быстро я научился говорить увольняемому сотруднику, что эта компания не смогла создать ему необходимые условия, и что на новом месте у него будет шанс раскрыть свой потенциал «более лучше»))).
Понятно, что с этим увольнением я тянул до последнего. И когда откладывать было уже нельзя, объявил Володе о своем решении. К его чести надо заметить, что он принял эту новость довольно стоически.
Естественно, увольнение прервало нашу дружбу. Забегая вперед, скажу, что через два года он позвонил и признал, что я был прав. Теперь мы снова общаемся, хотя и не так тесно, как раньше.
Так вот, уволив близкого мне человека, я понял, что перешел через определенный рубеж, и я стал значительно взрослее как управленец.
Еще одним аспектом рабочего «веселья» являлись мои отношения с супругой. Она вела настоящую бухгалтерию. Естественно, что в процессе работы возникали ошибки, недочеты, упущения. Когда я говорил ей об этом, то возникал рабочий конфликт, который, естественно, переносился домой. А домашние неурядицы транслировались в офис.
Конечно, подобный аспект учета абы кому не доверишь, но жизнь с женой в постоянном производственно-бытовом конфликте – удовольствие ниже среднего.
Работа с родственниками обернулась еще одной гранью. Мама одного ооочень большого руководителя нашей фирмы нуждалась в области приложения своих сил. Несмотря на свой предпенсионный возраст, она была в высшей степени энергичной женщиной. Но работу по понятным причинам найти не могла.
Я всячески отговаривал своего начальника принимать это роковое и необратимое решение. Еще бы! Кто же отругает, оштрафует или уволит маму?! Я предлагал ему просто выплачивать ей ежемесячно некоторую сумму. Предлагал различную удаленную (то есть, вне офиса) работу. Но все мои усилия были тщетны. И вот это произошло: мама вышла на работу! Не стану тратить время читателей, живописуя различные стороны ее деятельности. Остановлюсь на одном. Но каком!
Лояльность фирме она понимала весьма своеобразно. Ее рабочее место находилось в большой рабочей комнате открытой планировки (даже без офисных перегородок), в которой располагались продавцы, снабженцы, их руководители и менеджеры проектов. Без особого труда каждый мог слышать разговоры по телефону каждого. Чем мама не замедлила воспользоваться. Как только какой-либо сотрудник заканчивал разговор, показавшейся ей важным, она почти демонстративно вставала и шла его пересказывать сыну. Скрыть ее поведение было невозможно, да она и не особо пыталась.
Можете представить, к чему это вскоре привело. Сотрудники вместо того, чтобы думать об эффективности переговоров, заботились о впечатлении, производимом на маму. О том, чтобы услышав половину разговора, у нее не закрались подозрения. По сути, это парализовало работу компании. Никакие увещевания сына, объяснения, уговоры на маму не действовали. В «лучшем» случае она обижалась на пару дней за черствость и непонимание сыном ее искренних порывов. После чего все повторялось заново…
Ну, и напоследок, пару слов о честности родственников. В компании в должности менеджера по продажам работал дальний родственник владельца. Всем, кроме акционера, было очевидно, что он довольно нагло ворует. Я множество раз находил доказательства, так или иначе подтверждающие это. Но… «жена Цезаря вне подозрений».
Однако бесконтрольность рождает вседозволенность. Во время моего отпуска вскрылись эти вопиющие факты и его наконец-то уволили. Правда он еще пару лет нигде не работал и жил безбедно.
друзья и родственники в бизнесе - история про палку о двух концах. с одной стороны, кому доверять, если не друзьям и родным? с другой, если со временем (а это, как правило, случается именно со временем) интересы начинают расходиться - действительно, бизнес может навсегда развести близких друзей и родственников. не все люди умеют четко делить личные отношения и рабочие.
кстати, по личным наблюдениям, в компаниях, где работают члены семей собственников, рано или поздно принадлежность к семьям собственников начинает цениться выше профессионализма, увы, даже очень уважаемыми и умными людьми. и тогда в компании люди вместо работы начинают заниматься интригами, а это для бизнеса хуже всего. не знаю, как ''буржуям'' удается сохранять семейный бизнес, не уверена, что в 100% случаев это так, насколько мне известно, и за границей есть компании, где к родственным связям внутри компании относятся отрицательно. А в России семейно-дружеские предприятия с большой, долгой и успешной историей - нечастое явление.
В Китае очень дружно работает семейный бизнес. И со стороны кажется, что даже и проблем нет. Только там просто КУЛЬТ УВАЖЕНИЯ К СТАРШИМ. И главу бизнеса никто не анализирует, даже если он явно странно ведет себя, абсолютно безоговорочно принимается всё как есть, дисциплина жёстче, отчётность строже, как будто люди вовсе и не родственники.